Social Media Monitoring
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Märkte sind Gespräche. Wir hören zu. V E R T R A U L I C H Social Media Monitoring von altares Vortrag auf dem 9. Twittwoch in Köln 25. August 2010 Christine Heller - Senior Consultant @punktefrau und @altaresMM
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Unsere Präsentation auf dem Kölner Twittwoch am 25. August 2010.
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Märkte sind Gespräche. Wir hören zu.
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H
Social Media Monitoring von altares
Vortrag auf dem 9. Twittwoch in Köln25. August 2010Christine Heller - Senior Consultant@punktefrau und @altaresMM
SOCIAL MEDIA MONITORINGALS EIN TEIL DES LEISTUNGSSPEKTRUMS
Medienbeobachtung•digitale Pressespiegel
•TV- & Hörfunkbeobachtung
•professionelleZusammenfassungen und Übersetzungen
•Medien-Alert
•Medienanalyse
•Autorendatenbank
•Recherchen
Social Media Monitoring•Monitoring & Alerts
•Management Reports (täglich, wöchentlich, monatlich und auf Anfrage)
•Socia Media Intervention/ Issue-Management
•Social Media Analysen
Consulting•Themenpläne und -vorschauen
•Consulting-Services Medienbeobachtung
•Social Media Intervention
TV
Hörfunk
Online
Social Media
360°-Beobachtung
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SOCIAL MEDIA MONITORINGDIE BEDEUTUNG DES SOCIAL WEB ERKENNEN
Die Gespräche im Web müssen identifiziert, beobachtet und analysiert werden.
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Gründe
Auswahl des Tools
Mögliche Produkte
Fragen
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SOCIAL MEDIA MONITORINGWARUM MONITOREN?
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Gründe
Auswahl des Tools
Mögliche Produkte
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Issue-Management Unternehmenskommunikation bzw.
Krisenkommunikation Erfolgsmessung Themen erfassen Multiplikatoren/Meinungsführer Customer Care Plattform für Onlineaktivitäten lokalisieren Kampagnenresonanz Wettbewerbsanalyse
(erarbeitet im Zusammenhang der Arbeitskreissitzung Online Marketing, 19. Juli 2010 durch Dr. Torsten Schwarz)
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SOCIAL MEDIA MONITORINGKOSTENLOSE TOOLS: SOCIALMENTION
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http://socialmention.com
SOCIAL MEDIA MONITORINGKOSTENLOSE TOOLS: MENTIONMAP
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http://apps.asterisq.com/mentionmap/
SOCIAL MEDIA MONITORINGKOSTENLOSE TOOLS: BLOGPULSE
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http://blogpulse.com/
SOCIAL MEDIA MONITORINGKOSTENLOSE TOOLS
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Gründe
Diese Tools sind zwar kostenlos, allerdings verfügen sie über unterschiedliche Funktionen, die anschließend mit viel Arbeit zu einem schlüssigen Gesamtbild zusammengefügt werden müssen.
Auswahl des Tools
Mögliche Produkte
Fragen
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SOCIAL MEDIA MONITORINGKOSTENPFLICHTIGES TOOL: HEARTBEAT VON SYSOMOS
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Mögliche Produkte
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http://apps.asterisq.com/mentionmap/
SOCIAL MEDIA MONITORINGSYSOMOS HEARTBEAT
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Sentiment: positiv, negativ, neutral (=keine Bewertung)
Übersicht der Nennungen im Social Web sortiert nach Blogpost, Forum, News, Twitter, Foto- und Videoplattformen
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SOCIAL MEDIA MONITORINGSYSOMOS HEARTBEAT
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Fragen
Identifizierung und Einordnung von Meinungsführern bzw. relevanten Influencern
Informationen zu geo-demographischen Verteilung
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SOCIAL MEDIA MONITORINGSYSOMOS HEARTBEAT
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Fragen
Gezielte Textanalysen
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SOCIAL MEDIA MONITORINGEMAIL ALERT
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automatisiert redaktionell betreut
SOCIAL MEDIA MONITORINGINTERAKTION
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SOCIAL MEDIA MONITORINGMANAGEMENT REPORT
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SOCIAL MEDIA MONITORINGQUANTITATIVE UND QUALITATIVE ANALYSEN
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SOCIAL MEDIA MONITORINGEINSATZ
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Fragen
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Customer Care Interaktion
KampagnenresonanzQualitative oder
quantitative SocialMedia Analyse
Issue-Management Management Report
KrisenkommunikationManagement Report
Alerting
Interaktion
SOCIAL MEDIA MONITORING
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Gründe
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Mögliche Produkte
Fragen
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Fragen? Anregungen?Diskussion.
Kontakt
V E
R T
R A
U L
I C
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Christine Heller
altares Mediamonitoring GmbHWiesenstraße 21a40549 DüsseldorfTelefon: +49 211 550262 - 206Mobil: +49 160 [email protected]@punktefrau und @altaresMM
