Social-Advertainment P.O.M.2012
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Spielend zur mehr Kundenbindung
Social Advertainment
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| P.O.M Point of Marketing 23.5.2012
2Über mich
Steirer, jetzt Wiener, International unterwegs
229 Freunde auf Facebook
Inhaber 123Consulting + GF B2 Performance Austria
Geboren in eine Unternehmerfamilie
Aufgewachsen im klassischen Marketing
Derzeit gestrandet im Online Business
Gottes „Achter“ Tag – die virtuelle Welt
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Agentur Netzwerk 3
123Consulting in Kooperation im Bereich mit B2 Performance GmbH und AGOM
aktuell ca. 50 Mitarbeiter in 5 Ländern
Niederlassungen in Witten, Wien, Zürich, Paris und Barcelona
International tätig in 12 Ländern
International
Schwerpunkte: Search Engine Optimization - Social Media – Mobile Marketing
Themenfelder: Search Engine Advertising, Affiliate Marketing, Conversion Optimization
Geschäftsfelder
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Agentur Netzwerk 4
WITTENSearch
WITTENSearch
WIENSoMeWIENSoMe
Agency Offices
Game Production
SEO Departements
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Referenzen (Auszug) 5
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Mediennutzung 6
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Mediennutzung 7
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Beliebte Werbemedien 8
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Facebook Map 9
Es geht nicht um das WARUM?
Sondern WIE ich als Unternehmen damit umgehe!
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Fans vs. Engagement 10
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KMUs profitieren 11
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Like 12
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Don‘t like 13
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Mobile Fakten 14
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Mobile Fakten 15
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Mobile Fakten 16
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Mobile Fakten 17
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Welcher Content auf welchen Plattformen
Online Vernetzung
FacebookTwitter
YoutubePinterestGoogle+
Blogs/Foren
FacebookTwitter
YoutubePinterestGoogle+
Blogs/Foren
SEOSEA
PlacesWebsite
NewsletterAdvertising
SEOSEA
PlacesWebsite
NewsletterAdvertising
WebsiteApps
QR CodesSocial Media
NFCAR
WebsiteApps
QR CodesSocial Media
NFCAR
Social Local Mobile
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Auch Gewinnspiele sind Content
Online Vernetzung
Welche Strategie?
Welche Ziele?
Welcher Erfolg?
Welche Plattform?
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Positive Wirkung
AdverGaming
Kernzielgruppe: Spiele werden von Usern zwischen 25 bis 54 Jahre gut aufgenommen, davon sind 70%
Markenwirkung: Spiele erzeugen hohen, emotionalen Werbedruck durch Spieldauer und soziale virale Effekte
Verkaufsförderung: Spiele unterstützen effektiv verkaufsfördernde Maßnahmen
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Was soll mit dem Gewinnspiel erreicht werden?
Zielsetzung
Generierung von Fans?
Sammeln von Adressen für CRM?
Produktinformation als Infotainment?
Ideen für künftige Werbekampagnen?
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Was soll mit dem Gewinnspiel erreicht werden?
Zielsetzung
Feedback in Form einer versteckten Befragung?
Diskretes Couponing?
Neue Kunden durch Verschenken von Produkten?
Aufmerksamkeit in den Medien?
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Welche Strategie wird verfolgt?
Zielsetzung
Zielgruppen
Wettbewerber
Prozesse intern
Maintenance extern
Reporting & Controlling
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Was passiert danach?
Zielsetzung
Userdaten
Gewinner Verständigung
Mediale Begleitung
Kundenbindungs-Strategie – Facebook, Newsletter, Website, Mobile …
Nächsten Aktionen
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1 bis 2 Wochen
Umsetzung
Art und Systematik des Spiel
CI/CD
Laufzeit und Spielstufen
Incentive und Gewinne
Erfolg und Meßbarkeit
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6 bis 8 Wochen
Umsetzung
Spielentwicklung
Programmierung und Implementierung
Testing in geschlossener Community
Bei Bedarf Abstimmung mit Facebook Marketing
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Facebook schadlos halten
Regeln beachten
Richtlinien von Facebook einhalten
Gewinnspiele immer nur als Application
Transparenz gegenüber User
Keine Automatismen
Keine Facebook Standardfunktionen
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Wettbewerbstouristen wachsen
Fake User
5 bis 6% sind Fakeprofile laut Facebook (ca. 150 TSD bis 180TSD in AT)
Problem Organisation in Like Exchange Netzwerken
Integration einer Fraud Detection Lösung
Gewinnspiele vermeiden, bei denen nur die Voting Anzahl zählt
Missbräuche ahnden
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Spielerische Gefahrenquelle
Technische Manipulation
Informatikstudenten, Hacker, Programmierer
Hausfrauen Mafia
Unbedingt Applikation absichern
Teilnahme protokollieren
Unsichere eingekaufte Applikationen vermeiden
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Faire Bedingungen schaffen
Teilnahmebedingungen I
Teilnahme Voraussetzung (Alter, Land, Wohnsitz)
Spielregeln und Laufzeit
Gewinnermittlung und Verlosung
Vorgehen bei Manipulation und Mißbrauch
Gewinnbenachrichtigung und Gewinngültigkeit
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Rechtliche Voraussetzungen
Teilnahmebedingungen II
Prüfung durch Rechtsabteilung des zuständigen Landes
Freistellen von Facebook
WICHTIG:
Teilnahmebedingungen UND Dateschutzbestimmungen
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User und sich selbst schützen
Tipps
Positive Erfahrung bieten
Aussagekräftige relevante Inhalte produzieren
Privatsphäre des Users respektieren
Keine Irreführungen oder betrügerische Handlungen
Kein Zwang – Zustimmung der User
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User und sich selbst schützen
Tipps
Community nützen “Social by Design”
Immer Plan B bereithalten
Facebook macht die Regeln
Nur 1% der Apps werden abgeschalten
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Kein Geld für Werbung – keine Spiele
Werbung
Virale Effekt wird überschätzt
Empfohlener Werbeanteil von 75% - Minimum 50%
Crosspromotion auf allen Plattformen online + offline
Facebook Werbung ist ein MUSS
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35Beispiel negativ
Gewinnspiel wird nicht in einer App abgehalten
Es gibt keine Teilnahmebedingungen und Datenschutzbestimmungen
Nutzer werden aufgefordert, die Social Channels von Facebook zu verwenden
Gewinner kann nicht kontaktiert werden und muss über sein privates Profil kontaktiert werden
Promotions im TV müssen mit Facebook abgestimmt werden (war hier sicher nicht der Fall)
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36Beispiel Umfrage/Voting
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37Beispiele
Ziel > ÖAMTC City Guide
Zielgruppe: 15 bis 19 Jahre
System > Sticker
Wichtig > User Experience
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38Beispiele
Ziel > Launch des Portals ÖAMTC Young
Ziel > Leistungen & Services ÖAMTC
Zielgruppe > 15 bis 19 Jahre
System > Trading Card Game
Wichtig > News Faktor
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39Beispiele
Ziel > Kinofrequenz steigern
Zielgruppe > 14 bis 39 Jahre
System > scrap and shop
Wichtig > Fan Shop
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40Beispiele
Ziel > Neue Zielgruppe
Zielgruppe > McD und Starbucks
System > Cup Staking
Wichtig > Team Geist
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41Beispiele
Ziel > Film Promotion
Zielgruppe > Kinogeher
System > Challenge
Wichtig > Mehrstufen
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Weiterführende Links
Facebook Studio
Facebook Marketing Solutions
Facebook für Unternehmen
Facebook Marketingkonzepte
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Fragen? 43
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Download und Kontakt 44
Kontakt:
call | +43-664-2400048
write | [email protected]
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