ketrampilan seseorang dalam berhubungan dengan orang lain ...
SKRIPSI - repository.untag-sby.ac.idrepository.untag-sby.ac.id/961/2/ABSTRAK.pdfilmiah orang lain...
Transcript of SKRIPSI - repository.untag-sby.ac.idrepository.untag-sby.ac.id/961/2/ABSTRAK.pdfilmiah orang lain...
l-r---'- .:,,;;@ x
PEMBENTUKAN CITRA KOTA SURABAYA MELALUIMEDIA SOSIAL INSTAGRAM
Analisis Framing pada Akun Instagram @surabava
SKRIPSI
Diajukan untuk Melengkapi r-ueas Akademik Dan Memenuhi syaratMencapai Gelar sariana strata -1 Frogranr studi llnru Komunikasi
Oleh:
ttE'r'No t{rDHA RAHNIATI ATrNtsI: 11514{i0992
PROGRAM STUDI ILMU KOMLTNIKASIFAKUTTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNTVERSITAS 17 AGUSTUS 1945SURABAYA
20r.8
r't.6
PEMBENTUKAN CTTRA KOTA SURABAYA MELALUIMEDIA SOSIAL INSTAGRAM
Analisis Framing pada Akun Instagram @surabaya
SKRIPSI
Diajukan Untuk Merengkapi Tueas Akademik Dan Memenuhi syaratMencapai cehr sariana strata -1 progranr studi llnr* Komunikasi
0leh:
REI'NO I( I DHA llAHl\l,\ tf A-I'INBI: 1til4AJ99Z
PROGRAM STUDI ILMU KOMTINIKASI
VERSITAS 17 AGUSTUS 1945SURABAYA
2018
!{araa
Nf,fi
T'DUL SKAIPEI
TAIYDA PERSETTITUAN SKRIPSI
: RETNO RIDHA RAHMAWATI
. ll5t4ww2
: PBMDENTUKAN CITRA KOTA SURABAYA MEI.ALUIMEDIA SOSIAL INSTAGRAM Analisis Framing pada
Akun Instagram @sur tb*ya
Surabaya,30Juli 2018
Mengeahui,Dekan Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Universitae 17 Agustus 1*15 $urabaya
n\1
\Dr. Endro Tiahiono. MM Dra. Noorshanti Sumarah. M.I.Kom
DisetufuiDosen Pembimbing
TANDA PENGESAHAN SKRIPSI
Dipertahankan didepan SidangDewan Penguii Fakuttas IImu Sosial dan IImuPolitik 6FrsrP), Universitas 17 Agustus l9{5 Surabaya, dan diterima untuk
memenuhi syarat g,na mempemleh Gelar sariana pada Tanggal :
Dewan Penguii
L Dra. Noorshanti Sumarah. Iv[.I.KomKetua
t Drs. H.M. KendryVidiyanto. M.SiAnggota
3- Drs. D.Juoriono, M.SiAnggota
Mengesahkan\,
FAIil,]L'TAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
T7 AGUSTUS 1945 SURABAYA
ffifik#ffi?,ffi
Nama
NIMProgram StudiJudul Skripsi
PERI{YATAAN ORSINALITAS
Yang bertanda tangan di bawah ini,: Refiro Ridha Rahmawati
:1151440992:IlmuKomunikasi: Pembentukan Citra Kota Swabaya melalui Media
Sosial Instagram (Analisis Framrng pada AkunInstagram @surabaya)
Menyatakan:
1. Bahwa skripsi yarlg saya buat adalah benar-benar karya ilmiah saya sendiridan atas bimbingan dari dosen pembimbing, bukan hasil plagiat dari karyailmiah orang lain yang telah dipublikasikan dan/atau karya ilmiah orang lainyang digunakan untuk memperoleh gelar akademik tertentu.
2. Bahwa jika saya mengambil, mengutip atau menulis sebagian karya ilmiahorang lain tersebut akan mencantumkan dalam Daftar pustaka.
3. Apabila di kemudian hari ternyata skripsi saya terbukti sebagian atauseluruhnya sebagai plagiat dari karya ilmiah orang lain tanpa menyebutkansumbemya dan tidak mencanturnkan dalam Daftar Pustak4 maka sayabersedia menerima sanksi terberat pencabutan gelar akademik yang telahsaya peroleh-
Demikian surat pemyataan ini saya buat dengan sungguh-sungguh dan ataskesadaran yang sesadar- sadarnya.
Surabaya, 27 lud:i2}l9Yang mernbuat pemyataan
(Retno Ridha Rahmawati)
PERIYYATAAN PERSETUJUANPUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK
KE,PENTINGAN AKAI}EMIS
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa:
Nama :RetnoRidhaRahmawatiNomorMahasiswa : 1151440992
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya mernberikan kepada Badan
Perpustakaan TINTAG Surabaya karya ilmiah saya yang berjudul :
Pembentukan Citra Kota Surabaya melalui Media Sosial Instagrarn
(Analisis Framing pada Akun Instagram @surabaya)
beserta perangkat yang diperlukan (bila ada).
Dengm demikian saya mernberikan kepada Badan Perpustakaan LINTAG
Surabaya hak untuk memyimpan, mengalihkan dalmr bentuk media 1ai4
mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikan secara terbatas, dan
mempublikasikannya di lnternet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa
perlu meminta ijin dari saya maupun rhernberikan royalti kepada saya selarna tetap
mencantumkan oama saya sebagai penulis.
Deryrikian penryataan ini yang sayabuat de,ngan sebenarny4
Dibuat di Surabava;*,"i*J*l'i PkphsrYang menyatakan
2018
( Rearo Ridha nahmawati )
viii
ABSTRACT
In the current era of information technology, social media is a new type of
media interest. Social media can spread an information in second and be faster at
receiving responses. Instagram is one of many kind of sosial media that used by The
Public Relations of Surabaya Government by instagram account @surabaya. as a
medium for image branding. The formulation of the problem in this research is, How
is the image of Surabayacity formed through instagram social media in the framing
analysis of instagram accounts @surabaya? As for supporting research, author of the
thesis-making using framing analysis retoris struktur, supported by two theories, that
is identification theory and agenda setting theory of media framing. . This analysis
concludes that the instagram account @surabaya shapes the image of Surabaya city
by uploading photo using emphasis on certain words that are always repeated in
writing the caption. The words is often repeated is word “cool” which amounts to 10
words from the 14 uploads analyzed. The @surabaya account appears to shape the
image of Surabaya as a cool city through emphasis on cool words in the caption.
Keyworks: social media, instagram, image, framing analysis
ix
ABSTRAK
Dalam era teknologi komunikasi yang telah berkembang saat ini, media sosial
merupakan jenis media baru yang diminati karena dapat menyebarkan informasi
dalam hitungan detik dan lebih cepat dalam menerima respon. Instagram adalah
salah satu jenis media sosial yang digunakan oleh Humas Pemerintah Kota
Surabaya melalui akun yang bernama @surabaya untuk membentuk citra kota.
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pembentukan citra kota
Surabaya melalui media sosial instagram dalam analisis framing akun instagram
@surabaya?. Adapun untuk mendukung penelitian ini, penulis dalam pembuatan
skripsi menggunakan metode analisis framing struktur retoris yang didukung
dengan dua teori yaitu, teori identifikasi dan teori agenda setting pembingkaian
media. Analisis ini menghasilkan kesimpulan bahwa akun instagram @surabaya
membentuk citra kota Surabaya melalui unggahan foto dengan menggunakan
penekanan pada kata-kata tertentu yang selalu diulang pada penulisan caption.
Kata yang sering diulang adalah kata “keren” yang berjumlah 10 kata dari 14
unggahan yang dianalisis. Akun @surabaya tampak membentuk citra kota
Surabaya sebagai kota yang keren melalui penekanan pada kata keren di caption
unggahan.
Kata kunci: media sosial, instagram, citra, analisis framing
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kepada Allah Subhanahu Wa
Ta’ala yang telah melimpahkan berkat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi dengan judul “ Pembentukan Citra Kota Surabaya melalui
Media Sosial Instagram (Analisis Framing pada Akun Instagram @surabaya).
Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi syarat kelulusan dalam jenjang
perkuliahan strata 1 program studi ilmu komunikasi di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik (FISIP), Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.
Dalam penulisan skripsi ini tidak lepas dari hambatan dan kesulitan, sehingga
dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih atas
bimbingan, masukan, bantuan, dan motivasi yang telah diberikan. Ucapan terima
kasih penulis sampaikan kepada:
1. Dr. Endro Tjahjono, MM selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik (FISIP) Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
2. A.A.I Prihandari Satvikadewi, M.Med.Kom selaku Kaprodi Ilmu
Komukasi FISIP Untag Surabaya.
3. Dra. Noorshanti Sumarah, M.I.Kom Dosen Pembimbing 1 selaku
Dosen Wali penulis. Terima kasih atas waktu, masukan, dan motivasi
yang diberikan kepada penulis.
4. Dewi Sri Andika Rusmana, S.I.Kom., M.Med.Kom selaku Dosen
Pembimbing II yang telah memberikan bimbingan, arahan, dan
motivasi kepada penulis.
5. Dosen Ilmu Komunikasi, Herlina Kusumaningrum S.Sos., MA, Beta
Puspitaning Ayodya, S.Sos., MA, dan Drs. Kendry Widiyanto, MM
yang telah ikut serta memberikan masukan kepada penulis, terima
kasih.
6. Orang tua penulis, Bapak dan Ibu yang telah memberikan doa dan
dukungannya kepada penulis.
7. Adik-adik penulis, Rizka, Rendra, dan Rendy yang telah memberikan
doa dan dukungannya kepada penulis.
8. Humas Pemerintah Kota Surabaya, khususnya kepada mas Hendys
dan mas Andy.
9. Teman-teman di kelas Ilmu Komunikasi, Rinda, Nanda, Elsa, Habib,
Raka, Zizah, Yessi, Rahkma, dan teman-teman lainnya yang tidak
vii
dapat penulis sebut satu persatu. Terima kasih atas bantuan dan
motivasinya.
10. Teman-teman angkatan 28 UKM Kesehatan Untag Surabaya, Ayu,
Sandy, Narti, Nurus, Wahyu, Yoga, Ima, Ifas, Umar, Eko, dan mbak
Yeni. Terima kasih atas bantuan dan motivasi yang diberikan kepada
penulis.
11. Sahabat penulis, Diah Wulandari yang telah meminjamkan laptop
kepada penulis. Terima kasih atas bantuannya.
12. Kucing-kucing penulis, Sipit, Nue, dan Emon yang menghilangkan
kejenuhan penulis dalam menulis skripsi ini.
13. Teman-teman KKN Mayangan 2018, Iliyin, Toni, Reza, Faisal, Arif
Adam, Bimo, Devi, Intan, Yosi, dan teman-teman lainnya yang tidak
dapat penulis sebut satu persatu. Terima kasih doa dan dukungannya.
Terakhir, semoga bantuan yang telah diberikan dapat dijadikan sebagai
amalan yang senantiasa mendapat Ridho Allah SWT. Akhir kata, penulis menyadari
keterbatasan dan kekurangan penulis dalam penulisan skripsi ini, mohon maaf atas
kesalahan yang mungkin ditemukan dalam skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat
bagi semua pihak, terutama bagi humas Pemerintah Kota Surabaya dan khususnya
dalam kajian bidang ilmu komunikasi.
Surabaya, 26 Juli 2018
Retno Ridha Rahmawati
x
DAFTAR ISI
Halaman Sampul…………………………………………….…………...…..………i
Halaman Judul……………………………………………………………...………..ii
Tanda Persetujuan Skripsi…………………………………………………………..iii
Tanda Pengesahan Skripsi…………………………………………………………..iv
Halaman Pernyataan Orsinalitas……………………………………………….….…v
Kata Pengantar……………………………………………………..……….…….…vi
Abstrak……………………………………………………………………….....….viii
Ringkasan………………………………………………………………………..…..ix
Daftar Isi……………………………………………………….…………..…...…....x
Daftar Tabel………………………………………………………….…….....……xiv
Daftar Gambar ………………………………………………...………...…….…..xvi
Daftar Bagan………………………………………………………..….…....…….xvi
Daftar Lampiran…………………………………………………..…...……....….xvii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah………………………...………..……………1
1.2 Rumusan Masalah………………………………………….………….4
1.3 Tujuan Penelitian……………………………………..……..…………4
1.4 Manfaat Penelitian……………………………………………....……..4
1.4.1 Segi Teoritis……………………...……………………..……….4
1.4.2 Segi Praktis………………………………………………..…….5
1.5 Sistematika Penelitian………………….…………………………..….5
xi
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1 Penelitian Terdahulu…………………………..…………..…………..7
2.2 Komunikasi dan Media Sosial………………………..……..……….12
2.3 Public Relations dan Media Online……………….……….…...…….13
2.4 Public Relations dan Media Sosial…………………………...………14
2.5 Public Relations dan Citra…………….………………………...……14
2.6 Media Sosial Instagram…………………………………………...….15
2.7 Landasan Teori………………………………………..……………...16
2.7.1 Teori Identifikasi…………………………………….………..16
2.7.2 Agenda Setting dalam Pembingkaian Pesan…………….……18
2.8 Analisis Framing…………………………………………………….19
2.9 Perangkat Framing Pan dan Kosicki………………………….....….20
2.10 Kerangka Pemikiran……………………..……………………..….23
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Metode Penelitian…………………………………..…………….....27
3.2 Subjek dan Objek Penelitian………………………………………...27
3.3 Teknik Pengumpulan Data……………………………...…………..27
3.4 Teknik Analisis Data…………………………………..…………....28
3.5 Langkah-langkah Analisis Framing Pan dan Kosicki……..………..28
3.6 Keabsahanan Data…………………………………………………..29
BAB IV PENYAJIAN DATA, ANALISIS, DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Subjek Penelitian……………………..…………31
4.2 Kategorisasi Citra Kota Surabaya……..…………………………….34
xii
4.3 Analisis Framing Pembentukan Citra Kota Surabaya………………36
4.3.1 Surabaya Kota Wisata Alam………………………………...36
4.3.1.1 Wisata Hutan Mangrove……………..…………….37
4.3.1.2 Wisata Hutan Bambu……………………….……...40
4.3.1.3 Kebun Binatang Surabaya………………………….44
4.3.2 Surabaya Kota Pesisir………………………..…………..…48
4.3.2.1 Kampung Bulak…………………….……………..48
4.3.2.2 Surabaya North Quay (SNQ)………………..……52
4.3.2.3 Fasilitas Olahraga Pesisir Kota…………………...55
4.3.3 Surabaya Ramah Anak………………………..……………58
4.3.3.1 Anak Surabaya Anak Kita………….….………….58
4.3.3.2 Anak Pemain Alat Musik Drum Band……………62
4.3.4 Surabaya Kota Cagar Budaya……...…….………………..64
4.3.4.1 Rumah Sinyal Stasiun Semut…...………………..65
4.3.5 Surabaya Kota Nyaman……………………..……………..68
4.3.5.1 Suroboyo Bus……………………….……………69
4.3.5.2 Bola Beton Warna-warni……………...…………73
4.3.6 Surabaya Kota Toleransi Beragama……………...………..77
4.3.6.1 Pawai Ogoh-ogoh Umat Hindu………….………77
4.3.6.2 Tempat Ibadah…………………….……………..81
4.3.7 Surabaya Kota Warna-warni Mural…………..….………..84
4.3.7.1 Mural Jalan Dinoyo………….…………………..84
4.4 Pembahasan………………..………………………………..………88
xiii
4.5 Keabsahan Data………………………………………………..……92
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan……………………………………………………...…..95
5.2 Saran……………………………………………………………...…96
DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………………97
LAMPIRAN…………………..…………………………………………..……….101
xiv
Daftar Tabel
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu…………………………………………...………….7
Tabel 2.2 Penelitian Terdahulu…………………………………………...………….8
Tabel 2.3 Penelitian Terdahulu…………………………………………...…..……...9
Tabel 2.4 Penelitian Terdahulu…………………………………………...…..…….10
Tabel 2.5 Penelitian Terdahulu…………………………………………...………...11
Tabel 2.6 Kerangka Framing Pan dan Kosicki……………………………………..22
Tabel 4.1 Analisis Unggahan Hutan Mangrove…………………………………….38
Tabel 4.2 Analisis Unggahan Wisata Hutan Bambu……………………………….42
Tabel 4.3 Analisis Unggahan Kebun Binatang Surabaya…………………………..46
Tabel 4.4 Analisis Unggahan Kampung Bulak……………………………………..50
Tabel 4.5 Analisis Unggahan Surabaya North Quay……………………………….53
Tabel 4.6 Analisis Fasilitas Olahraga Pesisir Kota…………………………………56
Tabel 4.7 Analisis Anak Surabaya Anak Kita……………………………………...60
Tabel 4.8 Analisis Anak Pemain Alat Musik Drum Band………………………….63
Tabel 4.9 Analisis Rumah Sinyal Stasiun Semut………………………...…………66
Tabel 4.10 Analisis Unggahan Suroboyo Bus…………………………...…………71
Tabel 4.11 Analisis Bola Beton Warna-warni……………………….……………..75
xv
Tabel 4.12 Analisis Pawai Ogoh-ogoh Umat Hindu…………………...…………..79
Tabel 4.13 Analisis Unggahan Tempat Ibadah…………………………...………..82
Tabel 4.14 Analisis Mural Jalan Dinoyo…………………………………………...86
xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Foto dan beranda @surabaya………………………….………….…...31
Gambar 4.2 Foto Profil Akun @surabaya………………………………...………..32
Gambar 4.3 Foto dan Caption Hutan Mangrove…………………………...………37
Gambar 4.4 Foto dan Caption Hutan Bambu………………………………………40
Gambar 4.5 Foto dan Caption Kebun Binatang Surabaya………………………….44
Gambar 4.6 Foto dan Caption Kampung Bulak……………………………………48
Gambar 4.7 Foto dan Caption SNQ…………………………………………….......52
Gambar 4.8 Foto dan Caption fasilitas olahraga pesisir kota………...……...……..55
Gambar 4.9 Foto dan Caption Anak Surabaya Anak Kita………………………….58
Gambar 4.10 Foto dan Caption Anak Pemain Alat Musik Drum Band……………62
Gambar 4.11 Foto dan Caption Rumah Sinyal Stasiun Semut…………..…………65
Gambar 4.12 Foto dan Caption Suroboyo bus………………………………….......69
Gambar 4.13 Foto dan Caption Bola Beton Warna-warni………………................73
Gambar 4.14 Foto dan Caption pawai Ogoh-ogoh Umat Hindu………………...…77
Gambar 4.15 Foto dan Caption Tempat Ibadah…………………………………….81
Gambar 4.16 Foto dan Caption Mural Jalan Dinoyo……………………………….84
DAFTAR BAGAN
Bagan 2.1 Kerangka Pikir………………………………………………………...23
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1: Salinan Surat Izin Penelitian……….....…………………………..…101
Lampiran 2: Lembar Persetujuan Judul Skripsi…………………………………...102
Lampiran 3: Kartu Bimbingan Skripsi……………………………………...……..103
Lampiran 4: Kartu Bimbingan Skripsi……………………...……..……………....104
Lampiran 5: Perintah Revisi…………………………….…...……………………105
Lampiran 6: Perintah Revisi…………………………….……...…………………106
Lampiran 7: Perintah Revisi…………………………….……….………………..107
Lampiran 8: Hasil Cek Plagiasi…………………………………………………...108
Lampiran 9: Hasil Cek Plagiasi…………………………………………………...109