Social media en de kmo
-
Upload
senne-vaeyens -
Category
Technology
-
view
401 -
download
0
description
Transcript of Social media en de kmo
![Page 1: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/1.jpg)
Social Media en de KMO
Senne Vaeyens Infrastructure Consultant – Comparex
Zaakvoerder iCAT http://www.icat.be
+32.475326527 [email protected]
![Page 2: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/2.jpg)
Online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.
Wat is Social Media?
![Page 3: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/3.jpg)
Q: Wie gebruikt al Social Media?
![Page 4: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/4.jpg)
Q: Sceptisch ?
![Page 5: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/5.jpg)
Meest gehoorde Argumenten
• Privacy
• Social Media is niet Sociaal
• Geen ROI
• Geen Tijd
• Hype
• Voor jong gasten
• Ik heb niets te vertellen
Q: Sceptisch ?
![Page 6: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/6.jpg)
Q: Sceptisch ?
Privacy
![Page 7: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/7.jpg)
Q: Sceptisch ?
Niet Sociaal
![Page 8: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/8.jpg)
Q: Sceptisch ?
Geen ROI
![Page 9: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/9.jpg)
Q: Sceptisch ?
Geen Tijd
![Page 10: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/10.jpg)
Q: Sceptisch ?
Informatie Overload
![Page 11: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/11.jpg)
Q: Sceptisch ?
Hype
![Page 12: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/12.jpg)
Q: Sceptisch ?
Voor jonge gasten
![Page 13: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/13.jpg)
Q: Sceptisch ?
Niets te vertellen
![Page 14: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/14.jpg)
• Statische Websites
• Blogs
• Micro en Picoblogs, Vlogs
Geschiedenis
![Page 15: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/15.jpg)
Statische Websites
Geschiedenis
![Page 16: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/16.jpg)
Blogs
Geschiedenis
![Page 17: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/17.jpg)
Micro en picoblogs, Vlogs
Geschiedenis
![Page 18: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/18.jpg)
• Bloggen
• Faceboook
• Foursquare
• Youtube
• Flickr
Voorbeelden
![Page 19: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/19.jpg)
• Vrijetijdsbesteding
• Professioneel
– Marketing
• Wees waar je klanten zijn
• Luister
• Interageer
• Engageer je klant om jouw boodschap te verspreiden
– Customer service
• Publieke Customer service wordt dan plots Marketing
Waarom Participeren?
![Page 20: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/20.jpg)
Waarom Participeren ?
Vrijetijdsbesteding
![Page 21: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/21.jpg)
Waarom Participeren ?
Professioneel • Marketing
– Wees waar je klanten zijn
– Luister
– Interageer
– Engageer je klant om jouw boodschap te verspreiden
• Customer service – Publieke Customer service wordt dan plots
Marketing
![Page 22: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/22.jpg)
• Dell -> $3M verkoop via twitter
• Blendtec -> omzet x 5 via youtube
• Barack Obama
– 5M Fans
– Haalde $500M op via 3M online donateurs
• Coca Cola Facebook Fanclub
– 3.3M Fans
– Niet zelf opgericht, 2 fans deden dit.
Enkele Successverhalen
![Page 23: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/23.jpg)
Successverhalen
DELL • $3M verkoop via twitter
![Page 24: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/24.jpg)
Successverhalen
Blendtec • Omzet x 5 via Youtube
![Page 25: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/25.jpg)
Successverhalen
Obama • 5M Fans op Twitter
Haalde $500M op via 3M online donateurs
![Page 26: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/26.jpg)
Successverhalen
Coca Cola • 3,3M Fans op Facebook
Niet zelf opgericht, 2 fans deden dit !
![Page 27: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/27.jpg)
• Verschuiving van mond-aan-mondreclame
• Het belang van “peer reviews”
• Het mengen in conversaties
– Choose you battles
– Probeer niet te “winnen”
– Reageer niet emotioneel
WOM & Conversation Management
![Page 28: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/28.jpg)
WOM & Conversation Management
Verschuiving van Mond-aan-mondreclame
![Page 29: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/29.jpg)
WOM & Conversation Management
Het belang van “Peer Reviews”
![Page 30: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/30.jpg)
WOM & Conversation Management
Mengen in conversaties
![Page 31: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/31.jpg)
• Bloggen
• Foursquare
De Werking van de platformen
![Page 32: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/32.jpg)
Bloggen
Authoriteit opbouwen...
![Page 33: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/33.jpg)
Tx To Explania
![Page 34: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/34.jpg)
Persoonlijk Profiel
![Page 35: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/35.jpg)
Fanpage
![Page 36: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/36.jpg)
Fanpage Statistieken
![Page 37: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/37.jpg)
Foursquare
Venue Inchecken
Major
![Page 38: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/38.jpg)
Professioneel - CV
![Page 39: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/39.jpg)
Bloggen
Wordt een authoriteit
![Page 40: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/40.jpg)
• Viral
• CPC/CPV Campagne
– Microtesten
– Meten is Weten
Social Media Marketing
![Page 41: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/41.jpg)
Social Media Marketing
Viral
![Page 42: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/42.jpg)
Social Media Marketing
CPC/CPV
![Page 43: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/43.jpg)
Social Media Marketing
CPC/CPV - 1
![Page 44: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/44.jpg)
Social Media Marketing
CPC/CPV - 2
![Page 45: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/45.jpg)
Social Media Marketing
CPC/CPV - 3
![Page 46: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/46.jpg)
Social Media Marketing
CPC/CPV - 3
![Page 47: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/47.jpg)
Social Media Marketing
Meten Is Weten
• Views
• CTR
• Conversion Rate
![Page 48: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/48.jpg)
• Post niets op Social Media sites dat je niet in het groot naast je hoofd op een billboard zou willen zien staan.
• What Happens on Facebook stays on Facebook
• Wees niet bang om kennis te delen
• Deel ook je fouten en wat je eruit geleerd heb
Enkele Bedenkingen
![Page 49: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/49.jpg)
Enkele Bedenkingen
Post niets op Social Media sites dat je niet in het groot naast je hoofd op een billboard zou willen zien staan.
![Page 50: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/50.jpg)
Enkele Bedenkingen
What happens on facebook, stays on Facebook - Streisand Effect
![Page 51: Social media en de kmo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060110/555de94fd8b42a192c8b565c/html5/thumbnails/51.jpg)
Enkele Bedenkingen
• Wees niet bang om kennis te delen