Social media strategisch inzetten
-
Upload
wouter-van-halen-eelman -
Category
Documents
-
view
58 -
download
0
description
Transcript of Social media strategisch inzetten
STRATEGISCH INZETTEN
Doel
Hoe zorgen we ervoor dat er niets gebeurt?
DOEL
Welke foto komt hier?
En wat schrijven we hier over ons?
Logo organisatienaam
Meer informatie bij?
Wat zijn die?
Welke foto komt hier?
Wat tweeten we hier?
Wat hebben we hier getweet?
Foto?
Foto?
Foto?
Foto?
Foto?
Foto?
Welke foto komt hier?
Logo?
foto?
Naam en slogan?
Wat schrijven we hier?
?
“Don’t think that traditional laws of public relations do not apply anymore! You still have to be able to write proper copy and be able to communicate in an understandable way!”
Grunig three spheres of communication excellence
Participative culture
Shared expectations
Knowledge
communicatie
Draait om = probleem of uitdaging dan communicatiemanagement Vrij vertaald naar Betteke van Ruler
Social media
: …maken ...onderhouden ...verstevigen met andere mensen via internet. Vrij vertaald naar: Jeanet Bathoorn
Blanco Social media
Socialmedia strategie?
Socialmedia strategisch inzetten?
Babalonische spraakverwarring
social
media
strategisch
inzetten
Het hebben van het gevoel voor de noden v/d leden in de samenleving
Dragers van informatie
Bepaling van een keuze uit alternatieven
In het spel brengen, in actie komen.
Kiezen uit dragers met informatie die ingaan op de noden van de leden van de samenleving en waardoor
zij in actie komen???
Organisatie-doelstellingen
strategic
operations
fte
targets
planningcontent
needs
guidelines training
monitoring webcare
social fundamentals
strategic
operations
Want anders….
B
B
Z
O
M
Over communicatie gesproken
Onder de corporate paraplu
éénrichtingsverkeer
tweerichtingsverkeer
vertellen
beïnvloeden
overreden
formeren
Strategie naar van Ruler
éénrichtingsverkeer
tweerichtingsverkeer
vertellen
beïnvloeden
overreden
formeren
éénrichtingsverkeer!
tweerichtingsverkeer!
vertellen!beïnvloeden!
overreden!
formeren!
Strategie naar van Ruler!
visie
doen
inh
ou
d
pe
rsoo
nlijk
visie
doen
inhoud
persoonlijk
vernieuwer
opinieleider
specialist artiest
visie
doen
inhoud
persoonlijk
vernieuwer opinieleider
specialist artiest
• Ben bezig met….. • Anderen volgen
• Naamsbekendheid omhoog • Bezoekers website omhoog • Direct contact met fans • Promotie producten
• Contact met gelijkgestemden • Contact opinieleiders in vak • Trends ontwikkelingen volgen • Reageer met jouw kennis op
vragen bij fora • Vertellen waarmee bezig
• Contact met bestaande klanten • Bezoekers site omhoog • Direct contact met fans
forum
Waarom mislukken social media strategiën? • Omdat ie er niet is • Geen tijd • Waarde van interacties met klanten niet begrijpen • Geen inzicht in de klantbehoefte • Tegenwerking van de juridische afdeling • Verwachtingen van social media later weer bijstellen • Denken dat social media = viral marketing • De waarde van social media voor CRM niet begrijpen • Denken dat je via social media aandacht kunt kopen • Geen idee hebben hoe je om moet gaan met negatieve feedback • Ervaringen niet delen met de rest van de organisatie
• (Bron: brand science institute)