Social media e orientamento al cliente - Scheda corso LEN
2
FORMAZIONE E CONSULENZA Corso di Social Media e Orientamento al cliente Professionalizzante
-
Upload
len-learning-education-network -
Category
Education
-
view
211 -
download
0
description
Il corso prevede di migliorare le capacità di comprendere le esigenze del cliente interno ed esterno. Capire come l’ “orientamento al cliente" modifichi l’azione organizzativa. Inoltre maggiore consapevolezza delle nuove dinamiche comunicative aiuta a consolidare ed integrare su “social media” la propria presenza online e le relazioni coi clienti. Al contempo saper monitorare, incentivare le conversazioni online sul nostro brand e saper gestire in maniera più consapevole la propria comunicazione attraverso contenuti partecipativi, emozionali può portare reali opportunità di business.
Transcript of Social media e orientamento al cliente - Scheda corso LEN
FORM AZ IONE E CO NSULENZA
Corso di
Social Media e
Orientamento al cliente
Professionalizzante
Via Golfo dei Poeti, 1/A
43126 PARMA
Tel. 0521 038411
Fax 0521 038499
www.lenformazione.it
www.gruppolen.it
INTRODUZIONE INTERNET MARKETING (CAMBIAMENTI IN ATTO, NUOVE LOGICHE) .
BLOGGING E COMUNICAZIONE PARTECIPATIVA
VIRAL MARKETING
S.E.M. E S.E.O. MARKETING
FOURSQUARE E GEO LOCALIZZAZIONE
REPUTATION MANAGEMENT
FACEBOOK FOR BUSINESS
L’ATTENZIONE AL CLIENTE I BISOGNI E I DESIDERI DEI CLIENTI
LE DIFFERENZE TRA SERVIZIO
EROGATO, PERCEPITO ED ATTESO LA PROPOSTA DEI SERVIZI/PRODOTTI E
LA SUA VALUTAZIONE LE MISURE QUANTITATIVE E
QUALITATIVE DELLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
COME SI TRASFORMA UN CLIENTE SODDISFATTO IN UN CLIENTE FEDELE
Descrizione del corso
Durata: 32 ore d’aula di cui 4 ore di Sicurezza e 4 di
Organizzazione Aziendale e Diritto del Lavoro
Svolgimento: dal 01 Ottobre 2011
Sede di svolgimento: Piacenza,Parma, Reggio
Emilia, Modena, Bologna.
Orario delle lezioni: possono, se necessario, essere
rimodulati e variati in itinere, in base alle necessità
aziendali e degli apprendisti;
Informazioni: LEN sede di Parma Via Golfo dei
Poeti, 1/a – 43100 Parma Tel. 0521/038412 – Fax
0521/038499
Coordinatore: Stefania Picone
e-mail [email protected]
Obiettivi Il corso prevede di migliorare le capacità di
comprendere le esigenze del cliente interno ed
esterno. Capire come l’ “orientamento al cliente"
modifichi l’azione organizzativa.
Inoltre maggiore consapevolezza delle nuove dinamiche comunicative aiuta a consolidare ed integrare su “social media” la propria presenza online e le relazioni coi clienti. Al contempo saper monitorare, incentivare le conversazioni online sul nostro brand e saper gestire in maniera più consapevole la propria comunicazione attraverso contenuti partecipativi, emozionali può portare reali opportunità di business.
SOLUZIONI GLOBALI
COMPLETE E AFFIDABIL I .
GESTIONE DELLE APPLICAZIONI
Vulputate iaceo, volutpat eum mara ut accumsan nut.
Aliquip exputo abluo, aliquam suscipit euismod te
tristique volutpat immitto voco abbas minim olim eros.
• Mos ventosus feugiat blandit turpis vero abigo.
• Mos in dolor, aliquip illum neo adipiscing iriure.
• Autem verto illum cogo vulputate aliquam velos.
• Consequat nostrud, pneum, ibidem ex.
• Ullamcorper quibus, velit distineo oppeto.
• Consectetuer refero ut nimis vulputate quadrum.
• Delenit proprius foras patria vereor, duis facilisi.
Ibidem molior, facilisi, qui,
fere, paratus foras tation te
neo eu, usitas.
Torqueo, qui lorem ipso
utinam immitto vero sino.
Appellatio, rusticus decet
amet allapa facilisis feugait
typicus abbas ut valde. Ne
nisl macto oppeto, et, velit
esse foras sin aptentillum.
GLI ARGOMENTI
