SMM стратегия (теория)
Click here to load reader
-
Upload
dasha-shigaeva -
Category
Business
-
view
2.735 -
download
1
description
Transcript of SMM стратегия (теория)
![Page 1: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/1.jpg)
SMM СтратегияЧасть 1: Теория
Даша Шигаева для школы SMM Cult 3, 2012
![Page 2: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/2.jpg)
Потанцуем?Даша Шигаева
• Степень BBA по маркетингу• 10 лет в интернете• 6 лет в интернет-маркетинге• 10+ запущенных интернет проектов• 50+ рекламных кампаний в сети• Сейчас – digital стратег в агентстве
Smarica/Skykillers (2-е по креативности, 4-е по деньгам)
Верю в Digital, Apple, буддизм и азиатскую кухню
![Page 3: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/3.jpg)
Структура презентации
Основы
История
Статистика
Теория
Понятия
Основы SMM
Каналы
Соцсети
Сервисы
![Page 4: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/4.jpg)
Интернет – это что ваще такое?
![Page 5: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/5.jpg)
Интернет в мире
• 1969 – первая связь между университетами в США• 1971 – запуск электронной почты• 1984 – введена система доменных имен• 1997 – 10 миллионов пользователей в сети• 2008 – 1.5 млрд пользователей (25% населения мира)
![Page 6: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/6.jpg)
Интернет в Украине
• 1992 – первые провайдеры и домен .ua • 2000 – первый закон касающийся интернета• 2002 – 100 тыс. доменов в зоне .ua• 2010 – украинских пользователей более 10 миллионов
![Page 7: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/7.jpg)
Пузырь доткомов
Экономический пузырь существовавший в с 1995 по 2001 год.Падение интернет-кампаний было на сумму 5 триллионов долларов
10 марта 2000 года биржа обвалилась, пузырь назвали «дотком».
![Page 8: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/8.jpg)
Web 2.0
Web 2.0 – система организации веб-ресурсов, которые улучшаются от роста количества и качества взаимодействий пользователей
С середины 2000-х большинство сайтов, в том числе социальные сети, создаются по этой системе
![Page 9: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/9.jpg)
Много цифр про интернет а Украине
![Page 10: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/10.jpg)
Аудитория
13.8 миллионов пользователей
![Page 11: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/11.jpg)
Пол и возраст
14-2436%
25-3429%
35-4419%
45-5412%
55+4%
Состав аудитории по возрасту
Равное количество мужчин и женщинБольшинство пользователей возраста 14-34
![Page 12: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/12.jpg)
Частота использования
каждый день85%
несколько раз в неделю
13%
1 раз в неделю1%
несколько раз в месяц0,7%
1 раз в месяц0,3%
Состав аудитории по частоте использования Интернета
85% пользуются интернетом раз в день
![Page 13: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/13.jpg)
Города
село10%
город с населением до 100 тысяч
18%
город с населением
101-500 тысяч17%
город с населением более 500
тысяч55%
Состав аудитории по типу населенного пункта
Более половины пользователей – из больших городов
![Page 14: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/14.jpg)
Доход
17%
9%
16%
21%
10%
4%
2%2%
5%
14%1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1501-3000 ГРН
нет дохода
1-700 ГРН
701-1500 ГРН
3001-4500 ГРН
4501-5500 ГРН
5501-6500 ГРН
6501-8000 ГРН
8000 ГРН более
нет ответа
У 20% аудитории личный доход – 1500-3000 грн.
![Page 15: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/15.jpg)
Место использования
http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf
![Page 16: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/16.jpg)
Время онлайн
http://www.gfk.ua/imperia/md/content/gfkukraine/presentations/111119_blogfest.pdf
![Page 17: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/17.jpg)
Время дня
http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf
![Page 18: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/18.jpg)
Охват медиаканалов
http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf
![Page 19: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/19.jpg)
Время контакта по каналам
http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf
![Page 20: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/20.jpg)
Интерет vs ТВ и радио
http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf
![Page 21: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/21.jpg)
Интернет vs пресса
http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf
![Page 22: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/22.jpg)
Топ-25 сайтовДомены Daily Reach
google 61%vkontakte 61%
mail.ru 45%yandex 40%
odnoklassniki 33%youtube.com 19%
ukr.net 16%ex.ua 14%
wikipedia.org 13%marketgid 9%
gismeteo.ua 8%meta.ua 8%
i.ua 8%rutracker.org 7%
rambler.ru 7%facebook.com 7%
ucoz.ru 7%rozetka 6%
livejournal.com 6%blogspot.com 5%
sinoptik.ua 5%letitbit.net 5%
mg.mgshare.com 5%emarket 4%
depositfiles.com 4%
http://www.inau.org.ua/170.3786.0.0.1.0.phtml
Domain Monthly Reach
google 70%vkontakte 67%
mail.ru 64%yandex 61%
youtube.com 52%wikipedia.org 47%odnoklassniki 44%
marketgid 40%ucoz.ru 31%
i.ua 31%ukr.net 31%rozetka 30%
letitbit.net 29%ex.ua 27%
meta.ua 27%depositfiles.com 27%livejournal.com 27%blogspot.com 26%gismeteo.ua 24%
facebook.com 24%gidepark.ru 24%bigmir.net 23%
rutracker.org 22%emarket 22%
liveinternet.ru 21%
![Page 23: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/23.jpg)
Поисковые системы
http://ain.ua/2011/07/12/52941
![Page 24: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/24.jpg)
E-commerce
http://ain.ua/2011/07/12/52941
![Page 25: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/25.jpg)
Мотив использования
http://www.gfk.ua/imperia/md/content/gfkukraine/presentations/111119_blogfest.pdf
![Page 26: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/26.jpg)
Запросы 2011
Google Zeitgeist Ukraine: http://google-ukraine-blog.blogspot.com/2011/12/google-zeitgeist-2011-2011.html
Просто Купить.. Как..? Что такое..?
vkontakte.ru авто научиться целоваться любовь
фильмы 2011 ноутбук выйти замуж инн
гугл холодильник накрутить волосы прованс
одноклассники iphone 4 правильно целоваться тагил
холостяк телевизор правильно фотографировать мультиварка
интерны пароварка делать суши планшет
погода кондиционер сделать майонез фейсбук
ютубе велосипед перепрошить телефон ipad
игры ламинат выбрать кондиционер мрт
фото видеорегистратор стать добрее санктум
![Page 27: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/27.jpg)
Запросы 2010Топ-10 Почему.. Что такое...
![Page 28: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/28.jpg)
Основы: ВажноеИнтернет появился 1969 мир / 1992 UA
В Украине 13.14 млн юзеров
Возраст 14-44, 1500-3000 грн
Онлайн до 10ч. в неделю, вечером, дома
Интернет конкурирует с прессой и радио
Соцсети – второй мотиву использования
Вопросы?
![Page 29: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/29.jpg)
Digital, SMM, UGC..Кто есть кто?
![Page 30: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/30.jpg)
Что такое Digital?
Digital, сокращенно от Digital Marketing – это интерактивный маркетинг с использованием любых цифровых каналов.
![Page 31: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/31.jpg)
А можно поподробнее?
![Page 32: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/32.jpg)
Так а что-же SMM?
Один из инструментов digital маркетинга, который отвечает за работу с социальными ресурсами
![Page 33: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/33.jpg)
Digital и SMM в иерархии стратегий
Бизнес
Маркетинг
Коммуникации
Digital
SMM
![Page 34: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/34.jpg)
Digital и SMM в маркетинг миксе
Price Product
Place
4P Matrix
Promotion
Digital
SMM
![Page 35: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/35.jpg)
Особенности Digital каналов
Раньше
Реклама
Сайты
Монолог
Статика
Баннеры
Теперь
Контент
Сообщества
Диалог
Интерактив
Социальные медиа
Особенности канала:
• Важность полезного контента• Возможность негатива• Быстрое распространение информации• Нужна быстрая реакция• Общение, а не навязывание• Фидбек важнее размещения рекламы
![Page 36: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/36.jpg)
Три кита Digital: Контент
Контент – это новая валюта!Нужно создавать правдивые и интересные материалы,
которые потребители вернутся еще раз посмотреть и почитать
![Page 37: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/37.jpg)
Три кита Digital: Вовлечение
Внимание-внимание! Говорит Москва!Если мы не вовлекаем, коммуникация только «кричит»
![Page 38: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/38.jpg)
Три кита Digital: Скорость
Еще быстрее!Если вы не расскажете интернету о важных новостях первыми,
интернет сделает это сам, только возможно не совсем так как вы хотели
![Page 39: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/39.jpg)
Типы Digital медиа
Paid Owned Earned
Наружная реклама, ТВ,
пресса, DM, POS, промо, контекст
Брошюры, магазины, сайты,
сообщества, приложения
Натуральные упоминания и
обсуждения в сети
Незнакомцы Потребители Фанаты
![Page 40: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/40.jpg)
Пирамида вовлечения
Куратор
Создатель
Комментатор
Информатор
Наблюдатель
Модерирует форумРедактирует статьи в вики
Пишет статьи, обзорыЗагружает видео
Оценивает продуктыКомментирует записи
Обновляет статусЗагружает фото
Смотрит видеоЧитает блоги
![Page 41: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/41.jpg)
Теория: ВажноеDigital – интерактивные цифровые каналы
Стратегии: бизнес > маркетинг > digital > SMM
Три кита digital: контент, вовлечение, скорость
Типы digital медиа: paid, owned, earned
Важно привлекать создателей и кураторов
Вопросы перед перерывом?
![Page 42: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/42.jpg)
Соцсети?Не, не слышал )
![Page 43: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/43.jpg)
Нас много, но мы пришли с миром
![Page 44: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/44.jpg)
SM каналы = UGC New Media
New media – digital каналы с обязательным интерактивом и UGCUGC (user generated content) – контент, созданный пользователями
![Page 45: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/45.jpg)
Как опознать соцсеть?
Социальные сети – новые медиа в основе контента которых стоит профиль пользователя
![Page 46: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/46.jpg)
Соцсети ростут
Использование социальных сетей продолжает рост
![Page 47: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/47.jpg)
Знаем, любим, ждем..
Вконтакте и Одноклассники лидируют
![Page 48: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/48.jpg)
Кто здесь?
http://www.gfk.ua/imperia/md/content/gfkukraine/presentations/111119_blogfest.pdf
![Page 49: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/49.jpg)
Напиши мне, напиши..
http://www.gfk.ua/imperia/md/content/gfkukraine/presentations/111119_blogfest.pdf
![Page 50: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/50.jpg)
Кто все эти люди?
Facebook больше всего предпринимателей и руководителей
![Page 51: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/51.jpg)
Какие они все?
Аудитория Facebook немного более обеспеченная
![Page 52: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/52.jpg)
Одноклассники
Примерно 7 миллионов пользователей (статистику скрывают)Работать можно только с брендингом (от $30к) или баннерами
![Page 53: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/53.jpg)
Портрет одноклассника
![Page 54: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/54.jpg)
Вконтакте
13 миллионов пользователей, 50% – виртуалыИнструменты – группы, встречи, контекстная реклама
![Page 55: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/55.jpg)
Портрет вконтактера
![Page 56: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/56.jpg)
День вконтактера
http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf
![Page 57: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/57.jpg)
1.5 миллионов платежеспособных пользователейИнструменты – страницы, встречи, контекстная реклама
![Page 58: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/58.jpg)
Портрет фесбукера
![Page 59: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/59.jpg)
День фесбукера
http://www.telecomer.com/files/articles/60/26/Ukrainians_in_social_networks(MMI).pdf
![Page 60: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/60.jpg)
Инструменты – контекстная реклама, сообщества, встречи, Продвижение компании через блог, поиск контактов
![Page 61: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/61.jpg)
СоциальноеНо не сеть
![Page 62: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/62.jpg)
Форумы умирают
Форумы остаются для обсуждения проф или женских темПик популярности пришелся середину 2000-х, вместе с чатами
![Page 63: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/63.jpg)
Блоги
Блог – сайт, состоящий из постов (публикаций) пользователейПервый блог был создан в 1992, расцвет начался с 1996
В СНГ самые популярной блог платформой является LiveJournal
![Page 64: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/64.jpg)
Блоги: ЖЖ (LiveJournal)
Расцвет популярности пришелся на середину 2000-хИнструменты: посты, сообщества, баннера
![Page 65: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/65.jpg)
Блоги: Твиттер
Примерно 200тыс пользователей, рост в 2010 – 400%Инструменты – аккаунт, квесты
![Page 66: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/66.jpg)
Геолокация – это что?
Сервис, основанный на местах и чекинах людей в них
![Page 67: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/67.jpg)
Foursquare
Порядка 10 тыс активных и платежеспособных юзеровИнструменты – точки, скидки, квесты
![Page 68: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/68.jpg)
Каналы: ВажноеВ соцсетях основа профиль
Вконтакте – 8 млн юзеров (охват!)
В Facebook – 1.5 млн (вовлечение!)
Твиттер – быстрый и растущий
Геолокация будет бумом 2012
Вопросы?
![Page 69: SMM стратегия (теория)](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102510/5480f76fb4af9f971a8b4907/html5/thumbnails/69.jpg)
THX!