SIAMが注目される5つの理由年月5日 - EXINSIAM ®is a registered trade mark of EXIN...

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SIAMが注目される5つの理由

2019年7月5日

DIG2ネクスト株式会社鈴木寿夫

Agenda

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4

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オープニング

SIAM(Service Integration And Management)

の概要

質疑応答

なぜSIAMが注目されているのか？


経営がITに期待すること

変化にタイムリーに価値創出できるIT

変化とは事業/環境/技術などを指す

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SIAM(Service Integration And Management)の概要


SIAMとは?

SIAM構造

SIAMモデル

SIAMレイヤと構造要素

SIAMとは？


Service Integration And Management

サービス統合とマネジメント

企業マルチサービスプロバイダ環境におけるサービマネジメント

【サービスプロバイダ】・SaaS/PaaS/IaaSクラウドサービス・H/W保守サービス・S/W保守サービス・運用アウトソーシング・通信サービス・DCホスティング/ハウジングサービス・システム開発/SI(システムインテグレータ)

など

SIAMモデル


ストラテジ

インテグレーション

デリバリ

・アジリティ(俊敏性)・フレキシビリティ(柔軟性)・イノベーション(革新)・最善の組み合せ(Best-of-breed)

SIAM®エコシステム

マルチサービスプロバイダ

リテインド能力( Retained Capabilities)

エンドツーエンドのサービス・ガバナンス・マネジメント・インテグレーション・コーディネーション・保証

SIAMエコシステム

顧客組織

SIAM構造


内部サービスインテグレータ

外部サービスインテグレータ

ハイブリッドサービスインテグレータ

リードサプライヤサービスインテグレータ

リテインド能力

内部SP

外部SP

外部SPや外部クラウドSPとの契約関係は顧客組織との間にあり外部SIとではないことに注意

内部SI


顧客組織

SIAM構造






外部SI


内部SP

外部SP



顧客組織

SIAM構造






内部SP


外部SP

外部SI



顧客組織

SIAM構造






外部SI


内部SP

外部SP


SIAMレイヤと構造要素


顧客組織 (リテインド能力)

サービス消費者

サービス

サービスポートフォリオ

• 戦略的方向性• エンタープライズアーキテクチャ• 方針と標準管理• 需要管理• サービスポートフォリオ管理• 財務とコマーシャル管理• コーポレートリスク管理• ガバナンス (サービスインテグレータのガバナンス含む)• 調達• 契約管理• プログラムおよびプロジェクト管理の説明責任

サービスインテグレータ(SI)• エンドツーエンド・サービスマネジメント• エンドツーエンド・パフォーマンス管理• エンドツーエンド・サービス報告• サービスガバナンスおよび保証• VFM(Value For Money)追跡• 継続的サービス改善

サービスプロバイダサービスプロバイダサービスプロバイダ

• 定義および合意された標準、方針およびアーキテクチャに基づいた顧客によって要求されたサービスの提供• 連携、コラボレーション、改善、イノベーションのための要求された行動の発揮• クロスサービスプロバイダのサービスマネジメントプロセスの保証• サプライヤやサービスインテグレータとの協力による、課題、インシデント、問題の解決、改善の機会の識

別、および顧客成果の達成

エグゼクティブ委員会

戦術委員会

オペレーショナル委員会

プロセスフォーラム

ワーキンググループ

エンドツーエンドのサービス

標準ツールセット (資産管理/構成管理/インシデント/問題 …)

顧客組織に対するSingle Point Of Accountability(単一説明責任)の提供構造要素

ガバナンス、保証、インテグレーション、コーディネーション、マネジメント

ガバナンス

コラボレーション

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なぜSIAMが注目されているのか？

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マルチサービスプロバイダ環境におけるサービスマネジメント

直ぐに役立つSIAMロードマップ

ITIL®との高い整合性と実績

管理の複雑性を軽減するサービスアグリゲーション

DX(Digital Transformation)/デジタルサービス時代

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1. マルチサービスプロバイダ環境におけるサービスマネジメント


顧客組織


SI

内部SP

外部SP

単一サービスプロバイダにおけるITサービスマネジメント＝ITIL

企業

事業部門事業部門事業部門

内部SP

サプライヤ

サプライヤ

マルチサービスプロバイダにおけるサービスマネジメント＝ITIL+SIAM

2. 管理の複雑性を軽減するサービスアグリゲーション(集約)


サービスアグリゲーション

（集約）

企業

顧客組織


SI

内部SP

外部SP

管理の複雑性を軽減

リテインドに注力できる

3. 直ぐに役立つSIAMロードマップ


第1ステージ：ディスカバリー＆戦略

第２ステージ：計画＆構築

第３ステージ：実装

第４ステージ：運営＆改善

アセスメントサービスソーシングマップ

サービスインテグレータの任命サービスプロバイダの任命

SIAMへ移行サービスプロバイダのオンボード

SIAM構造要素の運営・プロセスフォーラム・ワーキンググループ

4. DX(Digital Transformation)/デジタルサービス時代


IoT

AI

ビックデータ

デジタルトランスフォーメーション

デープラーニング

クラウド

仮想通貨

継続的インテグレーション

継続的デリバリ

LoRaWAN

自動化

ブロックチェーン

ビジネス

テクノロジ

AR/VR

コグニティブ

マシンラーニング

ガバナンス

DevOps

サービスインテグレーション

5. ITIL®との高い整合性と実績


1989

ITIL® V1

1998~2004

ITIL® V2

2007

ITIL® V3

プロセスベースサービスライフサイクルベース

ビジネスとのアライメントビジネスインテグレーション

2011

ITIL® 2011

2019

ITIL® 4Foundation

サービスバリューストリームベース

Enabling Value

ITサービスマネジメントのベストプラクティス ITSMのフレームワーク

2005

SIAM

2017

SIAMFoundationBoK

2018

SIAMProfessionalBoK


One more important thing

T型プロフェッショナル人材


広範なコンピテンシ

(チームワーク、コミュニケーション、コラボレーション、コーディネーション、組織ケイパビリティ全体にわたるクロスファンクショナルの理解とリード)

1つの専門分野に深く

組織理解の深さ

www.ePlugOne.com

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ePlugOneは、DIG2ネクスト株式会社のサービスブランドです

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