Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar
-
Upload
sogeti-nederland-bv -
Category
Economy & Finance
-
view
448 -
download
0
description
Transcript of Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar
![Page 1: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/1.jpg)
Hoe word ik de hypotheekspeler die ik wil zijn?
Breukelen, 29 november 2011 Peter Nobels – management consultant
Veranderen met resultaat
![Page 2: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Agenda
• De wereld verandert (zeggen de goeroes)• Het veranderspel• Analyse = key
Hypotheekspeler
![Page 3: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Agenda
De wereld verandert (zeggen de goeroes)• Het veranderspel• Analyse = key
![Page 4: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Markt-trends
De wereld verandert (zeggen de goeroes)
Ondersteun mij in mijn levensloop
Bedien mij met integrale set
diensten
Bedien mij doelgroep-specifiek
Communiceer met mij via mijn voorkeursmedium
Bied mij zekerheid & transparantie
Zet mij aande knoppen(self service)
Nieuwe spelers , nieuwe business
modellen
Compliancy (verantwoording & transparantie)
IT-trends/-mogelijkheden. Bv:
cloud en apps
Klant Hypotheekspeler
![Page 5: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Agenda
• De wereld verandert (zeggen de goeroes)Het veranderspel• Analyse = key
![Page 6: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/6.jpg)
6
AanpassenMarkt-trends
Klant
Implementeren
Beleid/strategie
VeranderenLeveren
DienstenPortfolio
![Page 7: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Wat heb ik te veranderen?
ImplementerenLeveren
Beleid/strategie
Veranderen
ImplementerenLeveren
Beleid/strategie
Veranderen
ImplementerenLeveren
Beleid/strategie
Veranderen
ImplementerenLeveren
Beleid/strategie
Veranderen
Klant
De speler die ik wil zijn
![Page 8: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Waar naar toe? De speler die ik wil zijn
![Page 9: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Waar naar toe? De speler die ik wil zijn
![Page 10: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Hoe verander ik? De speler die ik wil zijn
![Page 11: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Hoe verander ik? De speler die ik wil zijn
![Page 12: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Hoe verander ik? De speler die ik wil zijn
![Page 13: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Hoe verander ik? De speler die ik wil zijn
![Page 14: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Hoe verander ik? De speler die ik wil zijn
![Page 15: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Agenda
• De wereld verandert (zeggen de goeroes)• Het veranderspel Analyse = key
![Page 16: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Welke speler wil ik zijn?
Welke doelgroep?Welke diensten?
Markt-trends
Klant
Implementeren
Beleid/strategie
VeranderenLeveren
DienstenPortfolio
![Page 17: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Klant
Welke speler wil ik zijn?
De speler die ik wil zijn
Welke rol in de keten?– Distributeur/tussenpersoon
– Productleverancier of klantfocus
– Aanbieder White label
– Afhandelaar Back office processen
Nieuwe spelers , nieuwe business
modellen
Beleid/strategie
![Page 18: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Welke speler wil ik zijn?
KPI’s− Kosten
− Klanttevredenheid
− Leveringsbetrouwbaarheid
− Kwaliteit (advies & levering)
− Klantrentabiliteit
− Hypotheekobligo
− …
Beleid/strategie
![Page 19: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/19.jpg)
19
End2end analyse
6 boodschappen 1. Met analyse maak je het succes2. Zorg voor vliegende start3. BT: succes zit in mix proces-IT4. Aan het stuur met diepgang5. Kies passende IT-oplossing6. Balanceer richting business case
![Page 20: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/20.jpg)
20
1. Met analyse maak je het succes
• Analyse is de brug tussen visie en werkelijkheid• Sluitende oplossingsrichting = alignment• Begrepen en gedragen oplossingsrichting• Goede analyse? Lean veranderen!
![Page 21: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/21.jpg)
21
2. Zorg voor vliegende start
(Levens)Verzekering
Klant
MultiChannel
Klant gegevens
Product(en)
Branchemodellen
![Page 22: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/22.jpg)
22
3. BT: succes zit in mix proces-IT
Optimaliseren van de keten (echt lean)
Klant
Optimaliseren informatie vergaren – klant: De schade app
1
1
2
2 Optimaliseren informatie vergaren – bronsystemen: Agis
3
3 Optimaliseren verwerking: UWV
4
4 Optimaliseren levering: Grip op Schadeherstel
![Page 23: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/23.jpg)
23
4. Aan het stuur met diepgang
Communicatie modellen
RLcM & Pronto
100% Formeel modellen
CogNIAM
Realisatie modellen
Klant
![Page 24: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/24.jpg)
24
5. Kies passende IT-oplossing
100% Formeel modellen
Communicatie modellen
Realisatie modellen
BT-tools
Pakket CloudGegene-reerd AppsMaatwerk
![Page 25: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/25.jpg)
25
6. Balanceer richting business case
Business case
Plannen: kosten, risico’s, doorlooptijd
KPI’sBusiness
requirements
Oplossings-richtingen
Communicatie modellen
100% Formeel modellen
Realisatie modellen
![Page 26: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Veranderen met resultaat
SuccesvolleHypotheekspeler
![Page 27: Sogeti peter-nobels-hyptheken-seminar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052905/5585b775d8b42a40548b4a04/html5/thumbnails/27.jpg)
27
staat voor resultaat