So erreichen Sie Akzeptanz für Social Software (#DNUG 2013)
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Social Collaboration 39: "Vernetzte Informationswelt"
www.dnug.de
So schaffen Sie Akzeptanz für Social Software
Vorgehensweise und Beispiele
Bastian Wilkat // @bastianwi
netmedianer GmbH
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So schaffen Sie Akzeptanz für Social Software – Vorgehensweise und Beispiele
Bastian Wilkat // @bastianwi 13.11.2013
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Nach Gartner
Warm-Up: Wo stehen Sie?
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Agenda
Warum Adoption? 2 Problemklassiker und der Umgang mit ihnen Exkurs: Kompliziert vs. Komplex Sichtbare und versteckte Adoptionshürden von Mitarbeitern Nachhaltigkeit ausgesuchter Maßnahmen Unser Ansatz Fazit
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Aktive Nutzer
Zeit
A·dop·tion /əˈdɑːpʃn/
Akzeptanz und breite Nutzung von Social Software im Unternehmen
ZielSchnelle Akzeptanz – hohe Verbreitung
Bereitschaft der Mitarbeiter zur Teilnahme ist kritischer Erfolgsfaktor (Netzwerk-Effekt)
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Business
TechnologieMenschen
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Business
Technologie
Menschen
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ZielSchnelle Akzeptanz –
hohe VerbreitungAktive Nutzer
Zeit
Fall 1Stagnation auf
niedrigem Niveau
Fall 2Großer Hype –
große Ernüchterung
Gartner:
80% d. Social
Software Projekte
scheitern
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Kompliziert vs. Komplex
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Kompliziert vs. Komplex
Logische Argumente reichen nicht für eine erfolgreiche Adoption
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Use CasesWie setze ich es für meinen beruflichen Alltag ein?
Eine Plattform z. B. integriert im Intranet oder Portal, modern und einfach
Managementbeteiligung Macht mein Chef mit?
Mobiler ZugangVia Smartphone, von zu Hause
Globale UnterschiedeIndividualismus contra Kollektivismus
Zielvereinbarungen (MBO) Meine persönlichen Zielvereinbarungen widersprechen Social?
AnstellungsverhältnisSchadet eine Beteiligung meiner Beförderung/Vertrags-verlängerung?
offensichtlich
versteckt
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Wirkung verschiedener Adoptionsmaßnahmen
Kommunikation
Sinn: “Was bringt es mir?” - Use Cases & User Stories
Exklusive Inhalte auf Social umziehen
Zeit
Bei
spie
le
1. Bild: Frank Jakobi2. Bild: Benediktv3. Bild: TummyRumble
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„Social networks are growning organically: Therefore there is no „best way“ to introduce SM in Enterprises, but definitely some principles you need to keep in mind.“
Rainer Gimbel (Evonik Industries AG)
Wie erreiche ich nun Adoption?
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User Experience
Wertschätzung
Kommunikation, Training & Coaching
Stakeholder & Multiplikatoren
Community Management
Kultureller Change
Mobility
Design
Enterprise Integration
Rollout
Deployment
Plattformkonzept
Menschen
Business
Technologie
Business Mehrwert Analyse
Strategischer Fokus, Mission & Vision
Anwendungsfälle & KPIs
Regeln & HilfenMessen & Optimieren
Assessment
Unser Ansatz
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Fazit
Symptome ≠ Ursachen Menschliches Verhalten ≠ Maschinenverhalten Individuelle Maßnahmen > Standard Weiterführende Quellen und Webinare zum Thema
auf www.netmedia.de
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Bastian WilkatSocial Workplace ConsultantTwitter: @bastianwi
[email protected]+49 171 3083648
XING / LinkedIn: Bastian Wilkat
Fragen & Diskussion
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