عمل ورشةالدارية المهارات تطوير

1

المهارات تطوير عمل ورشةالدارية

الصفالموضــــوعم

حة

النسانية ١ الحاجات قياس ٣استقصاء

٨استقصاء التصالت الشخصية بين الناس٢

للخرين ٣ ننصت كيف ١٥استقصاء

الذات ٤ حالت ٢١استقصاء

الداري ٥ العمل مهارات ٢٧

٢٩العملية الدارية بنظرة شمولية٦الدارى ٧ العمل مراحل أول باره باعت التخطيط ٣١الهداف ٨ تحديد ٣٦

الهداف ٩ تحديد في سريع بار اخت ٤٠

لتنظيمي - ١٠ ا الهيكل الفراد تنظيم ٤٤

الفراد ١١ تنظيم في سريع بار ٤٧اخت

لتنظيمي - ١٢ ا الهيكل داخل الفراد بين العلقات الداري ٥٠التنظيم

الداري ١٣ التنظيم في سريع بار ٥٦اخت

والمتابعة ١٣ الفعالة ٥٩الرقابة

١٣ - للتفويض ليتك قاب مدى بار اخت الداري ٦٥التفويض

القيادة ١٣ ٦٨مفهوم

القيادي ١٣ السلوك أنماط ٧١استقصاء

الساسية : التصال مهارات أول

2

النسانية الحاجات قياس استقصاء

أوافق ل تماما، أوافق بين تتراوح مختلفة استجابات سبع لها التالية العبارات

علمة.. ( ضع .إطلقا منها) عبارة لكل استجابتك تطابق التى الخانة فى

أواف ق

تماما

+3

أوافق

+2

أوافق إلىما حد

+1

لأعرف

صفر

أواف ق

إلىما حد1-

لأوافق

–2

ل أوافقإطلقا

– 3

والمكافآت 1 العلوات منح يرتبط أن يجب. وجه خير على العمال بأداء الستثنائية

بكل 2 الخاصة والمسئوليات المهام تحديدعلى الموظفين يساعد بدقة وظيفة

تماما منهم المطلوب معرفةبأن 3 باستمرار الموظفين تذكير من لبد

بمقدرة رهن وظائفهم فى تقدمهمتحقيق على فيها يعملون التى المؤسسة

أهدافها.كبيرا 4 قدرا يولى أن الداري القائد على

المحيطة العمل بظروف الهتمام منبمرؤوسيه.

بين 5 والتعاطف المودة جو تنميةالرئيسية المهام أحد يعتبر المرؤوسين

. الداري للقائدقيامه 6 عند الفرد بأهمية العتراف عدم

فى كفاءته على يؤثر متميزة بأعمالالعمل.

بالنواحي 7 الداري القائد اهتمام عدمإلى يؤدى ما غالبا العمل فى النسانية

. مرؤوسيه إحساس جرحباستمرار 8 الحساس فى الموظفون يرغب

فى ومهاراتهم بقدراتهم الستفادة يتم بأنه. بوظائفهم العمل

على 9 كبيرة بدرجة يعتمد الموظفين أداءجهة لهم تمنحها التى والمزايا المكافآت

. التقاعد عند عملهم

الوظيفية 10 المهام تحديد يمكن ما غالباوتثير النجاز على بها القائم تحفز بصورة

. مهارته تشحذ التى التحديات لديهبذل 11 فى العاملين من الكثيرون يرغب

3

أواف ق

تماما

+3

أوافق

+2

أوافق إلىما حد

+1

لأعرف

صفر

أواف ق

إلىما حد1-

لأوافق

–2

ل أوافقإطلقا

– 3

. نوعه كان أيا العمل فى جهدهم قصارىمن 12 بالموظفين الدارة اهتمام يتضح

التى الجتماعية بالنشطة اهتمامها خلل. العمل ساعات بعد تتبناها

الذى 13 بالعمل الفرد اعتزاز عدم يمثليدفعه قد سلبيا حافزا ذاته حد فى يؤديه

. العمل ترك إلىبأنهم 14 العتقاد إلى يميلون الموظفون

ولديه بوظائفهم يقومون من أفضل. ذلك عكس إثبات مواجهة فى حساسية

كافيا 15 اهتماما تعطى أن الدارة علىداخل تدور التى الرسمية غير للعلقات

. منها الستفادة وتحاول العمل جماعاتبالمكافآت 16 أساسا الموظفون يهتم

المادية.فى 17 للدارة الموظفين مشاركة عدم

بعدم إحساسا لديهم يثير القرارات اتخاذالستقرار.

بجدولة 18 القيام إلى الموظفون يميلالقرارات واتخاذ بأنفسهم أعمالهم

عليهم الشراف وتقليل بعملهم الخاصة. ممكن حد أقل إلى

لـهم 19 توفر التى الوظائف الموظف يفضلأقل كانت ولو حتى والستقرار المن

وظائف عن المالية الناحية من جزاءأخرى.

بالطريقة 20 العمال إنجاز يستدعىاللزمة والدوات المعدات توفير المطلوبة

لها.يتمتع 21 التى والجتماعية الوظيفية للمكانة

فى هام دور المؤسسة فى الفرد بها. بأهدافه التزامه مدى تحديد

المؤسسة 22 تقدمها التى التأمينات تلعبزيادة فى بارزا دورا فيها للموظفـين

. للعمل إخلصهملبعض 23 بالنسبة العمل فى النجاح يعتبر

بالعتزاز للشعور أساسيا مصدرا الناسبذاتهم.

4

أواف ق

تماما

+3

أوافق

+2

أوافق إلىما حد

+1

لأعرف

صفر

أواف ق

إلىما حد1-

لأوافق

–2

ل أوافقإطلقا

– 3

فى 24 علقاته فى بالرتياح الموظف شعورلزيادة الساسية العوامل من العمل

. العمل على إقبالهكافيا 25 قدرا يولى أن الداري القائد على

بحياة الخاصة بالنواحى الهتمام منتفرغهم لضمان كشرط المرؤوسين

للعمل.

البيانات • لتفريغ التالية للصفحة إنتقل

5

الجابات انقل الدرجات التى أعطيتها لكل عبارة فى الستقصاء، فى المكان المخصص لها -1

.فى الجداول التالية ثم اجمع درجات كل جدول منها جمعًا جبريًا

المنالساسيةالدرجةالعبارةالدرجةالعبارة

1243

16920192522

مجموع الدرجاتمجموع الدرجات

(الجتماعية (النتماءالدرجةالعبارة

57

121524

مجموع الدرجات

تحقيق الذاتالمركز والمكانةالدرجةالعبارةالدرجةالعبارة

610811

141317182123

مجموع الدرجاتمجموع الدرجات

مجموع- 2 حسب ازليا تن ا ب ي ترت الحاجات لتالى ا الجدول فى رتب

: منها كل

المجموالحاجاتع

1-2-3-

6

4-5-

- أكتب الحاجات التى حصلت فيها على أكبر المجاميع فى قاعدة الهرم والحاجات٣ التى حصلت فيها على أقل المجاميع فى قمته مع مراعاة العلمات الحسابية، ثم رتب

بقية الحاجات حسب مجموع كل منها. وفى حالة التساوى رجح أحداهما حسب تقديرك الشخصى، بذلك تحصل على هرم الحاجات النسانية التى تدفعك للعمل. الحاجات الموجودة فى القاعدة تمثل الحاجات الكثر إلحاحًا ونشاطًا وتأثيرًا فى سلوكك، فى

الوقت الحالى بينما الحاجات القرب إلى القمة تمثل الحاجات القل إلحاحًا ونشاطًا فى نظرك أو الحاجات التى قد تكون مشبعة بالفعل، وبالتالى أقلها فى التأثير على سلوكك

.الحالى

الحاجاتسلم

استقصاء التصالت الشخصية بين الناس

التصال لدرجة هادفة بدراسة القيام فرصة الستقصاء هذا لك يتيح

. تقدم كيف أدق بصورة تعرف ان من ويمكنك الناس مع علقاتك فى وأشكاله

معاملتك معرض فى الخرين مع التصال فى طاقاتك وتستغل نفسك

. وفى شخصيا لك معا ومفيدة شيقة الدراسة هذه تجد ولسوف اليومية ونشاطاتك

. الخرين مع علقاتك

7

5

4

3

2

1

عامة إرشادات :

أسرتك - أفراد بإستثناء الخرين مع بعلقاتك السئلة تهتم

وأقاربك.

فعلً - به تشعر ما حسب ممكن وقت بأسرع سؤال كل على أجب

به شعرت ما أو عادة به تشعر ما حسب وليس الجابة وقت فى

. السابق السبوع فى

أن - ويمكنك السئلة على إجابتك أثناء أحدا تشاور أل على إحرص

. الجابة من الجميع ينتهى أن بعد معهم الستقصاء تناقش

إجابة - أى غيرت ما إذا وفائدته قيمته تضيع الستقصاء أن تذكر

. بعدها أو المناقشات أثناء

ولن - سرية إجاباتك فإن تستطيع ما بقدر الصراحة على إحرص

. غيرك أحد عليها يطلع

علمة (- .3ضع إجابتك) عن تعبر التى العبارة تحت

-: إجاباتك إختيار فى التالى المقياس أستخدم

-. الستقصاء هذا فى خاطئة إجابة أو صحيحة إجابة هناك ليست

. السئلة كل وعلى الن، به تشعر ما حسب تجيب أن عليك لكن

تابع إستقصاء التصالت الشخصية بين الناس

علمة- ( . ضع إجابتك) عن يعبر الذى المكان فى

8

يحدث هذا دائما

يحدث هذا ا ب ل غا

يحدث هذا

نا ا أحي

يحدث هذا نادرا

يحدث ل هذا

إطلقا

ــؤالم ئالسـ دا

ما

ب ل غا

ا

ا أحي

نا

نادر

ا

إطل

قا

1هل تخرج كلماتك على نحو ما تود فى محادثاتك؟

2 عندما يوجه إليك سؤال غير واضح، هل تسأل صاحب السـؤال

أن يشرح ما يعنيه؟

3 عندما تحاول شرح شئ ما هل يتجه مستمعوك إلى تلقينك

بكلمات يضعونها بين شفتيك؟

4 هل تفترض فيمن تحدثه أن يعرف ما تحاول أن تقولـه دون أن

تشرح له ما تعنيه حقيقة؟

5 هل تسأل غيرك عن شعوره إزاء النقطة التى ربما تكون أنت

بصدد إبرازها؟

6هل تجد صعوبة فى التحدث مع الخرين؟

7فى محادثتك مع شخص آخر هل تتناول أمورًا تهمكما معًا؟

8 هل تجد من الصعب عليك أن تعبر عن آرائك إذا كانت تختلف

عن آراء من حولك؟

9 هل تحاول فى المحادثة أن تضع نفسك موضع من تحادثه؟

(تلبس قميصه)؟

10 فى سياق المحادثة هل تحاول أن تتكلم أكثر من الشخص

الخر؟

11هل تدرك وقع نغمة صوتك على الخرين؟

9

12 هل تتحاشى قول شئ تعرف أن نتيجته لن تكون إل إيذاء

الخرين أو زيادة الطين بلة؟

13هل تجد صعوبة فى تقبل النقد البناء من الغير؟

14عندما يؤذى أحدهم شعورك هل تناقش معه المر؟

15 هل تعتذر فيما بعد لمن عسى أن تكون قد آذيت

شعوره؟

16هل يزعجك كثيرًا أن يختلف أحد معك فى الرأى؟

17 هل تجد من الصعب أن تفكر بوضوح عندما تكون

غاضبًا مـن أحد؟

18 هل تتحاشى الختلف فى الرأى مع الخرين خشية

إثارة غضبهم؟

19 عندما تنشأ مشكلة بينك وبين شخص آخر هل تستطيع

مناقشتها دون أن تغضب؟

20 هل أنت راض عن طريقتك فى تسوية خلفاتك مع

الخرين؟

21هل تظل عابسًا متجهمًا لفترة طويلة إذا أثارك أحد؟

22؟هل تشعر بالحرج الشديد عندما يمدحك الخرون

10

23هل بوسعك عمومًا أن تثق بالخرين؟

24هل تجد صعوبة فى مجاملة وإمتداح الخرين؟

25هل تحاول عامدًا متعمدًا إخفاء أخطائك عن الخرين؟

26 هل تساعد الخرين على فهمك بأن توضح لهم بماذا

تفكر وتشعر وتعتقد؟

27هل من الصعب عليك أن تأتمن الخرين؟

28 هل تحاول تغيير الموضوع عندما تتناول المناقشة

مشاعرك؟

29 فى سياق المحادثة، هل تدع محدثك ينهى كلمه قبل أن

ترد على ما يقول؟

30 هل تلحظ أنك ل تكون منتبهًا أثناء محادثة الخرين

لك؟

31 هل تبذل جهدك لتنصت بانتباه لتدرك المعنى المقصود

عندما يتكلم شخص ما؟

32هل يبدو على الخرين أنهم يصغون إليك عندما تتكلم؟

33 فى سياق المناقشة هل يصعب عليك أنت ترى المور

من وجهة نظر الشخص الخر؟

34 هل تدعى أنك تستمع إلى الخرين بينما أنت منصرف

عنهم فى واقع المر؟

11

35 هل تستطيع خلل المحادثة أن تدرك الفرق بين ما

يقوله محدثك وبين ما قد يشعر به فعًل؟

36 هل تستطيع وأنت تتكلم أن تدرك رد فعل الخرين إزاء

ما تقوله؟

37 هل تشعر أن الخرين يتمنون لو أنك كنت من طراز

آخر مـن الناس؟ أى أن تتغير عما أنت عليه الن؟

38هل يفهم الخرون مشاعرك؟

39 هل يلمح الخرون أنك تبدو واثقًا أكثر مما ينبغى من

صواب رأيك؟

40هل تعترف بخطئك عندما تعلم أنك مخطئ فى أمر ما؟

الجابات لتقدير التالية الصفحة إلى انتقل الجابة من تنتهى أن .بعد

دليل تقدير الدرجات

: عامة إرشاداتالشخصية " - التصالت إستقصاء فى سؤال كل عن إجابتك راجع

" البشر بينأمام - والموجودة إجابتك تستحقها التى الدرجة حول دائرة إرسم

بجدول مستعينا اخترتها التى العبارة وتحـت السؤال رقم. التالى الدرجات

- " فى ( ) " دائما الجابة تحت علمة وضعت قد كنت إذا مثلًرقم ( رقم) (1السؤال حول دائرة رقم) (5إرسم السؤال أمام

رقم) (1 السؤال درجة تسجيل إلى انتقل ثم الجدول، )2فىوهكذا..

رأسيا - إجمعها سؤالً الربعين درجات رصد من تنتهى أن بعد. عمود كل أسفل الدرجات مجموع وسجل

12

السؤال للجابة رقم المستحقة الدرجة

ادائما لب أحيانغاا

إطلقنادراا

154321

254321

312345

412345

554321

612345

754321

812345

954321

1012345

1154321

1254321

1312345

1454321

1554321

1612345

1712345

1812345

1954321

2054321

وضعت -1 التى الدرجات رأسيا إجمععمود كل فى دائرة حولها

13

تابع إستقصاء التصالت الشخصية بين الناس

. السؤال- عن إجابتك تمثل التى الدرجة حول دائرة ضعالسؤال للجابة رقم المستحقة الدرجة

ئما ادا لب أحيانغاا

إطلقنادراا

21123452212345235432124123452512345265432127123452812345295432130123453154321325432133123453412345355432136543213712345385432139123454054321

وضعت -2 التى الدرجات رأسيا إجمععمود كل فى دائرة حولها

كل -3 فى الدرجات مجموع هنا أنقلالسابقة الصفحة من .عمود

نتائج -4 رأسيا 3+2إجمعالعمدة -5 فى الدرجات كل إجمع

الكلية الدرجة على لتحصل = الدرجة الكلية.الربعةعلى -6 الكلية الدرجة لتحصل 2إقسم

من درجة 100على .من 100الدرجة =

" البشر " بين الشخصية التصالت إستقصاء درجات متوسطالسن مجموعة

68.3سنة 21-١٧70.7سنة 22-25

فوق 26 فما 75.8سنة

14

المجموعات لكل العام المتوسطدرجة 71,6

للخرين ننصت كيف استقصاء

خلل • اللفظية وغير اللفظية الرسائل من العديد ونتلقى نرسل جميعا نحن

. العملية أو الجتماعية حياتنا فى سواء الخرين، مع تعاملتنا

إل وواضـح، مفهوم بأسـلوب ن للخرـي الرسـالة بتوصـيل ـا اهتمامن ن ـم وبالرغـم

عملية من الخر الطرف إلى نتحول عندما نلعبه الذى الدور نهمل ما كثيرا أننا

. للخرين ننصت عندما أو التصال

سبيل • فى للخرين، النصات فى أسلوبنا على نتعرف أن سويا نحاول دعنا

السلبية والجوانب وتعزيزها، تدعيمها على لنعمل اليجابية الجوانب اكتشاف

فى وفعاليتنا قدراتنا من تزيد قوة نقاط إلى وتحويلها مواجهتها ونحاول

. للخرين النصات

علمة (• ضع ثم التالية، العبارات من عبارة كل يعبر) 3إقرأ الذى المكان فى

. الفعلى وأسلوبك سلوكك على العبارة مضمون انطباق مدى عن

•. فائدة أكثر النتائج كانت ومعبرة، دقيقة إجاباتك كانت كلما

15

الستقصاء • عبارات لجميع استجابتك من تأكد

ـــاراتم ـ ــ العبتنطب ق

تماما

تنطب ق

إلىما حد

ل تنطبق

إلىما حد

ل تنطبقإطلقا

1. آخر شخص معى يتحدث عندما موضوع من أكثر فى أفكر

2. بوضوح أفكارى عن التعبير أستطيع ل أحيانا

ما 3 مراقبة على اهتمامى كل أركز للخرين، أنصت عندما

. وانفعالت مشاعر من يبدونه

4. معلومات من أعرفه ما إطار فى القرار أتخذ

للتعبير 5 الفرصة لهم وأتيح الخرين، على رأى أى أفرض ل

. وصراحة حرية فى نظرهم ووجهات أفكارهم عن

6. التغيير .. فلماذا يرام ما على تسير المور

لحديث 7 النصات عن يشغلنى أن يمكن ما كل عن أبتعد

. الخر الطرف

8. المتحدث رسالة فى الرئيسية النقاط على انتباهى أركز

9. فقط المتحدث يقوله ما على انتباهى أركز

حتى 10 أقاطعه ول بأكملها الخر الطرف رسالة إلى أنصت

. الرأى فى معه أتفق ل كنت وإن

11. يقول لما استيعابى مدى له وأوضح المتحدث، مع أتجاوب

12. المعلومات بين والربط أفكارى تنظيم على القدرة لدى

اتصالى 13 وبين بينى تحول التى المعوقات لتجنب جهدى أبذل

. بفاعلية بالخرين

استوعب 14 حتى والحقائق المعلومات وطلب تجميع أحاول

. ممكنة صورة بأفضل الموقف

يساعدنى 15 بما للمتحدث النفسية الحالة على التعرف أحاول

. يقوله ما تفسير على

16. المحيطة والظروف الفراد بتغيير كفيل الزمن أن أعتقد ل

16

ـــاراتم ـ ــ العبتنطب ق

تماما

تنطب ق

إلىما حد

ل تنطبق

إلىما حد

ل تنطبقإطلقا

إنصاتى 17 أثناء التشتت وعدم والنتباه التركيز على القدرة لدى

للخرين.

18. الحرجة المواقف فى حتى الحداث تذكر على القدرة لدى

غير 19 وإشارات تعبيرات من المتحدث يبديه ما كل أراقب

( بما ( وأربطها بجسمه أو بيديه أو بوجهه أو بعينيه لفظية

يقوله.

ل 20 كانت إذا وخاصة الخرين نظر لوجهات بسرعة أستجيب ل

. نظرى وجهة مع تتفق

مرور 21 بعد إليها استمع التى المعلومات تذكر فى صعوبة أجد

. الوقت من فترة

شئ 22 كل من والتخلص الظروف، تهيئة أحاول أتحدث، عندما

. معه حديثى على التشويش أو المقاطعة فى يتسبب قد

23. وواضح وصريح صادق بأسلوب الخرين مع أتعامل

وفى 24 وملئم مقنع بأسلوب المتحدث استفسارات على أرد

. المناسب الوقت

المقصود 25 وفهم المتحدث رسالة استيعاب فى صعوبة أجد

منها.

إلى 26 المر أدى وإن حتى يقال، ما كل استيعاب أحاول

قبل نظرى وجهة مرة من أكثر وأعرض المتحدث، مقاطعة

. حديثه من انتهائه

27. يريده ما عرض من تماما المتحدث إنتهاء بعد إل أتحدث ل

28. أقول وماذا أتحدث، متى توقيت على القدرة لدى

الرئيسية 29 بالنقاط وأهتم الدقيقة، بالتفاصيل أنشغل ل

الهامة.

أو 30 أسابيع منذ حدثت التى الحداث أتذكر أن بسهولة أستطيع

. مضت شهور

17

18

أن بعد العبــارات جـميع على الجــابة تســجيل مـن تأكـدالنتائج وتفسير تسجيل صفحة إلى انتقل ذلك من ننتهي

نتائج ل ا ر وتفسي تسجيل

المقابلة • الدرجة حول دائرة ضع ثم أخرى مرة باتك إجا راجع

: عبارة كل على لجابتك

رقمالعبارة

تنطبقتماما

تنطبقحد إلىما

ل تنطبق

حد إلىما

لتنطب ق

إطلقا

رقمالعبارة

تنطبقتماما

تنطبقحد إلىما

ل تنطبق

حد إلىما

ل تنطبقإطلقا

11234161234

21234174321

34321184321

41234194321

54321201234

61234211234

74321224321

84321234321

91234244321

104321251234

114321261234

124321274321

134321284321

144321294321

154321304321

19

تائج ن ل ا تسجيل تابع

لها • المخصص المكان فى عبارة لكل أعطيتها التى الدرجة أنقل

: الية ت ل ا الجداول فى

استقبال(الرسالة)

( )الســتيعاب( التفســير(

رقمالعبار

ة

الدرج

ة

رقمالعبار

ة

الدرجة

رقمالعبار

ة

الدرجة

123789131415192021252627

المجموع

المجموع

المجموع

( لتقييم( )ا )التذكر( الستجابة( رقم

العبارة

الدرجة

رقمالعبار

ة

الدرجة

رقمالعبار

ة

الدرجة

645121011181617242223302829

المجموع

المجموع

المجموع

20

درجاتك (×) • لمجموع بلة المقا المدرجة أمام علمة ضع

. جدول كل فى

ممتاز

جيدا جيد

جيد

متوسط

ضعيف

20

19

18

17

16

15

14

13

12

11

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

20

19

18

17

16

15

14

13

12

11

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

لرفعها اتخاذها يمكن التى الجراءات وما درجاتك؟ فى رأيك ماممتاز؟ درجة إلى كلها

21

القب

ستا

لةسا

لرا

بعا

ـتيسـ

ال

يرـــ

ستف

ال

ـركــ

تذال

ـميــ

قيالت

بةجا

ــتس

ال

الذات حالت استقصاءــ ( ال ـعن ـة بعفوي . ٥٦أجـب يتـفق) عندمـا السـتقصاء هذا يشملهـا الـتي عبارة

أن لك يبدو عندمــا أو شخصــيا أنــت بــه تقوم مــا مــع العبارة تصــفه الذي التصــرف . " ـا (√) " أم صـحيح ة خاـن ي ـف علمـة تضـع أن عندئذ ك علـي صـحيح، العبارة مضمونلك يبدو عندما أو شخصيا أنت به تقوم ما العبارة تصفه الذي التصرف يتفق ل حين

غيـر (×) خانـة فـي علمـة تضـع أن عندئذ عليـك صـحيح، غيـر العبارة مضمون أنصحيح.

الرقم

غيرصحيحةالعبـــــــــــــــارة صحيحة

رئيسي ١ يعرف لكي به القيام يتوجب بما أقوم. باهتمامه وأحظى الجيدة أعمالي

فإنني ٢ المناقشات في أفكاري أحدهم يهاجم عندماببعض النظر لعادة سعيدا أكون بل ، أنفعل ل

. نظري وجهاتجيدا ٣ إنجازا عملهم ينجزون ل الذين مع أتسامح ل

. المحدد الوقت وفي ودقيقاما ٤ على كثيرا أحرص أنني البعض لي يقول

عني .. الخرون سيقولهقليل ٥ وأبدو أغضب لن الحيان أغلب في أميل

مني إرادة دون الصبرمعلومات ٦ العمل في زميلي مني يطلب عندما

لو حتى وذلك له تقديمها في أتردد ل فإنني معينة... معه تنافس على كنت

فإنني ٧ على الضغط يريد أحدا بأن يشعر عندما... للهجوم أتحفز

أطلب ٨ فأنا الخرين عن عزلة في نادرا إل أعمل لفي وأرغب ومعلوماتهم الخرين مشورة غالبا

... بهم التصال

الرقم

غيرصحيحةالعبـــــــــــــــارة صحيحة

لهم ٩ وأظهر باستمرار الخرين أشكر أن أحب. بجميلهم اعترافي

أنهم ١٠ أشعر عندما معي العاملين أريح أن أحبمتعبون...

للخرين ١١ وبالنسبة لنفسي بالنسبة صارم إننيمعين، ١٢ بعمل للقيام الخيرة الدقيقة دائما أنتظر

... تهمني التي حتى المور تنفيذ لتأجيل ميل ولديباعصاب ١٣ وأتحلى نفسي على ممتازا ضبطا أمارس

هادئة.١٤... الخرين أخطاء إزاء التسامح شديد أنا

22

يفهمونني ١٥ ل الذين الشخاص مع صبور غير إنني. جيدة بصورة فورا

أن ١٦ إلى مرات عدة وتوصلت جيد مفاوض إننيالتي الصعبة المشكلت بعض فعالة بطريقة أحل

. العاملين بين العلقة في نشأت١٧. محدثي كلم أقاطع ما كثيراغالبا ١٨ أشعر فأنا لنفسي، أقرر أن في صعوبة أجد

... متعارضة نظر وجهات بين مشتت أننيفي ١٩ حتى معي للعاملين مساعدة بسهولة أقدم

... لذلك الكافي الوقت لدى يكون ل التي الحوال٢٠. ودقة بتنظيم يعملون ل الذين انتقاد في أتردد لشديد ٢١ بغضب أشعر معين عمل في فشلت إذا

... طويلً معي ذلك ويدوممواعيدي ٢٢ إلى المحدد الوقت في عام بوجه أصل

الشخاص ينتظرني أن وأتحاشى واجتماعاتي... لرؤيتي يأتون الذين

٢٣... مني أفضل هم الخرين بأن العتقاد إلى أميلأن ٢٤ من أتخوف لنني معي العاملين دائما أنصح

. العمل في معينة صعوبات يلقواغير ٢٥ بطريقة يتصرفون الذين بتوبيخ فورا أبادر

لئقة. غيرصحيحةالعبـــــــــــــــارة الرقم

صحيحةالجواء ٢٦ ترطب التي الكلمات أقول كيف أعرف

. الرتياح وتنشرفضيلة ٢٧ فالتواضع المتواضعين، الشخاص أحب

أساسية...دائم ٢٨ استعداد على بأنني الخرين أبادر

لمساعدتهم.

٢٩علقاتي في ومجاملً دبلوماسيا البعض يجدني

إلى للوصول ذلك على مجبر أنني إل الخرين، معغاياتي .....

ترددهم ٣٠ على الخرين أسامح ول التردد أحب لأيضا...

وأميل ٣١ اللقاءات أثناء السلبية مشاعري عن أعبر ل. الخرين أزعج ل حتى بها للحتفاظ

أقبل ٣٢ فإنني إضافي بجهد أقوم أن إلى يطلب حين. بسهولة ذلك

٣٣. إيذائهم دون بصراحة مشاعري عن للخرين أعبرأصحاب ٣٤ تجاه سلبية بحساسية العموم على أشعر

النفوذ.إرشاداتي .٣٥ يتبعون ل الذين مع أتسامح لالذين ٣٦ الشخاص تجاه بسهولة عاطفيا أتأثر

... معينة صعوبات يواجهون

23

٣٧.. لهم تقديري وأبدي الخرين مساعدة أقبلأتردد ٣٨ ل فإنني معينة خدمات أحد مني يطلب عندما

. منه متضايقا كنت لو حتى وذلك له تقديمها فيدون ٣٩ الخرين تجاه السلبية مشاعري عن أعبر

... بهم علقاتي على ذلك لتأثير النظرعلى ٤٠ قادرا أكون ل عندما الخرين مقابلة أتجنب

. باحتياجاتهم الوفاءألتقي ٤١ الذين الناس كل جيدا يسمعني أن أحب

بهم..بطريقة ٤٢ أرد فإنني الشخاص أحد ينتقدني عندما

جافة.تنشأ ٤٣ أن يمكن التي النتائج تقدير إلى غالبا أسعى

... الخرين مع تصرفاتي عن غيرصحيحةالعبـــــــــــــــارة الرقم

صحيحة٤٤. لعمالي إنجازي عدم أسباب للخرين أشرحالعمل ٤٥ بيئة في يحدث ما مع التوافق دائما أحاول

. تغيرات منوتوجيهاتي ..٤٦ تعليماتي تنفيذ الخرين من أتوقعكافة ٤٧ على للحصول جهدي قصارى أبذل

. اللزمة المعلوماتحساب ٤٨ على ولو حتى رئيسي يقوله ما أنفذ

مصلحتي.٤٩... أعمالي إنجاز في أتأخر عندما بالذنب أشعرتجميع ٥٠ في أفرط ول والتخمين الحدس أستخدم

. والمعلومات الحقائقأنصحه ٥١ بالرهاق المرؤوسين أحد يشعر عندما

بالراحة

٥٢أكثر العمل تجعل التي الطرق ليجاد أسعى

تشويقا.

٥٣. وقوعها قبل العادية، غير الحداث ببعض أشعر

٥٤. للعمل ذهابي أثناء المرحة الحركات ببعض أقوم

٥٥مع تتعارض عندما حتى أهدافي، تحقيق أستطيع

. الخرين أهداف

٥٦عن بعيدا بنفسي أخلو بالساءة، أشعر عندما

الخرين.

24

: التفريغ استمارةــط (√) فق ــحيحة ص ــا اعتبرته ــي الت العبارات أرقام أمام ــة علم ــع ض

. صحيحة غير إنها اعتقدت التي العبارات تماما وتجاهل

الوالديةالراعيةالنتقادية

البالغالراشد)

)

الطفولةالمتمردالمتكيفةالتلقائية

ةالخاضع

ة٣٦٢٥٢٧٣٤١١١١٠٨٧٣٢٣٩٤١٧١٤١٣١٢٣٧٤٢٩٢٠١٩١٦١٥٤١٥٠١٨٢٥٢٤٢٢٢١٤٥٥٢٢٣٣٠٢٨٤٣٢٦٤٨٥٣٢٩٣٥٣٨٤٤٣٣٤٩٥٤٣١٤٦٥١٤٧٣٦٥٦٥٥٤٠ عدد

العلمات

25

علمات ( عدد حول دائرة كل√) أرسم في عليها حصلت التيلتالي : ا الرسم في عمود

٨٨٨٨٨٨٨٧٧٧٧٧٧٧٦٦٦٦٦٦٦٥٥٥٥٥٥٥٤٤٤٤٤٤٤٣٣٣٣٣٣٣٢٢٢٢٢٢٢١١١١١١١٠٠٠٠٠٠٠

الراعيةالنتقاديةالوالدية

البالغ)الراشد)

الخاضعةالمتمردةالمتكيفةالتلقائيةالطفولة

شخصيتك . في والضعف القوة نقاط حدد

تنميتها .• على للعمل القوة نقاطتلفيها .• على للعمل الضعف نقاط

الشرافية : الدارة ا اني ث

26

الداري مهارات العمل

إدارة

عليا

المهارات الفنية

المهارات النسانية الذاتية

المهارات التجريدية

إدارة

إشرافية

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

هى :الدارةالمهام إنجاز عملية

الخرين ومع خلل من

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

الدارى العمل مهاراتالفنية المهارات :

التخطيط.•التنظيم.•

التوجيه.•الرقابة.•

التوظيف.•التفويض.•

وإتخاذ • المشكلت حلالقرارات.

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

27

الدارى العمل مهاراتوالسلوكية ( الشخصية تية الذا :(المهارات

التصال.•النصات.•

•. الجسم لغةالقيادة.•

•. الوقت إدارةالتفويض.•

•. والتقييم العرض

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

الدارى العمل مهاراتالتجريدية :المهارات

•. الستراتيجى التخطيطالرؤية.•

التفكير.••. والتطوير التجديد

•. والختراع البتكار

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

التخطيلتنظيمط ا

لتوجيه ا والتحفيز

الرقابة والمتابع

ة

التخطيلتنظيمط لتوجيها ا

والتحفيزالرقابة والمتابع

ة

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

العملية الدارية بنظرة شمولية

28

* يبدأ عمل المدير بتحديد الهداف من خلل استكشاف الحاضر

بالمستقبل والتنبوء

والموال * الفراد يجمع فيها الحياة بعث من لبد الخطة وبعد

المناسب للتوقيت وفقا معا واللت والموارد

فوقهم * من وليس الناس خلل من أو مع قوته المدير يستمد

المثل وإعطاء والتأثير الدافعية من له لبد حيث

واحدة * بطريقة الشىء نفس يرون العاملين لجعل المدير يسعى

الفعالة التصالت خلل من الوقت نفس فى

وقوانين * وموازنة مالية إمكانيات ظل فى عمله المدير يمارس

محدد وقت وخلل وكمية جودة وشروط ولوائح

إذن ويراقب فالمدير ويوجه ويحفز وينظم يخطط --------------------------

المديرون؟ يريد ماذا ولكن له؟ وينظمون يخططون الذى ما

ويراقبونهم؟ ويوجهونهم يحفزونهم الذين هم ومن

: هى عامة بصفة الجابة السواق إن واللت، المواد الموال، الرجال، .

إدارة – – – النتاج إدارة الموال إدارة الفراد إدارة من لبد أى

-التسويق

: هى معينة أدوات يستخدم الهداف لتحقيق ذلك يفعل وهو فعاليته لدرجة وفقا والمدير

القرارات • اتخاذ -عملية

والمرتدة • الواردة المعلومات ضوء -على

التصالت • و النسانية العلقات و التنظيم، وفلسفة مبادئ إلى مستندا

الدارية • النظم و للسياسات ومستخدما

الشخص أفق توسيع فى يسهم شابهها، وما المور بهذه العلم .إن

29

التخطيط

التنظيم

التحفيز

و

التوجيه

الرقابة

مثيرة عملية حقا يعد معا المور تلك وتكامل تجميع عملية أن .كما

/ أو و السلعة تقديم إلى للوصول نهاية بل مستمرة عملية ونموها الدارة تطور إن

، الخدمة

بالكمية بالطبع وقت، أنسب وفى سعر وبأنسب جودة، أى صورة أنسب فى

.المناسبةذاته حد فى ليس المشروع ووظائف المدير وظائف تحديد إن

جد هى صحتها ثبات وإ وتجربتها الفكار إيجاد وإنما بمشكلة،

المشكلة.

العاملين رغبات على التعرف أن كما بمشكلة، ليس المشروع أهداف تحديد إن

الدارية المعضلة شك ل هو وذاك هذا بين التوفيق وإنما بمشكلة أيضا ليس

مكان أى وفى وقت أى وفى مشروع أى فى .الدائمة

فى ليأخذ بصره يمد أن المشكلة هذه لحل جاهدا يسعى وهو المدير على أن ثم

المجتمع .. ذلك فى بما إلخ، ومساهمين وموردين عملء من به يحيط ما اعتباره

القتصادية العوامل تحكمها ومتشابكة متداخلة حلقات من يحتويه وبما بأسره

الخ .. والتكنولوجية والسياسية .والجتماعية

عموما يئية ب ل ا العوامل

" عملً " باعتبارها ومهاراته ومعارفه، وظائفه، فى يفكر ل ربما نفسه المدير أن

الحياة ... فلسفة أو الحياة، فى طريقة ذلك على نطلق أن النسب من كان فربما

نفس فى يتأثر كما تماما فيها ويؤثر عالمه فى السائدة القيم إلى يضيف فالمدير

بها .الوقت

مطابقة .. هـو الن والمطلوب كبير حد إلى سبق ما على يوافق أغلبنا أو أننا أعتقد

الـ الصناديق فى عبارات من جاء )20ما قلبك ( يطمئن كي المراجعة يمكنك

ال الرقام مواقع مع ) 20السابقة التالى ( الدراجة شكل داخل الموزعة ...

: ا ن ل محور لتقول هو هذا فسيكون لماذا؟ عن أما نظرك وجهة من أين؟ ماذا؟

بعد جميعا بيننا الدراجة 20النقاش تمرين تشغيل مدة هي دقيقة .

30

مضاعف إيجار لدفع تفاديا لتأخير ا عدم ونرجو ..

الدارى العمل مراحل أول باره باعت التخطيط والمراحل المفهوم التخطيط

والختيار بالمستقبل، التنبوء على أساسا يعتمد التخطيطوالجراءات عمله، يجب لما مقدما والتحديد البدائل بين من

تنفيذها يتم وكيف ومتى لتنفيذه، .اللزمة

عنهم لغنى أصدقاء هناك فإن ذلك : وعلى

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

عن الجابة تتضمن أن يجب تخطيطية عملية أى الية ت ل ا لة :السئ

ما الذى يجب القيام به؟- ١

أين سيتم أداء العمل؟-2

متى يجب القيام بالعمل؟-3

كيف سيتم أداء العمل؟-4

لماذا يجب أداء العمل؟-5

من الذى سيقوم بالعمل؟ - ٦

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

31

منلماذاكيفمتىأينماذا

بالتخطيط الهتمام أسباب

1-. المستقبل فى التحكم على القدرة عدم2-. أفضل قرارات اتخاذ3-. الداء تحسين4-. الفعل رد من بدل الفاعل بدور القيام

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

لتكتيكية ا الجل : الهداف فى تحقيقها مطلوب نتائج .القصير•. نسبيا قصير الزمنى مداها•. ودقة تفصيلً أكثرملزمة.••. التأكد من عالية درجة•. محددة والوظيفية التنظيمية المستويات•. ويومية وملحة عاجلة بقضايا تتعلق

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

تيجية السترا الجل : الهداف فى تحقيقها مطلوب نتائج .الطويل

•. نسبيا طويل الزمنى مداها•. ككل بالمؤسسة وتتعلق أكثر فلسفية•. تفصيلً وأقل عامة•. التأكد عدم من عالية درجة•. مستقبلية عامة بقضايا تتعلق

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

32

التخطيط مراحل

تحديد الفتراضات: المتوقعة • الظروف عن المتوقعة الحتمالت مجموعة

. ومستقبل عالميا•. المعلومات على تعتمد•. التنبؤ على تعتمد•. السابقة الخبرات على تعتمدوالخارجية • الداخلية العوامل لكل وتحليل فهم تتطلب

. والمستقبلى الحالى الموقف فى تؤثر التى• : منها أساليب على يعتمد

الذهنى - Mind Mapping التخطيطالدومينو - نظرية

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

التخطيط مراحللبدائل- ٣ ا تحديد :

البدائل • عن الفكار من ممكن كم أكبر تجميع. والممكنة المطروحة

•. المخصصين لدى البتكارية القدرات على تعتمد• : منها عديدة وسائل على تعتمد

التأطير - - إعادة الذهنى العصفبونو ( - دى الفقى (التفكير

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

التخطيط مراحلالبدائل- ٤ تقييم

وانعكاساته • بديل كل تطبيق إمكانية بحثمستقبل على الساسة أو والجتماعية القتصادية

المؤسسة.الحصاءات • بعض على الحيان بعض فى يعتمد

. الرياضية والوسائل والرقم•: منها التحليل وسائل بعض على يعتمد

القوى - مجالت تحليل PMI .أسلوب

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

33

التخطيط مراحل

لبدائل- ٥ ا من النسب لبديل ا ار ي اخت المطروحة

•. محددة ومستويات معايير وجود من لبد•. أولويات وجود من لبد•. المنشودة الهداف تحقيق مدى•. المتاحة والموارد المكانيات مع التناسب مدى•. الوقت عامل

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

التخطيط مراحل

العمل- ٦ وبرامج خطط وضع :العمل وبرامج التفصيلية الخطة تصميم بذلك يقصد

لما … تحديدا العمل برنامج ويتضمن لتنفيذها اللزمة:يلى

اللزمة- الجراءات .أإجراءات- كل لنجاز المطلوب الوقت .ب

الجراءات- هذه تنفيذ عن المسئول تحديد .جـ

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

التخطيط مراحل

ومتابعة- ٧ التطبيق موضوع الخطة وضح :تنفيذها

الجيدة الخطة : مواصفاتالمرونة.-12-. والبساطة الوضوح3-. النسبى الثبات4-. للهداف الواضح التحديدالمنطقى -5 والتسلسل للجراءات الواضح التحديد

لها.

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

34

التخطيط أنواع بين الفرق

التراكمى • التخطيط :( المتزايد(

لتقليدى) (ا

المؤسسة به تقوم ما تحليلالنمو عامل إضافة ثمالخطة فترة خلل السنوى

المقررة

دون التخطيط الستراتيجى :• المستقبل الى ينظرمن كبيرة افتراضات أو قيود

الحاضر

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

35

الهداف تح ديدما هو الهدف ؟

.الهدف هو بيان بالنتيجة المطلوب تحقيقها في تاريخ معين

.أي أن بيان بالنتيجة المطلوب تحقيقها بدون تحديد تاريخ معين هو بيان جيد، ولكنه ليس هدفًا

% من أوراق الجابة في أسرع وقت) ليس هدفًا لنه ل يحدد تاريخًا95مثًل: ( النتهاء من تصحيح .معينًا

كيف يمكننا تحويل هذا البيان إلى هدف؟

.حاول أن تعيد صياغة هذا البيان لتحوله إلى هدف

هنا صفة أخرى للهدف وهي أنه يجب أن يتضمن مقياسًاأكتب الصياغة الجديدة هنا. .للنتيجة المطلوب تحقيقها

.( ديسمبر القادم31 أقصى طاقة في إلىمثًل: (العمل على تشغيل مطعم المدرسة

البيان ليس هدفًا جيدًا لن كلمة أقصى طاقة ليست مقياسًا كامًل. فإذا أردنا تحويل هذا% من الطلبة98البيان إلى هدف جيد نقول: (إن العمل على تشغيل مطعم المدرسة لكى يستوعب

.( ديسمبر القادم31في

الهدف :تعريفللعملية النهائية والنتيجة ، معين لنشاط النتيجة هو

أو مرغوب نتيجة عن عبارة وهو ، بكاملها الداريةمعينة زمنية فترة خلل تحقيقها .مطلوب

الهدف :مواصفاتSpecificمحددللقياس Measurableقابلللتحقيق Achievableقابلبنتائج Results-boundيأتى

بزمن Time-boundمحدد

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

36

ا ضروري الهداف تحديد يعتبر ا لماذا ضروري الهداف تحديد يعتبر لماذا للمدير؟للمدير؟

المجتمع احتياجات في للتغير متيقظا المدير يكون أن يجبالوسائل لستخدام مستعدا يكون أن يجب معه، يتعامل الذي

. له تحقق التي الساليب عن دائما يبحث لكى الحديثة التقنيةفعالية .أقصى

تسمى واحدة، وثيقة في كلها المؤسسة أهداف تسجل عندماالوثيقة المؤسسة : هذه خطة .

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

أهدافها؟ المؤسسة تحقق كيف

تحديد -1 فى المديرين من عدد أكبر بإشراكالهداف.

2-. المؤسسة أهداف بوضوح مدير كل يتفهم بأنالجزء -3 على مدير كل ويوافق يتفهم بأن

. الهداف هذه من به الخاصهذه -4 تحقيق على المدير المؤسسة تحفز بأن

الهداف.على -5 مدير كل تطلع أن المؤسسة على كذلك

الهداف تحقيق فى المؤسسة نجاح مدى. بها الخاصة

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

لتنسيق :ايعملوا 0• أن واحدة مؤسسة في المديرين كل على يجب

. المؤسسة أهداف لتحقيق

لتحقيقها 1• يعملون التي الهداف تكون أن يجب كمامتناسقة.

يعنى لتنسيق االدارات بين للعمل المناسب التوزيع من نتأكد .أن

يسير المؤسسة من جزء أي في العمل أن من نتأكد أنالخرى الجزاء مع متناسقة .بخطوات

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

37

لتنسيق :ا

مؤسسة فى الدارات بين لتنسيق ا تحقيق يمكن كيف :واحدة

النهائية -1 الهداف يتفهمون المديرين كل أن نتأكد بأنتاما تفهما .للمؤسسة

2-. المديرين بين الشخصي التصال على نشجع بأنفي -3 الولى المرحلة منذ هدفا التنسيق يكون أن يجب

. للمؤسسة التخطيطالتنسيق -4 أن دائما يتذكروا أن المديرين كل على يجب

. الدارة مسؤولية هو

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

الوظيفى :التوصيفهو • الوظيفى مكانه ةثيقوالتوصيف للموظف توضح

المؤس التنظيمى البناء رئيسه سفى هو من وتعرفه ىمرءوسيه هو .ومن

بمسئوليات • مفصلة قائمة الوظيفى التوصيف يتضمنالمدير

موظفين • تعيين حالة فى ضرورة الوظيفى والتوصيفجدد

المدى على المدير أهداف يحدد ل لنه كاف غير ولكنه.الطويل

أخرى وثيقة الى نحتاج فنحن لذلكالدارة دليل تسمى الوثيقة هذه

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

الدارة :دليل

أبسط فى وهو أهدافه، المدير فيها يسجل وثيقة هو الدارة دليلواحدة ورقة فى يكتب قد له .صورة

الدارة؟ ودليل الوظيفي التوصيف بين الفرق هو ما . الدارة دليل أما المسؤوليات يحدد الوظيفي التوصيف

الهداف فيحدد .قام إذا بأهدافه التزاما أكثر يكون المدير أن التجربة من ثبت

عليه فرضها من بدلً بنفسه لوظيفته الوظيفي .بالتحليل . ضوء على أهدافه بتحديد المدير يقوم أن هو المنطقي الجراء

. معا ليتفقا رئيسه يقابل ثم والدارة للمؤسسة المحددة الهدافالهداف هذه .على

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

38

عمل : خطة

عمله ه مجال في يطبقها لكي للمدير عمل خطة هي ذه .رجوعك بمجرد بتنفيذها ستقوم التي الخطوات على علمة ضع

تنفيذها على المباشر رئيسك مع واتفق عملك، .إلى

وأهداف - ١ مؤسستك أهدافك على تعرف .الذى -1 القسم وأهداف المؤسسة أهداف لمرؤوسيك إشرح

. فيه يعملون2-. القسم خطط وضع فى مرؤوسيك إشركمع -3 متناسقة لقسمك وضعتا التى الخطة أن من تأكد

الخرى القسام .خطط4-. بك الخاص الدارة دليل كتابة فى إبداء5-. بوظيفتك المتعلقة العمل مجالت حلل

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

عمل : خطة

6-. تحقيقها مطلوب نتائج صيغة فى المجالت هذه سجل7-. النتائج هذه على المباشر رئيسك موافقة على أحصلالتمام -8 تواريخه وحدد ، العمل تقدم خطة أكتب

. رئيسك مع بالتفاق9-. به خاص إدارة دليل كتابة على مرؤوس كل شجعمرؤوسيك -10 من رد كل لمناقشة وقتك من بعضا خصص

معه والتفاق لنفسه وضعه الذى الدارة دليل فىعليه.

11-. مرؤوسيك بين جيد تنسيق وجود من تأكد

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

39

اختبار سريع فى تحديد الهداف

الغرض من السئلة التالية هو معرفة مدى معلوماتك في موضوع تحديد الهداف. لكل سؤال منها أربع إجابات، إجابة واحدة منها هي الصحيحة. أجب على السئلة بوضع دائرة حول الحرف

.(الذي يمثل الجابة الصحيحة في ورقة الجابة (أ-ب-ج-د

إذا كنت ل تعرف الجابة ل تحاول التخمين. بل اترك السؤال بدون جواب. لن درجتك سوف تحسب بإضافة علمة للجابة الصحيحة، وخصم علمة للجابة الخطأ، وعدم خصم علمات

.للسئلة التي لم تجب عليها

عّرف الهدف؟ -1

.أ- هو عمل معين يجب على المدير تحقيقه

.ب- هو نوع من النشاط، المدير مسئول عنه

.ج- هو بيان بالنتيجة المطلوب تحقيقها في تاريخ معين

.د- هو أمر من المدير إلى مرؤوسيه

أى من القرارات التالية لها صفات الهدف الجيد؟-2. وحدة20000أ- تخفيض مستوى المخزون إلى

.ب- فتح ستة حسابات جديدة للعملء في تاريخ أقصاه أول السنة الجديدة

.ج- زيادة معدل المبيعات في آخر إبريل القادم

د- استقصاء سبب فشل المحولت وكتابة تقرير يتضمن توصيات بالخطة الواجب.اتباعها

ما هي خطة المؤسسة؟-3.أ- هى قائمة بالعمال الهامة التي يجب على إدارة المؤسسة تنفيذها

.ب- هى بيان بطرق وأساليب العمل التي تتبعها المؤسسة

.ج- هى وثيقة تشرح سياسات المؤسسة وإجراءات العمل بها

.د- هى بيان بأهداف المؤسسة

:تصبح المؤسسة أكثر قدرة على تحقيق أهدافها إذا -4

.أ- طلبت من كل مدير أن يحدد أهدافًا لمرؤوسيه

.ب- وضعت خطة متكاملة للمؤسسة ككل

.ج- أشركت اكبر عدد ممكن من المديرين في تحديد أهدافها

.د- حافظت على السرية التامة لهدافها

40

:تحفيز المدير على تحقيق الهداف يعتبر -5

.أ- هامًا إذا أرادت المؤسسة تحقيق أهدافها

.ب- هامًا بالنسبة للمدير المعني فقط، وليس مهمًا بالنسبة لي فرد آخر

.ج- هامًا إذا كانت سياسة الجور في المؤسسة كافية

.د- غير مهم لتحقيق أهداف المؤسسة

:التنسيق يعني -6

.أ- أن بإمكان المدير تحقيق الهداف الموضوعة

.ب- أن كل مدير يعمل لتحقيق أهداف متوافقة مع أهداف المديرين الخرين

.ج- أنه يجب الربط بين الرضا والمسئولية

.د- أنه يجب الربط بين الراتب والداء

أن التوصيف الوظيفي التقليدي يحدد مسئوليات المدير. وهو ضروري في حالة تعيين -7:موظف جديد. ولكن المشكلة الرئيسية هى

.أ- أنه يحدد المسئولية ول يحدد ماذا يجب على المدير تحقيقه

.ب- أنه يجب أن يسجل كتابيًا

.ج- أنه يحتاج إلى تعديل مستمر

.د- أنه يحدد الساليب والطرق المستعملة ول يحدد الهداف المطلوب تحقيقها

:دليل الدارة هو وثيقة -8

.أ- تعطي فكرة عامة عن الدارة

.ب- تحتوي على خطة المؤسسة

.ج- تشرح بالتفصيل واجبات المدير

.د- تساعد المدير ورئيسه على تنفيذ العمل

: دليل الدارة يحدد -9

.أ- واجبات المدير اليومية

.ب- السياسات والجراءات التي حددتها المؤسسة

.ج- مسئوليات المدير

.د- أهداف المدير

41

عندما يحدد المدير المهام الرئيسية لوظيفته في صيغة نتائج يجب تحقيقها. هذه النتائج -10:يجب أن تكون دائمًا

. أساسًاأ- معبرًا عنها بالرقام

.ب- تحتوي على بيان بكيفية هذه النتائج

. المحددةج- تحتوي على تاريخ متفق عليه لتمام هذه النتائج

في حدود قدرة المدير على تحقيقهافقط د- تكون .

تحدد المؤسسة أهدافها وهذه الهداف تقسم إلى أهداف فردية لكل مدير، ويبلغ المدير -11 بالهدف المطلوب منه تحقيقه بإعطائه دليل الدارة موضحًا فيه المهام المختلفة

:المطلوب منه تنفيذها ومستويات الداء التي يجب أن تنفذ بها

.أ- البيان المذكور يشرح الطريقة المثلى للمؤسسة لكي تحقق أهدافها

ب- ل تستطيع الدارة تحديد أهدافها إل بعد أن تعطي كل مدير دليًل للدارة محدد فيه.الهداف التي يجب عليه تحقيقها

ج- يكون المدير أكثر التزامًا بأهدافه إذا قام بالتحليل الوظيفي بنفسه بدًل من أن يفرض.عليه

.د- أهداف المؤسسة ل يمكن تقسيمها إلى أهداف جزئية للفراد

: عند تحديد أهداف المدير -12

.أ- يجب أن يوافق الرئيس عليها

.ب- ليس مهمًا أن يختلف المدير مع رئيسه فالسلطة دائمًا في يد الرئيس

.ج- ل يحتاج المدير إلى موافقة رئيسه

.د- يحتاج المدير إلى موافقة رئيسه مرة كل سنة

: يمكن تعديل دليل الدارة -13

.أ- في الحالت النادرة

.ب- فقط بواسطة الرئيس

.ج- بواسطة إدارة الفراد في المؤسسة

.د- بالتفاق المتبادل بين المدير ورئيسه

: خطة تقدم العمل -14

.أ- يقررها الرئيس ويعطيها للمدير

.ب- تقررها إدارة التدريب

42

.ج- يقررها كل من المدير والرئيس معًا

.د- يقررها مجلس الدارة في كل اجتماع

: أفضل طريقة يحدد بها المدير أهدافه هى -15

.أ- أن يشترك في التخطيط للمؤسسة

.ب- أن يحلل وظيفته ويتفق على الهداف مع رئيسه

.ج- أن يحدد له الرئيس الهداف

.د- أن يوافق عليها سنويًا عند النظر في راتبه

43

ل لهيكل الدارى:تنظيم ا ا داخل الفراد تنظيم لتنظيمى ا

ل الدارىتنظيم ا : لتنظيمى ا الهيكل الول الجزء

الهيكل خلل من بعملك تقوم سوف فإنك مديرا، كنت إذا . القرارات، اتخاذ يتطلب بالعمل وقيامك لمؤسستك التنظيمي

. بأفراد ترتبط العمليات هذه وكل والتفويض والتصالت،المؤسسة في .آخرين

تكون حتى لمؤسستك التنظيمي الهيكل تتفهم أن لبد لذلكفعالً .مديرا

التنظيمي الهيكل من الهدف بدراسة أولً .ولنبدأ

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

لتنظيمي ا الهيكل :هدفهما الجيد التنظيمي للهيكل أساسيان هدفان :هناك

تحقيق -1 من خلله من المديرون يتمكن إطار تحديدالمؤسسة .أهداف

تنفيذ -2 فى الجماعية المشاركة عملية تنسيق.العمال

الدارى لتنظيم ل السليم :التسلسلالهداف؟ -1 نحدد ثم أول ننظم أن

بالتنظيم؟ -2 نقوم ثم أول الهداف نحدد أم

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

44

التنظيمى للهيكل المثل الشكل

1- . حتى مرنا التنظيمى الهيكل يكون أن يجب هلالعمل؟ ظروف أو الهداف تغييره من نتمكن

2- . ول ثابتا التنظيمى الهيكل يكون أن يجب هلفيه؟ التغيير يجوز

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

فى - هدفا وليس هدف لتحقيق وسيلة التنظيمى الهيكل يعتبر. ذاته حد

يستطيع - إطار تحديد هو التنظيمي الهيكل من الغرضويتشاركوا المؤسسة، أهداف يحققوا أن خلله من المديرون

في تغير أو الهداف في تغير أي فإن لذلك العمل، تنفيذ في. التنظيمي الهيكل على يؤثر العمل طبيعة

- : لً أية مث في اليدوي العمل محل اللية المعدات إحلل إنالهيكل على ويؤثر العمل طبيعة في تغيرا يعتبر مؤسسة،

التنظيمي.تغييره - يمكن حتى مرنا التنظيمي الهيكل يكون أن يجب لذلك

. العمل طبيعة أو الهداف تغير عند

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

والمسؤولية والنفوذ :السلطةالسلطة: أول

فى معينا مركزا يشغل فرد لى المعطى الحق هى السلطةويطاع يتصرف أن .التنظيم

وهى بالسلطة متعلقة مبادئ عدة :هناكالدارة -1 لمجلس هى التنظيمى الهيكل فى العليا السلطة .إن

المراكز -2 إلى العليا المراكز من السلطة تفويض يجب إنهفرد كل يعطى بحيث التنظيمى، للتسلسل تبعا الدنى الدارية

عمله وطبيعة لمركزه المناسبة .السلطةلفراد -3 تفوض ول التنظيم فى الدارية للمراكز تفويض السلطة

معينين

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

45

لنفوذ: ا ا ي ن ا ثبالنفوذ؟ نعنى ماذا

لنفوذ• منع ا أو تغييرات إحداث على القدرة هوالحدوث، من . التغييرات للسلطة تابعا ليس والنفوذ

في مركزا يشغل معين فرد لدى يكون فقدعلى القدرة يملك ل ولكنه التصرف سلطة التنظيم

. . صحيح والعكس تغييرات إحداثبالمراكز • مرتبطا وليس بالفراد مرتبط النفوذ أن

. السلطة. بعكس الدارية

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

العمال: نقابات :مثال

أيضا • ويستمد الذاتية القدرة من يستمد النفوذ أن. والفراد الموارد فى التحكم من

الضرورى • التغيير إحداث هى المدير وظيفة إن. أهدافه تحقيق يستطيع حتى

لذلك فالمدير محتاج للنفوذ وعليه أن ينمى نفوذه بنفسه

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

المسئولية: ا ث ل ا ث

•0. الهداف بتحقيق اللتزام هي المسؤولية

•1 . عندما الهداف بتحقيق المسؤولية من التهرب يمكن ليقوم

لتحقيق المطلوب العمل يفوض فإنه بالتفويض المدير الهداف

عن كاملة مسئولية مسئولً يظل ولكنه المناسبة والسلطة تحقيق

الهداف .هذه

التي 2• الهداف على ورئيسه المدير بين التفاق من لبدبها يلتزم

كتابيا الهداف تلك وتسجل مسئوليته، تحدد والتي .المدير،

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

46

ثلثة هى والمسؤولية لنفوذ وا السلطة مختلفة مفاهيم

يتصرف ة :ـــــــالسلط أن فى للمدير المعطى الحق هى .ويطاع

منع ه وذ :ــــــــالنف أو التغييرات إحداث على المدير قدرة و .حدوثها

الهداف المسئولية : بتحقيق المدير التزام هى .

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

47

سريع بار الفراد اخت تنظيم في

. علّم دقائق خمس على تزيد ل مدة في الية لت ا السئلة على أجب الصحيحة الجابة :على

هي -1 والمسؤولية لنفوذ وا السلطة :-مترادفة- كلمات ثلث .أ

واحد- لمفهوم نظر وجهات ثلث .ب

مختلفة- مفاهيم ثلثة .ج

هي -2 السلطة :-الهداف- بتحقيق اللتزام .أ

ويطاع- يتصرف أن في الفرد حق .ب

حدوثها- منع أو تغييرات إحداث على القدرة .ج

نفوض -3 أن نستطيع :-السلطة- .أ

النفوذ- .ب

النفوذ- أو السلطة تفويض يمكننا ل .ج

لتنظيم؟ -4 ا في معين بمركز يرتبط المفاهيم هذه من أيوالنفوذ- السلطة .أوالمسؤولية- النفوذ .ب

والسلطة- المسؤولية .ج

إلى -5 يحتاج فإنه أهدافه المدير يحقق -:لكيوالنفوذ- المسؤولية .أ

والسلطة- النفوذ .ب

والمسؤولية- السلطة ج

بالتفويض؟ -6 منه التهرب يمكن ل المفاهيم هذه من أي

السلطة- .أ

النفوذ- .ب

المسؤولية- .ج

المدير؟ -7 سلطة يحدد من

فقط- المباشر رئيسه .أ

فقط- المؤسسة سياسة .ب

48

المباشر- والرئيس المؤسسة وسياسة القانون .ج

لنفوذ؟ -8 ا

الدارة- مجلس على مقصور .أ

فقط- للمديرين ملك .ب

المديرين- وغير المديرون عليه يحصل أن يستطيع .ج

من -9 يستمد لنفوذ ا :

للمدير- المباشر والرئيس الدارة مجلس .أ

الشخصية- والقدرة المباشر الرئيس .ب

الموارد- في والتحكم الشخصية القدرة .ج

على -10 المباشر ورئيسه المدير يتفق أن :يجب

ومسؤوليته- المدير سلطة .أ

المدير- نفوذ حدود .ب

فقط- المدير مسؤولية .ج

49

تعني- ١١ فإنها لتنظيم ا في السلطة كلمة تستخدم عندما :

المسئولية- يتحمل المدير أن .أ

يتصرف- أن الحق له التنظيم في معينا مركزا يشغل الذي الفرد أن ب.ويطاع

تنفيذها- منهم يريد التي بالعمال بالقيام الفراد إقناع على المدير قدرة .ج

النقود- ومقدار تعيينهم الواجب العاملين عدد تقرير حق له المدير أن دميزانيته حدود في صرفها يمكن .التي

تعني- ١٢ فإنها لتنظيم ا في لنفوذ ا كلمة تستخدم عندما :

منهم- يريد التي العمال بتنفيذ مرؤوسيه إقناع على الفرد قدرة مدى أ.تنفيذها

التي- الموارد لستخدام المناسبة الطريقة تقرير سلطة الفرد لدى أن بعليها .يشرف

الدارة- بمجلس مباشرة التصال حق له الفرد أن .ج

حدوثه- منع أو التغيير إحداث على القدرة لديه الفرد أن .د

تعني- ١٣ فإنها لتنظيم ا في المسئولية كلمة تستخدم عندما :

آخرين- لفراد مسئولياته بعض لتفويض اللزم النفوذ لديه المدير أن .أ

فقط- يؤديها التي العمال عن مسئول المدير أن .ب

به- الخاصة الهداف تحقيق عن مسئول المدير أن .ج

أعلى- سلطة إلى الرجوع بدون ميزانيته حدود في ينفق أن يستطيع المدير أن .د

الصحيح؟- ١٤ ير التعب هو ما

. بالمراكز- مرتبطة فهي المسئولية أما بالفراد مرتبطين والنفوذ السلطة أالتنظيم .في

. بالفراد- مرتبطة فهي المسئولية أما بالمراكز مرتبطين والنفوذ السلطة .ب

. بالفراد- مرتبط فهو النفوذ أما بالمراكز مرتبطين والمسئولية السلطة .ج

. بالمراكز- مرتبطة فهي السلطة أما بالفراد مرتبطين والنفوذ المسئولية .د

50

ل الدار ا ىتنظيم : العلقات لثانى ا الفراد الجزء داخل بين

لتنظيمى ا الهيكل / في معينا مركزا يشغل الذي المشرف المدير على يجب

في العاملين مع جيدة علقات على يحافظ أن ما، مؤسسةبنجاح بعمله القيام من يتمكن حتى المؤسسة، .هذه

إلى تنقسم بالعاملين المدير -: علقات

•2. / ورئيسه المشرف المدير بين العلقة

•3. / ومرؤوسيه المشرف المدير بين العلقة

•4 / الدارات ومشرفي ومديري المشرف المدير بين العلقةالخرى.

•5 / إدارات ومشرفي ومديري المشرف المدير بين العلقةالخدمات.

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

/ ورئيسه : المشرف المدير بين العلقة أولًفرد ه لكل يكون بأن ينادي الدارة في أساسي مبدأ ناك

واحد مباشر رئيس التية المجالت في ورئيسه المدير بين :والعلقة

الهداف -1 على .التفاقالهداف -2 نحو التقدم .متابعة

المفوضة -3 السلطة .حدودبمدى بأول أولً المشرف المدير ليغ ب ت يجب كذلك

العمل في التقدم .

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

/ المشرف المدير يطلع أن يجب التي اء الشي ها علي :رئيسه

قد -1 هامة اقتراحات بأية رئيسه المدير يخبر أن يجباتخاذها قرر أو المدير .اتخذها

أو -2 طارئة ظروف أية على رئيسه المدير يطلع أن يجبأن السلطة لديه كانت لو حتى العمل، في عادية غير

على السيطرة على قادرا وكان بمفرده يتصرف .الموقف

المتعلقة -3 بالمواضيع رئيسه المدير يبلغ أن يجب . قد التي أو العمل على تؤثر والتي بالمرؤوسين

خطيرة مشاكل إلى .تتطور

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

51

/ ومرؤوسيه: المشرف المدير بين العلقة ا ي ان ثنعطيه أن يجب النتائج هذه مسئولية المدير نحمل لكى

. تشمل السلطة هذه مرؤوسيه على معينة :سلطة1.. مرؤوسيه وفصل انتقاء في رأي للمدير يكون أن يجبالتي .2 الطريقة لتقرير السلطة للمدير تعطي أن يجب

. مرؤوسيه عمل تنظيم بها يتم

فإن السلطة هذه المدير لدى يكن لم وإذا تتضاءل نتائجهم عن مسؤوليته

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

هناك المرؤوسين على المدير لسلطة وبالضافة وهى لمرؤوسيه بالنسبة المدير ها يتحمل :مسئوليات

لتحقيق .1 مرؤوسيه تحفيز عن مسئول المديرأهدافهم.

مع .2 العمل تقدم متابعة عن مسئول المديرمرؤوسيه.

3.. المرؤوسين قدرات تنمية عن مسئول المديرالمعلومات .4 إيصال عن مسئول المدير

لمرؤوسيه الضرورية. به التصال على وتشجيعهم

الكافية .5 الموارد توفير عن مسئول المديرللمرؤوسين.

من .6 مرؤوسيه وقت حماية عن مسئول المديرالمقاطعات.

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

مديرى: وزملئه المدير بين العلقة ا ث ل ا ث الخرى الدارات

. مدير عمل يتداخل عندما الجانبية بالعلقات تسمى ما وهيآخر مدير عمل .مع

المبيعات : مثال ومدير النتاج مدير بين العلقة .طرفي أن والسبب مشاكل العلقات هذه تخلق ما غالبا

الخر على سلطة منهما أي ليس .العلقة

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

52

الجانبية؟ العلقة لتحسين عمله يمكن ماذاالعلقات .1 في مشاكل بوجود أولً نعترف أن يجب

الجانبية.هذه .2 حل عن المسئول الشخص نحدد أن يجب

العلقات. مشاكل حل عن المسئول إن المشاكل. العلقة طرفا يتبعه الذي الرئيس هو الجانبية

البناء .3 في التغيير يؤدي قد الحيان بعض في. العلقات تحسين إلى التنظيمي

العلقات .4 يسهل المديرين بين اليومي التصال إنالجانبية

في .5 البداية منذ الجانبية العلقات تحسين يمكنالتخطيط مرحلة

كانت .6 إذا الجانبية العلقات بعض تحسين يمكنإدارة من العمل لنتقال سليمة إجراءات هناك

لخرى.

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

الخدمات: إدارة ومديرى المدير بين العلقة رابعا•. المتخصصة الفنية للعمليات إدارة هي الخدمات إدارة

. بالخدمات الخرين المديرين تمد التيوالمديرين • الخدمات إدارة بين العلقة نتفهم لكي

التنفيذية العلقة بين الفرق نعرف أن يجب الخرين. الشرافية والعلقة

: نفيذية ت ل ا المدير العلقة بين الموجودة العلقة هي يفوض خللها من والتي المباشر ورئيسه

للمدير السلطة .الرئيس : الشرافية مديري العلقة بين الموجودة العلقة هي

والمديرين المتخصصة الفنية الداراتعلقة. تكون أن إما وهي الخرين

مرتبطة علقة أو استشارية، إشرافيةمعين بسلطة مجال في محدودة .

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

53

الستشارية: الشرافية العلقة أول

العلقة الشرافية الستشارية تعني أن إدارة الخدمات تقدم

.النصائح للدارات الخرى

الدارات على سلطتها تمارس أن الخدمات لدارة ليس ولكنإدارة. نصيحة قبول حرية لهم الدارات مديري أن أي الخـرى

رفضها أو .الخدمات

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

السلطة: ذات الشرافية العلقة نيا ثا المحدودة

الخدمات إدارة إعطاء الضروري من يكون الحيان بعض فيالخرى الدارات على محدودة .سلطة

بالطريقة حساباته يسجل أن قطاع لكل العام المدير سمح إذا. . الحسابات تجميع صعوبة إلى يؤدي سوف ذلك فإن يختارها التي

وآخر قطاع بين المقارنة .وصعوبةمجال في محددة سلطة الحسابات مدير يعطي أن النسب من

النظام : تقرير سلطة له الحسابات مدير أن يقول أن أي الحساباتقطاع كل في الحسابات به تسجل .الذي

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

لتنظيمي ا الهيكل تخطيط :لتنظيمي ا لهيكل ا لتخطيط المقترحة :الخطوات

• . تتبعها سوف التي الطريقة ووضح أهدافك حددمعرفة من تتمكن حتى الهداف هذه لتحقيق. الخاصة الهمية ذات الرئيسية العمال

وعين • مجموعات إلى إنجازه المطلوب العمل قسم . وفي التنظيم في مركزا العمال من مجموعة لكل

المراكز تحديد على تركز أن يجب المرحلة هذه

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

54

العام المدير

مديرالحسابا

ت

مديرالمنطقةالجنوبية

مديرالمنطقةالشمالية

مديرالمنطقةالوسطى

لتنظيمي ا الهيكل تخطيط :لتنظيمي ا لهيكل ا لتخطيط المقترحة :الخطوات

وهذا المباشر إشرافك تحت ستكون التي المراكز حدد ثمالشراف ( نطاق بـ يسمى .(ما

• . الهيكل وعدل المراكز هذه سيشغل الذي من قرريلئم لكي الضرورة ذلك استدعت إذا التنظيمي

. المتاحين الفرادأن يجب لكن له، المناسبة والسلطة أهدافه مركز لكل حدد

بمراجعته قم لذلك للتعديل، قابل التنظيمي الهيكل أن تتذكر.باستمرار

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

الشراف :نطاقلرئيس تابعين ال المرؤوسين عدد هو الشراف نطاق

وعدد. الشراف نطاق بين علقة وهناك واحد المؤسسة في الدارية المستويات .

يكون 43 بحيث إدارية مستويات ثلثة على منظمين فردارئيس لكل مرؤوسين ستة الشراف .نطاق

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

خمس 31 على منظمين نطاق ـفردا يكون بحيث مستويات ة رئيس 2الشراف لكل المرؤوسين من .

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

55

( إدارية ) 3 أ مستوياتير كب إشراف نطاق

( مستويات إدارية) 5 بنطاق إشراف صغير

رئيس؟ لكل المرؤوسين من المناسب العددها من عوامل عدة على -:يعتمد

•0. العمل طبيعة

•6. الرئيس قدرة

الذي 7• الشراف مقدار المرؤوسين، كفاءةيحتاجونه.

•8. المرؤوسون به يقوم الذي العمل في التشابه مدى

•9. التنظيم في الداري المستوى

أى أنه ليس هناك عدد مثالي لنطاق الشراف

ولكي نقلل من عدد مستويات الدارة يجب على المدير

.أن يوسع نطاق إشرافه قدر المكان

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

56

في سريع بار الداري اخت لتنظيم ا

الفراد تنظيم موضوع في معلوماتك مدى معرفة هو التالية السئلة من .الغرض . السئلة على أجب الصحيحة هي منها واحدة إجابة إجابات، أربع منها سؤال لكل

- (4) بوضع - - د ( ج ب أ الجابة ورقة في الصحيحة الجابة يمثل الذي الحرف .(أمام . . لن جواب بدون السؤال اترك بل التخمين تحاول ل الجابة تعرف ل كنت إذا

للجابة علمة وخصم الصحيحة، للجابة علمة بإضافة تحسب سوف درجتكعليها تجب لم التي للسئلة علمات خصم وعدم .الخطأ،

العلمات ليحسب للمدرب الجابة قدم النتهاء .عند

الجيد؟ -1 لتنظيمي ا الهيكل من الهدف هو مافعالً- يكون أن من المدير تمكين .أ

تنظيمية- خريطة نشر من المؤسسة تمكين .ب

أهداف- وتحقيق العمل تقاسم خلله من المديرين يستطيع إطار وضع ج.المؤسسة

. يحصل- حتى والفراد الدارات على عادلً توزيعا العمل توزيع من التأكد دجيدة خدمات على .العملء

أن -2 يجب لتنظيمي ا الهيكل إعداد في نفكر عندما :

ذلك- بعد الهداف نحدد ثم أولً التنظيمي الهيكل نعد .أتلك- على بناء التنظيمي الهيكل ونعد الموجودين الفراد قدرات ندرس ب

.القدراتالتنظيمي- الهيكل نعد ثم أولً المؤسسة أهداف نحدد .ج

المدير -3 على يجب المناسب التنظيمي الهيكل إعداد :بعدعمله- عليه يجب بما عالما فرد كل يظل كي التنظيمي الهيكل يغير أل .أأهداف- في التغيير يناسب لكي التنظيمي الهيكل في باستمرار يغير أن ب

.المؤسسةإلى- يترقى أو العاملين أحد يستقيل عندما فقط التنظيمي الهيكل في يغير أن ج

أعلى .وظيفة

تغيير- عند تغييره من يتمكن حتى مرنا التنظيمي الهيكل يبقى أن دالعمل طبيعة أو .الهداف

57

هو- ٤ الشراف نطاق :المؤسسة- في العاملين عدد .أ

العام- المدير أمام المسئولين المديرين عدد .بواحد- لرئيس يخضعون الذين المرؤوسين عدد .ج

المؤسسة- في الدارية المستويات عدد .دبـ - ٥ المؤسسة في الشراف نطاق يرتبط :

المؤسسة- في الدارية المستويات عدد .أبالمؤسسة- يعملون الذين الفراد عدد .ب

المؤسسة- في المعينين المديرين عدد .جالمؤسسة- عمل نوع .د

يكون- ٦ أن يجب الشراف نطاق :المكان- قدر ضيق .أ

المكان- قدر متسع .بأفراد- بعشرة محدد .ج

الفني- المدير وقدرة العمل لطبيعة مناسب .دعندما - ٧ المديرين بين علقة هي الجانبية العلقة :

واحد- فرد على مباشرة سلطة المديرين من لثنين يكون .أآخر- مدير بعمل مدير عمل يرتبط .ب

إدارة- تؤديها التي العمال عن مسئولين المديرين من اثنان يكون ج.واحدة

الخر- المدير وعمل مدير عمل بين ارتباط يوجد ل .دهي - ٨ نفيذية ت ل ا العلقة :

المؤسسة- في والنتاج بالتصنيع متعلقة علقة .أومرؤوسيه- العلى الرئيس بين علقة .ب

المباشر- ورئيسه المدير بين علقة .جببعض- بعضهم المديرين علقة .د

58

هي- ٩ الشرافية العلقة :

واحدة- إدارة في العاملين الفراد بين العلقة .أالخدمات- إدارة في الفراد بين العلقة .ب

بعلقة- يرتبطون الذين عدا ما المؤسسة في المديرين بين العلقة ج.تنفيذية

8-. الخرين والمديرين المتخصص الفني المدير بين العلقةهي- ١٠ المؤسسة في الخدمات إدارة :

للعملء- الشراء بعد ما خدمات تقدم التي الدارة .أللمديرين- الخدمات تقدم التي المتخصصة الوظائف من مجموعة هي ب

.الخرينالتدريب- إدارة أو الفراد إدارة هي .ج

بالعملء- مباشر اتصال لها إدارة أي .د

مدير- ١١ بين علقة هي المحدودة المسئولية ذات الشرافية العلقة واضحا تحديدا محددة علقة وهي الخرين والمديرين متخصص

ولذلك ومعين، محدد مجال :في

المديرين- أهداف تحقيق في المسئولية بعض المتخصص المدير يتحمل ألشرافه التابع المعين المجال في .الخرين

أهدافه- تحقيق عن مسئولً الخر المدير يبقى .ب

الرئيس- إلى المسئولية تنتقل .ج

المسئولية- في الخر والمدير المتخصص المدير يشترك .د

والمتابعة الفعالة الرقابة

59

العمل تقدم ومتابعة الرقابة . المشرف تمكن العمل سير عن واضحة فكرة الرقابة تعطي

النتائج وإتمام تحقيقها، منه المطلوب المهام بين التنسيق من . وقوعه قبل تأخير أي وتفادي لها المحددة التواريخ .في

تعنى الدارية لرقابة :االخطة أولً : وضع .ا: ني في ثا تنفذ الموضوعية الخطة أن من للتأكد التقدم تقييم

لها المحدد .الوقتا: ث ل وقت ثا أسرع في الموضوعة للخطة تجاوز أي تصحيح .

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

الرقابة نظام الرقابة خطوات نظام خطوات ::

البرنامج أولً : أو الخطة أو الهدف تحديد .ا : ني التنفيذ ثا في البدء .ا : ث ل النتائج ثا قياس أو تقييم .بعا: حالة را في اللزمة التصحيحية الجراءات اتخاذ

الهدف عن انحراف .وجود

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

الفعالة الدارية للرقابة الساسية :الشروطالول : وسهلة الشرط مفهومة إجراءاتها تكون أن

.الممارسة : الثاني الرقابة الشرط إليها توصلت التي المعلومات تُبلغ

المباشر الرئيس .إلى : الثالث وقت هذه توصيلالشرط أسرع في المعلومات .

: الرابع من الشرط اقتصادية فائدة هناك تكون أن .وجودها

: الخامس في الشرط الرئيسية التجاهات على تركز أن المستقبل في المتوقعة والنتائج العمل سير

التجاهات لهذه .نتيجة

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

60

الفعالة الرقابة تحقيق :خطوات

1-. أهدافهم تحديد على المشرفين أو المديرين تشجيعتوصيل -2 على يعمل الذي الرقابة نظام تطبيق

من تمكنه حتى المسؤول، المدير إلى المعلوماتواكتشاف أهدافه، تحقيق في نجاحه مدى تقييم

ذاتيا تصحيحها على والعمل بسرعة النحرافات.( الذاتية( بالرقابة الدارة

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

الفعالة الرقابة تحقيق :خطوات

نظام -٣ أن إذ الكتابية، والعمال الروتينية الجراءات تبسيط وليس الداري الفريق لخدمة هو المطبق الرقابة

.العكسدورية -٤ مواعيد بتحديد للداء، الدوري التقييم نظام تطبيق

العمل، تقدم لمتابعة المباشر رئيسه المدير فيها يقابلعليها المتفق بالهداف المحققة النتائج ومقارنة

على والتفاق النحرافات، تصحيح طرق ومناقشةجديدة .خطط

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

الرقابة خصائص

المديرين لكل ضرورية

وغيرها والمالية الدارية النواع كل تشمل

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

61

الرقابة أنواع

سابقة رقابةوالمعايير الهدف وضيع

متلزمة رقابةفى لتقدم ا دور تقييم االعمل يلحقة رقابة

والتصحيح تم ما تقييم

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

62

تقدم ا ابعة ومت الدارية الرقابة في سريع بار ختالعمل

المشرف …عزيزي

متابعة موضوع في معلوماتك مدى معرفة هو التالية السئلة من الغرض . . أجب الصحيحة هي منها واحدة إجابة إجابات، أربع منها سؤال لكل العمل تقدم

ورقة في الصحيحة الجابة يمثل الذي الحرف أمام علمة بوضع السئلة على- - - د ( ج ب أ .(الجابة

هى - ١ الرقابة :

. المديرين- لكل ضرورية أ

ميزانيات- لنظام المؤسسة اتباع حالة في للمديرين ضرورية ب. فقط الرقابة

. الخر- للبعض ضرورية وغير المديرين لبعض ضرورية ج

. للمديرين- ضرورية وغير للمؤسسة ضرورية د

٢ . الخطوات- هذه أولى رقابة نظام لي خطوات أربع هناكهي:

. السابق- الداء تقييم أ

. الهدف- عن النحراف قياس ب

. العمل- برنامج أو الخطة أو الهدف تحديد ج

. المتوقعة- بالنتائج التنبؤ د

3: هي- الرقابة لنظام لية ا لت ا الخطوة. بيانيا- النتائج رسم أ

. الموضوعة- الخطة عن النحرافات تصحيح ب. الطوارئ- حالة في عمل خطة وضع ج

. - دورية بصفة التقدم مدى تقييم د

4: هى- الدارية لرقابة ا صفات أحدبواسطة- استعمالها يسهل مفهومة تكون أن يجب الرقابة أن أ

المدير.

وأرباح- الرقابة بين مباشرة علقة هناك تكون أن يجب بالمؤسسة.

63

للمراجعة- قابلً يكون أن يجب به المعمول الرقابة نظام جوالفحص.

. المؤسسة- حسابات أساس على الرقابة نظام يخطط أن يجب د

هى- :5 الجيدة الدارية للرقابة الخرى الصفة. السابق- الداء تقييم على تركز أن أ

متوقعة- نتائج إلى تشير التي التجاهات توضيح على تركز أن ب. مستقبلً

. المستقبل- في النفقات في القتصاد على تركز أن ج. السابق- في تنفيذها تكاليف ارتفعت التي العمال على تركز أن د

عن- :6 عبارة الدارية الرقابة. دائما- مالية رقابة أ

. مالية- وغير مالية رقابة ب. مالية- الرقابة تكون ما نادرا ج

. إطلقا- مالية غير رقابة د

7 . الصحيح- الوصف هو ما نقودا تكلف الدارية لرقابة االدارية؟ للرقابة. أ- أي لستخدامها اقتصادي مبرر هناك كان إذا إل الرقابة استخدام يجوز ل

الرقابة . نظام استخدام يتطلبها التي النفقات على تزيد نفقات توفر أنهايمكن- ل الدارة نفقات من جزء أنها أي ثابتة نفقات هي الرقابة نفقات ب

. فعالً يصبح أن الداري الفريق أراد إذا عنها الستغناء. الدارية- للرقابة الحقيقية التكاليف نقدر أن الصعب من ج

. - إضافية تكاليف الدارة يحمل ل جيدا المعد الرقابة نظام د

8: هو- الولية العوارض على لتعرف ا. - انحراف إلى يشير مستقبلي هدف على التعرف أ

. - المحدد البرنامج إلى للرجوع طريقة إلى التوصل ب. الخرى- الهداف يسبق أولي هدف عن البحث ج

- يعالج لم إذا الهدف عن انحراف إلى يؤدي قد اتجاه على التعرف دبسرعة.

64

على- 9 المديرين يحفز أن يجب الدارية لرقابة ا نظام: . ذلك تحقيق يمكن أهدافهم تحقيق

يتمكن- حتى نفسه المسئول المشرف للمدير الرقابة معلومات بلغت إذا أ. العمل في تقدمه مراقبة من

من- يتمكن حتى المشرف المدير لرئيس الرقابة معلومات بلغت إذا ب. المدير توجيه

المشرف- بالمدير يهتم حتى الدارة لرئيس المعلومات بلغت إذا جووظيفته.

يقوم- أن منه مطلوبا كان إذا إل المشرف، للمدير المعلومات تبلغ لم إذا د. اللزمة بالجراءات

10: فعالة- التقدم ابعة مت تكون لكي. دورية- مواعيد في برئيسه يجتمع أن المدير على يجب أ

عن- انحراف وجود حالة في فقط برئيسه يجتمع أن المدير على يجب بالهدف.

يطلب- أن يجوز ول العمل خلل عرضيا يتم ورئيسه المدير بين التصال ج. الرئيس مع إضافية اجتماعات

. - ذلك رئيسه منه طلب كلما برئيسه يجتمع أن المدير على يجب د

الداري التفويضللتفويض قابليتك مدى اختبار

65

الجابة بجانب علمة بوضع الية ت ل ا لة السئ عن أجبتختارها التي ،

بالمنزل؟ – – - 1 ئه لدا عملً باستمرار معك تأخذ هل

الحيان ل بعض نعم في

العمل هل - 2 في أو تستمر الرسمية العمل مواعيد نتهاء ا بعد

مرؤوسيك؟ انصراف بعد

ل الحيان بعض فى نعم

أسرتك، - 3 مع تقضيه الذي الوقت أن تشعر هلكاف؟ غير الهوايات بعض ممارسة أو أوللستجمام،

ل الحيان بعض فى نعم

بالعمل؟ - 4 للقيام هاتف من لكثر تحتاج هل

ل الحيان بعض فى نعم

يقاطعك - 5 ر – – مرؤوسوكهل عن باستمرا الستفسار بغرض مشورتك طلب أو العمل إجراءات بعض إنجاز أسلوب

القرارات؟ اتخاذ في لهم ومساعدتكل الحيان بعض فى نعم

يرا - 6 كث حيث قراراتهم، في الثقة بعدم مرؤوسوك يشعر هلبعملهم؟ خاص قرار أي اتخاذ قبل لك يرجعون ما

ل الحيان بعض فى نعم

علما - 7 مرؤوسيك، أعمال إنجاز في الوقت بعض تقضي هل

66

بأنفسهم؟ بها القيام باستطاعتهم أنهل الحيان بعض فى انعم

منها؟ - 8 النتهاء دون أعمال لديك تتراكم هل

ل الحيان بعض فى نعم

بينما - 9 لتفاصيل ا عن البحث في طويلً وقتا تقضي هلوالشراف؟ للتخطيط ضئيلً وقتا تخصص

ل الحيان بعض فى نعم

10 -

على أعمالهم إنجاز مرؤوسيك من أردت إذا أنك تعتقد هل؟ بدقة رقابتهم يتطلب المر فإن الكمل الوجه

ل الحيان بعض فى نعم

11 -

بعض أن من بالرغم العمل تفاصيل ابعة بمت تستمتع هل؟ العمل بذلك القيام يمكنهم مرؤوسيكل الحيان بعض فى نعم

وصغيرة؟ -12 كبيرة كل في التدخل العادة في تتعمد هل

ل الحيان بعض فى نعم

نعم -13 مرؤوسيك، ومهارات قدرات في الثقة تنقصك هلاستشارتك؟ دون لتفاصيل ا في دخولهم من تخاف وهل

ل الحيان بعض فى نعم

67

تفصيلت -14 أي تدع ل بحيث الدقة في متناهي أنت هلالهداف على العادة في تؤثر ل أنها من بالرغم تفوتك،

لتحقيقها؟ تسعى التي العامةل الحيان بعض فى نعم

العمل، -15 تفصيلت كافة على مرؤوسيك اطلع من تخاف هل مكانك؟ أحدهم إحلل احتمال لتالي ا وب

ل الحيان بعض فى انعم

لتحقيق -16 العاملين على الضغط الواجب من أنه توافق هل؟ النجاز

ل الحيان بعض فى نعم

للمساعدة -17 بحاجتك العتراف في تتردد نظر هل في لتظل ؟ المستمر النجاز على القادر الشخص الجميع

ل الحيان بعض فى نعم

تجاه -18 ئهم را آ عن مرؤوسيك سؤال تغفل التي هل المشكلت ؟ العمل في يواجهونا

ل الحيان بعض فى نعمالستقصاء نتائج

بنعم " الجابات "عدد

بعض " في الجابات عدد"الحيان

بل " الجابات "عدد

السابقة : لنتيجة ا تجاه الشخصي رأيك :المطلوب

واقعية - 1 هي هل

68

هو - 2 ما ؟ ما بشيء نفسك تنصح هل

69

القيادة مفهوم

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

من تتحول كيفمنفذ مدير

إلى مبادر مدير

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

والدارة القيادة بين تجمع كيف

تمتلك أن هى

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

70

القائد عقلروح المدير

المعتادة السئلةترديد الفور على تبدأ جديدا منصبا تقلدك بمجرد

نفسك وبين بينك الية ت ل ا :التساؤلتأريده -1 ما تنفيذ الى معى العاملين أدفع أن لى كيف

منهم؟عادى؟ -2 مدير مجرد أم قائد أنا هلقائدا؟ -3 أكون أن الممكن من هل4-. يصنعون أم يولدون القادرة هلالقائد؟ -5 صفات أمتلك هلالقائد؟ -6 يتصرف كيف ترى

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

القادة على أضواءأكتفاء -1 لديهم عاطفيا مستقرون بالنفس ثقة لديهم

. ذاتى نفسى2-. بالمسئولية يرحبونالجديدة -3 المواقف مع التعامل على القدرة لديهم

. العادية وغير4-. الجماعة وقيم أهداف مع يتوحدون5- . من. كبير قدر ولديهم عمليون حساسون دافئون

. الوجدانى التقمصأذكياء.-67-. بهم الوثوق يمكن8-. ببلغة. يريدون عما التعبير يستطيعون مهتمون9-. معينة جسدية بصفات يتميزون ل

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

القادة خصائص

جاذبية أخاذة لديهم شخصيةاجتماعيا مقبولون

بسهولة القرارات اتخاذ يستطيعونر الخلفات تستطيعون أب

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

71

والقائد المدير بين الفرقالمدير

ئيقوديدير القاد

بالقرارات ينفذ يسترشديبتكريطبقينحىيحافظ

النظرة الفق محدود متسعيثقيراقبيبدعيلتزمكيف : لماذا : يسأل يسأل ل

الدنى الحد القصى يطلب الحد يطلببطريقة يعمل

صحيحةالشئ يعمل

الصحيحجامد مرنروتينى

ويمكن يعمل يفوضمستقبلىحالى

القرارات القرارات ينفذ يتخذ أصلصورة

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ...........................................................

............................................................ .............................................................

............................................................ .............................................................

ــادة القي روح

ل فقد خلفى تسـير لأتبعك

ل فقد خلفى تسـير لأقـود

وكن بجانبى سر ولكنصديقى فقط

( كامى لبير (أ

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ..............................

.............................. ........................................

.................... ..................................................

.......... ............................................................

............................................................ ..........

.................................................. ....................

........................................ ............................................................

72

إستقصاءالقيادى السلوك أنماط

المديرين • القيادى سلوك من أنماطا تمثل عبارة أربعين الستقصاء هذا يتضمن

. الخرين مع تعاملهم فى والرؤساء

مدى (×) • يعكس أنه ترى الذى المكان فى علمة ضع ثم بدقة، عبارة كل إقرأ

. العمل فى الفعلى لسلوكك العبارة وصف

نفسك • تقييم فى والمانة والصراحة الدقة تتوخى أن نرجو

•: إجابتك تحديد فى التالى المقياس استخدم

أدائما

أقوم ماالسلوك هذا بمثل

بكثيرا

أقوم ماالسلوك هذا بمثل

جأحيانا

أقوم ماالسلوك هذا بمثل

دنادرا

أقوم ماالسلوك هذا بمثل

التالية الصفحة إلى انتقل الجابة تعليمات قراءة من تنتهى أن بعد

73

استقصاءالقيادى السلوك أنماط

مدى -1 أساس على القيادي السلوك نمط تحديد على الستقصاء هذا يعتمد

.( ) ( ع،ن ( على المركبة درجتك أن أى ن وبالعاملين ع بالعمل الرئيس اهتمام

السلوك ... أنماط مصفوفة فى القيادى سلوكك موقع القيادى نمطك تمثل

القيادى.

اهتمامك -2 ومدى كرئيس سلوكك وتأمل استرجع الستقصاء على تجيب أن قبل

.( ) ( ن ( وبالعاملين ع بالعمل لعملك ممارستك فى

من • درجة نفسك بالعمل 10أعط إهتمامك مدى تقديرك )تمثل وسجل ع(

المربع فى )الدرجة .ع( أدناه

من • درجة نفسك أعط اهتمامك 10ثم لمدى الشخصى تقديرك تمثل

)بالعاملين المربع ن( فى الدرجة )وسجل .ن( أدناه

تقديرىلمدى

اهتمامى ع بالعمل

تقديرىلمدى

اهتمامى بالعاملين

ن

1010

نع

إلى -3 انتقل وبالعاملين بالعمل لهتمامك الشخصى تقديرك من تنتهى أن بعد

. التالية الصفحة

74

القيادى السلوك أنماط استقصاء

أالعباراتمئ داما

بكثير

ا

جأحيانا

د

نادرا

مدير أو كرئيس عملى فى :أنا

إدارتى 1 فى يعملون من باسم كالمتحدث أتصرف ما غالبا

الرسمية 2 العمل أوقات بعد الضافى العمل أشجع

عملهم 3 فى الكاملة الحرية معى للعاملين أترك

العمل 4 فى موحدة أساليب استخدام أشجع

تحليل 5 فى الخاص تقديرهم استخدام فى الحرية للعاملين أترك

العمل مشكلت

المنافسة 6 الخرى الدارات أدائها فى إدارتى تسبق ان على أصر

إدارتى 7 فى للعاملين كممثل أتكلم

العمل 8 فى أكبر جهد بذل على بشدة العاملين أحث

القسم 9 أو الدارة فى بالعمل يختص فيما أفكارى أجرب

هم 10 يعتقدون التى بالصورة بعملهم القيام حرية للعاملين أترك

الفضل أنها

لى 11 ترقية على للحصول جاهدا أعمل

العمل 12 فى التأكد وعدم التأجيل أتحمل أن أستطيع

الزوار 13 حضور فى معى العاملين باسم أتكلم

حلها 14 فى وأساعدهم العاملين مشكلت على التعرف أحاول

العمل 15 فى عال بمعدل للحتفاظ جاهدا أعمل

يؤدونه 16 وأدعهم العمل فى معى للعاملين الحرية أطلق

إدارتى 17 فى العاملين بين تظهر التى والخلفات الصراعات أحسم

العمل 18 تفصيلت فى أغرق

تأثير 19 رغم والتدريب الدراسة فرص اقتناص فى العاملين أشجع

العمل فى حضورهم على أحيانا ذلك

الخارجية 20 الجتماعات فى العاملين أمثل

75

القيادى السلوك أنماط استقصاء

أالعباراتمدائم

ا

بير كث

ا

جا أحي

نا

د

نادر

ا

العمل 21 فى التصرف فى حرية بأى السماح فى أتردد

تنفيذه 22 وطريقة العمل نوع للعاملين مسبقا أحدد

النتاج 23 لزيادة العاملين على أضغط

والمكافآت 24 الحوافز مخصصات لزيادة أضغط

أن 25 يجب التى السلطات بعض معى العاملين لبعض أفوض

لنفسى بها أحتفظ

أتوقع 26 كما تسير العمل فى المور أن أرى

العمل 27 فى التصرف فى المبادرة من كبيرة درجة للعاملين أترك

محددة 28 وواجبات بأعمال القيام العاملين بعض من أطلب

العمل 29 وأساليب طرق فى التغيير أتقبل

العمل 30 فى أكبر جهد بذل العاملين من أطلب

العاملين 31 تفكير ونضج صحة فى أثق

إنجازه 32 المطلوب العمل أجدول

العمل 33 فى تصرفاتى شرح أرفض

العمل 34 فى والتطوير البتكار على العاملين أشجع

مصلحتهم 35 فى أفكارى بأن العاملين أقنع

عملهم 36 ومعدل طريقة تحديد للعاملين أترك

السابق 37 مستواهم على يعلوا أن على العاملين أحث

معى 38 العاملين استشارة دون أتصرف

محددة 39 مقننة وأساليب وقواعد طرق اتباع العاملين من أطلب

اقتراح 40 على وأشجعهم وعملهم دورهم العاملون يفهم بأن أهتم

والتطوير التغيير

على تائج لن ا وتفسير تسجيل استمارة إلى مباشرة انتقل باتك إجا من تنتهى أن بعد

الية ت ال الصفحات .

76

77

القيادى السلوك أنماط إستقصاءتائج ن ل ا وتفسير تسجيل استمارة

المخصصة - الماكن إلى الستقصاء استمارة فى العبارات على إجاباتك إنقل

كل على لجابتك المخصصة الدرجة حول دائرة وارسم التالى الجدول فى لها

. العبارة. على الدال الرقم أمام إجابتك سجلت أنك من تأكد عبارة

ع ( بالعمل ن ((الهتمام بالعاملين (الهتمام رقم

العبارةأحيانكثيرا دائما

االعبارة نادرا أحيانكثيرادائمارقم

انادرا

1246791112131517182223262830323537

1111111

صفر111111111111

1111111

صفر111111111111

صفرصفرصفرصفرصفرصفرصفر

1صفرصفرصفرصفرصفرصفرصفرصفرصفرصفرصفرصفر

صفرصفرصفرصفرصفرصفرصفر

1صفرصفرصفرصفرصفرصفرصفرصفرصفرصفرصفرصفر

3581014161920212425272931333436383940

11

صفر1111

صفرصفر

11111

صفر11

صفرصفر

1

11

صفر1111

صفرصفر

11111

صفر11

صفرصفر

1

صفرصفر

1صفرصفرصفرصفر

11

صفرصفرصفرصفرصفر

1صفرصفر

11

صفر

صفرصفر

1صفرصفرصفرصفر

11

صفرصفرصفرصفرصفر

1صفرصفر

11

صفر إجمع رأسيا

الدرجاتكل فى

عمود

رأسيا إجمع الدرجات

كل فىعمود

78

المجموع

الهتمام = على درجتك الكلىع بالعمل

المجموع

الهتمام = على درجتك الكلىن بالعاملين

الية ت ل ا الصفحة إلى نتقل ا درجاتك جمع من تنتهى أن بعد

79

أنماط لستقصاء الدرجات ر وتفسي تسجيل استمارة تابع

ا لقياديالسلوك

لهتمامك -1 الول الشخصى تقديرك تمثل التى درجاتك أدناه المربعين فى إنقل

( ) ( فى ( منها كلً تضرب ان بعد ن بالعاملين واهتمامك ع لتحصل 2بالعمل

من درجة .20على

لمدى تقديرىاهتمامىع ( (بالعمل

لمدى تقديرىاهتمامىن ( (بالعاملين

2020

2-: أدناه المربعين داخل الستقصاء من عليها حصلت التى الدرجات ضع

اهتمامى مدىبالعمل

(ع)

اهتمامى مدىبالعاملين

(ن)

2020

3-: التالية السئلة على أجب ثم الشرح تابع

1-. الستقصاء ونتيجة ، القيادي لسلوبك الشخصى تقديرك بين قارن

80

ولماذا؟ -2 الفعلى؟ سلوكك إلى أقرب أيهما

3- = (+ + الفعال ( الدارى ن ع المتكامل النمط إلى للوصول تفعل ماذا

تتوقعها؟ -4 التى المعوقات ما

المعوقات؟ -5 هذه ستواجه كيف

القيادى سلوكك فى الذاتى تأمل ل ل صفحة

81

القيادى سلوكك عن ذهنك فى يرد ما كل هنا سجل

82