Smm larina
23
Эффективная отработка откликов в социальных сетях
Transcript of Smm larina
Эффективная отработка откликов в социальных сетях
47 % пользователей ожидают получение ответа в течение 24
часов после того как они обратились к компании за помощью
онлайн
Для себя• Выявление источника• Понимание мотивов• Готовность действовать
Для других• Извинятся и благодарить• Вести дискуссию на своей площадке• Привлекать адвокатов бренда• Выводить коммуникацию в оффлайн