Social Media Seminar für Optiker in Wien
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Mag.Natascha Ljubic BSc Social Media Unternehmensberaterin & Trainerin seit 2004
IT-Business Development GmbH
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Social Media für Optiker
So nutzen Sie das Web 2.0,
um auf sich aufmerksam zu machen.
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Was erwartet Sie heute?
• Social Media Einführung (Zahlen, Fakten)
• Social Media Chancen, Risiken und Ziele
• Facebook Grundlagen und Beispiele
• Google Suche, Google Plus, Google Map
• Twitter, Blogs, Foursquare, YouTube
• Bewertungsplattformen: Herold, Qype, Yelp
• Social Media Checkliste & Tipps
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Facebook: 1,1 Mrd aktive Nutzer
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Social Media Nutzer in Österreich
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Facebook.com
2,9 Mio
60.000
Weltweit: 30 Mio
D-A-CH: 0,5 Mio
Ca.5.000
Google+
60.000
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Facebook: 1,1 Mrd aktive Nutzer
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Facebook hat 4,5 Mrd Likes pro Tag
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Facebook Content: 4,7 Mrd/Tag geteilt
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Der Marktplatz ist digital geworden
„Gute Gespräche führen zu Beziehungen, die
dann zu guten Geschäften führen“.
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Social Media Chancen
Website
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Facebook Fragen stellen
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Feedback von Kunden
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Zur Website führen
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Augenoptiker Gruppe
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Facebook Werbeanzeigen
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Risiko: Krisen/Kritik/Shitstorm sachlich argumentieren und schnell reagieren
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Facebook Checkliste
1. Facebook Seite - Fotos & Texte
(Impressumspflicht) - Regelmässigkeit!
2. Interaktionen und Dialoge jede Woche
3. Facebook Tabs nutzen (Angebote,
Newsletter, Team,...)
4. Kundenkontakte pflegen
5. Online & Offline Marketing
6. Trends: QR Code & Mobilität
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Facebook Vor-/Nachteile
1. Mehr Reichweite/Sichtbarkeit
(Markenbekanntheit)
2. Laufende Kommunikationsarbeit
3. Digitale Mundpropaganda
4. Facebook Edgerank bedenken
5. Bei Kritik schnell reagieren – nicht löschen!
6. Empfehlung: authentisch & offen
kommunizieren
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Facebook Tipps
https://www.facebook.com/OptikerSchulz
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Weitersage-Buttons einbauen
Besucher der Website können durch Anklicken
die Seite in diversen sozialen Netzwerken
weitersagen!
Vorteil: Kostenfreie Werbung und SEO Vorteil
Preis: kostenfrei (z.B. sharethis.com)
Z.B.: http://frame.misterspex.de/2013/05/24/sonnenbrillentrends-2013-von-
retro-chic-bis-cutting-edge/ © www.wds7.at
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Google: 2 Mio Anfragen pro Minute
www.google.at
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Mehr als ca.90% suchen mit Google
https://www.google.at/#sclient=psy-ab&q=Optiker+in+Wien&oq=Optiker+in+Wien&gs_l=hp.15...10563.11704.3.12094.5.5.0.0.0.1.172.583.3j2.5.0...0.0.1jj1jjj1j7j1j1jjj3..1c.6.12.psy-
ab.f9_JKv3UWZU&pbx=1&gs_ivs=1&bav=on.2,or.r_cp.r_qf.&bvm=bv.47008514,d.bGE&fp=8f1d423832e50efe&biw=1680&bih=931
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Google Map Einträge in Google+
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Bewertungen von Orten im Google+
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Bewertungen von Orten im Google+
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Bewertungen von Orten im Google+
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Suche nach „Optiker Wutscher“
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Suche nach „Optiker Wutscher“
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Jäckel Optik
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Im Internet tobt der Preiskampf
http://www.gruenderszene.de/news/brillen-online-preiskampf © www.wds7.at
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Mr.Spex kooperiert mit Partnern
http://www.gruenderszene.de/news/mister-spex-partner © www.wds7.at
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Trend: Personalisierte Brillen
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Mister Spex auf Twitter
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Mister Spex – aktuelle News (Blog)
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Mister Spex auf Google+
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Mister Spex auf Facebook
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Mister Spex auf Facebook
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Mister Spex auf YouTube
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Foursquare.com
= Mobile App mit GPS
Unternehmen:
Ort des Geschäftes eintragen/pflegen,
Angebote am Ort anbieten
Besucher:
Checkt-in an Orten, Fotos, Tipps
Firmen belohnen mit Angeboten
Foursquare belohnt mit Punkte/Badges © www.wds7.at
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Foursquare.com:
Einchecken & Bewerten, Angebote
© www.wds7.at https://de.foursquare.com/explore?near=Modling%2C%20AT
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Foursquare.com
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Foursquare.com
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Foursquare.com
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![Page 51: Social Media Seminar für Optiker in Wien](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042606/547348fab4af9fa90a8b51b6/html5/thumbnails/51.jpg)
Herold.at
http://www.herold.at © www.wds7.at
![Page 52: Social Media Seminar für Optiker in Wien](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042606/547348fab4af9fa90a8b51b6/html5/thumbnails/52.jpg)
Bewertungsplattform Qype.at
© www.wds7.at
![Page 53: Social Media Seminar für Optiker in Wien](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042606/547348fab4af9fa90a8b51b6/html5/thumbnails/53.jpg)
Bewertungsplattform Qype.at
© www.wds7.at
http://www.qype.at/place/552759-Brillenmanufaktur-Nikolaus-Hauser-KEG-Wien
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Bewertungsplattform Qype.at
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![Page 55: Social Media Seminar für Optiker in Wien](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042606/547348fab4af9fa90a8b51b6/html5/thumbnails/55.jpg)
Bewertungsplattform Yelp.at
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![Page 56: Social Media Seminar für Optiker in Wien](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042606/547348fab4af9fa90a8b51b6/html5/thumbnails/56.jpg)
Bewertungsplattform Yelp.at
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![Page 57: Social Media Seminar für Optiker in Wien](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042606/547348fab4af9fa90a8b51b6/html5/thumbnails/57.jpg)
Social Media Chancen und Risiken
Chancen: Markenbekanntheit steigern & neue
Kunden gewinnen & bestehende pflegen
(digitale Mundpropaganda)
Risiken: Online Reputation (Tipp:Monitoring)
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Verkaufsförderung online
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Kauf €
Kontakt
Interesse
Aufmerksamkeit
Aufmerksamkeit:
Facebook, Google
Suche, Foursquare, Yelp,
etc.
Interesse: Angebote via
Webseite, Facebook,
Foursquare, G.Adwords
Kontakt: Webseite
Kauf: im Geschäft und
danach Weiterempfehlen
auf Facebook etc.
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Social Media Checkliste
1. Präsenz planen (Mehrwert, Inhalte, Zeit)
2. Facebook News mit Foto & Unterhaltungswert
3. Diverse Bewertungsplattformen checken
4. Google Map Einträge pflegen
5. Laufendes Überwachen des Markennamens
mit z.B. Google alerts, mention.net
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Fragen?
Später Fragen stellen auf meiner Seite:
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DANKE!
Mag.Natascha Ljubic
Social Media Beraterin & Trainerin
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