Social Web Content

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Premiers pas sur les réseaux sociaux

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La communica7on 360° est morte…

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… vive la communica7on intégrée! C’est l’art de créer des communica9ons qui se nourrissent de toutes les ressources qui connectent la marque avec le consommateur.

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Dans la galaxie de médias tradi7onnels, les médiaux dits « sociaux », un nouveau canal à explorer

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Un leader en France : facebook, 15 millions d’u7lisateurs

(350 millions d’u9lisateurs dans le monde, 500 millions prévus pour 2011)

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Plus de 55% des u7lisateurs français se connectent tous les jours et passent en moyenne 55

minutes par jour sur facebook.

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Nouvelle stratégie : aller trouver les internautes là où ils sont

déjà

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Social Media = conversa7on

Conversa7on = influence

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Word of mouth =

World of mouth

16% des internautes ne font pas du tout confiance aux bannières publicitaires, mais 90% des internautes font assez ou complètement confiance aux gens qu’ils connaissant pour les conseiller dans leurs achats et 70% font confiance aux gens qu’ils ne connaissent pas.

(Nielsen Trust and Adver9sing Global Report)

Seuls 6% des internautes pour qui la marque est plus importante que le prix font confiance aux publicités en ligne ! Et ce chiffre tombe à 4% pour ceux qui considèrent le prix comme le premier critère de choix. (Trust In Marke9ng And Adver9sing In Europe , Forrester Research)

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Qui converse, qui influe ? (chiffres facebook index FBI, portant sur plus de 500 fashion brands, février 2010)

+100 000 fans 1) Adidas (2 363 608 fans) 2) Nike (1 860 085 fans) 3) H&M (1 596 851 fans) 4) Puma (1 397 867) 5) Lacoste (1 226 680 fans) 6) Burberry (847 408 fans) 7) Ray-‐Ban (786 443 fans) 8) Chanel (637 520 fans) 9) Gucci (566 775 fans) 10) Ralph Lauren (561 395 fans) 16) Vans (420 553 fans) 20) Diesel (352 132 fans) 23) Billabong (272 543 fans) 24) Quiksilver (268 236 fans) 26) Carhark (246 551 fans) 36) Levi’s (175 903 fans) 44) G Star (139 127 fans) 47 Timberland (105 517 fans)

10 000 à 100 000 fans Reebok (95 890 fans) Havaianas (95 828 fans) Rip Curl (88 144 fans) DKNY (80 090 fans) Asics (73 107 fans) Pepe Jeans (66 506 fans) Chevignon (18 973 fans)

Nombre de fans, toutes marques fashion confondues, depuis novembre © social w

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En 2010, sur les réseaux sociaux, le silence est donc déjà un message adressé par la marque.

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1.  Analyse du périmètre de votre marque, ses valeurs, sa copy strategy, son domaine d'expression. 2. Définir le projet éditorial mulHmédia qui vous ressemblera. 3. Créa7on d'une page facebook pour votre entreprise, votre marque, votre enseigne. 4. Etablir un planning de publicaHon, rédiger et publier les éléments, ar7cles, liens qui donneront du relief à votre marque et l'ancreront dans un dialogue avec les internautes. 5. Mekre en place une campagne d'achat d'espace ciblée, sur facebook pour amorcer rapidement la découverte de votre univers et le processus de viralité. 6. Par7ciper au dialogue en ligne, via les commentaires, avec vos fans. 7. Lier votre fan page à un compte twiKer que nous habillons. 8. AnimaHon de votre page au quo7dien, affiner le ciblage publicitaire pour une efficacité op7male. 9. Promouvoir votre page sur votre site. 10. 11. 12. Converser, dialoguer, créer un véritable lien avec l’internaute.

Dire quoi, à qui, comment et quand?

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Nom Onglets personnalisables, inser7on d’applica7ons spécifiques, de jeux u7lisant les fonc7onnalités propres de facebook (viralité +++)

Photo, logo, image de profil

Descrip7on de la marque, de l’enseigne, objet de la page

Ou7ls sta7s7ques (visibles par les administrateurs de la page uniquement)

Fans

Mur

Ou7l de publica7on

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Les consommateurs aiment les réseaux sociaux mais aucun d’entre

eux ne se dit en se levant « Choueke, je vais aller papoter avec une marque aujourd’hui! ».

Il faut trouver des choses intéressantes à raconter, savoir écouter, savoir parler d’autres

choses que de soi et surtout ne pas arroser l’internaute de messages publicitaires. Cependant, il faut

aussi savoir offrir, récompenser et faire parler de sa marque.

Si votre marque ou vos produits sont mauvais, c’est ce que vous

entendrez en premier. Autant que ce soit chez vous que ça se dise.

Autant y être préparé. Autant être honnête avec vous-‐même et avec

eux. Soyez prêts à changer.

Il n’y a pas de retour en arrière possible.

Que pense-‐t-‐on de quelqu’un qui qui]e la conversa9on en claquant

la porte?

Le Social Media MarkeHng est une parHe de votre stratégie globale,

et pas LA stratégie © social w

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facebook… et ensuite ? Social media = blog/blogging ; photosharing ; online video ; bookmarking/tagging ; content aggregaHon ; organizaHon & staffing ; social networking ; wikis ; virtual wolrds ; presentaHon sharing ; podcasHng ; microblogging ; widgets ; crowdsourcing/voHng ; outreach programs ; PR -‐ social releases ; events & meetups... ; discussion boards & forum ; brand monitoring…

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& vous ? Création d’une fan page [officielle] + compte twitter

Migration du consummer service sur twitter ?

Ancrer le positionnement par des jeux viraux, sur facebook, des concours de créateurs

Création d’un programme vidéo sur YouTube

Lancement d’un concours sur Flickr

Conception d’une application iPhone

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Merci!

Social Web Content [email protected]

06 63 64 73 37 Sur twitter : @socialwebcontnt

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