Social Media Monitoring, CRM, HR und Datenschutz-Recht

Rechtsanwalt Thomas Schwenke LL.M. rechtsanwalt-schwenke.de

Social Media Monitoring,

CRM, HR und

Datenschutz-Recht

#moca12

Rechtsanwalt Thomas Schwenke LL.M., Berlin

http://rechtsanwalt-schwenke.de/


Thomas Schwenke LL.M. Dipl. FinWirt(FH)

•Studium in Deutschland & Neuseeland

•Steuerrecht & Geistige Rechte

•Agentur für Marketing & Design

•Rechtsanwalt in Berlin

•Gewerblicher Rechtsschutz,

Marketing, Datenschutz

Ihr Referent


http://twitter.com/thsch



Datenschutz Basics



Datum = jede Informationseinhei

t

Datenschutz Basics : Datum



Personenbezogene Daten



Datenschutz Basics : Personenbezogene Daten

Thomas Schwenke



Thomas Schwenke

Rechtsanwalt

@thsch

Bundesplatz.8,10715 Berlin

132.210.12.120 (?)

Hat Bäckerei A.Müller in Berlin negativ bewertet

Amazon-Kunde

G+Mitglied

FB Freund von Stefan Evertz

Besuch bei Spiegelonline.de





Erhebung, Verarbeitung, Nutzung, Übermittlung

Einwilligung

Gesetzliche

Erlaubnis




Einwilligung

Ausdrücklich

Informiert (Art, Umfang, Zweck)

Zweckgebunden




GesetzlicheErlaubnis

Erfüllung Geschäftszweck

Allgemein zugänglicheQuellen

Erforderlich für Inanspruchnahme des Telemediums

Weitergabe zur Auftragsdatenverarbeitung




An den Zweck gebunden

Zweck der Erhebung

Zweck 2

Zweck 3



Anonyme Daten



Datenschutz Basics : Anonyme Daten


(fast) Keine Pflichten

Vorsicht vor „Infizierung“

mit personenbezogenen

Daten



Männlich

Rechtsanwalt

Twittermitglied

Bundesplatz,10715 Berlin

Kabel-Deutschland

Mag Katzen

Amazon-Kunde

G+Mitglied

FB-Mitglied

MacBook Air

Datenschutz Basics : Anonyme Daten



Männlich

Rechtsanwalt


Kabel-Deutschland

Mag Katzen

Amazon-Kunde

G+Mitglied

FB-Mitglied

MacBook Air

Datenschutz Basics : Anonyme Daten : Infizierung

@thsch



Männlich

Rechtsanwalt

@thsch


Kabel-Deutschland

Mag Katzen

Amazon-Kunde

G+Mitglied

FB-Mitglied

MacBook Air

Datenschutz Basics : Anonyme Daten : Infizierung



Pseudonyme Daten



Cookie 2123

Rechtsanwalt

Twittermitglied


Kabel-Deutschland

Hat Bäckerei A.Müller in Berlin negativ bewertet

Amazon-Kunde

G+Mitglied

FB-Mitglied

Besuch bei Spiegelonline.de

Datenschutz Basics : Pseudonyme Daten





Einwilligung

Gesetzliche

Erlaubnis




GesetzlicheErlaubnis

Statistisk,Marktforschung,Usability, etc.




Statistisk,Marktforschung,Usability, etc.

Opt-OutMöglichkeit

Informiert (Art, Umfang, Zweck)

ZusammenführungsverbotCookie 2123 Thomas Schwenke



Tracking & Targeting



Tracking



Tracking und Targeting



Tracking und Targeting

Personenbezug Einwilligung

Pseudonym Opt-Out



Monitoring



Monitoring

Allgemein Zugängliche Daten



Customer Relationship

Management



CRM : Von Transaktion zur Interaktion

Datennutzung

für CRM?



CRM : Datennutzung für CRM

Mapping & Profiling

Einwilligung!




Monitoring & Service

Persönliche Rückfrage und Service




Monitoring & Service

Allgemeine RückfrageRückgriff auf Kundendaten nur mit Einwilligung




Einwilligung Ähnliche Leistung & Belehrung vorab

Neue Angebote



Active Sourcing



Active Sourcing

Search & Catch

Email: EinwilligungTelefon: Einwilligung,

ggf. mutmaßlich



Active Sourcing

Search & Catch

Passive Werbung zulässig



Tools aus dem Ausland




ÜbermittlungVon Daten

Einwilligung

Ausnahme:Weitergabe mit

Auftragsdatenverabeitungsvereinbarung




Übermittlung Außerhalb EU

GewährleistungDatenSchutzNiveau? (Save Harbor)



Social HR & Recruiting



Social HR & Recruiting : Bewerbercheck

BewerbercheckEinwilligung

Erforderlich &

Kein schutzwürdiges Interesse



Social HR & Recruiting : Bewerbercheck

Erforderlich & kein schutzwürdiges Interesse

BerufsbezogeneDaten

Privatsphäre



Social HR & Recruiting : Mitarbeiterüberwachung

Mitarbeiterüberwachung

Einwilligung

Erforderlich &

Kein schutzwürdiges Interesse




Erforderlich & kein schutzwürdiges Interesse

Privatsphäre




Erforderlich & Kein schutzwürdiges Interesse

Konkreter Anlass




Zustimmung des BetriebsratesZum SoMe Monitoring

Mitarbeiter anonymisieren

oder nicht erfassen

Gefahr Mitarbeiter-überwachung



Vielen Dank für Eure

Aufmerksamkeit


http://smmr-buch.de/


http://fb.com/raschwenke


http://gplus.to/schwenke


http://fb.com/raschwenke

http://gplus.to/schwenke

Social Media Monitoring, CRM, HR und Datenschutz-Recht

Business

Transcript of Social Media Monitoring, CRM, HR und Datenschutz-Recht