Social Media als verbindingsfactor - · 2017-04-10 · Social Media als verbindingsfactor. Het is...
Transcript of Social Media als verbindingsfactor - · 2017-04-10 · Social Media als verbindingsfactor. Het is...
![Page 1: Social Media als verbindingsfactor - · 2017-04-10 · Social Media als verbindingsfactor. Het is 3de media revolutie! Discussie ... ING/Postbank en kredietcrisis ... •Webcare](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060316/5f0c18407e708231d433b6fa/html5/thumbnails/1.jpg)
Social Media als verbindingsfactor
![Page 2: Social Media als verbindingsfactor - · 2017-04-10 · Social Media als verbindingsfactor. Het is 3de media revolutie! Discussie ... ING/Postbank en kredietcrisis ... •Webcare](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060316/5f0c18407e708231d433b6fa/html5/thumbnails/2.jpg)
Het is 3de media revolutie!
![Page 3: Social Media als verbindingsfactor - · 2017-04-10 · Social Media als verbindingsfactor. Het is 3de media revolutie! Discussie ... ING/Postbank en kredietcrisis ... •Webcare](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060316/5f0c18407e708231d433b6fa/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Social Media als verbindingsfactor - · 2017-04-10 · Social Media als verbindingsfactor. Het is 3de media revolutie! Discussie ... ING/Postbank en kredietcrisis ... •Webcare](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060316/5f0c18407e708231d433b6fa/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Social Media als verbindingsfactor - · 2017-04-10 · Social Media als verbindingsfactor. Het is 3de media revolutie! Discussie ... ING/Postbank en kredietcrisis ... •Webcare](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060316/5f0c18407e708231d433b6fa/html5/thumbnails/5.jpg)
Discussie
• Functies apparaten:
•Welke functies hebben de huidige
smartphones, die nuttig zijn voor
ons vakgebied en straks misschien
onmisbaar zijn?
![Page 6: Social Media als verbindingsfactor - · 2017-04-10 · Social Media als verbindingsfactor. Het is 3de media revolutie! Discussie ... ING/Postbank en kredietcrisis ... •Webcare](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060316/5f0c18407e708231d433b6fa/html5/thumbnails/6.jpg)
Smartphones
![Page 7: Social Media als verbindingsfactor - · 2017-04-10 · Social Media als verbindingsfactor. Het is 3de media revolutie! Discussie ... ING/Postbank en kredietcrisis ... •Webcare](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060316/5f0c18407e708231d433b6fa/html5/thumbnails/7.jpg)
Sociale Media
1. Extern Reputatie Management
2. Intern Beleid en afspraken Medewerkers
Leerlingen, klanten
Ouders
3. In het vak Benut specifieke
eigenschappen
![Page 8: Social Media als verbindingsfactor - · 2017-04-10 · Social Media als verbindingsfactor. Het is 3de media revolutie! Discussie ... ING/Postbank en kredietcrisis ... •Webcare](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060316/5f0c18407e708231d433b6fa/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Social Media als verbindingsfactor - · 2017-04-10 · Social Media als verbindingsfactor. Het is 3de media revolutie! Discussie ... ING/Postbank en kredietcrisis ... •Webcare](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060316/5f0c18407e708231d433b6fa/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Social Media als verbindingsfactor - · 2017-04-10 · Social Media als verbindingsfactor. Het is 3de media revolutie! Discussie ... ING/Postbank en kredietcrisis ... •Webcare](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060316/5f0c18407e708231d433b6fa/html5/thumbnails/10.jpg)
ExternSociale Media en Externe Communicatie
![Page 11: Social Media als verbindingsfactor - · 2017-04-10 · Social Media als verbindingsfactor. Het is 3de media revolutie! Discussie ... ING/Postbank en kredietcrisis ... •Webcare](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060316/5f0c18407e708231d433b6fa/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Social Media als verbindingsfactor - · 2017-04-10 · Social Media als verbindingsfactor. Het is 3de media revolutie! Discussie ... ING/Postbank en kredietcrisis ... •Webcare](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060316/5f0c18407e708231d433b6fa/html5/thumbnails/12.jpg)
InternSociale Media en Externe Communicatie
![Page 13: Social Media als verbindingsfactor - · 2017-04-10 · Social Media als verbindingsfactor. Het is 3de media revolutie! Discussie ... ING/Postbank en kredietcrisis ... •Webcare](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060316/5f0c18407e708231d433b6fa/html5/thumbnails/13.jpg)
Uitspraak
• Investeren in de relatie lijkt beter te werken dan een
traktaat met de 10 geboden van Sociale Media. Het zit
hem niet in die Sociale Media, het zit hem in de
onderlinge band. Onvrede en negatieve gevoelens zijn er
altijd. Zorg ervoor dat ontevreden medewerkers een
intern kanaal hebben om hun ongenoegen of kritiek te
uiten. (Management Team)
![Page 14: Social Media als verbindingsfactor - · 2017-04-10 · Social Media als verbindingsfactor. Het is 3de media revolutie! Discussie ... ING/Postbank en kredietcrisis ... •Webcare](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060316/5f0c18407e708231d433b6fa/html5/thumbnails/14.jpg)
Privé of zakelijk?
• Medewerkers wel of niet als ambassadeurs?
• Reguleren of investeren in de relatie met
medewerkers?
• 2 cases
![Page 15: Social Media als verbindingsfactor - · 2017-04-10 · Social Media als verbindingsfactor. Het is 3de media revolutie! Discussie ... ING/Postbank en kredietcrisis ... •Webcare](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060316/5f0c18407e708231d433b6fa/html5/thumbnails/15.jpg)
• Geheimhoudingsverklaring niet voldoende
• Interne bewustwordingscampagne
• “Werknemers moeten beseffen dat alles online terug te vinden is, zowel wat je over je persoonlijke leven plaatst, als over ING”.
• Medewerkers behoefte aan reageren op fusie ING/Postbank en kredietcrisis
• “We willen niet dat gewone medewerkers zo maar uitspraken doen over het bedrijf”.
• Webcare team
![Page 16: Social Media als verbindingsfactor - · 2017-04-10 · Social Media als verbindingsfactor. Het is 3de media revolutie! Discussie ... ING/Postbank en kredietcrisis ... •Webcare](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060316/5f0c18407e708231d433b6fa/html5/thumbnails/16.jpg)
• Maanden voorbereiding met kenners
• Richtlijnen Sociale Media
• “Dankzij Sociale Media hebben onze medewerkers de mogelijkheid hun stem te laten horen en de TNT mentaliteit online te laten zien. Het is een vorm van empowerment met een aanzienlijk potentieel om de reputatie van ons bedrijf te versterken”.
• Belangrijkste regels:
• Ik-vorm, feiten en eerlijk, niet commercieel en plaats geen materiaal dat je in verlegenheid kan brengen als je moeder of manager het leest.
![Page 17: Social Media als verbindingsfactor - · 2017-04-10 · Social Media als verbindingsfactor. Het is 3de media revolutie! Discussie ... ING/Postbank en kredietcrisis ... •Webcare](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060316/5f0c18407e708231d433b6fa/html5/thumbnails/17.jpg)
Bespreking
•Wie zijn jullie stakeholders?
Extern en intern?
•Met wie zou je de relatie willen
verbeteren? En waarom?
![Page 18: Social Media als verbindingsfactor - · 2017-04-10 · Social Media als verbindingsfactor. Het is 3de media revolutie! Discussie ... ING/Postbank en kredietcrisis ... •Webcare](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060316/5f0c18407e708231d433b6fa/html5/thumbnails/18.jpg)
Opdracht
• Spreek voor alle 8 functies van Sociale Media
een intentie uit, noem daarbij een doelgroep,
zowel extern als intern, en een doelstelling:
1. Lezen
2. Volgen
3. Becommentariëren
4. Creëren
5. Communiceren
6. Delen
7. Publiceren
8. Participeren