SOGE home-bankUPUTSTVO

USLUGE

Sadržaj

UVOD 3

PRIJAVA, ODJAVA I PROMENA LOZINKE 4

NASLOVNA 6

RAČUNI 7

TRANSFERI 10

KARTICE 12

KREDITI 14

BUDŽETIRANJE 16

EBANKAR 19

OBAVEŠTENJA 20

PODEŠAVANJA 21

KORISNIČKA PODRŠKA 22

UvodAdresa za pristup: www.sogehomebank.com

Pristup sistemu je omogućen sa sledećim internet pretraživačima:

Internet Explorer 8+ Chrome 8+ Opera 10+ Firefox 4+ Safari 4+ Opera mini 11 WebKit baziranim pregledačima na smartphone uređajima i Tablet-ima

Rad u okviru elektronskog bankarstva Societe Generale banke Srbija, SOGE home-bank-u (SGHB) zasniva se na sistemu prozora (widget-a) koji izvršavaju određene zadatke i prikazuju željene informacije.

Prikaz widget-a u SGHB-u

Svaki od prozora (widget-a) u svom naslovu može imati sve ili neke od funkcionalnosti:

Zatvori – smanjuje površinu prikaza prozora, klikom na ovu opciju ostaje prikazan samo naslov prozora

Otvori – klikom na ovu opciju prozor će ponovo biti prikazan u proširenom obliku

Povećaj – prikazuje prošireni oblik prozora u kojem su dostupne dodatne informacije

Smanji – klikom na ovu opciju prozor se vraća u smanjeni oblik

Znak pitanja – sadrži kratak tekst sa objašnjenjem konkretnog prozora (widget-a)

- 3 -

Na raspolaganju su vam brojne usluge koje vam omogućavaju kvalitetno upravljanje ličnim �nansijama : • Informacije o aktuelnim ponudama, razna obaveštenja

• Uvid u stanje i promet po računima, preuzimanje izvoda po računima

• Interni transferi između računa klijenta

• Kupovina i prodaja efektive/deviza (menjački poslovi)

• Plaćanje na već prede�nisane račune od strane Banke

• Slobodno plaćanje (na bilo koji račun) korišćenjem Token-a1

• Uvid u stanje i promet po platnim karticama koje vlasnik i/ili ovlašćeno lice ima otvorene u Banci

• Informacije o kreditima

• Mogućnost vođenja ličnih �nansija

• Komunikacija sa ličnim bankarom korišćenjem opcije eBankar*

• Informacije o ličnom bankaru

• Podešavanje SMS obaveštenja

Prijava na SOGE home-bank (SGHB) se vrši putem Korisničkog imena (identi�kacioni broj) i Lozinke.

Korisničko ime odnosno identi�kacioni broj dobijate u ekspozituri Banke prilikom potpisivanja ugovora o korišćenju usluge elektronskog bankarstva. Ovaj broj takođe možete naći na poleđini bele kartice ispod brojeva vaših računa i ima osam cifara.

1 Token predstavlja uređaj koji kreira šifru koju je neophodno uneti prilikom slobodnih plaćanja, Token možete da kupite u bilo kojoj ekspozituri Societe Generale banke Srbija. * Dostupno samo uz SoGe Home Bank Premium"* Dostupno samo uz SoGe Home Bank Premium"

SOGE home-bank usluge

Prijava, odjava i promena lozinke

- 4 -

Inicijalnu lozinku dobijate odabranim putem (e-mail, SMS…) i unosite je klikom na karaktere u virtuelnoj tastaturi koja će se otvoriti kada kliknete na polje lozinka. Lozinka koju dobijete važi samo za jedno logovanje i kada je unesete otvoriće Vam se prozor za njenu promenu. U polje Stara lozinka upisujete lozinku koju ste dobili a potom je neophodno da dva puta unesete novu lozinku. Promenu lozinke potvrđujete klikom na opciju Potvrdi.

"""""""""""""

U gornjem desnom uglu nalaze se lični podaci (ime i prezime), SID broj, vreme poslednjeg logovanja, opcija za promenu lozinke, opcija za odjavu sa sistema kao i sanduče u kojem možete brzo da proverite da li imate poruku od Ličnog bankara. SID broj predstavlja broj sesije a u slučaju problema u korišćenju aplikacije neophodno je da zapišete ovaj broj i navedete ga prilikom prijave problema radi njegove lakše identi�kacije. Takođe, u gornjem desnom uglu možete da promenite i jezik na kojem će biti prikazan SGHB.

Nakon logovanja, horizontalni meni pruža mogućnost navigacije u okviru SGHB-a:

- 5 -

Naslovna strana

Nakon uspešne prijave na sistem, prikazaće se početna stranica odnosno Naslovna strana koja omogućava prikaz informacija o aktuelnim ponudama Banke, raznih obaveštenja, spisak računa, promet po odabranom računu, brz pristup plaćanju prede�nisanih računa i gra�čki prikaz potrošnje.

Detaljnije informacije o pojedinačnim prozorima detaljnije biće navedene u okviru drugih strana.

- 6 -

Strana računi Odabirom opcije Računi u okviru horizontalnog menija možete da pogledate stanje i promet po svim računima koje imate otvorene u Banci. U zavisnosti koji je račun odabran u prozoru Stanje svih račun,a u ostalim prozorima na ovoj strani biće prikazani podaci za taj račun (Promet po računu, Stanje i Izvodi).

- 7 -

U prozoru Stanje svih računa, odabirom opcije Promeni naziv računa možete izmeniti naziv računa, kao na slici u nastavku.

"

U proširenom obliku prozora Stanje svih računa imate uvid u dodatne kolone i informacije o računima.

"

U prozoru Stanje prikazano je trenutno stanje po odabranom računu, raspoloživo stanje (zajedno sa dozvoljenim minusom ukoliko je isti odobren po računu), dozvoljeni minus kao i datum do kojeg važi, rezervisana sredstva (neproknjižene transakcije). Odabirom opcije Prikaži otvoriće se novi prozor sa spiskom transakcija koje nisu proknjižene, datumom rezervacije i ukupnim iznosom rezervisanih sredstava.

- 8 -

Izvode možete pregledati u prozoru Izvodi kao i potražiti određeni izvod unosom željenog datuma.

Izveštaj o prometu po odabranom računu možete dodatno suziti na osnovu unetih kriterijuma (prema datumu, iznosu, vrsti transakcije uplata/isplata). U dnu prozora možete da odaberete broj transakcija koje će biti prikazane po strani. Takođe, imate mogućnost da štampate dobijeni izveštaj klikom na opciju Štampa.

- 9 -

Strana transferi Na ovoj strani imate mogućnost da izvršite interni prenos između vaših računa, platite na već prede�nisane račune, sami kreirate šablon za plaćanje, izvršite plaćanje na bilo koji račun i pregledate sva plaćanja.

Svoje šablone možete da kreirate odabirom opcije Kreiraj novi u okviru prozora Šabloni ili unosom podataka u prozoru Uplatnica i klikom na opciju Snimi šablon. Brisanje kreiranog šablona se vrši klikom na

opciju Brisanje šablona u prozoru Šabloni dok se sve promene mogu vršiti klikom na opciju Izmena

šablona u istom prozoru. Odabirom opcije u prozoru Prede�nisani nalozi imate mogućnost promene naziva već prede�nisanog plaćanja.

Plaćanje se izvršava slobodnim popunjavanjem podataka u prozoru Uplatnica, njegovim popunjavanjem odabirom jednog od već prede�nisanih plaćanja od strane Banke u prozoru Prede�nisani nalozi, ili odabirom šablona koje ste sami kreirali. Plaćanje vršite odabirom opcije Plaćanje. U ovom prozoru će biti prikazan preostali limit za vaša plaćanja. Za kreiranje šablona i slobodna plaćanja je potrebno da imate TOKEN2.

2 Token predstavlja uređaj koji kreira šifru koju je neophodno uneti prilikom slobodnih plaćanja i kreiranja šablona. Token možete da kupite u bilo kojoj ekspozituri Societe Generale banke Srbija.

- 10 -

Prenos sredstava između vaših računa u istoj valuti vršite u okviru prozora Interni prenos. Račun u polju Prenos sa se popunjava izborom računa u prozoru Spisak računa dok se račun u polju Prenos na bira iz padajuće liste. Interni prenos se izvršava klikom na opciju Izvrši.

U prozoru Pregled plaćanja možete da vidite sva plaćanja koja su izvršena putem SGHB-a, datum kada je izvršeno plaćanje, status u kojem se ovo plaćanje nalazi, iznos i primalac. Ponovno plaćanje se vrši odabirom opcije Ponovi. U proširenom obliku ovog prozora imate mogućnost �ltriranja prema datumu, iznosu i računu sa kojeg je izvršeno plaćanje.

- 11 -

Strana kartice

Strana kartice omogućava uvid u informacije o karticama koje vlasnik i/ili ovlašćeno lice ima otvorene u Banci. Glavni prozor za rad na ovoj strani je Moje kartice. Odabirom kartice u ovom prozoru automatski se popunjavaju ostali prozori sa podacima. Osim podataka o samim karticama u ovom prozoru možete

izvršiti promenu naziva neke od platnih kartica odabirom opcije Promeni naziv platne kartice .

Prozor Potrošnja po kartici prikazuje samo promene nastale korišćenjem platne kartice. Pregled se može vršiti po datumu, iznosu, računu (za debitne kartice uz koje je otvoren i tekući EUR račun) i kartici (osnovna ili dodatna ukoliko ovlašćeno lice ima karticu) u proširenom obliku ovog prozora.

- 12 -

U prozoru Stanje se vide informacije o stanju po platnim karticama. Za kreditne kartice biće prikazano stanje, raspoloživo stanje, nedospele obaveze i rezervisana sredstva, dok će u slučaju da je odabrana debitna kartica u ovom prozoru biti prikazani iznos dozvoljene pozajmice i rok važenja.

Kao i kod prozora Stanje i u prozoru Informacije po kartici prikaz podataka će zavisiti od tipa kartice koja je odabrana. Za kreditnu karticu se prikazuje rok važenja, status i limit koji je odobren po kartici, dok će se kod debitnih kartica pored roka važenja i statusa prikazati i informacija o trenutnom stanju.

- 13 -

Strana krediti

Ovde su prikazani svi krediti koje je vlasnik otvorio podnošenjem zahteva u svojoj ekspozituri.

Odabirom kredita u prozoru Pregled kredita automatski će biti popunjeni ostali prozori sa podacima. U ovom prozoru se nalaze osnovne informacije o kreditu kao što su vrsta, broj kredita, ugovoreni iznos i period otplate dok u proširenom obliku prozora imate i dodatne kolone datum ugovaranja, iznos rate, ostatak glavnice i pretplata/dugovanje.

Prozor Obaveštenja prikazuje obaveštenja u vezi vaših kredita. U prozoru Spisak uplata možete da vidite sve uplate koje su izvšene za odabrani kredit dok će se gra�čki prikaz ostatka glavnice kao i isplaćene glavnice prikazati u prozoru Stanje kredita.

- 14 -

Anuitetni plan odabranog kredita možete pogledati u prozoru Plan otplate i možete ga štampati odabirom opcije Štampa u okviru ovog prozora.

- 15 -

Strana budžetiranje

Na ovoj strani ste u mogućnosti da svoje uplate i isplate podelite u željene kategorije i da na taj način dobijete jasnu sliku svojih dosadašnjih �nansijskih tokova i promena.

Odabirom računa u prozoru Računi vršite izbor računa za koji želite da vidite pregled prometa, a u prozoru Period birate period za koji želite prikaz. U prozoru Promet prikaz možete dodatno ograničiti samo na uplate ili isplate, dok u koloni Kategorija dobijate prikaz kategorije po prethodno de�nisanim pravilima.

- 16 -

Prozor Pravila omogućava korisniku da formira svoja pravila po kojima će se kategorisati transakcije, kao i da menja svoja već de�nisana pravila ili ih obriše.

Klikom na opciju Kreiraj pravilo otvara se prozor za kreiranje pravila. Unosi se naziv pravila i željeni uslovi (po kojima će transakcije biti kategorisane na osnovu teksta iz opisa transakcije). Potrebno je i da se odabere kategorija, pri čemu postoji mogućnost izbora postojeće ili de�nisanje nove kategorije. Klikom na zeleni znak (štiklirano) nova kategorija će biti sačuvana, a klikom na opciju Snimi, sačuvaće se celo pravilo.

- 17 -

U mogućnosti ste da u bilo kom trenutku po svojoj želji izvršite promenu kategorije u okviru prozora Promet. Neophodno je da kliknete na kategoriju za transakciju za koju hoćete da izvršite promenu i otvoriće se padajuća lista iz koje birate željenu kategoriju za tu transakciju.

- 18 -

Strana eBankar

U okviru SoGe Home Bank Premium paketa imate mogućnost da se obratite direktno vašem ličnom bankaru, a on će Vam odgovoriti na vaš upit u najkraćem mogućem roku. Odabirom opcije Nova poruka u okviru prozora Teme otvoriće se odgovarajući formular u prozoru Konverzacija. Poruku ličnom bankaru šaljete klikom na opciju pošalji.

- 19 -

Strana obaveštenjaNa strani obaveštenja na jednom mestu imate uvid u sva obaveštenja u vezi vaših računa, platnih kartica, kredita kao i obaveštenja o najnovijim ponudama banke. Izvode za tekući dinarski račun možete pregledati u prozoru Izvodi po računu.

- 20 -

Strana podešavanjaU okviru podešavanja imate uvid u vaše lične podatke kao i informacije o vašem ličnom bankaru.

Prozor Podešavanja daje mogućnost de�nisanja SMS obaveštenja po vašim računima i platnim karticama kao i podešavanje željenih obaveštenja i limita.

- 21 -

Korisnička podrška

Sva pitanja u vezi korišćenja SOGE home-bank usluge kao i prijavu eventualnih teškoća u korišćenju same usluge možete postaviti našoj tehničkoj podršci putem telefona na broj: 011/30-11-555 opcija 2 podopcija 2 svakog radnog dana od 09-17h, ili poslati mejl na adresu: sghb.podrska@socgen.com

- 22 -