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Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo
o protótipo Web-Meeting
Goreti Marreiros
Departamento de Engenharia Informática, ISEP -IPPDisciplina: Agentes Inteligentes e Sistemas Cooperativos
20 de Setembro de 2004
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Trabalho desenvolvido em colaboração entre a Faculdade de Engenharia da
Universidade do Porto e o Instituto Superior de Engenharia do Porto
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Conteúdo
1. Objectivos do trabalho
2. Enquadramento
3. Trabalho desenvolvido
4. Apresentação do protótipo WebMeeting
5. Conclusões
6. Desenvolvimentos futuros
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Objectivos
Objectivos do trabalho
Levantamento da situação actual nos Sistemas de Apoio à tomada de Decisão em Grupo (SADG) em particular no que se refere aos problemas multi-critério
Especificar uma arquitectura para o apoio à tomada de decisão em grupo
Desenvolver um protótipo
Utilizar o protótipo na resolução de um caso de estudo
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Enquadramento
Tipos de Tomada de Decisão
Individual
Pessoa
Equipa Grupo Organização
NegociadaUnilateralSistema Computacional
Multi-participada
Tomada de decisão
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Decisão em grupo
Processos realizados por um grupo de pessoas que está a tomar uma decisão em conjunto. (Jelassi, Kersten and Zionts, 1990)
Vantagens da tomada de decisão em Grupo
Desvantagens da tomada de decisão em Grupo
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Enquadramento
Vantagens da tomada de decisão em grupo
Os membros dos grupos são solidários com decisões nas quais tomaram parte
Mais informação
A propensão ao risco é ponderada - os grupos tendem a moderar os jogadores e a encorajar os elementos mais conservadores
Avaliação mais objectiva
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Enquadramento
Desvantagens da tomada de decisão em grupo
Bloqueio de produção
Receio da avaliação
Esquecimento
Excesso de informação
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O que é um Sistema de Apoio àTomada de Decisão em Grupo (SADG)?
Enquadramento
Huber (1984)
é um conjunto de software, hardware, linguagens e procedimentos que suportam o trabalho de um grupo que tem como tarefa a tomada de decisão
DeSanctis e Gallupe (1987)
é uma combinação de tecnologias de comunicação, informáticas e de apoio à decisão, que facilitam a formulação e a resolução de problemas não estruturados por um grupo de pessoas
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Enquadramento
Tomada de decisão em grupo
Síncrona Assíncrona
Mesmo espaço geográfico
Diferente espaço geográfico
Sala de Decisão Rede de decisão local
Teleconferência Tomada de decisão remota
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Enquadramento
Tomada de decisão em grupo numa lógica multi-critério
A investigação na decisão multi-critério tem sido essencialmente direccionada para o apoio aos agentes de decisão individuais
Se a decisão for tomada por um grupo existe um conjunto de novas questões a considerar
Existem diferentes linhas de investigação:agregação matemática das preferências dos diferentes elementos dos grupos integração com os SADG
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Enquadramento
SADG estudados
GroupSystems
Meeting Works
Expert Choice
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Enquadramento
Lacunas e limitações
suportam de forma deficiente algumas das actividades realizadas pelo facilitador
pouca informação sobre os participantes
pressupõe que todos os elementos do grupo têm a mesma autoridade
não existe uma estrutura clara de argumentação
a utilização destes produtos não é trivial
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Trabalho desenvolvido
WebMeeting
Objectivo:apoiar os processos de tomada de decisão em grupo
Características principais:acessível através da Internetpermite a organização de reuniões com um número de participantes variávelsuporta a tomada de decisão assíncronasuporta a argumentaçãovocacionado para problemas de decisão multi-critério
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Trabalho desenvolvido
WebMeeting - arquitectura
Configuração
Gestão
Argumentação Manifestação de preferências
Votação
Base de dados
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Trabalho desenvolvido
WebMeeting - argumentação
Issue Based Information System (IBIS)
Sugerido_por Generalizar ou
Especificar
Apoia
Responde_aSugerido_por Sugerido_por
Posição Argumento
Tema
Refuta
OutroOutro
Qualquer tipo de nó
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Trabalho desenvolvido
WebMeeting - manifestação de preferências
TOPSIS - Technique for Order Preference by Similarityto the Ideal Solution
normalização de escalas
eliminação de alternativas não dominadas
determinação de pesos dos critériosMétodo dos vectores próprios
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Trabalho desenvolvido
WebMeeting - implementação
Internet Information Server (IIS 4.0) como servidor Web
Active Server Pages (ASP)
VBScript e JScript como linguagens de scripting
Microsoft Access 2000
R 1.4.1
Visual Basic 6.0
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Trabalho desenvolvido
WebMeeting - entidades
Facilitador Participante
WebMeeting
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Trabalho desenvolvido
Facilitador
Configurar os aspectos gerais de uma reuniãodefinição dos objectivos da reuniãoescolha do tempo de decisãoescolha dos participantes adequadosdefinição das regras de decisão
Estruturar o problema de decisão multi-critériodefinição de critériosconfiguração de alternativasnormalização de escalaseliminação de alternativas dominadas
Acompanhar o decorrer da reunião
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Trabalho desenvolvido
Participante
Confirmar presença
Analisar o problemadefinir pesosaplicar algoritmo de ordenaçãoestabelecer preferências
Argumentar
Votar
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Trabalho desenvolvido
WebMeeting
Enviar notificações aos participantes e ao facilitador porforma a garantir o adequado funcionamento da reunião
Exemplos:o aviso que a data limite de confirmação expirou (enviado ao facilitador)
o aviso que se encontra uma votação em funcionamento (enviado aos participantes)
o aviso que a reunião terminou (enviado ao facilitador e aos participantes)
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Apresentação do protótipo
WebMeeting – protótipo
Apresentação do protótipo.....
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Conclusões
Abordagem simples para estruturar e organizar os processos de tomada de decisão em grupo
Características essenciais do sistema: é assíncrono e multi-participante, possibilita a distribuição geográficados agentes de decisão e um acesso fácil através de um “browser” na Internet
A utilização do WebMeeting em cenários simples e em particular no caso de estudo analisado na dissertação demonstra a aplicabilidade e o potencial da abordagem seguida
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Desenvolvimentos futuros
Agentes de Apoio à Argumentação e Decisão em Grupo
Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo
Sistemas Multi-Agente
Sistemas de Argumentação
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