Sistemas ERP - TC51
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Martín Santana, [email protected]
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ERPPlaneamiento de Recursos
Empresariales
e-CommerceComercio Electrónico y Móvil
CRMAdministración de
Relaciones
con el Cliente
SCMAdministración de la Cadena de
Suministro
Clie
nte
sPro
veedore
s
KMSAdministración del Conocimiento
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¿Qué son los sistemas ERP? [1]
Sistemas que permiten compartir información entre los distintos
procesos de negocio asociados con los aspectos administrativos,
operativos y financieros de una organización para mejorar su
desempeño como un todo
Recursos Humanos
Logística Producción Marketing &Ventas
Finanzas
Desarrollo de personal
Facturación
Gestión de inventarios
Contabilidad general
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FIContabilidad Financiera
COControlling
AMGestión de
Activos Fijos
MMGestión deInventarios
HRRecursosHumanos
SDVentas y
Distribución
PPPlaneamiento
de la Producción
PMMantenimiento
de Planta
FI - CONTABILIDAD FINANCIERA GL – Contabilidad general AP - Cuentas por pagar AR - Cuentas por cobrar AA – Activos fijos CM – Gestión de caja
CO - CONTROLLING CCA – Contabilidad por centros de
costos PC – Costo de producto OPA – Órdenes internas PA – Estado de resultados PCA – Contabilidad de centros de
rentabilidad
SD – VENTAS Y DISTRIBUCIÓN SD – Funciones básicas SLS – Ventas BIL– Facturación
RECURSOS HUMANOS Selección y reclutamiento de personal Desarrollo de personal Administración de beneficios Control de tiempos Nómina
MM - GESTIÓN DE INVENTARIOS CBP – Planificación de necesidades PUR – Compras IM – Gestión de inventarios IV - Verificación de facturas VAL – Valuación SRV – Gestión de servicios
PP – PLANEAMIENTO DE LA PRODUCCIÓN
BOM – Lista técnica de materiales SOP – Planificación de ventas y
operaciones DM – Gestión de la demanda LTP – Planificación a largo plazo MPS – Planificación de la producción APO – Planificador avanzado y
optimizador PI – Procesos industriales
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Fuente: M. Krigsman. “ERP implementation benchmark: Comparing SAP, Oracle, and Microsoft.” ZDNet, 16 de julio de 2012.http://www.zdnet.com/erp-implementation-benchmark-comparing-sap-oracle-and-microsoft-7000000971/
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Fuente: Gartner (Junio 2012)
¿Por qué implementar un ERP?
Fuente: Elegir ERPDisponible en: http://www.elegirerp.com/ERP-Seleccion.php
Empresas de América Latina
57%
BENEFICIOS ESPERADOS Estandarización de procesos según las
mejores prácticas de la industria Mejora en la toma de decisiones mediante el
acceso a información en tiempo real Incremento de la comunicación interna y
colaboración organizacional Eliminación de la redundancia de información
mediante el ingreso único de datos Incremento de productividad gracias a los
menores tiempos y costos de procesamiento Mejor administración financiera y mayor
control operativo Reducción de costos de TI gracias al uso de
una plataforma tecnológica única
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Costos elevados (licencias, equipos, capacitación,
consultorías)
Implementación compleja e intensiva en tiempos y recursos
de la organización
Necesidad de un fuerte liderazgo y personal calificado para
establecer los cambios organizacionales requeridos
Poca flexibilidad y difíciles de adaptarse a los procesos de
negocio lo que genera resistencia al cambio en el personal
Complejidad para integrar la información de otros sistemas
con el sistema ERP
Dependencia del proveedor del sistema ERP y de los pocos
expertos del mercado con experiencia y habilidades
comprobadas
Riesgos asociados a la confidencialidad y seguridad de los
datos
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ADQUISICIÓN
IMPLEMENTACIÓN
USO Y MANTENIMIENTO
EVOLUCIÓN
ABANDONO
DECISIÓN DE ADOPCIÓN
Fuente: A. Díaz, J.C. Gonzales, & M.E. Ruiz. (2005). “Implantación de un sistema ERP en una organización”Disponible en: http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/risi/n3_2005/a04.pdf
Algunas implementaciones en Perú
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MAURICIO HOCHSCHILD & CIA.
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Sistema de Gestión para Farmacias
EMPRESA: Lolimsa
COSTO: US$1,000 aproximadamente por licencia.
NEGOCIOS QUE MÁS LO USAN: Clínicas, laboratorios médicos, boticas y farmacias.
Sistema de Gestión Administrativa
EMPRESA: Software Business
COSTO: US$13,000 por 9 módulos y número ilimitado de licencias, siempre que todas estén en un mismo local.
NEGOCIOS QUE MÁS LO USAN: Distribuidoras, farmacias, empresas de venta de computadoras y accesorios informáticos.
Sistema Integrado de Información Gerencial Operativo
EMPRESA: Informática & Gestión
COSTO: De US$300 a US$15,000 por 4 módulos según tamaño y cantidad de licencias.
NEGOCIOS QUE MÁS LO USAN: Mayoristas importadores y exportadores, empresas de servicios.
Sistema ERP Libre
EMPRESA: Openbravo
COSTO: US$500-750 anuales por usuario concurrente (mínimo 3 a 10). La solución “on-demand” cuesta US$49 por usuario.
NEGOCIOS QUE MÁS LO USAN: Minoristas de muebles, distribuidoras, fábricas textiles, avícolas, constructoras.
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Fuente: Openbravo, http://www.openbravo.com/es/business-processes
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Los sistemas ERP (y los CRM) están
evolucionando hacia nuevos modelos
asociados al pago por uso y servicios bajo
demanda: Modelo cloud o en la nube -también conocido como SaaS
(Software-as-a-Service)
Con el pago de una mínima cuota mensual, estos sistemas
proporcionan máxima agilidad, toda la personalización
necesaria y total confidencialidad y fiabilidad de datos,
siempre con la disponibilidad de la solución desde
cualquier lugar del mundo y en todo momento mediante
InternetVENTAJAS
Pago por uso (flexibilidad)
Reduce el riesgo de las inversiones en TI
Sistema siempre actualizado (desaparecen los contratos de mantenimiento)
Menor preocupación por la seguridad, encriptación e integración de los datos
La implementación de un sistema ERP es un proyecto institucional y no del área de TI
El apoyo y liderazgo de la alta dirección es indispensable
El proyecto debe justificarse en términos de generación de valor para la organización
Los factores de fracaso de la implementación de un sistema ERP son varios, pero uno de los mas importantes es la resistencia al cambio por parte del personal
La selección del proveedor y la experiencia de los consultores debe estar garantizada
Los equipos funcionales deben formarse con usuarios clave de cada proceso y conformar de esa manera un “equipo de proyecto”
Es importante la definición de políticas claras que incentiven al personal durante la implementación del ERP, y que sancionen conductas inapropiadas durante la misma
El área de RR.HH. debe asumir el rol de capacitador para que todo el personal pueda usar el ERP eficientemente
La tendencia dominante para los próximos años es los sistemas ERP en la nube … gran opción para las PYMES
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