Sistema de INFORMAÇÃO
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SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Professor: Marcos Saraivawww.marcossaraiva.com
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APRESENTAÇÃO
Apresentação Individual– Nome ?– Profissão? Empresa? Cargo ?– Interesse pela área de TI ?
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Graduação:
Administração de Empresas
UFC – Universidade Federal do Ceará Especialização:
MBA em Marketing Estratégico
MBA em Governança de TI
FIC – Faculdade Integrada do Ceará Mestrado:
Administração de Empresas e Controladoria
UFC – Universidade Federal do Ceará
Professor Universitário
Disciplinas em cursos de graduação e pós-graduação Gestor de Atendimento e Relacionamento:
TOTVS (www.totvs.com)
PROF. MARCOS SARAIVA
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FERRAMENTAS DE APOIO
Site:www.marcossaraiva.com Email:
[email protected] Celular: 085 9121 1400 Twitter: @marcossaraivajr MSN:
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METODOLOGIA
• As aulas serão expositivas mas construídas dentro de um processo de diálogo, baseadas na análise de estudos de caso e discussões em sala de aula.
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Discussões Idéias Troca de experiências Vivências pessoais Estudos de casos Comentários Críticas Aprendizado ETC...
ESPERAMOS...
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Conversas paralelas Faltas Atrasos Alunos que não participemdo trabalho Reprovações ETC...
NÃO ESPERAMOS...
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1º MOMENTO: ALINHAMENTO
Conhecimentos
Expectativas
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SISTEMA DE INFORMAÇÃO
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SISTEMA DE INFORMAÇÃO
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SISTEMA DE INFORMAÇÃO
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ESTRATÉGIA
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BI - BUSINESS INTELLIGENCE
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DATA WAREHOUSE
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DATA MINING
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CUBOS OLAP
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BSC – BALANCED SCORECARD
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DASHBOARD \ COCKPIT \ KPI
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SOPA DE LETRAS (SIGLAS)
CPDTI
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SOPA DE LETRAS (SIGLAS)
MRP ERP
SCM
CRM
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SOPA DE LETRAS (SIGLAS)
EDI GIS
GPS RFID
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SOPA DE LETRAS (SIGLAS)
Business IntelligenceData
WarehouseData
MiningCubos Olap
BSC
Dashboard
KPI
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PROCESSO EVOLUTIVO DAS ORGANIZAÇÕES
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EVOLUÇÃO
Necessidade de explicações sobre os fenômenos da natureza.
Necessidade de amplificar o poder de produção (força física).
Necessidade de amplificar o poder do pensamento.
Revolução Científica
Revolução Industrial
Revolução da Informação
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MOTIVAÇÃO PARA O USO DA TI
Três grandes modificações no ambiente de negócios das organizações nos últimos anosSurgimento da economia global;Transformação de Economias
Industriais para economias baseadas em Conhecimento e Informação;
Transformações nas empresas.
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Economia Global
Competição em mercados globais;
Gestão e controle em um mercado global;
Sistemas de entrega globais e locaisDistribuição e logística
MOTIVAÇÃO PARA O USO DA TI
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Transformação das Economias Industriais
Economias baseadas em informação e conhecimento;
Produtividade; Ciclo de vida do produto mais curto
MOTIVAÇÃO PARA O USO DA TI
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Transformação das Empresas
Descentralização; Flexibilidade; Independência de uma
organização; Custos de coordenação
reduzidos; Trabalho colaborativo e em
equipe.
MOTIVAÇÃO PARA O USO DA TI
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Tempo para atingir 50 milhões de usuários
MOTIVAÇÃO PARA O USO DA TI
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SUCESSO EM QUANTO TEMPO?
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ADMINISTRAÇÃO, TECNOLOGIA E GLOBALIZAÇÃO
• A Globalização, em seus pontos positivos e negativos, não teria êxito se a tecnologia não fosse empregada.
• O dinamismo imposto por ela exige uma maior agilidade de resposta que só pode ser conseguida com o uso de TI.
• A melhoria da Tomada de Decisão pode ser amplificada com o uso de TI, melhorando o tratamento e a organização das informações geradas pela empresa.
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FASES DA REVOLUÇÃO DA INFORMAÇÃO
• Informática isolada:– Falsos “donos” dos dados;– Profissionais que necessitam da informação
tinham acesso restrito a ela.
• Informática distribuída:– Aparecimento de PCs;– Dados podem ser processados em qualquer
mesa onde tenha um computador.
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FASES DA REVOLUÇÃO DA INFORMAÇÃO
• Informática amigável:– Ambiente gráfico;– Internacionalização de programas;– Redes e Internet;– Necessidade de profissionais com visão integrada
de tecnologia e negócios.• Conclusões:
– Profissionais de tecnologia saem da posição de “Donos dos Dados” para “Profissionais de Suporte”.
– Aparecimento de Profissional que utiliza tecnologia para promover “Vantagem Competitiva”.
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TECNOLOGIA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
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TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
“Os computadores são incrivelmente
rápidos, precisos e burros;
os homens são incrivelmente
lentos, imprecisos e brilhantes;
juntos, seu poder ultrapassa os limites da
imaginação.”
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TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
“É o conjunto de equipamentos (hardware) e de dispositivos lógicos (software) que permitem executar tarefas como aquisição, transmissão, armazenamento, recuperação e exposição de dados.”
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TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Aquisição Transmissão
Armazenagem Recuperação
Exposição
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OUTRAS DEFINIÇÕES
Conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para geração, armazenamento, comunicação e uso da informação.
São seus componentes: hardware, software, sistemas de telecomunicações, sistemas de informações e bancos dados. Abrangem também as tecnologias relativas ao planejamento de informática, ao desenvolvimento de sistemas, ao suporte ao software, aos processos de produção e operação, ao suporte de hardware, etc.
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CONCEITOS BÁSICOS
Muitos consideram o termo TI como sinônimo de Informática (*).
(*) Chama-se genericamente informática ao conjunto das ciências da informação, estando incluídas neste grupo: a ciência da computação, a teoria da informação, o processo de cálculo, a análise numérica, e os métodos teóricos da representação dos conhecimentos e de modelagem dos problemas.
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PROCESSAMENTO DE DADOS
Consiste basicamente em extrair informações dos dados. Termo comumente associado ao processamento com utilização do computador. Ex: Pessoa com 60 KG.
Dados Processamento Informações
Entradas Saídas
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DADOS X INFORMAÇÃO
Informação: são o resultado do processamento de dados, saída de uma aplicação. Conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem um significado. É o dado tratado, contextualizado, passível de análise, comparação -> permite a tomada de decisão.
Ex: Dados de uma pessoa:Peso = 60 kg, Altura = 1.40 m, sexo = feminino, idade = 10 anos -> está fora do peso -> pode estar obesa
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DADOS X INFORMAÇÃO
Informação
Dados
Dados
Dados
O objetivo da informação é fazer com que o destinatário mude o modo de ver algo e que exerça um impacto sobre o seu julgamento e comportamento.
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DADOS X INFORMAÇÃO
“Existem dados, mas faltam informações”
(GOLDRATT, 1985)
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CARACTERÍSTICAS DA INFORMAÇÃOPrecisa Sem erros (“entra lixo, sai lixo”)
Completa Contém todos os fatos importantes
Econômica A coleta de informações não pode representar custos elevados
Flexível Pode ser usada para diversas finalidades
Confiável De fonte segura
Relevante Importante para o tomador de decisões
Simples Se não for simples, causa uma sobrecarga de informações
Em tempo Deve chegar em tempo de auxiliar na decisão
Verificável Pode ser checada.
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CONCLUSÃO
A informação depende de dados com um bom valor agregado, de tal modo que auxilie nas tomadas de decisões.
Dados Informação Decisão
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SI - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
![Page 47: Sistema de INFORMAÇÃO](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102800/56813521550346895d9c870e/html5/thumbnails/47.jpg)
O QUE É UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO? Qualquer sistema usado para
prover informações, qualquer que seja sua utilização.
Inclui também o processamento da mesma
![Page 48: Sistema de INFORMAÇÃO](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102800/56813521550346895d9c870e/html5/thumbnails/48.jpg)
PRINCIPAIS COMPONENTES DO SI Um Sistema de
Informação possui três componentes considerados principais:– Dados– Sistema de
Processamento de Dados
– Canais de Comunicação
Canais de Comunicaç
ão
P. D.
Dados
![Page 49: Sistema de INFORMAÇÃO](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102800/56813521550346895d9c870e/html5/thumbnails/49.jpg)
Ambiente de Negócio
Empresa
Processo de Negócio
Sistema de Informação
Tecnologia da
Informação
VISÃO MACRO DO SI
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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Objetivos macros– Suporte a processos e operações do
negócio.– Suporte à tomada de decisões– Suporte estratégico em busca de
vantagem competitiva
![Page 51: Sistema de INFORMAÇÃO](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102800/56813521550346895d9c870e/html5/thumbnails/51.jpg)
ELEMENTOS CHAVE DE UM SI
Sistema de
Informação
Pessoas
Software
Telecom.Hardware
Dados
![Page 52: Sistema de INFORMAÇÃO](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102800/56813521550346895d9c870e/html5/thumbnails/52.jpg)
POR QUE UTILIZAR SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?
Os Sistemas de Informação podem:
– Melhorar o fluxo de informações na organização
– Integrar todos os departamentos da mesma
– Permitir uma melhor aquisição dos dados internos e externos.
– Permitir também o melhor uso desses dados.
![Page 53: Sistema de INFORMAÇÃO](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102800/56813521550346895d9c870e/html5/thumbnails/53.jpg)
SI EMPRESARIAIS (NÍVEIS)
![Page 54: Sistema de INFORMAÇÃO](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102800/56813521550346895d9c870e/html5/thumbnails/54.jpg)
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Nível Operacional
Sistemas de InformaçãoOperacional ou Transacional
Sistemas de InformaçãoGerencial
Sistemas de InformaçãoEstratégico
Nível Tático
Tipos de Sistemas de Informação Nível de Influência
Nível Estratégico
![Page 55: Sistema de INFORMAÇÃO](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102800/56813521550346895d9c870e/html5/thumbnails/55.jpg)
CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SI Operacional ou Transacional– Contemplam o processamento de operações e
transações rotineiras , quotidianas. • Normalmente processam um grande volume
de transações• Manipulam as informações em seu detalhe
– Exs: Controle de Estoque, Sistema Contábil, Sistema de Vendas em um supermercado, etc.
![Page 56: Sistema de INFORMAÇÃO](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102800/56813521550346895d9c870e/html5/thumbnails/56.jpg)
CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SI Gerencial– Contemplam o processamento de um grupo de
dados das operações e transações operacionais, transformando-os em informações agrupadas para gestão. Essas informações podem estar relacionadas a um negócio específco ou a um departamento, por exemplo. • Manipulam informações tais como totais,
percentuais.– Ex: Relatório de Previsão de Vendas;
Relatório exibindo os 10 produtos mais rentáveis; relatórios que mostram o número das novas contas bancárias abertas em relação a um período anterior, etc.
![Page 57: Sistema de INFORMAÇÃO](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102800/56813521550346895d9c870e/html5/thumbnails/57.jpg)
CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SI Estratégico• Trabalham com dados em nível macro, filtrados,
contemplando dados da empresa como um todo, considerando ainda os meios ambientes internos e externos (comparação), visando auxiliar o processo de tomada de decisão pela alta administração (presidentes, diretores, sócios, etc.)
• Contemplam o processamento de grupos de dados das operações operacionais e transações gerenciais, transformando-os em informações estratégicas.
• Envolvem análises de tendências– Ex: Crescimento no volume de vendas por tipo de
produto (carros) e por região, ao longo de um período, comparando com outro período.
![Page 58: Sistema de INFORMAÇÃO](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102800/56813521550346895d9c870e/html5/thumbnails/58.jpg)
SI - BENEFÍCIOS
Permite, de forma mais rápida e simples, a extração, organização, análise e circulação de informações necessárias a todos os níveis da empresa
Capacidade de processar grandes volumes de dados de uma só vez, disponibilizando a informação demandada praticamente on-line
Maior segurança, menos erros, maior precisão Maior eficiência e produtividade nas operações Melhores serviços e vantagem competitiva Carga de trabalho reduzida Automatização de tarefas rotineiras Redução de custos Etc.