Social Media Policy für Nonprofit-Organisationen
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Social Media Policyfür Nonprofit-Organisationen
Jörg Eisfeld-Reschke
Münster, 18. September 2012
Was ist eine Policy?
● Policy = Richtlinie, Strategie, Verfahren● Für soziale Medien: intern und extern!● Wichtig für den Schritt von einem zu vielen
Social Media Nutzern in der Organisation
Warum eine Policy?
● Arbeitsrechtliche Grundlage für die Online-Kommunikation
● Möglichkeit den Umgang mit sozialen Medien lernen
● Orientierungsrahmen● Wissensvermittlung
Warum für Non-Profits?
● Wenige Mitarbeiter betreuen die Social Media Accounts
● Mitarbeiter und Aktive können sich in Diskussionen einbringen und Fragen fachkundig beantworten
● persönlich-berufliche Mischnutzung
Policy / Guidelines / Tips
● Social Media Policy● für die operative Betreuung● Entscheidungshilfe
● Social Media Guidelines● für alle Mitarbeiter● Orientierungsrahmen
● Social Media Tips● für alle internen Stakeholder
Policy-Erstellung als Prozess
● Einbeziehung aller Mitarbeiter● Schulung der Mitarbeiter● Bewusstmachung des Themas● Klarstellung von Rahmenbedingungen● Festlegen von Ansprechpartnern
6. Eigene Geschäfte„Analog zum politischen Engagement ist auch die persönliche geschäftliche oder berufliche Tätigkeit unserer Freiwilligen deren Privatsache und unterliegt keinen Einschränkungen. Im Rahmen des Social-Media-Auftritts gilt es allerdings, persönliche Geschäfte vom ehrenamtlichen Engagement beim Roten Kreuz zu unterscheiden.“
10. Fotos von RK-Mitarbeitern in RK-Uniform„Social-Media-Plattformen bilden einen Teil unseres Lebens ab. [...] Wichtig ist, dass bei diesen Fotos Grundregeln befolgt werden, wie z,B, keine Abbildung von Patienten ohne deren Einverständnis, keine sicherheitsrelevanten Details, [...] korrekte Uniformen.“
Download:
bit.ly/cG2Cph
Bei Rückfragen und Anregungen
@ikosom@joergeisfeld
www.facebook.com/ikosom