SIDEKICK PC GEBRUIKERSHANDLEIDING...web services die gebruik maken van de nieuwste technieken voor...
Transcript of SIDEKICK PC GEBRUIKERSHANDLEIDING...web services die gebruik maken van de nieuwste technieken voor...
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 1
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
SIDEKICK PC
GEBRUIKERSHANDLEIDING
VERSIE 2.0
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 2
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
INHOUDSOPGAVE
1. INLEIDING ......................................................................................................................... 3
1.1. ACRONIEMEN EN AFKORTINGEN ....................................................................... 4 1.2. SYSTEEMEISEN ........................................................................................................ 5 1.3. AUTOMATISCHE SOFTWARE-INSTALLATIE .................................................... 6
1.3.1. Een andere installatiemap selecteren ........................................................................ 7 1.3.2. Driver Signature Enforcement uitschakelen in Windows Vista 64-bit versies ........ 8 1.3.3. Installatie van de USB drivers voor de Appliance Connection Kit ........................ 10 1.3.4. SidekickPC verwijderen ......................................................................................... 11 1.4. INITIALISATIE VAN DE SOFTWARE ................................................................. 12
1.4.1. Licentie activeren ................................................................................................... 12 1.4.2. Internet instellingen ................................................................................................ 14
1.4.3. Update dialoog ........................................................................................................ 15 1.4.4. Software Auto Update ............................................................................................ 18 1.4.5. Database Update ..................................................................................................... 19
2. HARDWARE VERBINDINGEN .................................................................................... 21
2.1. APPARAAT AANSLUITEN OP DE PC ................................................................. 21 2.2. HET APPARAAT LOSKOPPELEN VAN DE PC .................................................. 24
2.3. DE VERVANGENDE PRINTKAART AANSLUITEN OP DE PC ........................ 25 2.4. DE VERVANGENDE PRINTKAART LOSKOPPELEN VAN DE PC ................. 27
3. FUNCTIONALITEIT VAN DE SOFTWARE .............................................................. 28
3.1. SPARE BOARD INFORMATION ........................................................................... 31 3.2. START PAGINA ...................................................................................................... 34
3.3. CONFIGURATIE ...................................................................................................... 36 3.3.1. Menu-opties voor de configuratie........................................................................... 41
3.3.2. Extra informatie op het label afdrukken ................................................................. 45 3.4. IDENTIFICATIE....................................................................................................... 50 3.5. HISTORIE ................................................................................................................. 52
3.6. MONITOR................................................................................................................. 53 3.6.1. Troubleshooting Wizard ......................................................................................... 55
3.7. GRAFIEK .................................................................................................................. 58 3.8. DIGITALE I/O .......................................................................................................... 59 3.9. APPLIANCE INFORMATION ................................................................................ 60
4. BIJLAGE ........................................................................................................................... 64
4.1. HANDMATIGE SOFTWARE INSTALLATIE ....................................................... 64 4.1.1. SidekickPC Setup ................................................................................................... 64 4.1.2. Installatie van SQL Server Management Studio Express ....................................... 76
4.2. HET OPLOSSEN VAN INSTALLATIEPROBLEMEN .......................................... 79 4.2.1. Handmatige installatie van vereiste componenten ................................................. 79 4.2.2. SQL Server installatieproblemen ............................................................................ 79
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 3
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
1. INLEIDING
Sidekick Enterprise Solution is een standaard systeem, dat is ontwikkeld door de afdeling
Cross Technology and Innovation (CTI) van Electrolux voor de after sales support organisatie. Het
belangrijkste doel van dit systeem is de ondersteuning van servicetechnici in de buitendienst met een
handig hulpmiddel dat, samen met de juiste interface modules, de uitvoering van diagnostische
procedures en de configuratie van printkaarten vereenvoudigt.
Sidekick is een systeem voor het hele bedrijf en integreert de meest recente informatie over Electrolux
producten in een client software tool. Met de client software (SidekickPC) kunt u snel een diagnose
uitvoeren van apparaten en vervangende printkaarten maken. Dit is de gebruikershandleiding van
deze toepassing.
De uitwisseling van gegevens tussen de databases van het bedrijf en SidekickPC verloopt naadloos via
web services die gebruik maken van de nieuwste technieken voor snelle updates, verbeterd
gebruiksgemak en meer veiligheid.
Het gebruik van een computerondersteunde servicetool biedt vele voordelen, zoals:
1. de mogelijkheid om apparaten sneller en nauwkeuriger te diagnostiseren, waardoor voor de
oplossing van het probleem minder reserve-onderdelen nodig zijn en de behandelingstijd korter
is. Indien mogelijk zal SidekickPC het te testen apparaat identificeren, de interne status van de
elektronische controller inlezen en decoderen, en de noodzakelijke diagnostische procedures en
troubleshooting stappen uitvoeren;
2. de mogelijkheid om vervangende printkaarten te maken met "generieke printkaarten" en een
programmeer- en configuratieprocedure. Dankzij deze functie kunt u vervangende onderdelen
maken op dezelfde manier als de oorspronkelijk in de fabriek gemaakte onderdelen.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 4
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
1.1. ACRONIEMEN EN AFKORTINGEN
AMI Appliance Mini Interface
ANC Article Number Code
ACK Appliance Connection Kit
BITS Background Intelligent Transfer Service
BMP Bitmap bestand
CCF Cycle Configuration File
CTI Cross Technology and Innovation
DNS Domain Name System
ELC Engineering Level Code
ESD Electrostatic Discharge
GIF Graphic Interchange Format
HTML Hyper Text Markup Language
IP Internet Protocol
JPG Grafisch bestandstype ontwikkeld door de Joint Photographic Experts
Group
LBL Bestandsextensie voor labels
MCF Machine Configuration File
MDAC Microsoft Data Access Components
MDI Multiple Document Interface
MMC Microsoft Management Console
PC Personal Computer
PNC Product Number Code
PNG Portable Network Graphics
Prog Progressive Insertion Number (volgnummer)
SKC Service Kit Code
SP1 Service Pack 1
SSE Service Support Europe
TCP Transmission Control Protocol
TDS Technical Documentation System
TIFF Tagged Image File Format
URL Uniform Resource Locator
USB Universal Serial Bus
WMI Windows Management Instrumentation
WSE Web Services Enhancements
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 5
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
1.2. SYSTEEMEISEN
Voor SidekickPC is de volgende software vereist:
1. Microsoft Windows XP SP2 of Vista (met uitzondering van de Starter Edition). Zowel de
32-bit als de 64-bit versies van Windows XP en Windows Vista worden ondersteund.
2. Microsoft Windows Installer 3.1
3. MDAC 2.8
4. Microsoft .NET Framework 2.0
5. Microsoft WSE 3.0
6. Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1 of hoger
7. Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP2 of SQL Server 2008 Express Edition. Dit
onderdeel is niet vereist als u al een andere editie van SQL Server 2005/2008 op uw PC
geïnstalleerd hebt.
Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1 is vereist voor alle installaties van SQL Server 2005, omdat het
gebruikt wordt door Microsoft Management Console (MMC) en HTML Help. Een minimale
installatie van Internet Explorer volstaat en Internet Explorer hoeft ook niet de standaard browser te
zijn.
De automatische installatieprocedure van SidekickPC verzorgt een onbeheerde installatie van alle
benodigde software met behulp van standaard instellingen.
Tijdens de installatieprocedure wordt Microsoft SQL Server Express Edition 2005 SP2 alleen
geïnstalleerd als er geen bestaande installatie van SQL Server 2005 of SQL Server 2008 op de
computer wordt aangetroffen.
De detectie van al aanwezige SQL Server installaties gebeurt aan de hand van de Windows
Management Instrumentation (WMI) techniek. Als er tijdens de software installatieprocedure meer
dan één SQL Server installatie ontdekt wordt, dan wordt de eerste Express Edition geselecteerd die
WMI aangeeft of, als er geen Express Edition aanwezig is, de eerstgenoemde SQL Server installatie.
Als u voor SidekickPC installatie andere standaard parameters wilt gebruiken moet u de installatie
handmatig uitvoeren. Zie de bijlage voor meer informatie hierover.
Voor een volledige installatie van alle vereiste software moet de PC over minstens 15 GB vrije
schijfruimte beschikken.
Er is minimaal 512 MB RAM nodig (1 GB wordt sterk aanbevolen), terwijl de kloksnelheid van de
processor minimaal 1 GHz moet bedragen. Voor de installatie vanaf CD of DVD is een CD,
respectievelijk DVD station nodig.
Voor een optimaal gebruik van SidekickPC is een monitor vereist met een minimale resolutie van
1024x768 pixels. Een installatie op PC's met een schermresolutie van 1024x600 pixels is echter ook
mogelijk. In dat geval kunt u alle schermen van de gebruikersinterface oproepen via een verticale
scrollbalk.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 6
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
1.3. AUTOMATISCHE SOFTWARE-INSTALLATIE
De automatische installatieprocedure staat in het opdrachtbestand AutoInstall.cmd. Het is een serie
opeenvolgende batchopdrachten, waarmee op basis van standaard instellingen alle benodigde software
componenten en het SidekickPC programma geïnstalleerd worden.
Om de software te installeren moet u inloggen als Administrator met volledige rechten.
De automatische software installatieprocedure installeert SidekickPC standaard in de map
C:\Electrolux\SidekickPC.
U hebt echter de mogelijkheid om de software in een andere map te plaatsen. Zie de volgende paragraaf als u de
standaard installatiemap wilt wijzigen.
Om te installeren:
1. Windows XP: dubbelklik het bestand AutoInstall.cmd.
2. Windows VISTA: rechter muisklik op het bestand AutoInstall.cmd en de optie "Als Administrator
uitvoeren" selecteren. Afhankelijk van de bestaande configuratie kan het besturingssysteem vragen om een
nadere autorisatie. Houd er rekening mee, dat u onder Microsoft Vista Autoinstall.cmd moet uitvoeren als
administrator, zelfs wanneer u al als administrator bent ingelogd.
Gebruikt u een 64-bit versie van Windows Vista, dan kunt in paragraaf 1.3.2 lezen hoe u de Driver Signature
Enforcement kunt uitschakelen, zodat u de USB drivers voor de apparaat interface module kunt installeren en
gebruiken.
Onthoud, dat deze installatieprocedure geen programma's installeert die al op uw computer geïnstalleerd zijn.
Bovendien worden met de automatische installatieprocedure een aantal bekende installatieproblemen van de
SQL Server 2005 software omzeild. Een van deze problemen wordt opgelost door het tijdelijk uitschakelen van
de netwerkverbinding tijdens de installatie van deze software. Er is dus niets aan de hand als er tijdens de
installatie meldingen op het scherm verschijnen met betrekking tot een "beperkte beschikbaarheid van het
netwerk". Een ander bekend installatieprobleem wordt opgelost door het verwijderen en opnieuw installeren van
de SQL Server 2005 Client Tools.
Nadat u de uitvoering hebt gestart van AutoInstall.cmd, wordt het welkomstscherm getoond:
Fig. 1. Automatische setup: welkom bij setup
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 7
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Via CTRL+C kunt u de procedure afbreken.
Door het indrukken van een willekeurige andere toetsencombinatie wordt de automatische installatie gestart.
Afhankelijk van de configuratie van uw computer kan de installatieprocedure meerdere minuten in beslag
nemen.
Aan het einde van het automatische installatieproces krijgt u een lijst te zien van alle geïnstalleerde
programma's.
Fig. 2. Automatische setup: einde van de procedure
Het kan zijn, dat er tijdens de installatie iets mis gaat. Om u te helpen bij het oplossen van installatieproblemen
heeft Electrolux alle bekende installatieproblemen en bijbehorende oplossingen geïnventariseerd.
Oplossingen voor deze problemen vindt u hier:
http://sidekick.electrolux.com/SidekickPortal/UsersReservedArea/DownloadDetails.aspx?ContentID=Applicati
onNote3
Als de automatische installatieprocedure problemen oplevert moet u proberen SidekickPC handmatig te
installeren. In de bijlage vindt u informatie over de handmatige installatie.
1.3.1. Een andere installatiemap selecteren
Als u SidekickPC automatisch wilt installeren, maar niet in de standaard map
(C:\Electrolux\SidekickPC), kunt u het bestand AutoInstall.cmd openen met een willekeurige teksteditor
(zoals Notepad) en de volgende regel wijzigen:
SET SK_DIR=C:\Electrolux\SidekickPC
U moet voor de variabele SK_DIR het volledige pad naar de gewenste map opgeven. Als u bijvoorbeeld de
software in plaats van op de C:\ schijf wilt installeren op de D:\ schijf, kunt u de regel als volgt wijzigen:
SET SK_DIR=D:\Electrolux\SidekickPC
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 8
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Vervolgens het bestand opslaan en de editor sluiten. Voer tenslotte het aangepaste AutoInstall.cmd bestand
uit, zoals dat in de vorige paragraaf is beschreven.
Zorg er voor, dat aan SK_DIR een geldige mapnaam is toegewezen.
Bovendien moet u er rekening mee houden, dat u SidekickPC niet kunt installeren in een van de volgende,
speciale mappen:
1. Programmabestanden: dit is de map die gewoonlijk applicaties bevat. In de Engelse versie van het
besturingssysteem is dit de map C:\Program Files;
2. Gemeenschappelijke toepassingsgegevens: dit is de map voor gemeenschappelijke
toepassingsgegevens. In de Engelse versie van het besturingssysteem is dit de map C:\Documents and
Settings\All Users\Application Data;
3. Systeem: dit is de map met systeembestanden. In de Engelse versie van het besturingssysteem is dit de
map C:\Windows\System32.
De installatieprocedure is zo opgezet, dat u SidekickPC niet in de map Programmabestanden kunt installeren
om functionele problemen te voorkomen onder MS-Vista als u het programma gebruikt in een account met
beperkte gebruikersrechten. In dat geval kan door de “Virtual Store” functie in MS-Vista het programma niet
correct werken.
1.3.2. Driver Signature Enforcement uitschakelen in Windows Vista 64-bit versies
Als u de automatische installatieprocedure uitvoert voor een 64-bit versie van Windows Vista, krijgt u
aan het eind van het installatieproces de volgende melding:
Fig. 3. Automatische setup: einde van de procedure in Vista 64-bit
In de 64-bit versie van Windows Vista (x64 editie), accepteert Microsoft alleen kernelsoftware, zoals
drivers voor apparatuur, filter drivers en services met Kernel Mode Code Signing (KMCS), vooral binaire
drivers die bij het opstarten van de PC ("boot start drivers") geladen worden en voorzien moeten zijn van een
digitale handtekening.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 9
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
De USB drivers voor de Electrolux apparaat interface modules bevatten geen digitale handtekening,
alhoewel zij de testen voor de verkrijging ervan met succes doorlopen hebben. Het gevolg is, dat u deze drivers
normaal gesproken niet in 64-bit versies van Windows Vista kunt installeren.
Om drivers zonder digitale handtekening te kunnen gebruiken moet u daarom tijdens het opstarten van
de PC de Driver Signature Enforcement uitschakelen.
Een manier om de Driver Signature Enforcement uit te schakelen is door meteen bij het begin van het
opstarten van het Windows Vista systeem op F8 te drukken en vervolgens Disable Driver Signature
Enforcement te selecteren in het menu “Advanced Boot Options”. Deze selectie geldt echter alleen voor de
actuele sessie. Anders gezegd: steeds wanneer u de PC opstart moet u dit elke keer weer opnieuw doen (op F8
drukken om de controle van de digitale handtekening uit te schakelen).
Met het hulpprogramma “ReadyDriver Plus” kunt u deze functie tijdens het opstarten automatisch
uitschakelen. U kunt het installeren met het programma "SetupReadyDriverPlus.exe", dat u kunt vinden in de
map “\USB Drivers\ReadyDriver Plus” van het installatiepakket.
U hoeft dit hulpprogramma maar één keer te installeren. Dat betekent, dat wanneer u SidekickPC zou
installeren, verwijderen en opnieuw installeren, u ReadyDriver Plus niet voor een tweede keer hoeft te
installeren.
Wij raden u aan te kiezen voor alle standaard opties in het installatieprogramma. De enige optie die u
mogelijk moet aanpassen is het aantal toetsaanslagen dat nodig is om naar de Vista regel te gaan van de
standaard selectie in het boot loader menu:
Fig. 4. ReadyDriver Plus setup: aantal toetsaanslagen
U moet bovenstaande standaardwaarde alleen wijzigen als u een multiboot configuratie hebt. In dat
geval kunt u de ReadyDriver Plus informatie raadplegen die u op internet kunt vinden.
Nadat u dit hulpprogramma geïnstaleerd hebt, moet u de PC opnieuw opstarten.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 10
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
1.3.3. Installatie van de USB drivers voor de Appliance Connection Kit
Nadat de installatie van SidekickPC voltooid is en voordat u het administrator account verlaat, moet u
ook nog: de USB drivers installeren voor de Appliance Connection Kit.
Om deze stap uit te kunnen voeren moet u beschikken over een Appliance Connection Kit (ACK) die u van
Service Support Europe (SSE) gekregen moet hebben. Sluit met de meegeleverde USB kabel de interface
module aan op de PC. Het besturingssysteem stelt vast, dat dit de eerste keer is dat u het apparaat aansluit op de
PC en zal u vragen de drivers te installeren.
Tijdens de installatie van SidekickPC worden de drivers vanuit de installatiemap naar de map USB Drivers op
de vaste schijf gekopieerd. De standaardmap voor de drivers is:
C:\Electrolux\SidekickPC\USB Drivers
Gedetailleerde instructies voor de setup van de USB drivers vindt u in de handleiding “Appliance Interface
Modules USB Setup v 3.0” die wordt geïnstalleerd tijdens de setup van SidekickPC.
Houdt er rekening mee, dat de volgorde van de handelingen die nodig zijn voor de installatie van de USB
drivers zeer verschillend kan zijn en afhangt van het gebruikte besturingssysteem en de configuratie van uw PC.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 11
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
1.3.4. SidekickPC verwijderen
Het kan zijn, dat u op een bepaald moment de toepassing van uw PC wilt verwijderen. Verwijderen
kan, net als elke andere Windows toepassing, met behulp van Programma's toevoegen/verwijderen in het
Configuratiescherm.
Fig. 5. Verwijderen van de SidekickPC toepassing
Om de software te verwijderen moet u inloggen als Administrator met volledige rechten.
Tijdens de verwijderingsprocedure voor SidekickPC wordt u gevraagd of u ook de lokale SQL Server database
wilt verwijderen. Houd er rekening mee, dat onder Vista het dialoogvenster, waarin u gevraagd wordt om de
database al dan niet te verwijderen, zich achter andere vensters kan bevinden: het lijkt alsof de
verwijderingsprocedure "vastgelopen" is. Is dat het geval, controleer dan of het dialoogvenster aanwezig is en
kies “Yes” of “No” om verder te gaan.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 12
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
1.4. INITIALISATIE VAN DE SOFTWARE
1.4.1. Licentie activeren
Nadat u met succes het programma en de USB drivers geïnstaleerd hebt, kunt u uitloggen als
Administrator en weer inloggen als normale gebruiker. Hoe dan ook, wanneer u SidekickPC voor de
eerste keer gebruikt, moet u eerst de software licentie activeren. Denk er aan, dat uw PC over een
internetverbinding moet beschikken om de software licentie te kunnen activeren.
De eerste keer, dat u de software start, krijgt u deze melding te zien:
Fig. 6. Verzoek om activering van de licentie
Nadat u op de knop OK hebt gedrukt moet u eerst een paar configuratiestappen uitvoeren voor de
software:
Taal (optioneel)
Internet instellingen (verplicht als uw PC geen directe internetverbinding heeft)
Licentie activeren (verplicht)
U kunt kiezen voor een andere taal dan Engels. In dat geval gebruikt u het dialoogvenster dat u
selecteert via de regel Taal in het menu Opties.
Als uw PC geen directe internetverbinding heeft moet u de juiste internet instellingen selecteren.
Hiervoor selecteert u de regel Internet instellingen in het menu Opdrachten. Meer gedetailleerde
informatie hierover vindt u in de desbetreffende sectie verderop in dit hoofdstuk.
Tenslotte moet u de software licentie activeren met behulp van de Licentie Manager. Hiervoor
selecteert u de regel Licentie Manager in het menu Opdrachten. Meestal hoeft u alleen maar het
License Nummer op te geven (als u dat nog niet eerder hebt opgegeven tijdens een handmatige
installatie) en op Internet Activate te klikken:
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 13
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Fig. 7. Verzoek om activering van de licentie
Nadat u op de knop Internet Activate hebt geklikt, krijgt u de volgende melding:
Fig. 8. Verzoek om activering van de licentie
Klik op OK en het venster Licence Manager wordt gesloten.
Via Internet De-activate kunt u de licentie van uw PC verwijderen. Als de licentie van een PC
verwijderd is, kunt u hem opnieuw activeren op een andere PC.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 14
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
1.4.2. Internet instellingen
Als er iets fout gaat met de internetverbinding, controleer dan of uw internetverbinding echt werkt
en ook de proxy instellingen die u kunt oproepen via Opdrachten >> Internet instellingen:
Fig. 9. Internet instellingen
Soms zijn verkeerde proxy instellingen de reden waarom het activeren van de licentie via internet niet
werkt of de lokale database niet geüpdate kan worden. Tijdens de installatie wordt standaard gekozen
voor de optie “Gebruik standaard proxy instellingen”. In bepaalde gevallen werkt deze optie niet en
moet u de proxy configuratie zelf instellen.
Via Verbindingsinstellingen kunt u instellen op welke manier uw internetverbinding is opgezet. U
kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden:
1. Directe verbinding (gebruik geen proxy): kies deze optie als uw PC een directe
internetverbinding heeft;
2. Gebruik standaard proxy instellingen: gebruik de instellingen die u hebt opgegeven in de
webbrowser Internet Explorer (als u deze op uw PC hebt geïnstalleerd). Als de proxy die u
gebruikt verificatie vereist (gebruikersnaam en password) kunt u deze optie niet gebruiken,
maar moet u uw identificatiegegevens opgeven via de optie “Gebruik de volgende proxy
instellingen”;
3. Gebruik de volgende proxy instellingen: gebruik deze optie om uw proxy instellingen in te
voeren. Als u gebruik maakt van deze optie, moet u het onderdeel Proxy Instellingen
invullen. In het veld HTTP Proxy kunt u de DNS naam of het IP adres van uw proxy
invoeren. De standaard TCP poort voor de proxy is 80. U kunt een andere poort opgeven door
na de DNS naam (of het IP adres) een komma te plaatsen en vervolgens het gewenste
poortnummer. Als uw proxy verificatie vereist, moet u ook de velden GebruikersNaam,
Password en Domein invullen.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 15
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
1.4.3. Update dialoog
Via de Update dialoog en een verbinding met de webserver op het internet kunt u de lokale
database en uw software updaten. U kunt deze dialoog starten via het menu Opdrachten >> Update.
De update van de lokale database is heel eenvoudig en wordt uitgevoerd via de communicatie van
SidekickPC met een webserver op het internet, die informatie van de centrale Sidekick database van
Electrolux kopieert naar uw PC.
De software is volledig afhankelijk van de inhoud van de lokale database. U kunt de software niet
gebruiken als de lokale database leeg is. Daarom moet u, voordat u SidekickPC voor de eerste keer
gebruikt, eerst een volledige database update uitvoeren.
De automatische updates van de software zijn mogelijk door de interactie van de toepassing met een
website die een speciale sectie bevat waar software updates gepubliceerd worden.
Elke update bestaat uit een ZIP bestand dat alle informatie bevat die u nodig hebt om uw lokale
installatie van SidekickPC te kunnen updaten. Het systeem downloadt dit bestand eerst naar uw PC,
pakt het uit en voert de update van de software uit. Voor het downloaden van het updatebestand voor
de software wordt gebruik gemaakt van een Microsoft techniek die Background Intelligent Transfer
Service (BITS) genoemd wordt.
Zowel de update van de database als de software wordt gestart door te klikken op Start update. Elke
keer dat u dit doet controleert SidekickPC automatisch of er software updates beschikbaar zijn, voordat
begonnen wordt aan de update van de database.
Fig. 10. Update dialoog
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 16
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Via Externe Web Service kunt u de verbindingsopties kiezen voor de webservice:
1. Service URL: het intranet- of internetadres van de webservice. Afhankelijk van de
specifieke situatie kunt u een van de volgend URL's gebruiken:
a. http://sidekick.int.electrolux.com/SidekickService2/SidekickService.asmx
b. http://sidekick.electrolux.com/SidekickService2/SidekickService.asmx
Adressen die “int.electrolux” bevatten zijn alleen zichtbaar binnen het Electrolux netwerk
of via de Access Manager (intranet). Electrolux kan in de toekomst een of meer van de
bovengenoemde URL's veranderen of verwijderen. Daarom moet u Service Support
Europe vragen welk adres voor uw situatie van toepassing is;
2. Via GebruikersNaam en Password kunt u uw persoonlijke inloggegevens invoeren om
toegang te krijgen tot de webservice. Gebruik de gebruikersnaam en het password, dat u
via e-mail ontvangen hebt na de activering van uw licentie. U kunt dezelfde inloggegevens
gebruiken voor toegang tot de beveiligde pagina's van de Sidekick web portal die,
afhankelijk van de situatie, mogelijk is op een van de volgende adressen:
a. http://sidekick.int.electrolux.com/SidekickPortal
b. https://sidekick.int.electrolux.com/SidekickPortal
c. http://sidekick.electrolux.com/SidekickPortal
d. https://sidekick.electrolux.com/SidekickPortal
Voor de URL's van de Sidekick web portal gelden dezelfde opmerkingen als voor de
URL's van de webservice;
3. Verbinding timeout: met deze optie kunt u de maximale responstijd in seconden aangeven
voor de webservice. Als uw internetverbinding heel traag is en u tijdens updates een
timeout error krijgt, kunt u deze waarde verhogen en het opnieuw proberen;
4. Met Test verbinding kunt u verbinding maken met de webservice en controleren of u de
juiste instellingen hebt opgegeven.
Met de handmatige installatieprocedure, die beschreven wordt in de bijlage, kunt u alle in deze sectie
genoemde opties zelf instellen. Bij de automatische installatie worden de standaard instellingen
gebruikt, die u zo nodig later nog kunt wijzigen. In ieder geval moet u echter uw persoonlijke
inlogggevens invoeren om toegang te krijgen tot de webservice: GebruikersNaam en Password.
Bij het onderdeel Software Auto Update kunt u het internetadres opgeven van de webportal, dat de
automatische software updates levert:
1. Update URL: het intranet- of internetadres van de webportal. Afhankelijk van de
specifieke situatie kunt u een van de volgend URL's gebruiken:
a. http://sidekick.int.electrolux.com/SidekickPortal/Media/SidekickPCUpgrade/manifest.xml
b. https://sidekick.int.electrolux.com/SidekickPortal/Media/SidekickPCUpgrade/manifest.xml
c. http://sidekick.electrolux.com/SidekickPortal/Media/SidekickPCUpgrade/manifest.xml
d. https://sidekick.electrolux.com/SidekickPortal/Media/SidekickPCUpgrade/manifest.xml
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 17
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Adressen die “int.electrolux” bevatten zijn alleen zichtbaar binnen het Electrolux netwerk
of via de Access Manager (intranet). Electrolux kan in de toekomst een of meer van de
bovengenoemde URL's veranderen of verwijderen. Daarom moet u Service Support
Europe vragen welk adres voor uw situatie van toepassing is;
2. met Test connection kunt u verbinding maken met de webportal en controleren of u het
juiste internetadres opgegeven hebt.
In de sectie Lokale Database kunt u de verbindingsopties instellen voor de lokale SQL Server database:
1. SQL Server: de naam van de SQL Server, die uw lokale database bevat. Standaard is de naam
(local)\SQLEXPRESS. U hoeft tijdens de installatie de naam van de server alleen te selecteren als
u de handmatige installatieprocedure volgt die beschreven is in de bijlage van dit document;
2. Database: de naam van de lokale Sidekick database. SidekickPC is de standaard naam van de
database. U hoeft tijdens de installatie de naam van de database alleen maar op te geven als u de
handmatige installatieprocedure volgt die beschreven is in de bijlage van dit document;
3. Met de optie Gebruik Windows NT integrated security kunt u de toegang tot de database regelen
via de geïntegreerde beveiliging van het besturingssysteem;
4. met de optie Gebruik SQL Server gebruikersnaam en password regelt u de toegang tot de
database via specifieke inloggegevens. Dit is de standaard manier voor toegang tot de database.
Via de velden GebruikersNaam en Password kunt u uw persoonlijke inloggegevens invoeren om
toegang te krijgen tot de database. U hoeft tijdens de installatie de gebruikersnaam en het password
voor toegang tot de lokale database alleen maar op te geven als u de handmatige
installatieprocedure volgt die beschreven is in de bijlage van dit document;
5. met Verbinding timeout en Commando timeout legt u voor de lokale databasebewerkingen de
timeout vast (in seconden) voor de verbinding en de uitvoeringsopdrachten. Normaal gesproken
hoeft u deze instellingen niet te wijzigen;
6. Met Test verbinding kunt u verbinding maken met de database en controleren of u de juiste
instellingen hebt opgegeven.
Bij het onderdeel Instellingen kunt u het type update opgeven en tevens de datum en tijd van de laatste update
zien.
1. Volledige update: gebruik deze optie als u een volledige update van de lokale database wilt
uitvoeren. In dit geval worden alle lokale gegevens (voor zover aanwezig) verwijderd, voordat er
een volledige kopie van de externe database naar de lokale database wordt gestuurd. De volledige
update omvat alle Electrolux apparaatmodellen (PNC's) die door SidekickPC ondersteund
worden. Een volledige update is verplicht voordat u (na de setup) de software voor de eerste keer
gebruikt:
2. Incrementele update: gebruik deze optie als u alleen de nieuwe records van de externe database
wilt downloaden. Dit is de gebruikelijke update na de initiële installatie van de database. De
incrementele update omvat alle Electrolux apparaatmodellen (PNC's) die door SidekickPC
ondersteund worden;
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 18
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
3. PNC update: gebruik deze optie als u alleen de nieuwe records van de externe database
wilt downloaden die betrekking hebben op een bepaalde set PNC's. Bij PNC Lijst kunt u
een lijst opgeven van (maximaal 20) PNC's waarvoor u belangstelling hebt. De PNC lijst
is een opsomming van door komma's gescheiden PNC's. Een PNC (Part Number Code)
is een numerieke code van 9 cijfers die een bepaald apparaatmodel van Electrolux
identificeert. In de PNC Lijst moet u geen ELC (Engineering Level Code) invoeren: door
het downloaden van de gegevens van een bepaalde PNC krijgt u automatisch een update
van alle gerelateerde ELC's. Als scheidingsteken kunt u in plaats van een komma ook
een puntkomma (;), verbindingsstreepje (-) of schuine streep (/) gebruiken. Een
voorbeeld van een geldige PNC lijst is: 914791101,913101218,914521544;
4. Bij datum laatste update [datum webserver] ziet u de datum en tijd van de laatste
volledige of incrementele update. Denk er aan, dat dit de datum van de server is en niet
de datum van uw lokale PC. Onthoud ook, dat de PNC update deze datum/tijd informatie
niet wijzigt;
5. De optie Activeer log maakt tijdens het updateproces een logbestand aan. Deze optie is
nuttig als hulp bij het oplossen van mogelijke update problemen.
Met de knop Start update start u de automatische update van de software en de update van de lokale
database.
1.4.4. Software Auto Update
Steeds wanneer u op de knop Start update klikt, controleert het programma of er een software
update beschikbaar is.
Is dat niet het geval, dan gaat het proces verder met de update van de lokale database. Als er wel een
update beschikbaar is, dan krijgt u een dialoogvenster te zien met een korte omschrijving van de
upgrade:
Fig. 11. Melding van een optionele software update
Als de update verplicht is, zal het programma aangeven dat de update wordt uitgevoerd voordat verder
gegaan wordt met de update van de lokale database. Als de update echter optioneel is, kunt u deze
overslaan en direct de database update starten.
Door op de Yes knop te drukken start u de download van de updatebestanden. In het Update
dialoogvenster ziet u tijdens de download van het updatebestand een voortgangsbalk en enkele
meldingen die de status van het proces aangeven.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 19
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Als de download klaar is krijgt u de melding, dat de toepassing opnieuw gestart moet worden om de
wijzigingen te verwerken.
Fig. 12. Einde download van de software update
Door op OK te drukken start u de feitelijke update van de software. Het ZIP archief met de bestanden
die u gedownload heeft wordt uitgepakt en, na een back-up van de bestaande applicatiebestanden,
worden de huidige applicatiebestanden vervangen door de nieuwe. Verder is het mogelijk dat met de
software upgrade ook veranderingen worden aangebracht in de configuratieparameters en/of de
structuur van de lokale database.
Terwijl het systeem de software upgrade uitvoert krijgt u informatie via een dialoogvenster. Zodra het
proces voltooid is moet u op OK klikken in het dialoogvenster SidekickPC Software Upgrade:
Fig. 13. Einde van de software update toepassing
Nadat u op OK geklikt hebt, wordt SidekickPC opnieuw gestart.
Als er tijdens de upgrade van de software fouten optreden zal het systeem alle wijzigingen ongedaan maken.
1.4.5. Database Update
De update van de lokale database begint wanneer u op Start update klikt en er geen software update
beschikbaar is, of u besloten hebt tot het overslaan van een update die niet verplicht is.
Afhankelijk van uw update opties en de snelheid van de internetverbinding kan het update proces veel tijd in
beslag nemen. Tijdens de update geven een voortgangsbalk en enkele meldingen de status van het update
proces aan. De update vindt plaats met een lokale database transactie. Dit betekent, dat als u op Onderbreek
update klikt of er fouten optreden tijdens de update, alle wijzigingen in de lokale gegevens ongedaan gemaakt
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 20
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
worden en de lokale gegevens ongewijzigd blijven. De lokale gegevens worden alleen gewijzigd aan het einde
van de update, als er geen fouten optreden.
Als u klikt op Onderbreek update wordt de update procedure afgebroken.
Met de OK knop sluit u het dialoogvenster en worden de door u gewijzigde instellingen opgeslagen.
Met de knop Onderbreken sluit u het dialoogvenster zonder de door u gewijzigde instellingen op te slaan.
Zoals hiervoor aangegeven, moet u, voordat u SidekickPC voor de eerste keer gebruikt, eerst een volledige
update uitvoeren.
Klik op de knoppen Test verbinding om de verbindingen te controleren met de externe webservice en de lokale
database. Selecteer indien nodig de optie Volledige update en klik op Start update. U moet dan
terugmeldingen krijgen die de voortgang van het proces aangegeven. De eerste keer, dat een volledige update
uitgevoerd wordt, kan dat meerdere minuten of zelfs uren duren, dus er wordt enig geduld van u gevraagd. Aan
het einde moet u een gereedmelding zien:
Fig. 14. Update dialoog: Update gereed
Klik op OK en u kunt aan de slag met het programma.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 21
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
2. HARDWARE VERBINDINGEN
Dit hoofdstuk bevat informatie over het correct maken en beëindigen van verbindingen tussen
het Sidekick systeem en een te testen apparaat of te configureren printkaart.
2.1. APPARAAT AANSLUITEN OP DE PC
VOORZICHTIG! Om het risico van een elektrische schok te vermijden
moet de Appliance Connection Kit alleen door daarvoor opgeleid
personeel geïnstalleerd en gebruikt worden. De aanluitingen mogen
alleen gemaakt worden als het apparaat uit staat en, indien mogelijk,
niet gekoppeld is aan de stroomvoorziening. Ook de adapter module
moet uit staan.
Als de Appliance Connection Kit gebruik maakt van de USB interface van
uw PC, let er dan op, dat u altijd een volledig afgeschermde High-Speed
USB 2.0 kabel gebruikt. Dit type USB kabel levert een betrouwbare
communicatieverbinding tussen de PC en het apparaat.
Als u een apparaat wilt diagnostiseren of de configuratie van de printkaart wilt wijzigen, moet u het
apparaat aansluiten op de PC. Om het apparaat op de PC aan te sluiten maakt u de volgende stappen:
Zet de interface module uit (als deze een eigen stroomvoorziening heeft).
Koppel zo nodig de interface module los van de PC (de RS-232 kabel of USB kabel
loskoppelen).
Zet het apparaat uit en haal, indien mogelijk, de stekker uit het stopcontact.
Belangrijk: wacht minstens 5 seconden VOORDAT u de printkaart of de interfacekabel
aanraakt om schade te voorkomen ten gevolge van elektrostatische ontlading (ESD).
Open de behuizing van het apparaat om bij de connector van de printkaart te kunnen komen.
Bijvoorbeeld bij de meeste wasmachines: verwijder aan de achterkant van het apparaat de 2
schroeven van de achterplaat.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 22
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Fig. 15. Achteraanzicht van het apparaat
Voorbeeld van standaard wasmachine: schuif het bovenblad naar achter en verwijder (indien
nodig) de plastic afscherming van de printkaart met de plastic dopjes die aan elk einde zitten.
Bij sommige apparaattypes hoeft u alleen maar het plastic kapje te openen, dat de interface
connector op de printkaart beschermt.
Sluit de adapter module met de interfacekabel aan op het apparaat zoals te zien is in de
volgende foto.
Fig. 16. Apparaat met aangesloten adapter
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat aan.
Zet de adapter module aan (als deze een eigen stroomvoorziening heeft).
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 23
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Sluit de adapter module aan op de PC met een modem kabel (voor de RS-232 interface) of een
USB kabel.
Fig. 17. Achteraanzicht laptop PC
Start de SidekickPC software.
De bovengenoemde werkwijze garandeert de veiligheid van de gebruiker en vermindert het risico op
schade ten gevolge van elektrostatische ladingen. Ook wordt de opslag voorkomen van het alarm
FREQUENCY OF APPLIANCE INCORRECT (EH1 or EB1 in Fabric Care appliances), dat wordt
gegeven als de printkaart gevoed wordt door de interface module in plaats van de netvoeding (230
VAC).
ZEER BELANGRIJKE OPMERKING!
Omdat de interface module de printkaart van stroom kan voorzien, zelfs
als het apparaat niet op de netvoeding is aangesloten, kan het apparaat
vals alarm geven als de adapter eerst wordt aangezet en dan pas het
apparaat.
Daarom moet u ALTIJD eerst het te testen apparaat aanzetten, VOORDAT
u de adapter aanzet en deze aansluit op de PC.
Omgekeerd moet u ALTIJD eerst de adapter uitzetten en loskoppelen van
de PC, VOORDAT u het te testen apparaat uitzet.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 24
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
2.2. HET APPARAAT LOSKOPPELEN VAN DE PC
Maak de volgende stappen om de PC los te koppelen van het apparaat:
Haal de USB kabel uit de aansluiting van de PC.
Zet het apparaat uit en haal, indien mogelijk, de stekker uit het stopcontact.
Belangrijk: na het uitschakelen van het apparaat minstens 5 seconden wachten VOORDAT u
de printkaart of de interfacekabel aanraakt om schade te voorkomen ten gevolge van
elektrostatische ontlading (ESD).
Maak de interfacekabel van de adapter module los van de printkaart.
De bovengenoemde werkwijze garandeert de veiligheid van de gebruiker en vermindert het risico op
schade ten gevolge van elektrostatische ladingen. Ook wordt de opslag voorkomen van het alarm
FREQUENCY OF APPLIANCE INCORRECT (EH1 or EB1 in Fabric Care appliances), dat wordt
gegeven als de printkaart gevoed wordt door de interface module in plaats van de netvoeding (230
VAC).
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 25
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
2.3. DE VERVANGENDE PRINTKAART AANSLUITEN OP DE PC
VOORZICHTIG!
Om het risico van een elektrische schok te vermijden moet de Appliance
Connection Kit alleen door daarvoor opgeleid personeel geïnstalleerd en
gebruikt worden. U mag een reserve printkaart NOOIT inschakelen met
behulp van netvoeding (230VAC) als hij niet in het apparaat
geïnstalleerd is.
De adapter interface module levert tijdens de configuratieprocedure de
benodigde voeding voor de printkaart, zonder dat daarvoor netvoeding
nodig is.
Voordat u aan de slag gaat met een printkaart, moet u eerst een geaard
en geleidend voorwerp aanraken om een mogelijke elektrostatische
lading van uw lichaam weg te leiden.
Bovendien moet u, wanneer de printkaart onder spanning staat of
tijdens de download van het configuratieprogramma, nooit de printkaart
of de interface connector van de adapter module aanraken. Deze
voorzorgsmaatregelen verminderen het risico op schade aan de
printkaart door elektrostatische ontlading.
Als u voor een bepaald apparaat een vervangende printkaart wilt maken, moet u het naked board aan
de PC koppelen voor de configuratie. Om de printkaart op de PC aan te sluiten maakt u de volgende
stappen:
Zet de interface module uit (als deze een eigen stroomvoorziening heeft).
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 26
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Sluit de adapter module met de interfacekabel aan op de printkaart zoals te zien is op de
volgende foto.
Fig. 18. Kabel van het apparaat aangesloten op de printkaart
Sluit de adapter module aan op de PC met een modem kabel (voor de RS-232 interface) of een
USB kabel en zet de adapter module aan. Hierdoor wordt ook de vervangende printkaart
ingeschakeld.
ZEER BELANGRIJKE OPMERKINGEN!
Het kan zijn dat u een onderbroken toon hoort wanneer de vervangende
printkaart door de adapter wordt ingeschakeld. Deze toon is een vals
alarm dat door de printkaart wordt gegeven, omdat deze nog niet in het
apparaat geïnstalleerd is.
Als u een apparaat opnieuw geconfigureerd of de printkaart vervangen
hebt, kan het zijn, dat het apparaat, als het weer voor het eerst wordt
ingeschakeld, automatisch begint met de elektrische test (de elektrische
test wordt alleen in de fabriek gebruikt aan het einde van de
assemblagelijn). Zet het apparaat aan en uit om het weer in de normale
modus te zetten.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 27
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
2.4. DE VERVANGENDE PRINTKAART LOSKOPPELEN VAN DE PC
VOORZICHTIG!
Om het risico van een elektrische schok te vermijden moet de Appliance
Connection Kit alleen door daarvoor opgeleid personeel geïnstalleerd en
gebruikt worden. U mag een reserve printkaart NOOIT inschakelen met
behulp van netvoeding (230VAC) als hij niet in het apparaat
geïnstalleerd is.
De adapter interface module levert tijdens de configuratieprocedure de
benodigde voeding voor de printkaart, zonder dat daarvoor netvoeding
nodig is.
Voordat u aan de slag gaat met een printkaart, moet u eerst een geaard
en geleidend voorwerp aanraken om een mogelijke elektrostatische
lading van uw lichaam weg te leiden.
Bovendien moet u, wanneer de printkaart onder spanning staat of
tijdens de download van het configuratieprogramma, nooit de printkaart
of de interface connector van de adapter module aanraken. Deze
voorzorgsmaatregelen verminderen het risico op schade aan de
printkaart door elektrostatische ontlading.
Maak de volgende stappen om de PC los te koppelen van de vervangende printkaart:
Haal de USB kabel uit de aansluiting van de PC.
Belangrijk: wacht minstens 5 seconden VOORDAT u de printkaart of de interfacekabel
aanraakt om schade te voorkomen ten gevolge van elektrostatische ontlading (ESD).
Maak de interfacekabel van de adapter module los van de printkaart.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 28
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
3. FUNCTIONALITEIT VAN DE SOFTWARE
Dit hoofdstuk behandelt de functies van de SidekickPC utility. Het programma bestaat uit een
hoofdvenster, waarin alle andere functionele vensters (pagina's) zijn ondergebracht. Het hoofdvenster
volgt de Multiple Document Interface (MDI) aanpak. Met MDI kunnen tijdens de diagnostische
procedure vele vensters gelijktijdig geopend zijn.
De volgende afbeelding geeft de hoofdpagina weer:
Fig. 19. Hoofdpagina
De hoofdpagina bevat een menubalk, die net onder de titelbalk is geplaatst. De menubalk bevat de
volgende menu-items: Bestand, Opties, Opdrachten, Venster, Utility en Help.
Via Start Pagina in het menu Bestand opent u de Start Pagina.
Door in het menu Bestand Afsluiten te selecteren wordt het programma afgesloten.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 29
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
De menuregel Communicatie in het menu Opties opent het dialoogvenster
Verbindingsinstellingen , waar u de maximale communicatiesnelheid kunt vastleggen voor de
verbinding met het apparaat of de printkaart:
Fig. 20. Verbindingsinstellingen
Normaal gesproken hoeft u de instellingen in dit dialoogvenster niet te wijzigen.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 30
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Via de regel Taal in het menu Opties wordt het dialoogvenster Taal geopend, waarin u de taal
voor de gebruikersinterface kunt kiezen.
Fig. 21. Taal selecteren
Via de regel Update in het menu Opdrachten krijgt u de Update dialoog die al in hoofdstuk 1 is
toegelicht.
Via de regel Licentie Manager in het menu Opdrachten gaat u naar de Licentie Manager dialoog die
al in hoofdstuk 1 is beschreven.
De regel Internet Instellingen in het menu Opdrachten opent de dialoog Internet Instellingen die al in
hoofdstuk 1 is beschreven.
Het menu Venster bevat verschillende mogelijkheden om op het scherm de pagina's gemakkelijker te
organiseren.
Het Utility menu bevat de menuregel Spare Board Information waarmee u alle informatie kunt zien
over een vervangende printkaart code in de TDS (Technical Documentation System) database, de
vervangingshistorie en de lijst van alle PNC/ELC die aan de geselecteerde printkaart zijn gerelateerd.
Deze functie wordt in de volgende paragraaf toegelicht.
Het Help menu bevat alleen een menu-item voor de weergave van het venster "Over".
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 31
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
3.1. Spare Board Information
Het venster Spare Board Information laat alle informatie zien over een vervangende
printkaart, waarbij u kunt beginnen met de code van de printkaart (met controlecijfer) of met de
PNC/ELC van het apparaat.
Fig. 22. Spare Board Information
Bovenaan links op de pagina ziet u het kader Selection, waar u het selectiecriterium kunt kiezen.
U kunt zoeken met de PNC/ELC van het apparaat of met de code van de vervangende printkaart,
waarmee in TDS de generieke, niet geconfigueerde printkaart wordt geïdentificeerd.
In het tekstveld kunt u de PNC/ELC of de Board Code invoeren.
U kunt eventueel de spatie of schuine streep (/) gebruiken om de leesbaarheid van de ingevoerde code te
verbeteren.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 32
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Wanneer u in het invoervak klikt, verschijnt een vervolgkeuzelijst met de laatste 5 gebruikte codes.
Klikt u op deze knop , dan verschijnt er een lijst met alle PNC/ELC codes of Board Codes die in de
database zijn opgeslagen.
U kunt een item van de getoonde lijst selecteren, maar u kunt ook de selectie beperken door het veld
Starts with: in te vullen.
Fig. 23. Board Code List en PNC/ELC List
Als u de code invoert en op de ENTER toets drukt of op OK klikt, zal SidekickPC in de lokale database
zoeken naar de opgegeven code. Als de opgegeven code gevonden wordt, zal het programma automatisch
de gevonden informatie laten zien.
Deze pagina laat de zoekresultaten zien in twee kaders.
Het bovenste kader toont de Board History met een lijst van spare board codes (met bijbehorende
Technical Code) en aanvullende informatie. Met name de Replaced Spare Part Code laat de code zien
van een meer recente printkaart die de Spare Part Code van dit record vervangt. Als de waarde van dit veld
(Empty) is, dan is deze printkaart de meest recente, omdat hij nog niet vervangen is.
Het programma sorteert de lijst zodanig, dat het eerste record verwijst naar de meest recente printkaart in
de TDS database.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 33
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
De board code die gebruikt is voor het samenstellen van de lijst wordt in rood aangegeven. Indien
beschikbaar, wordt rechtsboven op de pagina een afbeelding van de printkaart getoond.
De Spare Part Code is de code die u moet gebruiken om de niet geconfigureerde printkaart te kopen bij
Electrolux, de Technical Code is de code die Electrolux gebruikt voor de bestelling bij haar leveranciers.
In veel gevallen zijn Technical Code en Spare Part Code hetzelfde, met uitzondering van het controlecijfer.
Soms echter zijn deze codes verschillend.
De Technical Code wordt vaak afgedrukt op een etiket dat is aangebracht op het board of zijn plastic
behuizing. Daarom kan de code op dit etiket afwijken van de code die u gebruikt wanneer u het onderdeel
koopt bij Electrolux.
Het onderste kader, Where Used, laat alle PNC/ELC's zien, met het corresponderende model, merk en
eerste productiedatum, die gebruik maken van de geselecteerde printkaart. De informatie is vergelijkbaar
met de "Where Used" functie in TDS, met het voordeel, dat rekening gehouden wordt met de
vervangingshistorie en niet alleen gekeken wordt naar de stuklijst van fabrieken op de productiedatum.
In sommige gevallen kan, bij selectie van een code via PNC/ELC, dat specifieke product meer dan een
board bevatten. Daarom kan het zijn dat er meer dan een record gevonden wordt in de lokale database. In
dat geval verschijnt er een lijst met Spare Part Code, Factory, Board Name, Product en Platform,
waarbij u kunt kiezen welke specifieke printkaart u wilt analyseren.
Fig. 24. Selectie van de printkaart
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 34
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
3.2. Start Pagina
Wanneer u het programma start krijgt u de Start Pagina te zien:
Fig. 25. Start Pagina
Deze pagina bevat vier objecten: de lijst Selecteer COM poort, de knop Diagnose, de knop
Configuratie en de knop Appliance Information.
In de lijst Selecteer COM poort kunt u de gewenste communicatiepoort kiezen. De software herkent
automatisch welke seriële poorten op de PC beschikbaar zijn en zal, indien mogelijk, de poort
selecteren die u tijdens de vorige SidekickPC sessie hebt gebruikt.
Met de Diagnose knop start u de diagnostische functie voor apparaten. Wanneer u op deze knop drukt,
maakt de software verbinding met het te testen apparaat en identificeert het. Het programma laat u
vervolgens de Identificatie en configuratie pagina zien met de belangrijkste configuratie parameters
voor het aangesloten apparaat.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 35
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
De Configuratie knop start de configuratieprocedure voor de printkaart. Wanneer u deze knop
indrukt, krijgt u de Board Configuration pagina te zien.
Via de Appliance Information knop krijgt u detaileerde informatie over test, alarmen en de
foutzoekprocedures van een bepaald apparaatmodel, dat u kunt selecteren door middel van de
PNC/ELC. Onthoud, dat deze functie alleen werkt voor de apparaten die SidekickPC kan
diagnostiseren.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 36
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
3.3. Configuratie
Deze pagina verschijnt als u in de Start pagina op Configuratie klikt. Op de Configuratie
pagina kunt u een vervangende printkaart maken of de elektronische configuratie van een apparaat
upgraden.
Fig. 26. Configuratie pagina
In het veld Code Selection kunt u de PNC/ELC invullen van het apparaat dat u wilt upgraden of de
Service Kit Code (SKC) invullen van de geconfigureerde vervangende printkaart die u wilt maken.
De PNC/ELC is altijd een 11-cijferige code die het Electrolux apparaatmodel identificeert.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 37
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
De SKC daarentegen identificeert de code van de geconfigureerde vervangende printkaart in het TDS
systeem.
Voor de productlijnen Wassen en drogen, Afwassen en Koelen en vriezen worden geconfigureerde
vervangende printkaarten voor elke PNC/ELC als volgt gecodeerd:
Fig. 27. SKC standaard voor Wassen en drogen, Afwassen en Koelen en vriezen
Zoals u hierboven kunt zien, begint de 15-cijferige SKC code met 973. Een PNC/ELC code
correspondeert met één SKC en omgekeerd.
De productlijn Koken volgt de hiervoor genoemde standaard voor het coderen van geconfigureerde
vervangende printkaarten echter niet. Hier wordt het Artikelnummer (ANC) van de fabriek gebruikt
met een controlecijfer:
Fig. 28. SKC standaard voor Koken
In dit geval bestaat de SKC code uit 10 cijfers.
Om de leesbaarheid van de ingevoerde code te verbeteren kunt u tussen twee cijfers een spatie,
verbindingsstreepje of schuine streep gebruiken. Alle extra tekens die u gebruikt om de leesbaarheid
te verbeteren worden door de software genegeerd.
SidekickPC houdt een lijst bij van de meest recent gebruikte codes. Rechts van het veld Code
Selection Field kunt u op de selectieknop () klikken en een van deze items selecteren in plaats van elke
keer bij een nieuwe code alle cijfers in te voeren.
Wanneer u op de ENTER toets drukt, zal SidekickPC proberen de opgegeven code te vinden in de
interne database. Als de opgegeven code gevonden wordt, zal SidekickPC automatisch de informatie
verwerken voor de configuratie van de aangegeven vervangende printkaart.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 38
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Als de opgegeven code niet in de database gevonden wordt, zal het programma een foutmelding laten
zien.
Als de opgegeven code bestaat in de database, kunt u het aantal identieke printkaarten invoeren dat
geconfigureerd moet worden:
Fig. 29. Aantal invoeren
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 39
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Nadat het aantal is ingevoerd opnieuw op de ENTER toets drukken en u kunt beginnen met de
configuratie. Dat wil zeggen, dat u de printkaart van het apparaat kunt aansluiten op de PC en door op
OK te klikken de programmeringsprocedure kunt starten:
Fig. 30. Start de programmering
Nadat u op OK gedrukt hebt om de configuratie van de printkaart te starten, zal het programma eerst
het naked board identificeren. Als het naked board dat u gebruikt niet geschikt is voor het gekozen
apparaatmodel, zal SidekickPC een foutmelding geven en verdere bewerkingen van de printkaart
blokkeren. Anders wordt direct begonnen met de configuratieprocedure voor de printkaart.
De configuratieprocedure van de printkaart wordt uitgevoerd aan de hand van de informatie in de
lokale database. Tijdens de uitvoering van deze procedure wordt de te programmeren printkaart in een
speciale status gezet. Na beëindiging van de programmering voert SidekickPC een reset van de
printkaart uit en controleert de configuratie.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 40
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
In het tekstvak Last operation results wordt het resultaat getoond van de laatst uitgevoerde printkaart
programmering. De GROENE kleur geeft een geslaagde, de RODE kleur een mislukte
programmering aan. Is de procedure geslaagd, dan ziet u de statistische procesinformatie. Is de
procedure mislukt dan krijgt u een omschrijving van de opgetreden fout:
Fig. 31. Resultaat van de laatste programmering
Ter informatie: alle uitgevoerde programmeringen worden in de lokale database vastgelegd (Database
Log) en geüpload naar de externe server wanneer u een update van de database uitvoert.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 41
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
ZEER BELANGRIJKE OPMERKINGEN!
Als om welke reden dan ook de programmering mislukt, kan de
printkaart onbruikbaar worden.
Het wordt ten zeerste aanbevolen om tijdens de programmering geen
kabels los te maken, de interface module niet uit te zetten, de printkaart
niet aan te raken om schade te voorkomen ten gevolge van
elektrostatische ontlading (ESD) of op andere wijze het proces te
onderbreken, omdat de printkaart onbruikbaar kan worden. Het
onderbreken van het programmeringsproces kan een onbruikbaar naked
board tot gevolg hebben.
In bovengenoemde gevallen zijn mogelijk speciale programmeertools
nodig om een printkaart te herstellen. Dit programma beschikt niet over
deze functionaliteit.
3.3.1. Menu-opties voor de configuratie
De Configuratie pagina heeft een vervolgkeuzemenu met de volgende items: Bestand en
Opties.
Door in het menu Bestand Afsluiten te selecteren wordt de pagina gesloten.
Via Additionele Controle in het menu Opties opent u het dialoogvenster Additionele Controle waar
u de mogelijkheid hebt om na de programmeringsprocedure een additionele configuratiestap te
activeren:
Fig. 32. Addionele Controle dialoog
Met deze dialoog kunt u een extra configuratiecontrole voor de printkaart in- of uitschakelen en
het aantal geheugenplaatsen aangeven (als percentage van de totale geheugenruimte) dat na de
programmeringsprocedure gecontroleerd zal worden. Een hogere waarde betekent meer controletijd.
Het minimum niveau is 5%.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 42
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Met Programmeer Log in het menu Opties opent u het dialoogvenster Programmeer Log :
Fig. 33. Programmeer Log dialoog
De Programmeer Log dialoog levert u informatie over de configuraties van printkaarten. Het
programma beschikt over de configuratie informatie van alle printkaarten die met het werkstation
geconfigureerd zijn.
Elk record bevat informatie over een uitgevoerde programmeringsprocedure. De velden in het
Programmeer Log record hebben de volgende betekenis:
Datum Gebeurtenis: datum en tijd van de uitgevoerde programmeringsprocedure.
Type Gebeurtenis: een tekst die het resultaat van de programmering aangeeft (ERROR,
SUCCESS);
Log Code: de code die is ingevoerd door de operator;
Omschrijving: aanvullende informatie over het programmeringsproces;
PNC/ELC: de in de database geselecteerde PNC/ELC voor de programmering van de
printkaart;
Prog: het volgnummer ter identificatie van het database record, dat geselecteerd is voor de
programmering van de printkaart.
Service Kit Code: de service kit code die correspondeert met de te configureren printkaart;
Naked Board Code: de code van het naked board;
Naked Board Code Volgens TDS: de code van het naked board zoals dat gespecificeerd is in
de TDS database;
Naked Board Firmware: de identificatie van de firmware die de printkaart bevatte vóór de
configuratiestap;
MCF: code en revisie van de PNC parameters die in de printkaart zijn opgeslagen. Bij
apparaten uit de productlijn Wassen en drogen verwijst dit veld naar de Machine Configuration
File (MCF);
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 43
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
CCF: code en revisie van de basismodel parameters die in de printkaart zijn opgeslagen. Bij
apparaten uit de productlijn Wassen en drogen verwijst dit veld naar de Cycle Configuration
File (CCF);
Firmware Geconfigureerde Print: de identificatie van de firmware die de printkaart bevat na
de configuratiestap;
Serienummer Geconfigureerde Print: indien beschikbaar, het serienummer dat in de
geconfigureerde printkaart is opgeslagen. Het serienummer bevat de datum en tijd waarop de
programmering plaatsvond. Het is een decimaal getal met het volgende formaat:
JJMMDDHHmm
JJ: jaar van de programmering modulus 40 (0..39 => 39=2039, 00=2040)
MM: maand van de programmering (01..12 => 01= januari, 12=december)
DD: dag van de programmering (01..31)
HH: uur van de programmering (00..23)
mm: minuut van de programmering (00.59)
Voorbeeld: 708081155 => dit serienummer geeft aan, dat de printkaart is geprogrammeerd op
8 augustus 2007 om 11:55.
Naam Algoritme: het algoritme dat gebruikt is voor de programmering van de printkaart;
Communicatie Snelheid: de communicatiesnelheid (baud rate) die is is gebruikt voor de
programmering van de printkaart;
Vervang Firmware Altijd: wanneer hier „Y‟ ingevuld is, zal het programma de firmware altijd
overschrijven, zelfs als de printkaart dezelfde firmware al bevat;
Sla Controle Na Programmeren Over: wanneer hier 'Y' ingevuld is, zal het programma na de
programmering van de printkaart de controle van het programmeringsproces overslaan.
Electrolux gebruikt de programmeer log zowel voor het verzamelen van gegevens die nuttig zijn voor
de kwaliteitsverbetering van producten als voor het zoeken naar fouten, dat nodig kan zijn tijdens de
programmering van printkaarten.
Steeds wanneer u een update van de database uitvoert, wordt de programmeer log door de software
naar de centrale Sidekick server geüpload. Na elke update worden de records van de programmeer log
van uw lokale PC verwijderd als zij ouder zijn dan een bepaalde tijd, die de "bewaartijd van de
programmeer log" wordt genoemd. Standaard is de bewaartijd van de programmeer log 30 dagen.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 44
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Met de optie Alleen Controleren kunt u voor een reeds geprogrammeerde printkaart controleren of de
configuratie correct is. Wanneer voor deze optie wordt gekozen, controleert SidekickPC alleen of de
configuratie correct is in plaats van de printkaart te configureren. Deze controle omvat 100% van het
aantal geheugenplaatsen.
Door in het menu Opties te klikken op Label Vervangende Print wordt het dialoogvenster Label
geopend waar u, na de programmering van een printkaart, het afdrukken van labels kunt activeren:
Fig. 34. Label dialoog
Steeds wanneer er een printkaart met succes geprogrammeerd is, kunt u, indien gewenst, via dit
dialoogvenster kiezen voor het afdrukken van een of meer labels. U selecteert voor elke printkaart
hoeveel (identieke) labels u wilt afdrukken (tot een maximum van 10 labels).
In het veld Layout Bestand kunt u het externe bestand (*.lbl) met de lay-out van het label opgeven.
Conform de Print Opties kunt u met Print Voorbeeld vooraf een voorbeeld van het geselecteerde label
bekijken of afdrukken.
Klik op de knop Ontwerper als u de geïntegreerde lay-out ontwerper voor labels wilt openen. Met de
label ontwerper kunt u een bestaande lay-out wijzigen, een geheel nieuwe lay-out maken en voorbeeld
labels afdrukken. Dit is een grafische editor die u een volledige controle geeft over uiterlijk en inhoud
van een label. Bij Ontwerper Metrisch kunt u de meeteenheid opgeven die door de editor gebruikt
moet worden. De beschrijving van de lay-out ontwerper valt buiten het bestek van deze handleiding.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 45
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Hieronder ziet u een voorbeeld van een label, dat met de ontwerper gemaakt kan worden:
Fig. 35. Label voorbeeld
Zoals u kunt zien, toont het label alle identificatiegegevens van het reserveonderdeel, het
apparaatmodel en het databaserecord dat gebruikt is voor de configuratie:
973 914 791 101 00/4 is de Service Kit Code, geformatteerd voor een betere leesbaarheid;
00-01-132197270.000-132225610.000-W4A30111.000 geeft aan welk database record
gebruikt is voor de programmering van het reserveonderdeel of de upgrade van de
apparaatconfiguratie. De afzonderlijke stukjes informatie zijn onderling gescheiden door een
dwarsstreepje. In het bovenstaande voorbeeld is de betekenis van de verschillende velden als
volgt (van links naar rechts):
00: ELC in het geselecteerde record. Soms kan het ELC veld afwijken van de ELC die
de Service Kit Code aangeeft;
01: Volgnummer (Prog) in het geselecteerde record;
132197270.000: code en revisie van de PNC parameters (machine configuratiebestand
voor de productlijn Wassen en drogen) die geprogrammeerd is in de geconfigureerde
printkaart;
132225610.000: code en revisie van de basismodel parameters (cycle
configuratiebestand voor de productlijn Wassen en drogen) die geprogrammeerd is in
de geconfigureerde printkaart;
W4A30111.000: code en revisie van de firmware die geprogrammeerd is in de
geconfigureerde printkaart;
SN = 708081155 created with SidekickPC 1.0 is het serienummer (voor zover aanwezig), dat
is opgeslagen in de geconfigureerde printkaart. De betekenis en het formaat van het
serienummer is eerder in dit hoofdstuk beschreven in de sectie over de programmeer log.
3.3.2. Extra informatie op het label afdrukken
U kunt extra informatie opnemen in het label, dat het programma kan maken na elke printkaart
configuratie.
Normaal gesproken drukt SidekickPC drie tekstregels af.
Voordat een printkaart geprogrammeerd wordt kunt u door het activeren van de optie Print Extended
Information in het menu Opties van de Configuratie pagina, extra informatie invoeren die u wilt
afdrukken. In dat geval zal, als u het juiste lay-out bestand (*.LBL) gebruikt, SidekickPC 4
tekstregels afdrukken.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 46
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Deze functie is nuttig in situaties waarin de Service Kit Code niet gebruikt wordt voor de identificatie
van de geconfigureerde printkaart. Dit is het geval in sommige geografische gebieden buiten Europa.
U kunt dan, voordat een printkaart geprogrammeerd wordt, handmatig de code invoeren die op het
label afgedrukt moet worden.
Fig. 36. De optie Print Extended Information
Als u SidekickPC afsluit en opnieuw start, zal de software de status van de optie Print Extended
Information overnemen van de vorige sessie (de optiekeuze wordt bewaard).
Let er op, dat u voor het label het juiste lay-out bestand kiest. Om alle informatie te kunnen afdrukken is
het nodig, dat het geselecteerde label lay-out bestand verwijst naar alle 4 "variabelen" die beschikbaar zijn
in de label lay-out ontwerper. In de onderstaande afbeelding zijn deze variabelen gemarkeerd:
Fig. 37. Label variabelen in de lay-out ontwerper
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 47
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
De Part Number variabele toont het onderdeelnummer dat is ingevoerd door de operator, zoals verderop
in deze sectie wordt toegelicht.
U kunt echter beginnen met een van de meegeleverde voorbeelden die de extra informatie-optie
ondersteunen:
1. SidekickPCExtInfo (77x20mm).lbl
2. SidekickPCExtInfo (77x25mm).lbl
Ook als u begint met een van bovengenoemde voorbeelden, moet u toch de lay-out ontwerper openen en de
label instellingen voor uw printer aanpassen.
Dat kan via de regel Page Setup in het menu Projects . Hiermee opent u het dialoogvenster Layout. In dit
dialoogvenster ziet u het tabblad Printer Selection :
Fig. 38. Printerselectie
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 48
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Vergeet niet om in het tabblad Page Setup de marges en afmetingen aan te passen:
Fig. 39. Pagina-instellingen
Als deze optie is ingeschakeld zal de programmering van de printkaart een extra stap bevatten. Deze
processtap wordt uitgevoerd vlak voordat de eigenlijke programmering begint.
Nadat u het aantal hebt opgegeven, kunt u ook het onderdeelnummer en de naam van de operator invoeren.
Deze afbeelding laat de nieuwe velden zien voor de invoer van tekst:
Fig. 40. Invoervelden voor extra informatie
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 49
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Zowel de Operator’s Name als de Spare Part Code worden door SidekickPC bewaard voor een volgende
sessie.
Het programma slaat van deze opties de laatste 5 instellingen op. Uit deze lijst kunt u dan een van de meest
recente instellingen kiezen.
Deze functie is bedoeld om de invoer van gegevens door de operator zo veel mogelijk te beperken. Nadat u
het aantal hebt opgegeven gaat de cursor automatisch naar de Spare Part Code, omdat deze vaker veranderd
moet worden dan de naam van de operator. Hieronder nog een voorbeeld van een label met extra informatie, zoals u dat kunt maken met een van de
voorbeeld LBL bestanden van SidekickPC:
Fig. 41. Label voorbeeld met extra informatie
Bovengenoemde informatie heeft de volgende betekenis:
12345 is de handmatig ingevoerde code;
914904904/00 is de PNC/ELC;
00-10-192560050.000-132535209.021-WBE20306.000 heeft dezelfde betekenis als in het
normale label, dat in de vorige paragraaf beschreven is;
3/19/2009 5:10:43 PM geeft de datum en tijd aan van de programmering;
JOHN is de handmatig ingevoerde naam van de operator;
1.1.2.0 is de SidekickPC versie.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 50
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
3.4. Identificatie
Deze pagina verschijnt wanneer u klikt op de knop Diagnose in de Start Pagina, nadat het
programma met succes een verbinding tot stand heeft gebracht en het apparaat geïdentificeerd heeft.
Fig. 42. Identificatiepagina
In de titelbalk van deze pagina staat de Service Data set die geselecteerd is voor het te testen apparaat.
De Service Data levert alle informatie die nodig is voor het uitvoeren van de apparaat diagnose. Deze
informatie heeft betrekking op productgroepen (platformen) en niet op individuele apparaatmodellen.
Nadat SidekickPC het apparaat correct heeft geïdentificeerd, worden automatisch de juiste service
gegevens geselecteerd voor het uitvoeren van de diagnose.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 51
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Dit venster bevat drie hoofdfuncties.
De functie Print Informatie levert informatie over het huidige apparaat (platform, PNC/ELC (indien
bekend), firmware ID, board type), de belangrijkste kenmerken en de configuratie. De items met een
oranje achtergrond vormen de identificatieparameters van het apparaat. De items met een witte
achtergrond zijn configuratiegegevens van het apparaat.
De knop Historie opent de Historie pagina. Deze knop werkt niet als er voor het aangesloten apparaat
geen historische referentie-informatie in de database gevonden wordt.
De knop Monitor opent de Monitor pagina.
U kunt in het tekstvak Variabele Omschrijving van elke parameter een gedetailleerde omschrijving
krijgen door een item te selecteren in de getoonde lijst.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 52
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
3.5. Historie
De Historie pagina levert historische informatie over het gebruik van het apparaat,die is
opgeslagen in het permanente geheugen van het apparaat.
Fig. 43. Historie pagina
Bovenaan de Historie pagina ziet u een lijst met de historische informatie. Wanneer u een parameter in
de lijst selecteert krijgt u in het tekstvak Omschrijving een gedetailleerde omschrijving van die
parameter te zien.
Welke items in de lijst getoond worden hangt af van het apparaatmodel en de inhoud van de lokale
database.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 53
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
3.6. Monitor
Op de Monitor pagina kunt u de parameters van het apparaat zien en apparaattesten uitvoeren.
Fig. 44. Monitor pagina
Bovenaan de pagina vindt u bij Test een vervolgkeuzelijst met alle testen voor het aangesloten
apparaat. Om een test te starten een item in de lijst selecteren en op Start Test klikken. Tijdens de
uitvoering van een test is de naam van dezelfde knop Stop test. In dat geval kunt u de knop gebruiken
om de lopende test te stoppen en, meestal, het apparaat te resetten.
Test Omschrijving laat (indien beschikbaar) een korte omschrijving zien van de geselecteerde test.
In het midden van de Monitor pagina vindt u een lijst met input/output parameters die tijdens de test
relevante informatie laten zien. In deze lijst ziet u de actuele waarde van de parameters. Ook kunt u
zien, dat de items met een waarde die buiten de minimum/maximum grenswaarde ligt, in rood worden
weergegeven. Gewoonlijk worden deze waarden elke seconde door het programma bijgewerkt.
Wanneer u een item in de lijst selecteerd, krijgt u in het tekstvak Variabele Omschrijving een
gedetailleerde omschrijving te zien van de variabele.
Met de knop Grafiek opent u de Grafiek pagina, die een grafische weergave laat zien van enkele
parameters.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 54
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Via de knop Reset Alarm wordt het laatste alarm gereset, dat is opgeslagen in het permanente
geheugen van de printkaart. Deze knop werkt alleen als de lokale database een procedure bevat voor
het resetten van het laatste alarm. Houd er rekening mee, dat zolang een alarm nog actief is, u het
laatst opgeslagen alarm niet kunt resetten, omdat het onmiddelijk weer wordt teruggezet.
Via de knop Foutzoeken krijgt u uit de lokale database een lijst met foutzoekprocedures voor het te
testen apparaat (voor zover beschikbaar). Zie de volgende paragraaf voor meer informatie over de
foutzoekfunctie van SidekickPC.
Met de knop Digitale I/O opent u de Digitale I/O pagina die de actuele status weergeeft van de digitale
inputs en outputs van het apparaat.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 55
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
3.6.1. Troubleshooting Wizard
Als de lokale database foutzoekprocedures bevat voor het te testen apparaat, kan het
programma u vanaf de alarmcode stap voor stap begeleiden naar de oplossing van een fout.
Een foutzoekprocedure bestaat uit een aantal opeenvolgende interactieve dialoogvensters.
Als er een alarm is en de software vindt een foutzoekprocedure voor dat alarm, dan krijgt de knop
Foutzoeken op de Monitor pagina een rode kleur:
Fig. 45. Beschikbare foutzoekprocedure
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 56
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Als u klikt op Troubleshoot, wordt het dialoogvenster Foutzoek overzicht geopend:
Fig. 46. Foutzoek overzicht
Deze dialoog laat een lijst zien van alle beschikbare foutzoekprocedures in de database. Alle
procedures die betrekking hebben op een eventueel geactiveerd alarm worden in rood aangegeven.
Om de Troubleshooting Wizard te starten voor een bepaalde procedure deze in de lijst selecteren en op
Start klikken.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 57
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Elke stap bestaat uit een dialoogvenster met instructies en een of twee afbeeldingen:
Fig. 47. Troubleshooting Wizard stap
De instructies bevatten informatie over de te volgen werkwijze. U moet het resultaat aan de wizard
kenbaar maken in de vorm van een Ja of Nee antwoord. Een volgende stap (als die er is) hangt af van
het door u gegeven antwoord.
De stappen van de foutzoekprocedure kunnen uitsluitend handmatig zijn of via communicatie met de
printkaart uitgevoerd worden. Het beheer van een dergelijke communicatie verloopt geheel
automatisch voor de gebruiker.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 58
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
3.7. Grafiek
De Grafiek pagina laat u de ontwikkeling van de apparaat parameters in grafische vorm zien.
Fig. 48. Grafiek pagina
Om de grafische weergave te zien van een apparaat variabele selecteert u deze variabele bovenaan de
Grafiek pagina in de vervolgkeuzelijst Variabele. Klik met de muis op de selectieknop ( ) en
selecteer de naam van de variabele. In het tekstveld Variabele Omschrijving ziet u dan een
gedetailleerde omschrijving van de variabele. In het veld Huidige Waarde ziet u de actuele waarde
van de geselecteerde parameter.
In de selectiekeuzelijst Maximum Weergave Interval (min) selecteert u de tijdsduur van de grafische
weergave. Standaard is dat 1 minuut, maar u kunt dat veranderen in 1 minuut tot maximaal 2 uur. Het
programma meet elke seconde voor elke variabele de actuele waarde van het apparaat.
Met de Print knop maakt u een afdruk van de getoonde grafiek.
Via de knop Export Graph kunt u de getoonde grafiek exporteren in een van de volgende grafische
formaten: BMP, GIF, JPG, PNG, en TIFF.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 59
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
3.8. Digitale I/O
De Digitale I/O pagina laat de actuele status zien van de digitale inputs en outputs van het
apparaat.
Fig. 49. Digitale I/O pagina
U ziet een lijst met de status van de digitale input en output van parameters die relevant zijn tijdens de
diagnostische procedures. Deze waarden worden elke seconde door het programma bijgewerkt.
Wanneer u een parameter in de lijst selecteert krijgt u in het tekstvak Omschrijving een gedetailleerde
omschrijving van die parameter te zien.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 60
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
3.9. Appliance Information
Als u in de Start Pagina klikt op Appliance Information, verschijnt er een dialoogvenster
waarin u de PNC/ELC van het apparaat in moet voeren. U kunt eventueel de spatie of schuine streep
(/) gebruiken om de leesbaarheid van de ingevoerde code te verbeteren.
Klik op en u krijgt een lijst met alle PNC/ELC codes die zich in de lokale database bevinden.
U kunt een item van de getoonde lijst selecteren, maar u kunt ook de selectie beperken door het veld
Starts with in te vullen.
Fig. 50. Specify PNC/ELC pagina
Nadat u de code ingevoerd en op OK geklikt hebt, laat het programma u een pagina zien met
informatie over het apparaat:
Fig. 51. Identificatie en configuratie pagina
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 61
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Deze pagina bevat de volgende informatie:
Board Name: de naam van de printkaart;
Platform: de naam van het elektronisch platform;
Spare Board Code: onderdeelnummer van de niet geconfigureerde vervangende printkaart;
Factory Code: een code die de fabriek identificeert;
Service Kit Code: onderdeelnummer van de geconfigureerde vervangende printkaart;
Firmware Code: een code die de firmware identificeert;
Firmware Revision: revisie van firmware;
PNC Parameters Code: een code die de configuratieparameters identificeert;
PNC Parameter Revision: revisie van configuratieparameters;
Base Model Parameters Code: een code die de basis configuratieparameters identificeert;
Base Model Parameters Revision: revisie van de basis configuratieparameters.
Als u bij het record van de vervangende printkaart klikt op , verschijnt de pagina Spare Board
Information (zie voor meer informatie over deze pagina de daarop betrekking hebbende paragraaf in
deze handleiding).
Als u klikt op Test And Alarms, verschijnt de volgende pagina:
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 62
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Fig. 52. Test And Alarms pagina
De vervolgkeuzelijst op deze pagina met de naam Test bevat testen, waarvan u na selectie een
omschrijving kunt zien in het tekstvak Test Description.
Daaronder staat een andere vervolgkeuzelijst met de naam Alarm die alle alarmcodes bevat. Na
selectie van een alarmcode ziet u in het tekstvak Alarm Description de bijbehorende omschrijving.
Via de knop Troubleshooting kunt in off-line modus foutzoekprocedures selecteren en uitvoeren. De
knop Troubleshooting wordt geactiveerd als er tenminste één procedure beschikbaar is. Als u op deze
knop klikt, wordt het dialoogvenster Foutzoek overzicht geopend:
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 63
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Fig. 53. Foutzoek overzicht
Deze dialoog laat een lijst zien van alle beschikbare foutzoekprocedures in de database.
Door in de alarm selectielijst een alarm te kiezen wordt de bijbehorende procedure in het Foutzoek
overzicht gemarkeerd. Om de Troubleshooting Wizard te starten voor een bepaalde procedure deze in
de lijst selecteren en op Start klikken.
De functie is vergelijkbaar met de foutzoekprocedure die wordt uitgevoerd voor de diagnose van een
apparaat dat ook werkelijk is aangesloten. Het enige verschil is, dat in dit geval SidekickPC niet
communiceert met het apparaat.
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 64
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
4. BIJLAGE
In deze bijlage wordt de handmatige installatie van de software nader toegelicht. Soms kan het
zijn, dat u een handmatige installatie moet uitvoeren, bijvoorbeeld om andere installatie-opties te
kiezen of voor het onderzoeken van installatieproblemen.
4.1. HANDMATIGE SOFTWARE INSTALLATIE
Deze paragraaf beschrijft de stappenvolgorde in een typische installatieprocedure voor een PC
die draait onder Windows XP en geen andere software bevat. Afhankelijk van het feitelijke
besturingssysteem en de software configuratie van de PC kunnen de installatiestappen echter
verschillend zijn.
Om de software te installeren moet u inloggen als Administrator met volledige rechten.
4.1.1. SidekickPC Setup
1. Start het programma SETUP.EXE in de hoofdmap van de software CD.
2. Als .NET Framework 2.0 niet geïnstalleerd is, zal SETUP u vragen om het te installeren.
Klik op Accept om verder te gaan:
Fig. 54. .NET Framework 2.0 installeren
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 65
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
3. Als WSE 3.0 Runtime niet geïnstalleerd is, zal SETUP u vragen om het te installeren.
Klik op Accept om verder te gaan:
Fig. 55. WSE 3.0 Runtime installeren
4. Als Windows Installer 3.1 niet geïnstalleerd is, zal SETUP u vragen om het te installeren.
Klik op Accept om verder te gaan:
Fig. 56. Windows Installer 3.1 installeren
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 66
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
5. Na de installatie van Windows Installer 3.1 wordt u gevraagd om de PC opnieuw op te
starten.
Fig. 57. Het systeem opnieuw opstarten
6. Start de PC opnieuw op, log in als Administrator met volledige rechten en start, indien
nodig, SETUP.EXE opnieuw. Als er geen versie van SQL Server 2005 geïnstalleerd is,
krijgt u direct een foutmelding, zoals hieronder te zien is. Ga anders naar stap 17.
Fig. 58. SQL Server 2005 is een vereiste
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 67
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
Druk op OK om SETUP af te sluiten zonder de installatie te voltooien:
Fig. 59. Installatie afgebroken
7. Start het programma SQLEXPR.EXE in de map SqlExpress van de software CD en
accepteer de licentieovereenkomst. Dit programma controleert en installeert de vereiste
softwarecomponenten. Druk op Next als de installatie is voltooid:
Fig. 60. SQL Server Express Setup – Installatie van vereiste componenten
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 68
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
8. Druk na de System Configuration Check op Next:
Fig. 61. SQL Server Express Setup – System Configuration Check
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 69
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
9. Druk na het invullen van de registratiegegevens op Next:
Fig. 62. SQL Server Express Setup – Registratie
10. U kunt de standaard componenten aanhouden. Druk vervolgens op Next:
Fig. 63. SQL Server Express Setup – Selectie van componenten
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 70
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
11. Voor de verificatiemodus kunt u de standaard instelling aanhouden (het
installatieprogramma zal deze instelling later automatisch wijzigen in Mixed Mode):
Fig. 64. SQL Server Express Setup – Verificatiemodus
12. Belangrijk: In het venster Configuration Options beide keuzevakjes aanvinken en op
Next drukken.
Fig. 65. SQL Server Express Setup – Configuratie opties
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 71
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
13. De standaard opties voor Report Settings aanhouden en op Next drukken:
Fig. 66. SQL Server Express Setup – Rapport instellingen
14. SQL Server 2005 kan nu geïnstalleerd worden. Druk op Install:
Fig. 67. SQL Server Express Setup – Gereed voor de installatie
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 72
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
15. Wacht tot het einde van de SQL Server installatie en druk dan op Next:
Fig. 68. SQL Server Express Setup – Einde van de installatie
16. Op Finish drukken om de installatieprocedure af te sluiten:
Fig. 69. SQL Server Express Setup – Optionele stappen
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 73
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
17. Als u zonet SQL Server 2005 Express hebt geïnstalleerd, start dan SETUP.EXE opnieuw.
U wordt gevraagd om de installatiemap te selecteren. Gebruik de standaard instelling
tenzij dat absoluut niet kan. Onthoud, dat u geen speciale mappen kunt opgeven, zoals
“C:\Programma's”, “C:\Documenten en Instellingen\Alle
Gebruikers\Toepassingsgegevens”, of “C:\Windows\Systeem”. Als u dat doet krijgt u
een foutmelding van het installatieprogramma en wordt het gehele installatieproces
teruggedraaid. Deze beperking is het gevolg van een compatibiliteitsprobleem met
betrekking tot het Microsoft Vista besturingssysteem.
Fig. 70. De installatiemap selecteren
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 74
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
18. SETUP vraagt om de instellingen voor de database die automatisch aangemaakt zal
worden. U kunt een database en login gegevens invoeren die afkomstig zijn van een
eerdere installatie van de software. Gebruik de standaard instelling tenzij dat absoluut
niet kan. Data Source geeft de naam aan van de SQL Server installatie die de database
zal bevatten. Database is de naam van de lokale database. User ID en Password zijn de
login gegevens voor de lokale database. Houd er rekening mee, dat SidekickPC
standaard gebruik maakt van “Mixed Authentication” voor de verbinding met de lokale
database.
Fig. 71. Database instellingen
19. Als u dat al weet, voer dan hier de URL en de inloggegevens in voor de instellingen van
de Web Services Settings die de toepassing zal gebruiken voor de download van database
updates. Voor Username en Password moet u de login informatie gebruiken die u via
een automatisch e-mailbericht hebt ontvangen toen uw account is aangemaakt. Dat zijn
dezelfde inloggegevens die u gebruikt voor de toegang tot de beveiligde pagina's van de
Sidekick portal:
Fig. 72. Web Service Settings
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 75
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
20. Voer in het venster Activation Settings uw licentienummer in, als u dat al weet. U moet
het licentienummer gebruiken, dat u ontvangen heeft via een automatisch e-mailbericht
toen uw account is aangemaakt:
Fig. 73. Instellingen software activering
21. Bevestig de installatie en wacht tot het proces voltooid is. Als er tijdens de installatie
fouten ontstaan, verschijnt er een installatie log. Anders verschijnt het laatste
dialoogvenster.
22. SETUP is eindelijk voltooid. Druk op Close om het proces te beëindigen:
Fig. 74. Installatie voltooid
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 76
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
4.1.2. Installatie van SQL Server Management Studio Express
Deze sectie beschrijft de optionele installatie van SQL Server Management Studio Express.
De installatie van deze software is alleen nodig voor de troubleshooting van de software. Het is een
tool voor het beheer van de lokale database en alleen nodig bij de software support.
In de meeste gevallen kunt u deze sectie gewoon overslaan.
1. Start het installatiebestand SQLServer2005_SSMEE.msi in de map Extra\Microsoft
SQL Server Management Studio Express van de software CD. Klik in de
welkomstdialoog op Next:
Fig. 75. SQL Server MS Express Setup - Welkom
2. Accepteer de licentieovereenkomst en druk op Next:
Fig. 76. SQL Server MS Express Setup – Licentieovereenkomst
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 77
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
3. Voer de registratiegegevens in en druk op Next:
Fig. 77. SQL Server MS Express Setup – Registratie
4. U kunt de standaard componenten selecteren. Druk vervolgens op Next:
Fig. 78. SQL Server MS Express Setup – Selectie van componenten
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 78
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
5. SQL Server Management Studio Express kan nu geïnstalleerd worden. Druk op Install:
Fig. 79. SQL Server MS Express Setup – Gereed voor de installatie
6. Wacht tot het einde van de installatie en druk dan op Finish:
Fig. 80. SQL Server MS Express Setup – Einde
CTI – SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP
© 2010 Electrolux Italia S.p.A., Alle rechten voorbehouden 79
SidekickPC - Gebruikershandleiding (NL).pdf - datum: 02/04/2010
4.2. HET OPLOSSEN VAN INSTALLATIEPROBLEMEN
In deze sectie vindt u aanvullende informatie die u mogelijk nodig heeft bij het oplossen van
installatieproblemen.
4.2.1. Handmatige installatie van vereiste componenten
Onder bepaalde omstandigheden kan het zijn, dat de Sidekick installatieprocedure niet de
afwezigheid van een of meer vereiste software componenten kan vaststellen. In dat geval kunt u deze
handmatig installeren voordat u de handmatige of automatische installatie uitvoert.
Indien nodig moet u de vereiste componenten in deze volgorde installeren:
1. Microsoft Windows Installer 3.1. Het bestand
\WindowsInstaller3_1WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe uitvoeren.
2. MDAC 2.8. Het bestand \MDAC28\mdac_typ.exe uitvoeren.
3. Microsoft .NET Framework 2.0. Onder Windows XP of Vista 64-bit het bestand
\dotnetfx\64-bit\NetFx64.exe uitvoeren. Onder Windows XP of Vista 32-bit het bestand
\dotnetfx\32-bit\dotnetfx.exe uitvoeren.
4. Microsoft WSE 3.0. Het bestand \WSE3_0\Microsoft WSE 3.0 Runtime.msi
uitvoeren.
5. Microsoft SQL Server Express Edition 2005 SP2. Het bestand
\SqlExpress\SQLEXPR.EXE uitvoeren. Hier aangekomen, constateert het SQL Server
installatieprogramma mogelijk, dat Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1 ontbreekt. In dat
geval stopt u de installatie en moet u het bestand \Extra\IE6Setup\ie6setup.exe
uitvoeren, voordat u SQL Server installeert.
6. SQL Server Management Studio Express (optioneel). Het bestand \Extra\Microsoft
SQL Server Management Studio Express\SQLServer2005_SSMSEE.msi uitvoeren.
4.2.2. SQL Server installatieproblemen
Onder bepaalde omstandigheden kan het SQLEXPR.EXE programma op problemen stuiten,
afhankelijk van de feitelijke configuratie van de PC en van het netwerk. Deze problemen liggen buiten
de controle van Electrolux.
Bij problemen kunt u op het internet zeer veel informatie, tips en alternatieve oplossingen vinden voor
installatieproblemen. U moet met name de Microsoft forums bezoeken die uw specifieke probleem
behandelen.
Door de ervaringen die CTI tot dusverre heeft opgedaan zijn een paar problemen aan het licht
gekomen met betrekking tot de installatie van SQL Server 2005 Express Edition. Oplossingen voor
deze problemen vindt u hier:
http://sidekick.electrolux.com/SidekickPortal/UsersReservedArea/DownloadDetails.aspx?ContentID=
ApplicationNote3