SK텔레콤 제35기정기주주총회 œ35... · 2019 계획 초(超) 시대, 5G 원년을아...

SK텔레콤제35기 정기주주총회

4대 사업부 PresentationMNO • 미디어 • 보안 • 커머스

2019. 3. 26

MNO 사업부

2018 성과

기존 관행 쇄신과 차별적 혜택으로 SKT에 대한 고객/ 시장의 긍정 인식을 형성하여, 가입자 순증 확대 및 역대 최저 해지율 달성

MNO 사업부SK 텔레콤

고객 긍정 인식

* 자체 CSI 조사 결과

상반기 하반기

56.4%

고객만족도 조사 석권

全산업분야 통틀어 최장 기간 연속 1위

경영지표 개선

가입자순증 해지율

MNO 변화의시작, 고객가치혁신 1.0(강매 근절, 고객 친화적 요금제, 멤버십 / 로밍 등 차별적 혜택)

2019 계획

초(超) 시대, 5G 원년을 맞아 ‘착하고 강한 MNO’로 진화하고 ICT Family와의 시너지 창출

착하고 강한 MNO

최고의 기술력과 차별적 서비스로

‘5G 시대 선도’

Data/ AI 기반의

‘MNO Digital化’

고객과 회사가 Win-Win하는

‘고객가치 혁신 2.0’

미디어 보안 커머스

ICT 시너지 창출


2019 계획

5G에서도 초(超) 1등, MNO가 ‘N/W사업자’에서 ‘서비스사업자’로 본격 진화

– ❶ 5G


고객 Life-style에 맞는차별화된서비스로

MNO BM 다각화

VR

미디어 게임

AR

핵심 Life Segment

4대서비스

AR/VR 컨텐츠매출, VR Portal 유료모델,

Device 유통, 게임 Subscription 매출 등BM

글로벌협력

스포츠매니아 게임 (VR/AR) 아이돌

문화 (갤러리/여행등) 교육

N/W 핵심영역에서

5G 초(超)격차

보안

해킹/도청 원천 차단

양자암호

최초적용

속도*LTE+5G 동시 사용 기준

2.7 Gbps

커버리지

최대 커버리지*2019년 3월말 기준

2019 계획

5G 시대에는 B2B시장에서도 New BM 기반으로 MNO가 초(超) 강자로 거듭날 것

– ❶ 5G

[ 다양한 industry로 확장 ]

[ 초일류 스마트 팩토리 구현 ] [ 5G 솔루션 기반 BM 다각화 ]

5G Connectivity Smart Factory

중공업 물류 항공 금융 교육 공공유통

AR/VR 기반

B2B 솔루션 발굴

MEC 기반

Edge 클라우드

시장 창출

다양한 Global / 국내 ‘big player 파트너십’


2019 계획

AI/ DT 기반의 MNO digital化로 개인화된 추천과 더 많은 offer 기회 창출

– ❷ MNO Digital化

방대한규모의

고객 data

AI 머신러닝

Data 분석

MNO 全 시스템

통합 /고도화

숨은 needs까지캐치하는

개인화 마케팅

고객 lifecycle 全구간에걸친

실시간 예측 마케팅

ICT 全상품을묶은

통합 offering


’18년 고객가치혁신 1.0

잘못 된 건 고치고, 관행은 개선

’19년 고객가치혁신 2.0

고객, 회사 모두 Win-Win하는 선순환 구축

2019 계획 – ❸ 고객가치혁신 2.0

MNO 핵심 서비스의 진화

’18년에 쌓은 고객과의 신뢰는 ‘고객가치 혁신 2.0’으로 진화하여

지속 가능한 성장 기반을 확보해 나갈 것

특화 Seg. 마케팅 확대

군인 Kids

외국인 0(Young)

Win-Win 제휴 모델 확대

Upgrade

T Day2.0

T건강걷기

사회와 함께 성장

행복 커뮤니티

사회적 기업

소상공인

스타트업고객

열린 멤버십


H/S 가입자 증가

Ending Picture

가입자 / ARPU / 성장 모멘텀 기반, MNO의 새로운 성장 cycle 본격화

– Turnaround 시작

매출turnaround

’17년 ’18년 ’19년

ARPU turnaround

’17년 ’18년 ’19년

성장 모멘텀

5G New서비스 BM

B2B 新성장


미디어 사업부

2018 성과

< 전체 매출 > < B tv 가입자 및 매출 >

‘17년 ‘18년

437만명

473만명

+8%

‘17년 ‘18년

1.03조원

1.27조원

+24%

‘17년 ‘18년

3.05조원

3.25조원

+6.6%

2.94조원

‘16년

+3.5%

‘17년 ‘18년

327분

+95%

168분

< oksusu 사용자 당 시청시간>

“사상 최대 실적 달성” “미디어 서비스의 양적·질적 성장”

미디어 사업부SK 브로드밴드

2018 성과

“9년 연속 1위”

초고속 부문 1위

IPTV 부문 1위

“국가 고객 만족도 1위”

B tv 살아있는 동화

“고객 만족도 1위”’18년 하반기 정기 키즈 전략 CSI조사

B tv 홈 화면(UI5.0)

“고객 맞춤형 홈 화면 개편”

데이터 기반의 다양한 홈 화면

차세대 인터넷 선도

“10G 최고 서비스상 수상”세계 최대 유선서비스 박람회(BBWF) 2년 연속 수상

“고객지향적 서비스 및 기술 성과”


2019 국내시장 전망

5G 시대의 원년 글로벌 OTT의 국내 진입 본격화

콘텐츠 소비 행태 다양화 통신 3사 중심의 유료방송 재편

“초연결 5G시대, 폭발적 영상 소비”

“실시간채널, VOD, 1인 방송,

OTT오리지널 등”


“유료방송 시장 사업자 통합,

가입자 기반 확대”

1유료방송 질적 성장 기반 강화

2Grand OTT 성공적인 출시

3본원적 경쟁력 강화

2019 계획

“선제적 대응과 본원적 경쟁력 강화를 통해미디어 시장 주도권 확보”

급격한 미디어 환경 변화


2019 계획 – ❶유료방송 질적 성장 기반 강화

콘텐츠 경쟁력 집중

광고·커머스 사업 확대

미디어 기반 Home Biz 확장

▪ AI기반의 TV서비스에 홈IoT·보안 서비스가 결합된Total Home 서비스 사업으로 확대

▪ 광고 Inventory 확장 및 대규모 시청Data 확보를 기반으로맞춤형 광고·커머스사업 확대

▪ 가입자 확대 및 플랫폼 확장을 기회로 제작, 투자, 유통으로연계되는 콘텐츠 Value-chain의 완성

“양적 경쟁을 탈피하고질적 경쟁에서의 우위 확보”

실질적인 유료방송 3강 체제 구축


2019 계획 – ❷ Grand OTT 출시 : oksusu + pooq 통합

경쟁력 있는 상품

5G 시너지

Asia No.1 미디어 OTT 로 육성

Global 진출(동남아)

▪ 지상파 콘텐츠의 차별적 활용과 오리지널 콘텐츠 투자 확대▪ 경쟁력 있는 무제한 VOD 요금제▪ 이동통신 기술을 활용한 다양한 제휴 마케팅

▪ 한류 콘텐츠 상품을 기반으로 Global 사업 추진

▪ 실감영상 기술, 초고화질 기반 5G콘텐츠로 차별화 추진▪ VR 영상 및 전용 디바이스와 결합된 서비스

지상파의

콘텐츠

oksusu의

가입자 기반SK텔레콤의

기술력

“OTT 핵심 경쟁력 확보”


2019 계획 – ❸본원적 경쟁력 강화

▪ 키즈, 실버, 1인가구, 다인가구, 소호 등▪ 온·오프라인 연계를 통한 적극적인 제휴 추친

Agile 조직문화 확산

서비스·디바이스의 Tech. 경쟁력 강화

고객 편의성 강화

다양한 Life-Style 상품

▪ 상품 가입-구매-변경 프로세스 단순화▪ 온라인(모바일 등) 판매 채널 확장▪ 미디어요금제의 단순, 직관적인 개편

▪ AI 기반의 개인화 서비스 강화▪ Cloud 기반의 TV 셋탑박스 진화

▪ 민첩한 의사결정을 통한 빠른 시장 대응▪ 수평적 조직 문화를 통한

스마트한 아이디어 발굴

차별적경쟁력

SK ICT Family 시너지 강화

▪ ICT Family 間 유기적 연계를 통한새로운 고객 가치 발굴


보안사업부

2018 성과

“보안사업부 출범”

보안사업 강화를 위해 핵심 성장 포트폴리오 확보

NSOK 인수 (’14.02)

ADT 캡스 인수 (’18.10)

ADT 캡스 + NSOK 합병 (’18.12)

SK 인포섹 인수 (’18.12)

Security Labs 신설 (’18.12)

“이동전화사업 매출의 11% 수준”

보안사업 매출규모

‘17년 ‘18년

934억원

11,050억원

2,401억원

8,649억원

물리보안

정보보안

NSOK

ADT 캡스(합병법인)

인포섹

보안사업부ADT 캡스 · SK 인포섹

사업의 특성

시장 선점 및 규모의 경제 효과가 크고 기술에 의한 혁신이 중요

Sticky Service

▪ 자발적 서비스 중단율 1%

First Mover Advantage

▪ Switching Cost 高

▪ 브랜드 관여도 高 (해외사례: 일본, 미국)

Economy of Scale

▪ 고정비 비중 70% 수준

Technology Matters

▪ 현재까지 : CCTV, Sensor 기술

▪ 지금부터 : AI, 지능형 영상, Big Data


시장 전망

견고하고 안정적인 성장 예상

[ 물리보안 성장 ] [ 정보보안 성장 ]

낮은 국내 서비스 침투율

Home 보안 수요 증가

무인화 서비스 활성화

산업의 Digitalization

대형 정보보안사고 지속 발생

개인정보 보호 등 Compliance 강화

* 물리보안 ’17년 5.5조원 → ’22년 7.9조원정보보안 ’17년 2.7조원 → ’22년 4.0조원(출처 : Freedonia Research, KISIA, SKT 인사이트)


“향후 5개년 성장전망 : 연평균 8.0%*”“향후 5개년 성장전망 : 연평균 7.5%*”

핵심 경쟁력

보안시장을 주도 할 수 있는 차별적 · 독보적 역량을 보유

▪ Global Operation System

▪ 높은 생산성 및 수익성

▪ SMB 시장 영업력

▪ 국내 최다 보안 전문가 보유

▪ 해외 거점 (중국, 일본, 싱가폴)

▪ 공공 · 대기업 시장 영업력

▪ New ICT 역량

▪ Cross selling

- 5G, AI, IoT, Data Analytics…

- 융합보안기술

[ ADT 캡스 ] [ SK 인포섹 ]

[ 관계사 시너지 ]

물리보안

정보보안

융합보안

- From SK인포섹 to ADT캡스 : 공공시장, 대기업

- From ADT캡스 to SK인포섹 : 중견기업

- From SKT/SKB to ADT캡스 : Home 및 개인


2019 성장전략

4대 전략 과제

순증 점유율 1위 Beyond Security(‘보안’→ ‘안전 + Care’)

Operational Excellence

(생산성 7% 향상)

융합보안 시장 개척(‘물리 + 정보’ 보안)

기존 사업 신규사업 융합 보안

▪ SKT · SKB 유통망 시너지

▪ SKT · SKB · ADT 캡스 · SK 인포섹 ‘통합 패키지 Offer’

▪ 무인주차 관리

▪ 재난 관리

▪ Future Store

물리보안 정보보안

▪ 원격 관제

▪ Cloud (CASB)

▪ Global 확장

▪ 통합 빌딩관리

▪ 융합보안 관제

기존 사업 Presence 강화 + 신규사업 확대 + 물리·정보보안 시너지 구체화


커머스 사업부

11번가 Overview

커머스 사업부11번가

'16년 '17년 '18년

거래액

영업손익

* 11번가 분사(‘18.9) 이전 실적은 SKP 내부회계 기준임

11번가 거래액은 꾸준히 성장하고 있으며

영업손익도 개선 중

‘18년 경영실적

11번가㈜ 출범5천억 투자 유치수익성 관점체질 개선

2017 2018

(약 +850억)

영업손익


https://net.11stcorp.com/ekp/main/home/homGwMain



전략 방향

모든 이커머스 업체는 상품 전시와 판매에 집중함

→ 11번가는 커머스 포털을 지향함

고객이 유무형 상품에 대해서 정보 취득/검색,

구매까지를 편하게 할 수 있는

원스탑 솔루션 제공


전략 방향

놀러 와서 편하게 쉬면서 상품을 구입하는 곳


핵심 키워드

정보 참여재미


핵심 키워드 : 재미

세상의 관심사를 쇼퍼의 놀거리로 만듦

600억

2월 3월

‘19년 십일절 거래액

650억


핵심 키워드 : 정보

고객 입장에서 효과적인 쇼핑이 되도록 도와 줌


핵심 키워드 : 참여

고객 참여를 통해 상품의 신뢰도를 더 높임


단독 상품 개발

11번가만의 색깔이 있음

온라인 최초 판매, 3만개 완판온라인 단독 판매,

5천개 완판온라인 최초 신차 판매


끊임없는 개선

11톡 개선

등급제개편

소셜 로그인적용


2019 계획

’18년

’19년

영업손익

(흑자 전환)

고객 경험 혁신과 건강한 성장을 바탕으로

고객으로부터 신뢰받는 1등 커머스 포털


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