Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione
-
Upload
whr-corporate -
Category
Travel
-
view
956 -
download
1
Transcript of Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione
![Page 1: Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042607/5583a478d8b42a1f098b54c7/html5/thumbnails/1.jpg)
dalle «stelle» alle «recensioni» la reputation on-line applicata alla destinazione
![Page 2: Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042607/5583a478d8b42a1f098b54c7/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042607/5583a478d8b42a1f098b54c7/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042607/5583a478d8b42a1f098b54c7/html5/thumbnails/4.jpg)
... poi è arrivato...
![Page 5: Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042607/5583a478d8b42a1f098b54c7/html5/thumbnails/5.jpg)
«lord tripadvisor»
![Page 6: Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042607/5583a478d8b42a1f098b54c7/html5/thumbnails/6.jpg)
Yoda dice:
«4 italiani su 5 prenotano le vacanze online
e l’87% utilizza siti di recensioni
per pianificare il proprio viaggio»*
*fonte: TripBarometer 2013
![Page 7: Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042607/5583a478d8b42a1f098b54c7/html5/thumbnails/7.jpg)
dal 2008 ad oggi il volume di
prenotazioni alberghiere online
ha registrato un incremento
di quasi il 10% annuo *,
ma il modo di cercare un hotel on-line
è profondamente cambiato
*fonte eTRAK
![Page 8: Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042607/5583a478d8b42a1f098b54c7/html5/thumbnails/8.jpg)
volume ricerca « hotel a siena » *
*fonte: googletrend
![Page 9: Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042607/5583a478d8b42a1f098b54c7/html5/thumbnails/9.jpg)
volume ricerca « tripadvisor » *
*fonte: googletrend
![Page 10: Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042607/5583a478d8b42a1f098b54c7/html5/thumbnails/10.jpg)
Yoda dice:
«il punto di partenza per prenotare un hotel
non è più il motore di ricerca...
ma le OTA, i metamotori e i
siti di recensioni»
![Page 11: Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042607/5583a478d8b42a1f098b54c7/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042607/5583a478d8b42a1f098b54c7/html5/thumbnails/12.jpg)
secondo il più grande sondaggio al mondo
su strutture ricettive e viaggiatori (il «TripBarometer» di TripAdvisor)
"il passaparola è più potente se online"
![Page 13: Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042607/5583a478d8b42a1f098b54c7/html5/thumbnails/13.jpg)
60 milioni di visitatori ogni mese 44 milioni di iscritti
e più di 100 milioni di recensioni
per il solo
TripAdvisor
oltre a condizionare la scelta di un hotel la «reputation» condiziona
l’intera domanda della destinazione
![Page 14: Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042607/5583a478d8b42a1f098b54c7/html5/thumbnails/14.jpg)
pars pro toto
![Page 15: Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042607/5583a478d8b42a1f098b54c7/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042607/5583a478d8b42a1f098b54c7/html5/thumbnails/16.jpg)
Yoda dice: l’insieme delle recensioni
di ogni singolo hotel condiziona l’intera
«destination reputation»
![Page 17: Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042607/5583a478d8b42a1f098b54c7/html5/thumbnails/17.jpg)
stimolare e gestire le singole recensioni
aumenta l’interazione e gli UGC
![Page 18: Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042607/5583a478d8b42a1f098b54c7/html5/thumbnails/18.jpg)
la corretta gestione delle reviews e la «sentiment analysis»
come termometro della qualità mantengono alto il livello delle recensioni
con conseguente crescita della domanda turistica
su tutto il territorio senese
![Page 19: Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042607/5583a478d8b42a1f098b54c7/html5/thumbnails/19.jpg)
dalla «classificazione» alla «reputazione»...
... niente più
G U E R R E
S T E L L A R I
![Page 20: Simone Puorto - Hotel Analyst - La reputation online applicata alla destinazione](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042607/5583a478d8b42a1f098b54c7/html5/thumbnails/20.jpg)
Per approfondimenti:
simone puorto www.simonepuorto.com [email protected]
+39 340 051 42 27
it.linkedin.com/in/simonepuorto
twitter.com/puortosimone facebook.com/puortosimone
e che la forza sia con voi...