Sociala medier i arbetslivet...Page 3 Sociala medier –lite statistikAndelen av internetanvändare...

Sociala medier i arbetslivet

Paula Hogéus, EY Law

Agenda

► Användande under arbetstid

► Användande efter arbetstid

► Grundläggande arbetsrätt

► Yttrandefrihet och kritikrätt

► Exempel från verkligheten

► Förebyggande åtgärder

Sociala medier – lite statistik

Andelen av internetanvändare i olika åldrar i Sverige som nyttjar sociala nätverk (2017)

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

26-35 år 36-45 år 46-55 år 56-65 år

Facebook Instagram Snapchat Twitter Linkedin Reddit

Sociala medier – lite statistik

0

2

4

6

8

10

12

14

16-25 år 26-35 år 36-45 år 46-55 år 56-65 år 66-75 år 76+ år Alla

Män Kvinnor

Genomsnittligt antal timmar per vecka på sociala nätverk (2016)

Facebook-fakta

► Varje dag loggar totalt 1,47 miljarder

människor in på Facebook.

► Totalt 2,23 miljarder aktiva användare i

månaden.

Källa: Facebook, juni 2018

@realDonaldTrump på Twitter

https://observer.com/2017/12/omarosa-manigualt-calls-white-house-scandals-uncomfortable-in-abc-interview/

https://observer.com/2017/12/omarosa-manigualt-calls-white-house-scandals-uncomfortable-in-abc-interview/

Arbetsgivarbekymmer: kostnadsaspekter?

► 30 - 40% av anställdas Internet-aktivitet är icke-

jobbrelaterad.

► 75% av arbetsgivare menar att de går miste om två

eller fler arbetstimmar om dagen pga. anställda

som distraheras av

Internet.

► ”Cyber-slacking”

kostar årligen

amerikanska företag

63 miljarder USD i

förlorad produktivitet.

(IDC Research, Websense Inc.)

Arbetsgivarbekymmer: kostnadsaspekter?

0 5 10 15 20 25 30 35 40

Ställa arbetsrelaterade frågor (internt)

Ställa arbetsrelaterade frågor (externt)

Hitta information om en kollega

Hålla kontakten med kollegor

Samla information som krävs för arbetet

Nätverka

Hålla kontakten med familj och vänner

Ta en paus från jobbet

Hur många procent av anställda använder sociala medier för att…(Pew Reseach Center)

Arbetsgivarbekymmer: fråga om renommé?

SoMe suddar ut gränser arbetsliv/privatliv

► Facebook, Twitter och LinkedIn förändrar sättet som vi

relaterar till arbete – gränserna till privatlivet suddas ut.

► I vårt delande ingår bland annat att vi postar om

arbetsplatsens aktiviteter, event och kampanjer.

Ett exempel från Twitter kring en anställds arbetsrelaterade status

► Betendet kommer från förväntningar och uppmuntran från

arbetsgivaren och grupptryck från kollegor.► ”Entreprenörer är ett typexempel för en grupp som sannolikt utnyttjar sin sociala

kapacitet för att främja målen för deras företag.”

Källa: PhD Stieffi Siegert, Enacting Boundaries through Social Technologies: The Dance between Work and Private Life, Stockholm Business School (2015)

#MeToo

Vad gäller under arbetstid?

► Arbetsgivaren leder och fördelar arbetet.

► Arbetsgivaren har bestämmanderätt över arbetsredskap.

► Instruktioner/policies.

► Gamla tider: Internetanvändande PRO-medarbetare,

AD 1999 nr 49.

► Nyare doktrin.

HR-mässiga aspekter

Hur vill man uppfattas som

arbetsgivare?

► Arbetsplats

► Arbetsuppgifter

► Arbetstider

Exempel (hos Försäkringskassan)

Vad gäller efter arbetstid?

► I privat sektor –

lojalitetsplikten i relation till

kritikrätten

► I offentlig sektor –

yttrandefriheten

Lojalitetsplikt

► Grundläggande lojalitetsplikt i anställningsförhållanden.

► Att sätta arbetsgivarens intresse framför sitt eget samt att

inte åsamka arbetsgivaren skada.

► Skyldighet att undvika intressekonflikt.

► Kritikrätt inom ramen för lojalitetsplikten.

► Intern kritik.

► Extern kritik.

► Europeiska konventionen angående skydd för de

mänskliga rättigheterna och de grundläggande friheterna;

art 10.

Privatanställdas kritikrätt

► Vidsträckt kritikrätt iofs men:

► Intern kritik: Den anställde bör först ha kontaktat

arbetsledningen för att försöka få till stånd ändring.

► Om inget gehör: gå vidare externt.

► Syftet ska inte vara att skada arbetsgivaren utan att

få till stånd en förändring av missförhållandet.

► Ju allvarligare brist/samhällsfara, ju större frihet att

agera); samt gå direkt externt.

► Den anställdes påståenden om fel och brister bör

vara korrekta. I vart fall ska den anställde ha varit i

god tro (med felmarginal för vad som är juridiskt

hållbart).

Yttrandefrihet

► Varje medborgare är gentemot det allmänna

tillförsäkrad yttrandefrihet (frihet att i tal, skrift eller bild

eller på annat sätt meddela upplysningar samt uttrycka

tankar åsikter och känslor, RF 2 kap. 1 §).

► Repressalieförbud.

► Slutsats: Möjligheten att utnyttja sin yttrandefrihet skiljer

sig markant beroende på om man är offentligt eller

privat anställd. I det senare fallet går lojaliteten mot

arbetsgivaren före yttrandefriheten.

Rättsfall

Den bloggande polisen – AD 2011 nr 74

► Polismannen bloggade på sin fritid under

FN-tjänstgöring i Sudan.

► Pseudonymen ”Farbror Blå”.

► Bloggen ”Radiobilspolisen”.

► Ingress: ”Den osminkade bilden av

poliskåren” av en konstapel som jobbar

ute och har gjort så länge. ”Älskar att

driva med folk och att han inte tar folk på

så stort allvar”.

► Polismannen kallades hem från sin FN-

tjänstgöring när det uppdagades att det

var han som stod bakom bloggen.

► Avskedad.

Den bloggande polisen – exempel blogginlägg

► Polismannen berättar om hur han och en

kollega fick i uppdrag att hjälpa

ambulanspersonal vid ett självmord. En

man hade hängt sig och polismannen

gick fram till den döde och började skaka

hand samt fråga hur han kunde hjälpa till.

► En utryckning där en person hotade

hoppa från ett tak. Enligt polismannen

ska han och hans kollegor ha hetsat

mannen att hoppa.

► En episod där ett lik går sönder. Läsaren

får en beskrivning av hur huden delade

sig och hur ”gojs” rann ut på golvet.

► Ytterligare blogg-inlägg av sexuell

karaktär som inte lämpar sig att återge

för HR-föreningen...

Den bloggande polisen – legala frågeställningar

► Från Rikspolisstyrelsens sida

hävdade man grund för avsked;

bloggen hade som syfte att

skada polisväsendets anseende

och allmänhetens

förtroende.

► 1 kap 9§ RF: Den som fullgör uppgift inom offentlig förvaltning ska iaktta

allas likhet inför lagen samt iaktta saklighet och objektivitet.

► 4 kap 1 §Polisförordningen: Anställda inom polisen ska uppträda på sätt

som inger förtroende och aktning.

► I vart fall saklig grund pga samarbetssvårigheter.

► Unionen hänvisade till yttrandefriheten (2 kap 1§ RF). Inläggen är

kvalificerat skvaller och uppdiktade skrönor.

Den bloggande polisen

► Vad säger ni?

► För

► ………………………..

► ………………………..

► ………………………..

► Emot

► ………………………..

► ………………………..

► ………………………..

Den bloggande polisen – AD:s konklutioner

► Händelserna i blogginläggen hade inte ägt rum (dvs. vare sig brott

mot tystnadsplikt, sexuellt ofredande eller tjänstefel).

► Polismannen hade inte använt arbetsgivarens datorer för publicering

av blogginläggen.

► Inläggen var skrivna efter arbetstid.

► Oinskränkt repressalieförbud gäller inom offentlig sektor.

► Samarbetssvårigheter inte visat; särskilt höga krav givet intresse av

yttrandefrihet.

► Slutsats: Yttrandefrihet får lov att kosta obehag.

Den danska väktaren

► En kvinnlig anställd i ett bevakningsföretag fick sitt

schema ändrat i samband med en graviditet. Hon ville

sedan få tillbaka sina tidigare arbetstider – dock utan

framgång.

► Hon skrev på sin Facebook profil:

(Facklig skiljenämnd FV2010.129)


► Som svar på en fråga om vad hon bevakade:


► Sedan skrev hon, under loppet av en och samma dag:


► Vad säger ni?

► För

► ………………………..

► ………………………..

► ………………………..

► Emot

► ………………………..

► ………………………..

► ………………………..


► Domskäl:

”brugere af Facebook anvender et sprog, der nærmer sig

samtaleformen og for udenforstående kan virke mere stødende

end tilltænkt of opfattet af brugerne”

”selv om der var tale om et lukket forum, så vidste hun, at nogle af

disse venner var ansat i vagtbranchen hos indklagedes kunder,

samarbejdspartnere og konkurrenter”

► Rätt för bolaget att säga upp medarbetaren.

Up in the air!

► En dansk medarbetare på ett flygbolag önskade hjälp från kollegor att

gå igenom tullen med cigaretter – och ställde frågan via Facebook.

► Flera medarbetare såg inlägget och reagerade negativt.

► Flygbolaget sade upp medarbetaren samma dag och gjorde gällande

att han brutit mot bolagets uppförandekod och sociala medier-policy.

► Bolaget saknade fortsatt förtroende för honom pga bristande lojalitet.

► Den anställde påstod att inlägget inte var seriöst utan ett skämt.

(B-1565-17; Ostre Landrets dom)

Up in the air!

► Vad säger ni?

► För

► ………………………..

► ………………………..

► ………………………..

► Emot

► ………………………..

► ………………………..

► ………………………..

Up in the air! – domskäl

► Har händelsen inträffat eller inte; dvs. skämt eller allvarligt

menat?

► Facebook-inlägg i kombination med faktiskt beteende.

► Är händelsen så allvarlig att grund för uppsägning

föreligger?

► Brott mot lag och olovlig användning av ID-kort; om det hade ägt

rum.

► Tydlig code of conduct samt policy för användande av sociala

medier.

► Inlägget riskerade bolagets renommé.

Rektorn i Luleå - AD 2012 nr 25

Rektorn i Luleå – bakgrund

► Uppsägning av rektor vid privat gymnasieskola.

► Rektorn hade på sin privata Facebooksida, där han angav

att han var rektor på gymnasiet, förekommit i grupper av

sexuell karaktär och delat olämpliga bilder.

► Skolan gjorde gällande att rektorns agerande stod i

uppenbar strid med hans anställning som rektor och

lärare och att hans agerande varit ägnat att allvarligt

skada skolan (och det bakomliggande bolaget).

Rektorn i Luleå – omständigheter

► Privat gymnasieskola.

► Rektor under cirka två års tid.

► Öppen FB-profil.

► Både företagare i Luleå och elever på skolan som FB-vän.

► Medlem i nio grupper med anknytning till sex.

► Urval av FB-grupper: "Vi som är sexgalna”, "50 REASONS TO HAVE

SEX!!!!“, "sex gillare", "Efter sex mys", och "All sexy bikinis 4U“.

► Privata foton.

► T-shirten med NASA-tryck.

► Tidigare tillsägelse avseende elevbloggen och t-shirten.

► Mediaskriverier.

► Ingen varning.

► Ingen policy för användande av sociala medier.

Rektorn i Luleå

► Vad säger ni?

► För

► ………………………..

► ………………………..

► ………………………..

► Emot

► ………………………..

► ………………………..

► ………………………..

Rektorn i Luleå – domskäl

► Rektorn hade en särskild förtroendeställning (jfr företagsledare).

► Men: även personer i en särskild förtroendeställning har rätt till yttrandefrihet.

► Bilderna och grupperna rörde uteslutande rektorn som privatperson.

► Men: Skolan har intresse av att inte förknippas med omständigheter av

oönskad sexuell natur.

► Skolan hade rätt att kräva att sambandet mellan skolan och FB-sidan togs

bort.

► Krav att ändra FB-sidan/liknande hade inte framställts av arbetsgivaren.

► Ingen policy för användande av sociala medier talar emot skolans agerande.

► Händelserna som sådana hade inte medfört några negativa verkningar för

elever eller skolan.

► Enbart den anställdas beteende ska ligga till grund för bedömning kring saklig

grund och inte extern medierapportering.

Den danska banktjänstekvinnan

► Fredagen den 28 december kl 22.00:

► Den anställde tog bort uppdateringen på förmiddagen

nästföljande dag.

► Bankens ledning fick kännedom om uppdateringen och

avskedade den anställde pga grovt illojalt beteende.

(Fackligt skiljeavgörande – FV2013.0022)

Banktjänstekvinnan – omständigheter

► 128 vänner

► Låst Facebookprofil

► Ingen kommenterar

► Ingen delning

► Nio år i anställning

► Ingen tidigare varning

Den danska banktjänstekvinnan

► Vad säger ni?

► För

► ………………………..

► ………………………..

► ………………………..

► Emot

► ………………………..

► ………………………..

► ………………………..

Den danska banktjänstekvinnan - domskäl

► Skiljemannen fann att

statusuppdateringen var ”olycklig”

och att risk för spridning fanns, trots

hennes låsta profil.

► Möjligheten att identifiera banken

utgjorde en risk för skadeverkan.

► Uttalandet var inte riktat mot

namngivna kunder eller bankens

ledning, det blev snabbt borttaget

någon reell skadeverkan för

banken hade inte uppstått.

► Skiljemannen fäste även vikt vid att

medarbetaren hade arbetet för

banken i nio år, utan några

varningar eller reprimander.

► Inte grund för uppsägning.

Hotfull Facebook-kommunikation för HR

► Uppsagd anställd

statusuppdaterade med: …Hett tips:

”UNDVIK FÖRETAGET!”…”Slit,

släng och spotta är filosofin”...

► Diskussion följer. Två kollegor

visade sitt stöd:

► ”Jag hade stormat in till Ulrika och

som Yngwie Malmsteen hade sagt –

Unleash the fucking fury”.

► ”As long as you shoot the fuckers

and not the fuckees”.

Hotfull Facebook-kommunikation för HR

► Vad säger ni?

► För

► ………………………..

► ………………………..

► ………………………..

► Emot

► ………………………..

► ………………………..

► ………………………..

Så, vad gäller och vad är best practice?

Helhetsbedömning

► Det faktiska beteendet.

► Uttalandets allvarlighet.

► Om det är ett låst forum eller helt öppet.

► Vid uttalanden i låsta forum: antalet och typen av mottagare samt

den konkreta skadeeffekten.

► Har posten delats.

► Om arbetsgivarens rykte har påverkats negativt rent faktiskt.

► Om arbetsgivaren har utfärdade riktlinjer som brutits.

► Om det är medarbetarens egna agerande som orsakat skadan

eller om det är mediadrevet i sig.

► Rätt att påpeka att material ska tas bort.

► Rätt att omplacera.

► Saklig grund en vanskligare prövning.

Förebyggande åtgärder

► Behov av policyreglering och

utbildning

► Policy för privat användning av

Internet; inklusive sociala medier.

► Har bolaget intresse av att synas i

sociala medier öht? Särskilda

risker?

► Om sociala medier används inom

bolaget – vem/vilka har i uppgift att

hantera detta?

► Information och utbildning av

personal. ”Hur bör jag som enskild

agera?”

► Information om yttrandefrihet.

► Strategier för hantering vid

överträdelse av policy.

Tack för idag!

Paula Hogéus

Global Labor & Employment LawLeader

EY Law AB

Phone: +46 (0) 72 503 80 85

Email: [email protected]

Sociala medier i arbetslivet...Page 3 Sociala medier –lite statistikAndelen av internetanvändare...

Documents

Transcript of Sociala medier i arbetslivet...Page 3 Sociala medier –lite statistikAndelen av internetanvändare...