SmartBank

Gyakran ismételt kérdések ........................................................................................................................... 2

SmartBank frissítés ................................................................................................................................... 2

Tablet ....................................................................................................................................................... 3

Feltört operációs rendszer ....................................................................................................................... 4

Regisztráció .............................................................................................................................................. 4

PIN kód/ Ujjlenyomat ............................................................................................................................... 7

QR/SMS .................................................................................................................................................... 9

Hiányzó funkciók/menüpontok .............................................................................................................. 10

Push (értesítések) ................................................................................................................................... 11

SmartBank funkciók ................................................................................................................................... 12

Nyitóképernyők ...................................................................................................................................... 12

Bejelentkezés előtt látható gyors egyenleg ........................................................................................... 13

Űrlap mentés .......................................................................................................................................... 14

Utalás és egyéb tranzakciók folyamata .................................................................................................. 14

QR funkció .............................................................................................................................................. 15

Gya

kran

ism

éte

lt k

érd

ése

k

2

Gyakran isme telt ke rde sek

SmartBank frissítés

Nem működik a SmartBankom, mi lehet az oka, mit tegyek? Tekintettel arra, hogy az OTPdirekt SmartBank szolgáltatásunknak elérhetővé vált az új verziója,

előfordulhat, hogy a szolgáltatásba történő belépéshez frissítenie szükséges az alkalmazást, majd

azon belül elvégeznie a regisztrációt.

Ugyanakkor megszüntettük a Windows tablet és Windows Phone 7 alkalmazásainkat, ezek frissítése

nem lehetséges. Ha nem rendelkezik másik eszközzel, az Internetbank mobil verzióját tudja használni

mobilböngészőből.

Miért kötelező a frissítés? Miért használjam az új SmartBankot? A régit szeretném

továbbra is használni. Bankunk az ügyfelek igényei alapján folyamatosan fejleszti szolgáltatásait, így a megújult SmartBank

is számos, hasznos újdonságot tartalmaz. Egyszerűsödött a belépés folyamata, hiszen az már PIN

kóddal vagy ujjlenyomat azonosítással történik. A gyors egyenlegnek köszönhetően Ön akár már

belépés nélkül is könnyedén tájékozódhat az éppen elkölthető keretéről. Űrlapjai között az új

alkalmazásban könnyebben kereshet, sőt már űrlapok mentésére, valamint törlésére is lehetőséget

biztosítunk. Az új SmartBank regisztrációval az internetbanki belépése is kényelmesebbé válik, hiszen

automatikusan egyszerűbben, QR-kód beolvasással történik a megerősítés. Így nem kell többet az

SMS-ben küldött kód megadásával bajlódnia. A megújult design pedig a kényelmesebb, egyszerűbb

navigációt, alkalmazás-kezelést, összességében a jobb élményű mobil bankolást segíti.

Felhívjuk figyelmét, hogy a régi alkalmazás a továbbiakban nem lesz használható. Amennyiben nem

szeretné lefrissíteni a SmartBank alkalmazást, úgy az Internetbank, vagy az Internetbank mobil

verziójának (mobilböngészővel történő) használatát ajánljuk.

Milyen új funkciói vannak a SmartBank szolgáltatásnak? A szolgáltatás funkcióiról a www.otpbank.hu/smartbank/ oldalon talál bővebb információt. Íme

néhány az új funkciók közül:

- egyszerűsített regisztráció, és belépés – az Ön által megadott, 6-8 számjegyű PIN kód azonosítóval, vagy az arra alkalmas készülékek esetében ujjlenyomat azonosítással

- korábban kizárólag az OTPdirekt internetes szolgáltatásban volt lehetőség az átutalásokhoz űrlapot rögzíteni, immár ugyanezt megteheti a SmartBank szolgáltatásban is valamennyi aktív tranzakció esetében.

- beállíthatja, hogy még a belépés előtt, az alkalmazás nyitó oldalán megjelenjen választott számláinak egyenlege (maximum három)

- bankon belüli deviza átutalást kezdeményezhet és megtekintheti webkártyájának adatait - elnevezheti számláit és profiljait, amelyekhez egyedi profilképeket is beállíthat - néhány érintéssel megismételheti korábbi tranzakcióit - sikeres tranzakcióinak adatait könnyedén megoszthatja a készüléke által felkínált csatornákon - átláthatóbb, könnyebben kezelhető felület, megjelenés

Gya

kran

ism

éte

lt k

érd

ése

k

3

Nem tudom letölteni a SmartBank alkalmazást, így nem tudok regisztrálni sem.

Mit tegyek? Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás funkcióit az OTPdirekt internetes szolgáltatást már használó

ügyfeleink vehetik igénybe. Kezdéshez elsőként egy aktivált Mobil Aláírás szolgáltatásra és egy rövid,

egyszerű regisztrációra van szükség.

A regisztráció folyamata az alábbi lépésekből áll:

- Töltse le az OTP SmartBankot az alkalmazás áruházak valamelyikéből! - Első alkalommal egy bemutató képsorozattal fog találkozni, mely röviden bemutatja Önnek az

újdonságokat. - Ezt követően a regisztrációs oldalon válassza a "Regisztráció" gombot! - Adja meg az OTPdirekt internetes szolgáltatás, vagy korábbi SmartBank használatához megadott

adatait (azonosító (HAZ), bankszámlaszám, jelszó)! - Adjon meg egy 6-8 számjegyből álló, Ön által választott ún. SmartBank PIN kódot, majd ismételt

beírással erősítése meg azt! - Amennyiben - az arra alkalmas készülékén - már rendelkezik rögzített ujjlenyomattal, úgy ezt a

kényelmes azonosítási módot is választhatja. - A regisztráció véglegesítését egy SMS üzenetben kapott azonosító megadásával teheti meg.

Fontos megjegyezni, hogy bizonyos technikai feltételek is szükségesek ahhoz, hogy le tudja tölteni az

alkalmazást. Ezek a következők:

IOS

- iPhone, iPad minimum iOS 8.0 operációs rendszer - Ujjlenyomat (Touch ID) használatához minden ujjlenyomat-olvasóval ellátott eszköz támogatott

Android

- Készülék: min. 240x320-as képernyőfelbontás, min. 512 MB RAM - Operációs rendszer: minden 4.0.3 és ennél magasabb verziószámú Android operációs rendszerű

telefon és táblagép - Ujjlenyomat (Touch ID) használatához olyan Androidos készülékek támogatottak, amelyek

kompatibilisek a hivatalos Google Fingerprint API-val

Windows Phone

- Minden készülék támogatott, amelyen a következő operációs rendszerek valamelyike fut: Windows Phone 8.0, 8.1, Windows 10 Mobile

Tablet

Miért nem tudom frissíteni a Windows tablet alkalmazásomat? Megszüntettük a Windows tablet és Windows Phone 7 alkalmazásainkat, ezek frissítése nem

lehetséges. Ha nem rendelkezik másik eszközzel, az Internetbank mobil verzióját tudja használni

mobilböngészőből.

A tableten miért a mobilos design jelenik meg? Nincs már külön tablet design az applikációban, a mobilos design jelenik meg minden esetben,

eszköztől függetlenül. Amennyiben az Ön számára ez nem megfelelő, akkor az Internetbank mobil

verzióját tudja használni a tablet böngészőjéből.

Gya

kran

ism

éte

lt k

érd

ése

k

4

Feltört operációs rendszer

Regisztráció gombra kattintva miért kapom azt a hibaüzenetet, hogy az eszközöm

operációs rendszere feltört? Biztonsági okokból a jailbreak-elt (iOS) és root-olt (Android) eszközökön jelenleg nem engedélyezett

a regisztráció. Javasoljuk, hogy amennyiben van lehetősége, akkor másik telefonon regisztráljon vagy

az Internetbank mobil verzióját használja mobilböngészőből.

Elindítottam az applikációt, majd jött egy hibaüzenet, miszerint az eszközöm

operációs rendszere feltört, majd törlődött minden regisztrált szerződésem. Mi

ennek az oka? Biztonsági okokból a jailbreak-elt (iOS) és root-olt (Android) eszközökön jelenleg nem engedélyezett

a SmartBank használata. Valószínűleg az operációs rendszer a regisztrációt követően lett root-olt

vagy jailbreak-elt, ezért törlődtek a szerződések. Amennyiben van lehetősége javasoljuk, hogy másik

telefonon regisztráljon vagy az Internetbank mobil verzióját tudja használni mobilböngészőből.

Az én telefonom operációs rendszere nem feltört, mégis erről szóló hibaüzenetet

kaptam. Érdemes tudni, hogy léteznek olyan típusú telefonok is, amelyek esetén a root-olást gyárilag elvégzik.

Amennyiben szeretné leellenőrizni, hogy valóban a mobiltelefon készülékének a típusa, vagy

operációs rendszere akadályozza az alkalmazás frissítését, kérjük, vegye fel a kapcsolatot

ügyfélszolgálatunkkal.

Regisztráció

Hogyan tudok regisztrálni?

Képernyők:

- A SmartBank alkalmazás elindítása utána a Regisztráció gombra kell kattintani. - A következő oldalon egy rövid összefoglaló jelenik meg a regisztráció folyamatáról. - A következő képernyőn:

o Ha a SmartBank a korábbi verzióról került frissítésre és csak egy szerződése volt benne elmentve, akkor egy internetbanki azonosítóval (HAZ) és számlaszámmal kitöltött oldal jelenik meg

o Ha több mentett szerződése volt, akkor iOS-en és Androidon választóval lehet kiválasztani a mentett szerződések közül, hogy melyiket szeretné regisztrálni

o Ha teljesen újonnan lett telepítve az alkalmazás, akkor csak üresen jönnek fel a mezők, amikben az internetbanki azonosítót (HAZ), számlaszámot és jelszót kell beírnia

- Sikeres azonosítás esetén egy visszaigazoló képernyő jelenik meg. - Utána meg kell adnia majd megerősítenie egy Ön által megadott PIN kódot (tetszőleges, 6-8

számjegyből álló kód lehet). - Ha a készülék alkalmas ujjlenyomat olvasásra, és megfelel a technikai feltételeknek, akkor

megjelenik egy képernyő, amelyen a PIN kódot lehetősége van kiváltani ujjlenyomattal (touch ID) - Utolsó lépésként a telefonja SMS megerősítést kér, amit Ön arra a telefonszámra kap, amelyet

Mobil Aláírásra használ. Felhívjuk figyelmét, hogy Androidon a SmartBank automatikusan beolvassa az SMS-t és sikeres beolvasás esetén továbblép.

Gya

kran

ism

éte

lt k

érd

ése

k

5

- Végezetül megjelenik egy visszaigazoló üzenet a regisztráció sikerességéről.

Gya

kran

ism

éte

lt k

érd

ése

k

6

Az internetbankos belépéshez saját azonosítót állítottam be. Ennek az

azonosítónak a megadásával is tudok regisztrálni a SmartBankban? Sajnos erre nincs mód, csak a hétjegyű internetbanki azonosító (HAZ), számlaszám és jelszó

megadásával lehet regisztrálni. Sikeres regisztrációt követően ugyanakkor már csak regisztráció során

megadott SmartBank PIN kódot (vagy ujjlenyomatot) kell megadnia a bejelentkezés és a tranzakciók

jóváhagyása során.

Elfelejtettem az azonosítómat és/vagy jelszavamat, mit tegyek? Azonosítóját megtalálja az OTPdirekt szerződésen, illetve szükség esetén ügyintézőink bármely

bankfiókban segítenek a regisztrációhoz szükséges adatok (azonosító, jelszó) megadásában. Új jelszót

csak bankfiókban tud megadni.

Több számlaszámom is van, melyikkel regisztráljak? Bármely számlaszámmal regisztrálhat, amelyet az internetbankban is kezelni tud. Ugyanakkor

javasoljuk, hogy a leggyakrabban használt számlával tegye ezt meg, mert így a későbbiekben egy

ritkábban használt számla esetleges megszüntetése nem fog fennakadást okozni a SmartBank

alkalmazás használatában.

A nyitóképernyőn miért pont az adott számlaszámom jelenik meg a profilnál?

Milyen számlaszám jelenik meg a profilnál? Miért pont a … számla jelenik meg a

profilnál? A szerződésválasztóban a felhasználó neve mellett mindig a regisztráció során megadott számlaszám jelenik meg.

Lehet több szerződést is regisztrálni és kezelni ugyanazon a telefonon? Igen. Bármennyi OTPdirekt szerződés regisztrálható egy telefonon, a PIN kód pedig mindegyik

esetben külön megadható. Természetesen ujjlenyomat használat esetén a beállított ujjlenyomat

mindegyik szerződésre érvényes.

Gya

kran

ism

éte

lt k

érd

ése

k

7

Lehet több telefonon is regisztrálni ugyanazt a szerződést? Igen. Bármennyi telefonon regisztrálható és kezelhető ugyanaz az OTPdirekt szerződés.

Hogyan tudom törölni a regisztrációmat?

A regisztrációt törölni az alábbi módokon lehet:

- Az alkalmazásban bejelentkezés előtt a menüben elérhető „Regisztráció törlése” funkcióval - Az alkalmazásban bejelentkezés után a Beállításokban a „Regisztráció törlése” funkcióval - Az internetbanki felületen a Beállításokon belül a „SmartBank regisztráció karbantartás”

menüpontban - Telefonos ügyintézői szolgáltatáson keresztül: 3-666-666 (OTPdirekt telefonos ügyintézői

szerződés szükséges) - Információs vonalon: 3-666-388

Az alábbi esetekben automatikusan törlődik a regisztráció:

- PIN kód 3x-i elrontásával - Az OTP direkt szerződés megszüntetésekor. Ekkor az első bejelentkezési próbálkozáskor törlődik

a regisztráció a telefonról.

Az adatok betöltése közben miért vibrálnak a töltést jelző ikonok?

Energiatakarékos üzemmód beállításakor a képernyő frissítés módját megváltoztatja a készülék.

Ennek kikapcsolásakor, vagy a készülék töltőre helyezésekor a vibrálás megszűnik.

Ugyanezt a jelenséget okozhatja az is, hogy ha a Fejlesztői beállításokban az „animációk tempója”

kikapcsolt állapotú.

PIN kód/ Ujjlenyomat

A regisztráció során megadandó PIN kódnak milyen formai követelményeknek

kell megfelelnie? - A PIN kód 6-8 karakterből állhat, és csak számokat tartalmazhat, amelyek nem alkothatnak

folyamatosan növekvő vagy csökkenő számsort. Emellett nem állhat a kód egyforma számjegyekből sem. (Ilyen kódok pl. nem adhatók meg: 1234567, 987654, 333333)

- Fontos, hogy ez a SmartBank PIN kód nem egyezik meg a SIM kártya, a telefon zároló képernyő vagy a bankkártya PIN kódjával, ez egy Ön által, tetszőlegesen választható szám.

Mi a teendő, ha elfelejtettem a PIN kódomat? A SmartBank PIN kódja eszközhöz és szerződéshez kötött, ezt a bank nem ismeri, nem tudunk Önnek

másik PIN kódot adni. A SmartBank PIN kód ellenőrzésére információbiztonsági szempontok alapján

nincs lehetőségünk. A SmartBank PIN kód elfelejtése esetén törölnie kell az adott eszközön a

regisztrációját, majd újraregisztrálnia.

Háromszori PIN kód rontás után szintén törlődik a regisztráció.

Miért nem tudom beállítani az ujjlenyomatos azonosítást?

Az ujjlenyomat beállítás feltételei:

IOS

- Ujjlenyomat (Touch ID) használatához minden ujjlenyomat olvasóval ellátott eszköz támogatott

Android

- Ujjlenyomat (Touch ID) használatához olyan Androidos készülékek támogatottak, amelyek kompatibilisek a hivatalos Google Fingerprint API-val. A Samsung saját megoldása nem támogatott.

Windows Phone

- Nincs ujjlenyomat azonosításra lehetőség.

Fontos, hogy regisztrációkor és később a beállításokban is az ujjlenyomat beállítás lehetősége csak

akkor jelenik meg, ha az adott mobilkészüléken már van beállított/rögzített ujjlenyomat.

Mikor kell PIN kódot/ujjlenyomatot megadnom a mobiltelefonon?

- Mobilkészülékén a SmartBank bejelentkezés mindig PIN kóddal (vagy ujjlenyomattal) történik, függetlenül a Mobil Aláírás beállítástól

- A tranzakció jóváhagyás az internetbank esetében megszokott módon, a Mobil Aláírás beállítás opcióinak megfelelően, annak szabályai szerint történik a PIN kód/ujjlenyomat bekérés alkalmazásával. A SmartBank használata során SMS-ben nem küldünk kódot (a regisztráció kivételével)

Az internetbankba történő belépéskor nem kell SMS-t megadnom, a SmartBank

mégis kér PIN kódot a bejelentkezés során. Miért?

Mobilkészüléken a SmartBank bejelentkezés alkalmával mindig meg kell adnia a PIN kódot (vagy

ujjlenyomatot) függetlenül a Mobil Aláírás beállítástól.

Elrontottam a PIN kódomat párszor, miért tűnt el a profilom?

Biztonsági okokból 3 rontás után töröljük az adott regisztrációt a készülékről. Kérjük, regisztráljon

újra, amennyiben használni szeretné a szolgáltatást. Ha több szerződés is regisztrált az adott

készüléken, a többi nem törlődik.

Nem találom a PIN kódot elég biztonságosnak, én szeretném a jelszót és/vagy

SMS-t használni továbbra is

Erre sajnos nincs lehetőség.

- 3 PIN kód rontás után automatikusan törlődik a regisztráció, próbálgatással ezért nehezen lehet kitalálni. Az újra regisztrációhoz ismét teljes azonosítás szükséges (azonosító, jelszó, számlaszám, sms kód), ezáltal a hozzáférés biztonságos.

- Ebben az esetben Önnek az internetbank mobil verziójának használatát tudjuk ajánlani, ott továbbra is szükséges az azonosító, jelszó számlaszám és/vagy SMS.

Gya

kran

ism

éte

lt k

érd

ése

k

9

QR/SMS

Korábban regisztráltam a QR-kód alapú Mobil Aláírásra, akkor most miért SMS

kód bekérő ablak jelenik meg az internetbanki felületen?

Ez két esetben fordulhat elő:

- Az új SmartBank megjelenése előtt regisztrált a QR-kód alapú Mobil Aláírásra. Az új alkalmazás megjelenésekor azonban minden szerződés visszaállításra került SMS alapú Mobil Aláírásra. Amennyiben újra a QR-kód alapú jóváhagyást szeretné használni, akkor regisztrálnia kell a SmartBank alkalmazásban. Annak érdekében, hogy a továbbiakban is QR-kód beolvasással léphessen be az internetbankba, frissítenie szükséges az alkalmazást, majd azon belül elvégeznie a regisztrációt. A frissítést követően már a SmartBank QR- olvasás funkció segítségével tud belépni az internetes szolgáltatásba.

- Az új SmartBankban regisztrált és ezért lett a Mobil Aláírás módja automatikusan QR-kód alapú. Viszont ha az utolsó SmartBank regisztrációját is törli, akkor újra SMS jóváhagyásra módosul a szerződés. Ha újra QR-kód alapú jóváhagyást szeretne használni, akkor legalább egy regisztráció elvégzése szükséges a SmartBankban.

Az internetbanki felületen eddig SMS bekérő ablakom volt, most miért QR kód

jelenik meg?

Ez abban az esetben fordulhat elő, ha az új SmartBankban már regisztrálta az OTPdirekt szerződését,

és ezáltal automatikusan beállításra került Önnek a QR-kód alapú jóváhagyási mód a korábbi, SMS

alapú Mobil Aláírás helyett.

Érvényes SmartBank regisztráció esetén az érintett OTPdirekt szerződés tekintetében nincs mód az

SMS alapú Mobil Aláírás beállítására.

Ilyen esetben az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére:

- Azon a mobilkészüléken, amelyen regisztrált, a SmartBank alkalmazás elindítását követően a QR (olvasás) gombot megnyomva olvassa be a megjelenített QR-kódot, majd adja meg a SmartBank PIN kódját/ujjlenyomatát.

- Az internetbankban megjelenő QR-kód alatt található „SMS-t kérek” gomb megnyomásával Ön bármikor kérhet SMS-ben egyszer használható, véletlenszerű jóváhagyó kódot a Mobil Aláíráshoz rögzített mobil telefonszámára.

- Végső esetben törölheti az összes SmartBank regisztrációját, amelynek eredményeként automatikusan újra SMS-ben küldött kód megadásával tud majd belépni az internetbankba. Fontos azonban, hogy az egyes OTPdirekt szerződés(ek) regisztrációját kell törölnie és nem magát az alkalmazást! Amennyiben a regisztráció törlése nélkül távolítja el a telefonról az applikációt, akkor az internetbankba történő belépés esetében továbbra is érvényben marad a QR alapú jóváhagyás, az nem módosul SMS-alapúra, mivel ebben az esetben a rendszereinkben továbbra is élő SmartBank regisztrációt tartunk nyilván. Ilyen esetben az internetbankon belül is (Beállítások/SmartBank regisztráció karbantartás) lehet törölni a még élő regisztrációkat.

Nem tudok belépni az internetbankba, mert nem érkezik meg az azonosítót

tartalmazó SMS üzenet.

Amennyiben 2017. február 26-át követően automatikusan frissült, vagy frissítette a SmartBank

alkalmazást, és azon belül regisztrált a szolgáltatásra, úgy a továbbiakban QR-kód beolvasásával tud

bejelentkezni az OTPdirekt internetes szolgáltatásba, ebben az esetben SMS-ben nem kerül

automatikusan kiküldésre az egyszeri, véletlenszerű jóváhagyó kód. Ezzel együtt természetesen

szükség esetén, a felületen megjelenítésre kerülő „SMS-t kérek” gombra kattintva továbbra is

lehetősége van egyszer használatos, jóváhagyó kód kérésére, amely a Mobil Aláíráshoz rögzített

mobiltelefonszámra kerül megküldésre.

Hogy lehet a QR-kóddal belépni az internetbankba?

A belépés QR kód beolvasással történő jóváhagyásához csupán annyit kell tennie, hogy a SmartBank

alkalmazás megnyitását követően a Belépés gomb melletti QR gombra nyomva mobilkészülékével

beolvassa a monitoron látható QR-kódot, majd megadja a SmartBank PIN kódját (vagy ujjlenyomatát)

és már használhatja is az OTPdirekt internetes szolgáltatást.

A SmartBank alkalmazásban történő regisztrációjával az internetbanki belépés még egyszerűbbé

tehető. Az internetes belépő felületen a „Belépés QR kóddal” lehetőség is választható, mellyel

mindössze az ott megjelenítésre kerülő QR kód beolvasásával (azonosító, számlaszám és ahhoz

tartozó jelszó megadása nélkül) történik a belépés. Ehhez csupán az alkalmazásban megadott

SmartBank PIN kódjának vagy - az arra alkalmas készüléken, ujjlenyomatának megadása szükséges. A

sikeres azonosítást követően a belépés máris megtörténik.

Nem sikerül a QR kódos belépés és/vagy jóváhagyás, mit tegyek?

A QR-kód beolvasása után az a hibaüzenet jelenik meg, hogy „A SmartBankban aktuálisan kijelölt

szerződéssel nem hagyható jóvá a tranzakció.”.

Ez akkor fordulhat elő, ha több OTPdirekt szerződés regisztráció van a készülékén, és nem az a

kiválasztott, amivel az internetbankba szeretne belépni.

A kiválasztott szerződést a fejlécben lévő legördülő listában tudja ellenőrizni. Itt a név mellett látható

az azonosító és a számlaszám is.

Hiányzó funkciók/menüpontok

Hol találom az Internetes vásárlás menüpontot?

A menüpont új neve: QR olvasás, amely az alábbi helyekről indítható:

- Belépés előtt a Bejelentkezés mellett található QR gombbal - Belépés után a nyitóképernyő gyorsmenüjéből a QR olvasás menüpontból (csak iOS és Android) - Belépés után a menüben a QR olvasás-t választva

Hol találom a Hozzáférés letiltása menüpontot?

Az új alkalmazással a SmartBank és az internetes szolgáltatások letiltása nem lehetséges. A

továbbiakban a SmartBank alkalmazásban csak a készüléken lévő regisztrációk törlése lehetséges. A

Gya

kran

ism

éte

lt k

érd

ése

k

11

szolgáltatások megszüntetése, letiltása csak az internetbankban, valamint a telefonos ügyintézői

szolgáltatás keretében és bankfiókban történhet.

Hol találom a QR-kód alapú Mobil Aláírás regisztráció/lemondás menüpontot?

A menüpont/funkció se mobilon, se internetbankban nem elérhető, a beállítás karbantartására nincs

lehetőség. A QR-kód alapú Mobil Aláírás beállítása az első sikeres SmartBank regisztrációval

automatikusan megtörténik, a lemondása pedig az utolsó SmartBank regisztráció törlésével

lehetséges.

Hol találom a SmartBank regisztráció/megszüntetés menüpontot

internetbankban?

A menüpont/funkció már nem elérhető. Ugyanis már nincs szükség internetbanki tranzakcióra a

SmartBank regisztrációhoz. Az új alkalmazás használatához elegendő az applikációban a regisztrációs

folyamat végrehajtása. A SmartBankban elérhető számlák köre, a jogosultságok és a napi limit is

automatikusan szinkronizálására kerül az internetbanki beállításoknak megfelelően.

Hol találom a Tranzakciók ellenőrzése menüpontban az SMS jóváhagyás funkciót?

A funkció már nem elérhető. Ugyanis a tranzakciókat az eltérő azonosítási mód miatt csak a

megadott helyen (az internetbankban megadottakat csak az internetbankban, a SmartBankban

megadottakat csak a SmartBankban) lehet jóváhagyni.

Push (értesítések)

Miért kaptam push üzenetet arról, hogy régen módosítottam PIN kódomat?

Biztonsági okokból 30 naponta (regisztrációtól vagy PIN módosítástól számítva) egy push üzenetben

küldünk figyelmeztetést. Ez a figyelmeztetés kikapcsolható a SmartBank Beállítások/PIN kód

módosítás figyelmeztető kapcsolóval.

Miért kaptam vásárlási kedvezményről szóló push üzenetet?

Abban az esetben küldünk push értesítést, amennyiben regisztrált a vásárlási kedvezményekre, és a

Beállítások/Értesítések menüpont PUSH NOTIFICATION részében van bekapcsolt értesítési kérése,

valamint rendelkezik SmartBank regisztrációval.

Amennyiben nem szeretne több ilyen értesítést kapni, akkor ez kikapcsolható a

Beállítások/Értesítések menüpont alatt, így egyik eszközre sem lesz vásárlási kedvezmény értesítő

üzenet küldve. Jelenleg nincs lehetőség eszközönként kikapcsolni a vásárlási kedvezmény értesítést,

így az vagy minden eszközre kiküldésre kerül, vagy egyikre sem.

Smar

tBan

k fu

nkc

iók

12

SmartBank funkcio k

Nyitóképernyők

3 típusú nyitóképernyő jelenhet meg:

- Ha még nincs egy regisztráció sem a telefonon, akkor egy ilyen képernyő jelenik meg:

- Ha van már legalább egy regisztráció a telefonon (iOS beállított gyors egyenleggel és Android nem beállított gyors egyenleggel, windows phone gyors egyenleggel):

- Belépett nyitóképernyő gyorsmenüvel (iOS-en számlanév melletti 3 pöttyre, Android-on a jobb alsó sarokban lévő + jelre jelenik meg a menü, windows esetében nincs gyors menü):

Smar

tBan

k fu

nkc

iók

13

Bejelentkezés előtt látható gyors egyenleg

Belépés előtt látható gyors egyenleg megtekintéséhez maximum 3 számla állítható be. Ha több

számla egyenlege is beállításra kerül, akkor az egyenleg mellett a számlaszámok is megjelenítésre

kerülnek az azonosíthatóság miatt. Az egyenlegek között jobbra-balra mozdulattal (swipe) lehet

váltani.

Smar

tBan

k fu

nkc

iók

14

Űrlap mentés

Aktív tranzakciók esetén már az iOS és Android mobil applikációkban is van lehetőség az űrlap

mentésére, valamint törlésére is. Windows Phone esetén erre továbbra sincs lehetőség.

Utalás és egyéb tranzakciók folyamata

IOS és Android esetében a menüpont választását követően a meglévő űrlapok listája jelenik meg.

A kívánt űrlap választását követően az adatokkal kitöltött oldal látható. Ha nem űrlapból kíván

választani, akkor válassza az Új utalás gombot és adja meg utalásának adatait, majd az összefoglaló

oldalon ellenőrizze azok helyességét. Továbblépve a jóváhagyáshoz szükséges PIN/ujjlenyomat

bekérő felület jelenik meg (a Mobil Aláírás opcióinak függvényében), majd végezetül a tranzakció

visszaigazoló oldalon további gyorsgombok segítik további műveleteit (pl. új utalás, ellenőrzés).

Smar

tBan

k fu

nkc

iók

15

QR funkció

Hol találom a SmartBank alkalmazás QR beolvasó funkcióját?

A SmartBank alkalmazás QR funkciója az alkalmazás regisztrációja után a kezdőképernyőn a Belépés

mellett található QR gomb alatt érhető el.

Mire használhatom a SmartBank QR funkcióját?

Egyszerűbb internetbanki belépésre: A SmartBank alkalmazásban történő regisztrációjával az

internetbanki belépés is egyszerűbbé tehető. Az internetes belépő felületen a „Belépés QR kóddal”

lehetőség is választható, mellyel mindössze az ott megjelenítésre kerülő QR kód beolvasásával

(azonosító, számlaszám és ahhoz tartozó jelszó megadása nélkül) történik a belépés. Ehhez csupán az

alkalmazásban megadott SmartBank PIN kódjának vagy - az arra alkalmas készüléken,

ujjlenyomatának megadása szükséges. A sikeres azonosítást követően a belépés máris megtörténik.

Tranzakciójóváhagyásra: A SmartBank alkalmazásban történő sikeres regisztrációval automatikusan

beállításra kerül a QR kód alapú Mobil Aláírás, így az internetbank és a SmartBank szolgáltatás

keretében indított tranzakcióinak jóváhagyásához is elsődlegesen a felületen megjelenítésre kerülő

QR kód SmartBank alkalmazással történő beolvasását szükséges elvégeznie.

Internetes vásárlások jóváhagyására: Internetes vásárlásai során az OTP Bank fizetőfelületén QR kód

beolvasásával is jóváhagyhatja tranzakcióit a SmartBank alkalmazás QR olvasójával.