SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 -...
-
Upload
dersony -
Category
Presentations & Public Speaking
-
view
195 -
download
1
description
Transcript of SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 -...
![Page 1: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/1.jpg)
Client: WORLD USABILITY DAY 2014 13.NOV.14 00001110 SlideProject: ENGAGEMENT 1
WORLD USABILITY DAY 2014 - HAMBURGENGAGEMENT
![Page 2: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/2.jpg)
ANN-CATRIN WELLHÖFER Konzepter @ Sinnerschrader
ANDREAS SONNLEITNER Konzepter @ Sinnerschrader
![Page 3: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/3.jpg)
ENGAGEMENT
![Page 4: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/4.jpg)
ENGAGEMENT [ãɡaʒ(ə)ˈmãː]
/ Soziales Engagement, freiwilliges und ehrenamtliches soziales Handeln / intensiver Einsatz für eine Sache, ähnlich auch Anstrengung
![Page 5: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/5.jpg)
„ENGAGEMENT BEZEICHNET DEN INTERAKTIONSGRAD MIT DIGITALEN MAßNAHMEN.“
– DEFINITION NACH RALF HABERICH
![Page 6: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/6.jpg)
WAS HAT DAS MIT KONZEPT ZU TUN?
![Page 7: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/7.jpg)
TYP 2 Häuslicher Gelegenheitsnutzer
TYP 5 Passionierter Onliner
TYP 1 Außenstehender Skeptiker28,9 %
15,0 %
27,9 %
TYP 4 Reflektierter Profi15,4 %
TYP 3 Vorsichtiger Pragmatiker9,5 %
TYP 6 Smarter Mobilist3,2 %
=33,6%
=66,3%
D21 - DIGITAL-INDEX DEUTSCHLAND
ENTWICKLER
NUTZER
![Page 8: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/8.jpg)
Quelle: Brett Relander/Linkedin
![Page 9: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/9.jpg)
Slide00001110Client: WORLD USABILITY DAY 2014 13.NOV.14Project: ENGAGEMENT
!
FRAGEN ZUHÖREN
"
BEOBACHTEN
WIE ERREICHE ICH EMPATHIE?
9
![Page 10: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/10.jpg)
SINNERSCHRADER KUNDE | PROJEKT | 01.01.2014
ENTWICKLUNGSPROZESSFRÜHER
10
Briefing Produkt
![Page 11: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/11.jpg)
SINNERSCHRADER KUNDE | PROJEKT | 01.01.2014
ENTWICKLUNGSPROZESSHEUTE
11
Briefing Produkt
![Page 12: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/12.jpg)
1 RECHERCHE
![Page 13: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/13.jpg)
Slide00001110Client: WORLD USABILITY DAY 2014 13.NOV.14Project: ENGAGEMENT 13
NUTZERINTERVIEW
![Page 14: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/14.jpg)
ZIEL:
ERMITTELN VONKUNDENBEDÜRFNISSEN
OUTPUT
![Page 15: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/15.jpg)
Slide13.11.2014Project: WUD_2014 00001110
NUTZER-TESTS IN DER PRODUKTENTWICKLUNG
15
2# AUSWIRKUNG AUF REAKTIONSZEITEN
1# MESSUNG DES FAHRERZUSTANDS
HIRNSTRÖME
HERZRATE
MUSKEL-BEWEGUNGEN
AUGEN-BEWEGUNGEN
01011101010101010…s(S3|u1)=
v*k/s…
3# ENTWICKLUNG VON ALGORITHMEN FÜR ASSISTENZSYSTEME
![Page 16: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/16.jpg)
ZIEL:
IDENTIFIKATION VON ANFORDERUNGEN AN DAS PRODUKT
OUTPUT
![Page 17: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/17.jpg)
2 IDEENENTWICKLUNG
![Page 18: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/18.jpg)
Slide00001110Client: WORLD USABILITY DAY 2014 13.NOV.14Project: ENGAGEMENT 18
SERVICE DESIGN WORKSHOPS
![Page 19: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/19.jpg)
ZIEL:
INSIGHTS UND ANREGUNGEN ZUR IDEENGENERIERUNG
OUTPUT
![Page 20: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/20.jpg)
ZIEL:
NUTZER ≠ ENTWICKLER
OUTPUT
![Page 21: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/21.jpg)
3 NUTZERTEST
![Page 22: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/22.jpg)
Slide00001110Client: WORLD USABILITY DAY 2014 13.NOV.14Project: ENGAGEMENT 22
NUTZERTESTS
ALLTAGSTAUGLICHKEIT EINES 3D DISPLAYS IM FAHRZEUG
#WWW.AUTO-NEWS.DE
![Page 23: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/23.jpg)
ZIEL:
RELEVANZ AM MARKT NOCH VOR DER KOSTSPIELIGEN UMSETZUNG
OUTPUT
![Page 24: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/24.jpg)
4 WEBANALYSE
![Page 25: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/25.jpg)
Slide00001110Client: WORLD USABILITY DAY 2014 13.NOV.14Project: ENGAGEMENT
WEB ANALYSE & MOUSE TRACKING
25
![Page 26: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/26.jpg)
Slide00001110Client: WORLD USABILITY DAY 2014 13.NOV.14Project: ENGAGEMENT
WEB ANALYSE & MOUSE TRACKING
26
+ visuelles Nachvollziehen tatsächlicher Nutzerinteraktion
– direkte Kommunikation mit dem Nutzer fehlt
![Page 27: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/27.jpg)
ZIEL:
QUALITÄTSSICHERUNG UND INSIDES ZU NUTZERINTERAKTION
OUTPUT
![Page 28: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/28.jpg)
ZIEL:
ERMITTELN VON OPTIMIERUNGSFELDERN
OUTPUT
![Page 29: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/29.jpg)
5 QUALITÄTSSICHERUNG
![Page 30: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/30.jpg)
BVG (WEBSITE)
„KEINER KENNT UNS BESSER ALS UNSERE FAHRGÄSTE UND WIR WOLLEN VON DEN ERFAHRUNGEN UNSERER NUTZER PROFITIEREN.“
![Page 31: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/31.jpg)
ZIEL:
ERMITTELN VON OPTIMIERUNGSFELDERN
OUTPUT
![Page 32: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/32.jpg)
ZIEL:
BETRIEBSBLINDHEIT VERMEIDEN
OUTPUT
![Page 33: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/33.jpg)
FAZIT
![Page 34: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/34.jpg)
VORTEILE DER NUTZERINTEGRATION
/ Verständnis / Evaluierung von Bedürfnissen / Ideenfindung / Qualitätssicherung / Kompetenzaustausch * Kunden an Ideen binden
![Page 35: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/35.jpg)
SEARCH ALWAYS FOR THE MISSING
![Page 36: SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081401/55990f3c1a28ab102c8b4668/html5/thumbnails/36.jpg)
Client: WORLD USABILITY DAY 2014 13.NOV.14 00001110 SlideProject: ENGAGEMENT 36
ANN-CATRIN WELLHÖFER UX Architekt SinnerSchrader Deutschland GmbH Völckersstraße 38 22765 Hamburg T +49 40 398855 0 F +49 40 398855 55 [email protected]