Social media 111129
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Neue Medien Internet Prof. Lehning Iveta Stoyanova (is042) und Evanthia Stainos (es041) Social Media 29.11.2011
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Neue Medien Internet
Prof. Lehning
Iveta Stoyanova (is042) und Evanthia Stainos (es041)
Social Media 29.11.2011
1. Was ist Social Media und was gehört dazu?
2. Reichweite und Zahlen
3. Relevante soziale Netzwerke
4. Facebook Marketing
5. Erfolgsmessung und Monitoring
6. Cases
7. Ist Social Media für jedes Unternehmen sinnvoll?
8. Ausblick und Trends
Agenda
Ein Video zum Einstieg
The Count.
Neue Medien Internet
Prof. Lehning
Iveta Stoyanova (is042) und Evanthia Stainos (es041)
Social Media- Was ist das überhaupt? Nr. 1
Menschen schließen sich schon seit Menschengedenken zu sozialen Netzwerken
zusammen um sich auszutauschen…
Was ist
Social Media?
Social Media Media ermöglicht, beschleunigt und erleichtert diesen
Austausch…
Allgemeine Definition Was ist
Social Media?
Andreas Kaplan and Michael Haenlein definieren Social Media als "eine Gruppe von
Internetanwendungen, die auf den ideologischen und technologischen Grundlagen des Web
2.0 aufbauen und die Herstellung und den Austausch von User Generated Content
ermöglichen.“
Allgemeine Definition Was ist
Social Media?
Im Mittelpunkt von Social Media steht der wechselseitige Austausch durch ein
Medium…
Allgemeine Definition Was ist
Social Media?
Visitenkarte Was ist
Social Media?
Ein paar Zahlen … Nr. 2
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011/07
Internetnutzer
in Deutschland
Quelle: BITKOM 2011
Nutzung von
Social Media
Quelle: GfK August 2011
Reichweiten
im Vergleich
Relevante Netzwerke im Vergleich Nr. 3
Das zwitschernde Informationsnetzwerk
Twitter-isch
Twitter schreiben = twittern
Autor = Twitterer/Tweeps
Nachrichten= Tweets Abonnent = Follower
Lady Gaga führt die „Charts“ an (Quelle: Twitaholic.com)
RT? DM? # ? @username? Trending Topics?
RT = Re-Tweet
DM = Direct
Message
@ = Ansprache
Trending Topics =
Trendthemen
# = Hashtag
Vorteile
Nachteile
Online Business Network
Ansicht Privatnutzer
Möglichkeiten für Unternehmen und Organisationen
Vor- und Nachteile
Keine Worte nötig…
Facebook Imperium…
Facebook Socialbakers.com Zugriff am 20.11.11
Und alles begann mit einem Studenten…
Das neueste soziale Online-Netzwerk
Galileo_Video
Google+
Ansicht eines privaten Profils (Pete Cashmore ist Gründer und CEO des Social
Media Newsblog Mashable)
Google+
Unternehmensseite Volkswagen USA … moment mal – haben wir das nicht
schon irgendwo gesehen?
Google+
Man soll ja von den „Besten“ lernen…
Google+
Kampf der Titanen… wer wird gewinnen?
Google+
Vergleich der Wachsstumszahlen der größten Konkurrenten…
Google+
Facebook Marketing Nr. 4
Page oder Place erstellen
Marketing
Facebook Insights (nur ein kleiner Auszug)
Marketing
Fanpage – Beispiel The Muppets
Marketing
Landingpage mit integriertem Fangate am Beispiel Porsche
Marketing
Call to Action
„Gefällt mir“
Landingpage mit integriertem Fangate am Beispiel Porsche
Marketing
Call to Action
„Share“
Hinweis weitere Ressourcen
Hinweis
weitere
Ressourcen Hinweise auf
Händler in der
Nähe und
Karriereportal
Hinweis auf
Onlineshop
Hinweis auf
mobile Apps
Call to Action
mit Special zu
beginnen
Hinweis auf
Faninhalte und Apps
Applikationen und Anwendungen
Marketing
Werbung – Marketplace Ads
Marketing
Marketing
Marketing
Marketing
Marketing
Facebook Places
Marketing
Open Graph und Social Plugins
Marketing
Social PlugIns
Marketing
Übersicht Social Plugins
Marketing
Mit dem Like Button können User mit
einem Klick Webseiten und Inhalte mit
ihren Freunden auf FB teilen.
Dieses Plugin zeigt die interessantesten
neuesten Aktivitäten der Freunde auf
einer Website.
Zeigt dem User personalisierte
Empfehlungen zur Website, die ihm
gefallen könnten.
Die Box zeigt, wie viele Menschen die
Seite bereits mögen und was die neuesten
Posts sind.
Dieses Plugin zeigt zusätzlich zum Login
Button die Profilbilder der Freunde, die
bereits auf der Seite angemeldet sind.
Box erlaubt es Nutzern Kommentare auf
einer Website zu hinterlassen und diesen
auch auf der eigenen Wall zu sharen.
Ist das gleiche wie Login with Faces nur
ohne Login Funktion.
Die Box erlaubt es Nutzern, Aktivitäten
und Kommentare während eines Events in
Echtzeit zu teilen.
Erfolgsmessung und Monitoring Nr. 5
Quelle: Follow me, S. 101
Social Media
Monitoring
Social Media Monitoring ist das
Beobachten oder Überwachen der
Diskussionen im Social Web.
Das Monitoring dient einer
Zielgruppenanalyse, um Social
Media effizienter zu steuern.
Durch laufendes Monitoring kann man
korrigierend eingreifen, noch bevor
die Social-Media-Strategie in die
falsche Richtung geht.
Monitoring
durchführen
Quelle: Follow me, S. 114
Monitoring
Kennzahlen
Mentions Reach Sentiment Share of Voice
Passion Influencer Top Themen
Top-Keywords
Demografische
Informationen
Kostenlose Monitoring Tools
Monitoring
free tools
Monitoring
free tools
Monitoring
free tools
Monitoring
free tools
Monitoring
free tools
Monitoring
free tools
Grenzen von
Monitoring
Dashboard Tools
Social Media
Dashboard
Social Media
Dashboard
Cases Nr. 6
The best Case
Bad Cases
Bad Cases
Ab wann lohnt sich Social Media für ein UN? Nr. 7
Woran erkennt man, das ein Unternehmen geeignet ist für Social Media?
Fragen
Produkt?
Marke?
Zielgruppe?
Content?
Sicherheitsrisiken
oder rechtliche
Unsicherheiten?
Dialog-
fähigkeit?
Ressourcen?
Klar definierte Ziele, die passende Strategie und Kennzahlen sind eine Voraussetzung um überhaupt Erfolg zu haben. (Ausnahmen bestätigen die Regel)
Strategie
und Ziele
Social Media Etikette
◊ Ziele und Zielgruppen definieren dann erst passendes Portal
wählen
◊ Verantwortlichkeiten festlegen
◊ Kommunikationsthemen festlegen und Contentplan erstellen
◊ Dialoge fördern und Dialoge meiden
◊ Individuell sein und symphatisch wirken
◊ Traffic generiren und Internetpräsenz pushen
◊ Ständiges Monitroing etablieren und checken was der
Wettbewerb macht und die Trends sind
◊ Echte Interaktion und Mehrwert für den User bieten –
Kommunikation auf Augenhöhe
◊ Halten was man verspricht
◊ Hauptsache dabei sein klare Konzepte und Ziele sind
wichtig
◊ Keine klare Definition der Zuständigkeiten und keine Social
Media Guidelines für Mitarbeiter
◊ Erst mal abwarten und Einstieg unnötig herauszögern
◊ Social Media als Werbeersatz
◊ Business-as-usual und lange undefinierte Freigabeprozesse
◊ Unterschätzer Aufwand und zu hohe Erwartungen
◊ Rechtliche Hindernisse nicht einkalkulieren
◊ Monolog statt Dialog
◊ Fehlende Transparent
◊ Kritiken löschen und User für dumm verkaufen
◊ Angst vor Fehlern lähmt Kreativät und Spontanität
Do Dont‘s
Ausblick und Trends Nr. 8
Perspektiven Social Media in Unternehmen
Ausblick
Lesen wird Sozial mithilfe von Social Reading
Trend 1
Near Field Communication – Verbindung von digitaler und realer Welt
Trend 2
Facebook Chronik – jetzt weiß Facebook alles über dich – bis hin zur Geburt
Video
Video
Trend 3
Socia Media
Books
Übung 10 -15 min
Ihr seid die Social Media Agentur „Adsocial“ und habt einen Kunden, der CEO eines mittelständischen und regionalen IT Unternehmens ist. 010 IT-Solution ist ein Consulting- und Entwicklungspartner im Bereich Automotive IT (B2B). Der Kunde möchte nun auch in Social Media einsteigen „weil es doch jetzt alle so machen“. Er erhofft sich hierdurch vor allem die Steigerung der Bekanntheit bei potentiellen Arbeitnehmern aus der MINT Branche.
Step 1: Auf welchen Plattformen würdet ihr eine Präsenz empfehlen? (http://www.socialmediaplanner.de/)
Step 2: Was macht die Konkurrenz(z.B. YACHT TECCON oder Bertrandt)?
(http://socialmention.com oder http//kurrently.com oder http://howsociable.com)
Step 3: Würdet ihr 010 IT Solution den Einstieg in Social Media empfehlen?
Wenn ja, unter welchen Voraussetzungen?
http://www.socialmedia-blog.de/2011/07/google-plus-facebook/
http://www.socialmediabuch.com
http://www.SocialMediaUniversitaet.com
http://allfacebook.com
http://alexa.com
http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
http://statistics.allfacebook.com
http://www.facebakers.com
http://therealtimereport.com/2011/03/25/mobile-use-of-twitter-increases-66/
http://www.mediabistro.com/alltwitter/so-how-many-people-are-actually-on-twitter_b6183
http://therealtimereport.com/2011/04/11/twitter-reaches-155-million-tweets-per-day
http://mashable.com/2010/09/14/
http://www.readwriteweb.com/archives/just_the_facts_statistics_from_twitter_chirp.php
http://www.facebook.com/about/timeline
http://blog.twitter.com/
http://kulturinformatik.de
http://twitaholic.com
http://corporate.xing.com/no_cache/deutsch/unternehmen/xing-a
Anne Grabs, Karim-Patrick Bannour: Follow me!: Social Media Marketing mit Facebook, Twitter, XING, YouTube und Co.
Reto Stuber: Erfolgreiches Social Media Marketing mit Facebook – Twitter – XING & Co.
BITCOM 2011
Quellenangaben
Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit!
