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So gewinnen Sie Kunden im Web Herzlich willkommen zum Praxis-Vortrag mit Thomas Stahl! IcosAkademie icos business communications gmbh Pichlmayrstr. 7a Tel.: 08031|3693-0 83024 Rosenheim Fax 08031|3693-99 www.icos-akademie.de [email protected]
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Thomas Stahl – Ihr Trainer
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Kurz-Überblick > Thomas Stahl • Geschäftsführer der IcosAkademie • Geschäftsführer der IcosMedia • Top 100 Trainer Excellence • Lehrbeauftragter Online-Marketing im Studiengang
Informatik der FH Rosenheim • 3 x Internationaler Deutscher Trainingspreis • Top Redner Redner 24
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Neue Kunden im Internet gewinnen Sie nicht, bloß weil Sie eine schöne Homepage haben.
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Sie haben es selbst in der Hand
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Kennen Sie folgende Situationen?
Teure Werbung, die wenig bringt
Webseite, die kaum Besucher hat
Webseite, die keine Anfragen generiert
Webseite, die keine Interessenten qualifiziert
Webseite, die keine Referenzen generiert
Webseite, die keine Empfehlungen generiert
Das muss nicht sein. Handeln Sie jetzt!
Typische Probleme
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Was Sie über Online-Marketing wissen sollten…
Was unterscheidet die 5 % der erfolgreichen Seiten, von den 95 % nicht erfolgreicher Seiten
Als Verantwortlicher müssen Sie die Spielregeln im Internet kennen und anwenden.
Nur dann sind Sie in der Lage, die richtigen Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen.
Sich einfach auf eine Werbeagentur , Webdesigner oder einem Freund der Familie zu verlassen, ist töricht und führt zu einer absoluten Abhängigkeit, die Sie Ihr Unternehmen kosten kann.
Nur Sie kennen Ihre Branche in und auswendig, nur Sie wissen, warum Sie in dieser Branche tätig sind und nur Sie sind am Puls des Marktes.
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Erfolg im Internet
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Kunden gewinnen im Internet
Ein Schnell-Überblick
Suchbegriff Webseite Kontakt Kunde
1 Ihr potenzieller Kunde recherchiert über eine Suchmaschine im Internet.
2 Bekommt als Treffer den Link zu Ihrer Homepage.
3 Nimmt Kontakt mit Ihnen auf..
4 Wird Ihr Kunde.
In der Praxis gibt es jedoch zwei “kleine” Probleme: A) Wie schaffen Sie es, dass Ihre Homepage bei Google & Co. zu dem Suchbegriff des potenziellen Kunden unter den Top-Ten Ergebnissen gelistet wird? B) Wie bringen Sie auf Ihrer Homepage Ihren potenziellen Kunden dazu, Sie von sich aus (direkt beim Erstbesuch!) zu kontaktieren? Oder wenigstens aktives Interesse an Ihrem Angebot zu zeigen?
A B
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Kunden gewinnen und binden mit System
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Zielkunden ansprechen – Kontakte generieren
Interessenten gewinnen – Interessenten-Magnet
Wissens-Interessenten qualifizieren – Bedarf wecken
Kunden begeistern – Erwartungen übertreffen
Referenz-Kunden gewinnen – Schriftliche Referenzen bekommen
1 2 3
5 6
Empfehler entwickeln – Empfehlungen generieren
Kunden betreuen und pflegen – Folgeaufträge erhalten
7 8
Auftrags-Maschine - Webseite
Kauf-Interessenten überzeugen – Auftrag generieren 4
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Webseite
Was sollte Ihre Webseite strukturiert sein?
Produkte und Dienstleistungen
Firma bzw. Person
Angebot anfordern / Anfrage stellen
Kontakt
Gratis-Informationen
Blog
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Aufbau und Inhalt Ihrer Webseite?
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Webseite
Es gibt nur eine wirklich sinnvolle Empfehlung!
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Womit sollten Sie Ihre Webseite erstellen?
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Webseite
Vorteile von WordPress
Suchmaschinenfreundlichkeit
Geringe Einarbeitungszeit und einfache Bedienung
Vollwertiges CMS (Content-Management-System)
Verfügbarkeit vieler, hochwertiger Themes
Vielzahl hochwertiger und kostenloser Plugins
Nahtlose Social-Media-Integration
Viele Profis und große Webseiten arbeiten mit WordPress
WordPress ist kostenfrei
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Was sind die Vorteile von WordPress
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Webseite
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Daran erkennen Sie, ob Sie eine neue Webseite brauchen…
Die Webseite ist veraltet und technisch älter als drei Jahre.
Die Webseite hat kein CMS (Content Management System).
Die Webseite lässt sich nicht selbst aktualisieren und pflegen.
Die Webseite wird bei Ihren Haupt-Keywords nicht gefunden.
Die Webseite lässt keine einfache Suchmaschinenoptimierung zu.
Die Webseite lässt sich nicht durch Plugins einfach erweitern (z.B. Facebook, YouTube, Google Plus, …).
Die Webseite generiert kaum Anfragen.
Sie haben schon eine Webseite?
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Webseite
Was kostet eine Webseite auf der Basis von WordPress?
WordPress - Installation 97,- EUR
WordPress - Grundeinrichtung 197,- EUR
WordPress - Design-Vorlage 197,- EUR
WordPress - Marketing-Plugins 197,- EUR
WordPress - Google-Integration 97,- EUR
E-Mail-Marketing-Integration 197,- EUR
Neue WordPress-Webseite 982,- EUR
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Kosten für eine WordPress-Webseite
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Die Gelben Seiten sind tot
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Das Google Branchenverzeichnis > Google Places
1. Eine jetzt schon bestehende Webseite über Ihr Unternehmen
2. Die Frage ist: Pflegen Sie diese Webseite schon?
3. Wissen Sie, was andere über Ihr Unternehmen schreiben?
4. Kennen Sie den Ruf Ihres Unternehmens im Internet?
5. Sind Sie die beste Empfehlung von Google, wenn ein Schreiner vor Ort gesucht wird?
6. Nehmen Sie das Ruder in die Hand!
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Das Google Branchenverzeichnis Warum die Gelben Seiten der Vergangenheit angehören
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Das Google Branchenverzeichnis Warum die Gelben Seiten der Vergangenheit angehören
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1. Zielkunden ansprechen > Besucher anziehen
Für Einsteiger :
Google Places (Google Branchenbuch)
Suchmaschinen-Optimierung (SEO)
Für Fortgeschrittene:
Google AdWords-Anzeigen (SEM), Facebook Anzeigen
Affiliate-Marketing, Virales Marketing, Cross-Media
Social Media (XING, Facebook, Google+, Twitter, YouTube, …)
Offline (Klassische Werbemaßnahmen)
Anzeigen, Flyer, Beilagen, Mailings, Messen, Empfehlungen
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Jetzt habe ich eine Webseite, aber wo kommen potenzielle Kunden her?
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Was passiert eigentlich auf meiner Webseite?
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Web-Analyse
Wichtige Kennzahlen Ihrer Webseite
Besucher
Herkunft der Besucher
Anzahl der Interessenten
Anzahl der Anfragen
Welche Ziele setzen Sie sich?
Ihr kostenfreie Werkzeuge: Google Analytics > http://www.google.de/analytics/ Google Webmasters > http://www.google.de/webmasters/
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Wo stehen wir heute und wollen wir hin?
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2. Interessenten gewinnen
Schaffen Sie eine Interessenten-Magnet (Trojaner-Strategie)
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Wie hinterlassen Besucher auf Ihrer Webseite ihre Kontaktdaten?
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2. Interessenten gewinnen
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Bewährte Trojaner® als Kontaktanreiz:
Broschüren und Ratgeber „Die häufigsten Fehler bei …“ „Alles, was Sie über … wissen müssen“ „Einrichtungs-Ideen, wie Sie …“
Checklisten „25 Tipps, wie Sie …“ „10 Punkte, die Sie bei der Auwahl von … beachten sollten“ „15 Kriterien, woran Sie einen guten … erkennen“
Videos, Dateien, Dokumente, …
Check & Test, Coupons, Gutscheine, ...
Machen Sie ein unwiderstehliches Angebot
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2. Interessenten gewinnen
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Interessenten gewinnen mit Ihrer Webseite
Anfragen-Generierung mit einer Webseite
Formular in einem Widget in der Sidebar
Formular im Artikel bzw. im Text
Formular in der Footer-Bar
Formular in einem Popup
Mehrere Platzierungen verstärken die Conversion-Quote.
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2. Interessenten gewinnen
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Formular in einem Widget in der Sidebar
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2. Interessenten gewinnen
25 | www.icos-akademie.de
Formular am Ende eines Textes
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2. Interessenten gewinnen
26 | www.icos-akademie.de
Formular in der Header- oder Footer-Bar
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2. Interessenten gewinnen
27 | www.icos-akademie.de
Formular als Popup
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2. Interessenten gewinnen
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Ergebnisse 1. Quartal 2011
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3. Interessenten qualifizieren, Anfragen generieren
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Bedarf wecken mit System
Ideen geben Produkte und Leistungen
darstellen
Leistungen erklären Mehrwerte und Service-
Leistungen besser darstellen
Referenzen darstellen Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufbauen
Positionierung Von Wettbewerbern positiv unterscheiden, Alleinstellungs-Merkmale kommunizieren
regelmäßig Interessenten informieren
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1. Mail > Ihre angeforderten Informationen
2. Mail > Haben Sie alle gewünschten Informationen?
3. Mail > Ideen geben > Produkte und Leistungen vorstellen
4. Mail > Leistung erklären
5. Mail > Referenzen darstellen
3. Interessenten qualifizieren, Anfragen generieren
Interessenten per Autopilot informieren
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3. Interessenten qualifizieren, Anfragen generieren
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Und woher kommt jetzt der Umsatz?
So generieren Sie konkrete Anfragen…
Anfrage-Formulare
Beratungs-Termin anbieten
Angebot-Anfrage anbieten
Preis-Auskunft anbieten
Lassen Sie Ihre Webseite für Sie verkaufen!!!
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4. Kauf-Interessenten überzeugen
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Klassische Verkaufsgespräche
Kundentermine erhalten
Verkaufsgespräche vorbereiten
Kundensituation / -Problem analysieren
Produkt / Leistung erklären
Vorteile darstellen
Nutzen erklären
Einwände behandeln
Kaufbereitschaft testen
Abschließen
Verkaufen im Internet
Gefunden werden (Suchmaschinen)
Verkaufsgespräche vorausdenken
Kundenerwartungen abfragen und Besucher in passenden Webseiten-Bereich leiten
Produkt / Leistung verständlich erklären
Pluspunkte überzeugend darstellen
Nutzen erklären
Mögliche Einwände antizipieren und behandeln
Kunden zum Bestellen auffordern
Die Verkaufsformen im Überblick
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5. Stufe – Kunden begeistern, Service bieten
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Wie können wir nach der Auftragserteilung die Erwartungen übertreffen?
Kunden-Begeisterung
Kunden-Zufriedenheit
Kunden-Orientierung
Kunden-Faszination
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6. Stufe – Referenz-Kunden gewinnen
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Kunden-zufriedenheit
messen
Referenz-Stimmen
Erfolgsberichte
Multimediale Referenzen
Online-Fragebogen Kommentare zur Bewertung
Referenz-Stimmen als Testimonial nutzen Referenz-Stimmen als Basis für Referenz-Briefe/-E-Mails
Interwiews führen Erfolgsberichte, Fall-Studien erstellen
Referenz-Fotos, Referenz-Videos Referenz-Audios (O-Ton)
Referenzen erhalten
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7. Stufe – Empfehler entwickeln
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Wie Sie Empfehlungen erhalten
Empfehlungs-Aufforderung Kunden aktiv zum
Empfehlen auffordern
Empfehlungs-Anreize Ängste abbauen und
Hemmschwellen reduzieren
Empfehlungs-Kooperationen Hucke-Pack-Marketing Multiplikatoren-Marketing
Empfehlungs-Systeme
Empfehlung
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8. Stufe – Kunden betreuen und pflegen
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Folge-Aufträge erhalten
Kataloge & Newsletter Kundenzeitung, E-Mail-
Newsletter, Kataloge
Veranstaltungen Tag der offenen Tür,
Messen, Vorträge, Jubiläen
Persönliche Kontakte Telefonate, Besuche, Erinnerungs-Briefe/-E-Mails
Gruß- und Glückwunschkarten Geburtstag, Jahrestag, Jubiläum, Weihnachten
Internet-Homepage Aktuelle Inhalte und News
Kunden rgl. betreuen
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Wie machen Sie aus Ihrer Webseite eine Auftrags-
Maschine?
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Die neuen Online-Marketing-Seminare
39 | www.icos-akademie.de
Online-Marketing-Seminare
1. Auftrags-Maschine > Webseite
2. Traffic & Conversion
3. Social Media Marketing
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Seminar 1 > Auftrags-Maschine - Webseite
40 | www.icos-akademie.de
Die Webseite als Auftrags-Maschine
Aufbau, Konzeption und Struktur Ihrer Webseite
Traffic durch Suchmaschinen-Optimierung (SEO)
Interessenten gewinnen und qualifizieren
E-Mail-Marketing, Kunden begeistern
Referenzen und Empfehlungen erhalten
Web-Analyse & -Kontrolle
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Seminar 2 > Traffic & Conversion
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Online-Marketing – Werben im Internet
Suchmaschinen-Marketing mit Google Adwords
Virales Marketing und Guerilla-Marketing
Cross-Media-Marketing (Offline und Online)
Aus Besuchern mehr Interessenten gewinnen
Aus Interessenten mehr Kunden gewinnen
Webseiten testen und optimieren
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Seminar 3 > Social Media Marketing
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Social-Media Marketing
XING Marketing für B2B-Unternehmen
Facebook Marketing für Unternehmen
Google+ Marketing für Unternehmen
Video-Marketing mit YouTube & Co
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Das neue Trainings-System der IcosAkademie
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Live-Seminar (3 Tage) Online-Training (3 Monate) Online-Betreuung (3 M.)
Mehr Zeit für Inhalte
Mehr Zeit für Übungen
Transfer innerhalb des Seminars
Intensiveres Seminar durch weniger Anwärmphase
Alle Inhalte sofort
Bessere Zeitplanung
Reduzierung Reisekosten
Zeitersparnis (Reise-Zeit)
Prioritäten in der Umsetzung
ERFA ab Abend
Inhalte als Video, Audio, Text
Schritt-für-Schritt-Anleitungen
Beispiele & Checklisten
Tipps & Tricks
Vorlagen für schnelle Umsetzung
Umsetzungs-Empfehlungen
Freie Zeiteinteilung
Beliebige Wiederholung
Praxis-Beispiele
Webinar - Frage-Runde
Forum - Erfahrungsaustausch
Wöchentliche Aufgaben
Erinnerungen
Führung, Marketing- und Online-Marketing, Verkauf
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Ihr wichtigster Nutzen…
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Das wohl wichtigste ist…
unabhängig von externen, teuren Dienstleistern,
ohne stundenlang selbst rumprobieren, schnell und zielsicher Ergebnisse erzielen,
praxisbewährte Online-Marketing-Strategie,
automatisiert 24 / 7 / 365 neue Aufträge generieren,
mehr Bestellungen, mehr Umsatz, mehr Gewinn.
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Garantierte Zufriedenheit
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100 % Geld zurück Garantie!
Kein finanzielles Risiko für Sie!
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Was investieren Sie für Ihr Online-Marketing?
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Online- Seminar Training inkl. Online
1 – Webseite 497,- EUR 1.297,- EUR
2 – Traffic & Conversion 497,- EUR 1.297,- EUR
3 – Social Media 497,- EUR 1.297,- EUR
(Alle Preise zzgl. MwSt.)
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30 Jahre Jubiläums-Rabatt
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Rabatt Seminar inkl. Online
1 – Webseite 30 % 907,90 EUR
2 – Traffic & Conversion 30 % 907,90 EUR
3 – Social Media 30 % 907,90 EUR
Komplett-Paket 30 % 2.447,90 EUR Jubiläums-Rabatt gilt auf Anmeldungen bis zum 31.01.2012
(Alle Preise zzgl. MwSt.)