Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro -...
-
Upload
marden-neubert -
Category
Marketing
-
view
245 -
download
1
description
Transcript of Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro -...
![Page 1: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/1.jpg)
Uma nova perspectiva sobre comparação de preçose seu papel no varejo brasileiro
![Page 2: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/2.jpg)
Evolução do E-Commerce no Brasil (em R$ bilhões)
Fonte: eMarketer, Junho de 2013.Nota: inclui viagens, downloads digitais e tíquetes de eventos adquiridos por qualquer
meio eletrônico (incluindo online, mobile e tablet). Exclui sites de aposta.
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
27.133.1
38.5
45.949.8
53.256.4
![Page 3: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/3.jpg)
44%
59%
40%
36%
28%
20%
Melhores preços
Facilidade em comparar preços
Promoções
Frete grátis
Praticidade / conveniência
Rapidez na entrega
Fonte: Pesquisa WebShoppers 28ª edição, 1º semestre de 2013.
Motivações para o brasileiro comprar online (em %)
![Page 4: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/4.jpg)
A Pesquisa UOL sobre o comportamento do consumidor
Identificar táticas e macrotendências para reposicionar as soluções de e-commerce do UOL e gerar valor para os clientes.
> Focus groups com consumidores de diversas classes sociais.> Testes de usabilidade das soluções de e-commerce do UOL.> Coleta e análise de dados massivos de uso do Shopping UOL.> Benchmarking de ferramentas nacionais e internacionais.> Pesquisas encomendadas e compiladas por parceiros:
Forrester Research | eMarketer | comScore | IBOPE E-tail | Datafolha
Objetivo
Metodologia
![Page 5: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/5.jpg)
A Pesquisa UOL sobre o comportamento do consumidor
Top 3 tendências para o varejo
O varejo deve entender o comportamento do consumidor e saber alcançá-lo instantaneamente e em larga escala.
> Recomendação inteligente> Personalização em tempo real
> Busca sensível ao usuário
> Recursos sociais (login)> Coleta massiva de dados
> Remarketing em múltiplos canais
> Ajuste dinâmico de preços
> Identificação de oportunidades no sortimento
1Ferramental: Big Data
![Page 6: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/6.jpg)
A Pesquisa UOL sobre o comportamento do consumidor
Top 3 tendências para o varejo
O varejo precisa evoluir as formas de medição de retorno de campanhas e rever práticas de marketing ossificadas.2
Hora de rever seus conceitos
> Evolução na atribuição: indo além (ou antes de) o último clique> Necessidade de se conciliar branding e ROI> A importância de canais que trazem novos visitantes> Perspectiva de aquisição: olhar para lifetime value do cliente> Novas dinâmicas proporcionadas pelo Remarketing> Uma nova visão sobre o abandono de carrinhos de compra> O renascimento do E-mail Marketing: Remarketing + Mobile
![Page 7: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/7.jpg)
A Pesquisa UOL sobre o comportamento do consumidor
Top 3 tendências para o varejo
O varejo está se movendo para o mobile. Isso traz desafios e oportunidades e também muda paradigmas.3
Novos paradigmas da era da mobilidade
> Experiência do usuário: desafios com tela e entrada de dados> Marketing de localização: redução da barreira online/offline> O processo de compra é fragmentado e multi-dispositivo> Design responsivo: apenas um site para todos os dispositivos> A leitura de e-mail em celulares ajudou o E-mail Marketing> Mobile-first: abordagem que leva a concentrar no essencial> Mobile é o canal de comunicação com as próximas gerações
![Page 8: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/8.jpg)
A Pesquisa UOL sobre o comportamento do consumidor
Top 5 prioridades para o Shopping UOL, visão do consumidor
❶ Visual mais limpo, mais moderno, textos e imagens maiores
❷ Atalhos para as funções mais utilizadas
❸ Resultados de busca mais relevantes e eficazes
❹ Mais informações para auxiliar na definição da compra
❺ Experiência de uso mais individual e personalizada
![Page 9: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/10.jpg)
Áreas com grande destaque para as principais ofertas da sua loja.
Novo carrossel da homepage
![Page 11: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/11.jpg)
Menu sempre presente na barra de busca.Destaque para as principais subcategorias.
Opção de patrocínio de categorias.
Novo menu de categorias
![Page 12: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/12.jpg)
Espaço de divulgação de maior destaque no novo Shopping UOL.Botão sempre presente na barra de busca.
Acionado, abre os detalhes da oferta no centro da tela.
Novidade: Top Oferta
![Page 13: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/13.jpg)
As top 3 ofertas de cada produto já são exibidas no
resultado de busca.
Destaque para as top 3 ofertas de cada produto
![Page 14: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/14.jpg)
A nova busca te ajuda a encontrar o que você procura
rapidamente.
Busca inteligente mostra resultados enquanto você digita
A busca ficou mais inteligente e traz sugestões e resultados diretos enquanto
o consumidor digita.
![Page 15: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/15.jpg)
A lista de desejos permite ao consumidor manter em vista todos os
produtos de seu interesse. Eles podem ser adicionados com apenas
um clique.
Novidade: lista de desejos
![Page 16: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/16.jpg)
O Shopping UOL te ajuda a comparar os produtos lado a
lado com maior facilidade
Facilidade para comparar produtos em qualquer tela
A comparação de produtos também ficou mais fácil. Os
produtos podem ser selecionados de qualquer tela e ficam disponíveis na barra de
comparação.
![Page 17: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/17.jpg)
O ponto de vista do anunciante: prioridades e soluções
❶ Tráfego mais qualificado>>> Seleção de tráfego com publicidade comportamental >>> Rastreador de Conversões identifica conversões por loja
❷ Atualização de dados mais rápida>>> Novo sistema de coleta e atualização de dados
❸ Mais opções de destaque e formatos de publicidade>>> Top oferta, novo carrossel, patrocínio de categoria
❹ Relatórios mais completos>>> Revisão do Data Warehouse, consolidação de relatórios
❺ Melhor usabilidade nas ferramentas do anunciante>>> Nova Central do Anunciante, completamente reformulada
![Page 18: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/19.jpg)
Conveniência para renovar seu investimento.Evite a interrupção da sua campanha ativando a opção de investimento automático.
Flexibilidade para investir quando precisar.Use o investimento manual para carregar seu saldo com
cartão de crédito ou boleto e, em breve, com PagSeguro.
Visualização mais fácil das configurações de investimento
![Page 20: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/20.jpg)
Muito mais conveniência para editar suas ofertas.A ferramenta de edição de ofertas foi totalmente reformulada. A edição individual ficou muito mais simples e rápida. Você também pode editar ofertas em lote via planilha ou, melhor ainda, solicitar a coleta automática do seu site.
Nova ferramenta para edição de ofertas
![Page 21: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/21.jpg)
Alteração de CPC por departamento.Você pode alterar com facilidade o valor para todas as categorias de um departamento.
Gerencie o valor de CPC e sua posição no ranking.Ficou mais fácil ver o CPC mínimo por categoria e o valor sendo pago.
Melhor visualização de categorias.Escolha ver apenas categorias que são mais importantes para você.
Controle seu CPC de forma mais simples e objetiva
![Page 22: Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro - Lengow Day São Paulo 2014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061210/54905017b4795956138b5020/html5/thumbnails/22.jpg)
Novidade: aplicativo com busca por imagem