COMPLAINTVERTISING

No branding, no differentiation.

No differentiation, no long-term profitability

Spørgsmål

•Hvad siger de på de sociale netværklige nu?

•På hvilke netværk er aktivitetenstørst?

•Er der andre relevante emner der præger billedet lige nu?

•Hvem er de vigtige Hvad siger dem, der ytrer sig mest?

Spørgsmål

•Hvad siger de på de sociale netværklige nu? Hvilket budskab er vigtigst?

•På hvilke netværk er aktivitetenstørst? Hvor skal jeg være?

•Er der andre relevante emner der præger billedet lige nu? Overser jegnoget?

•Hvad siger dem, der ytrer sig mest? Hvem har indflydelse på mit brand?

Medico

Medico (cont)

Drill Down: Diabetes

Trend detaljer

Overblik

Kilder

Overblik

Share of Voice

&

historik

Kilder

Forfatter top 5

Kilder

Posts

Posts

Embedded

Social indsigt på

CRM Dashboard

Social indsigt på

firma formular

Closed Loops

Microsoft Dynamics marketing

Reputational risk identified – drill down and analyze the situation

Yammer

Microsoft Dynamics CRM

Push report to Yammer

Collaborate with colleagues on how to mitigate the risk

Launch campaign and measure success

Microsoft Social Listening

Closed loops and social ROI

Create case in CRM

Microsoft Social Listening

New Brand Advocates

detected

Send warm welcome + product promo code

Microsoft Dynamics CRM

Measure sentiment and new touch points generated

Good recommendations generate new fans

Dynamics Marketing

Measure Lead Generation coming from social media

Microsoft Social Listening

Sales generated

Nurture Brand Advocates