Soccer mad_Chiara Conti
-
Upload
cattid-sapienza -
Category
Documents
-
view
606 -
download
0
description
Transcript of Soccer mad_Chiara Conti
Soluzioni intelligenti per uno stadio a portata di mano
SoccerMad
Chiara Conti
Facoltà di Scienze Politiche, Sociologia, Comunicazione
Corso di Laurea Specialistica in Editoria, Comunicazione e Giornalismo
Cattedra di Sistemi e Tecnologie della Comunicazione
Relatore Prof. Carlo Maria Medaglia
Correlatore Prof. Giovanni Ciofalo
01/03/2012 SoccerMad – Soluzioni intelligenti
per uno stadio a portata di mano
Pagina 2
Come migliorare l’esperienza del tifoso che si reca allo stadio per seguire le partite di calcio?
Problema
• Analisi dell’impatto delle ICT sullo sport
• Tecnologie abilitanti
• Casi d’uso, best practices
• Proposta di design
• Valutazione
01/03/2012 SoccerMad – Soluzioni intelligenti
per uno stadio a portata di mano
Pagina 3
Best practices
E-Stadium Offrire al tifoso un’esperienza interattiva del gioco: Chat, segnapunti, statistiche, streaming o download di video, motore di ricerca, etc.
MLB SkyBox application Potere ai fan sugli spalti: Contenuti personalizzati, storia della squadra, instant videoreplay, giochi, gadget e controllo traffico stradale.
Infrastruttura Wi-Fi, tecnologie on demand e fruizione di contenuti via web
Tecnologie di identificazione a radio frequenza per il contactless payment e ticketing
Smart Card contactless • Titolo di accesso nominativo all’evento sportivo • Anticontraffazione e inibizione del bagarinaggio • Rapidità all’ingresso • Offerte speciali e servizi dedicati ai Soci • Carta di credito/prepagata • Necessità di tagliando promemoria
01/03/2012 SoccerMad – Soluzioni intelligenti
per uno stadio a portata di mano
Pagina 4
Tecnologie abilitanti Near Field Communication
Tecnologia wireless bidirezionale
Raggio d’azione: < 10 cm
Frequenza operativa: 13,56 MHz
Elementi del sistema: NFC controller, SE, antenna Compatibile con lo standard delle smartcard contactless ISO 14443 Interoperabilità tra dispositivi assicurata dall’NFC- Forum, associazione no-profit nata nel 2004, che promuove l’uso della tecnologia NFC sviluppandone le specifiche. 3 modalità operative: emulazione carta contactless comunicazione peer to peer reader mode
01/03/2012 SoccerMad – Soluzioni intelligenti
per uno stadio a portata di mano
Pagina 5
Progettazione 1/2 Obiettivi
Dalla smart card al device NFC
Sicurezza Velocità
Mobile Remote Paymet Mobile Proximity Payment
Gestione diretta delle carte di pagamento e fedeltà
Servizi a valore aggiunto
01/03/2012 SoccerMad – Soluzioni intelligenti
per uno stadio a portata di mano
Pagina 6
Progettazione 2/2
77% Uomini
23% Donne
Identikit del tifoso: giovane, maschio, con livello d’istruzione medio-alto
newcomers
Target
Licenza elementare
Licenza media
Diploma
Laurea
Dottorato
Altro
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
3
13
45
37
1
6
Titolo di studio77
33
01/03/2012 SoccerMad – Soluzioni intelligenti
per uno stadio a portata di mano
Pagina 7
Progettazione 2/2
77% Uomini
23% Donne
Identikit del tifoso: giovane, maschio, con livello d’istruzione medio-alto
newcomers
Target
Champions League: trofeo più ambito nell’immaginario collettivo
Infrastruttura wireless con interfaccia Wi-Fi
Sistemi di bigliettazione e accesso tramite strumenti contactless
34.600 cellulari NFC nel 2009 Entro il 2012 un cellulare su 5 (20%) sarà abilitato alla tecnologia NFC 2011: Samsung Nexus S NFC
Ambiente
Licenza elementare
Licenza media
Diploma
Laurea
Dottorato
Altro
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
3
13
45
37
1
6
Titolo di studio77
33
Visualizzare le formazioni
Ricevere le immagini degli striscioni
Vedere news, statistiche, interviste, goals
Ordinare cibo e pagare al ritiro
Cercare alberghi e ristoranti vicini allo stadio
Conoscere altri utenti e comunicare con loro
Giocare
0 10 20 30 40 50 60
54
33
50
16
15
12
14
Quali di queste funzioni vorresti trovare su un 'applicazione
dedicata al calcio da usare allo stadio?
Quali delle seguenti funzioni vorresti trovare su un’applicazione dedicata al calcio da usare allo stadio?
Utilizzeresti un sistema elettronico di acquisto biglietti e accesso allo stadio su cellulare?
01/03/2012 SoccerMad – Soluzioni intelligenti
per uno stadio a portata di mano
Pagina 8
Design
SoccerMad Logo
Tickets
Payment
Stadium
Fun
Loyalty Card
Register
icona
icona
icona
icona
icona
Home
Tickets Payment Stadium
Register
Buy tickets
My tickets
Pay
Recharge
History
Facilities
Food&Drinks
Map
Fun
Game
Play&Win
Microblog
Loyalty Card
Use
History
Benefits
Match
Tickets
01/03/2012 SoccerMad – Soluzioni intelligenti
per uno stadio a portata di mano
Pagina 9
Valutazione
Test di usabilità su un campione di 10 utenti: 1. Questionario di entrata
2. Prova d’uso del prototipo utilizzando un software di eyetracking e una videocamera 3. Questionario di uscita
• Migliorare il labelling di alcune etichette e la reperibilità dei contenuti multimediali
• L’assenza di un tasto diretto alla home può creare problemi di navigazione
• Gli utenti vogliono poter caricare propri contenuti • Evitare ridondanza tra titolo della pagina e tab • Gli utenti vorrebbero conservare i biglietti già fruiti
01/03/2012 SoccerMad – Soluzioni intelligenti
per uno stadio a portata di mano
Pagina 10
Conclusioni • SoccerMad rende facile e veloce l’acquisto dei biglietti e l’accesso allo stadio
• SoccerMad rende comodo l’acquisto dei biglietti anche per altri tifosi
• L’interazione basata sulla tecnologia NFC per l’accesso allo stadio e per il mobile proximity payment ha soddisfatto gli utenti
• I tifosi hanno dichiarato di essere disposti ad utilizzare questa applicazione
• SoccerMad ha fatto emergere l’importanza della sicurezza percepita dal tifoso
• SoccerMad è in grado di offrire servizi utili e di soddisfare il bisogno di socialità dei tifosi
• I servizi consideranti importanti sono raggiungibili in pochi passaggi
Prima release
Implementazione sul Samsung Nexus S per ulteriori test di usabilità
Processo di desing iterativo
Grazie per l’attenzione!