Sistemas integrados de gestión de la calidad y gestión documental
Sistemas de gestión de calidad
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SISTEMAS DE GESTIÓN DE
CALIDADGerman Alberto Palma Ventura
Agenda ¿Qué es un sistema de gestión de calidad?¿Qué es gestión? ¿Cómo se implementa? ¿Qué es calidad? Requisitos para implementar un sistema de gestión de
calidad Proceso de implementación
¿Qué es un sistema de gestión de calidad?
Es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos
técnicos y gerenciales
¿Qué es gestión?
Es la acción y el efecto de gestionar y administrar. De una
forma más específica, una gestión es una diligencia,
entendida como un trámite necesario para conseguir algo o
resolver un asunto
¿Cómo se implementa?
Lograr el compromiso de la alta dirección y de los recursos humanos.
Identificar las expectativas de los clientes.
Determinar el tipo de sistema a seguir.
Designar un responsable.
¿Cómo se implementa?
Realizar el diagnóstico inicial.
Redactar el manual de calidad.
Redactar el manual de procedimiento.
Establecer los registros de calidad.
Ejecutar auditorías o autoevaluaciones periódicas.