Självbetjäning, it 2014-01-28
-
Upload
advania -
Category
Technology
-
view
137 -
download
1
description
Transcript of Självbetjäning, it 2014-01-28
Självbetjäning – IT
Advania, 2014-01-28
Presentatör
■ Per Åke Andersson, konceptansvarig Advania eGovernment Solutions
Utmaning:
■ ”Varför inte låta användarna göra jobbet?”
Faktorer som driver IT-administration
■ Många användare i olika slags verksamheter ■ Sällananvändare ■ Många inloggningar med olika användarIDn och lösenord ■ Nyrekryteringar ■ Förändrade arbetsförhållanden ■ Pappersbaserade attestflöden ■ M m
Tänk Internetbanken – fast i kommunal IT-verksamhet
■ Låt användarna göra jobbet
Inloggad i servicedesken
Beställning av nya användare (skola, admin)
Beställning av nya användare (skola, admin)
Personlig översikt – mina ärenden
All Självservice på ett ställe
■ Låt användarna göra jobbet
All Självservice på ett ställe
■ Låt användarna göra jobbet
Kontoadministration
■ Låt användarna göra jobbet
Övriga beställningstjänster (projektplats)
■ Låt användarna göra jobbet
Rollbaserade tjänster
■ Inloggad som elev
Rollbaserade tjänster
■ Inloggad som administratör
Inbyggt verktyg för formulärhantering
Lösning?
■ Advania SSP – Advania Self Service Platform