Sharing về SMS Marketing tại VN
-
Upload
nguyen-xuan-quang -
Category
Marketing
-
view
144 -
download
2
Transcript of Sharing về SMS Marketing tại VN
![Page 1: Sharing về SMS Marketing tại VN](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022032617/55ae1b351a28ab777e8b4625/html5/thumbnails/1.jpg)
SMS MARKETING
Nguyen Xuan Quang (2014)
![Page 2: Sharing về SMS Marketing tại VN](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022032617/55ae1b351a28ab777e8b4625/html5/thumbnails/2.jpg)
NỘI DUNG
SMS MARKETING vsMOBILE MARKETING
SMS LÀ GÌ?
SMS MARKETING?
SMS QC vs SMS CSKH
QUY TRÌNH SMS MARKETING
ƯU ĐIỂM MASS SMS BẰNG COGNITOCRM
![Page 3: Sharing về SMS Marketing tại VN](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022032617/55ae1b351a28ab777e8b4625/html5/thumbnails/3.jpg)
SMS Marketing vs Mobile Marketing
![Page 4: Sharing về SMS Marketing tại VN](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022032617/55ae1b351a28ab777e8b4625/html5/thumbnails/4.jpg)
SMS LÀ GÌ?
• Viết tắt của Short Message Services, là giao thức viễnthông cho phép gửi cácthông điệp dạng text ngắn(không quá 160 kí tự).
• 1985, Friedhelm Hilebrand(được coi là cha đẻ của tin nhắn SMS), có nhiệm vụthiết lập các giới hạn về sốlượng ký tự tin nhắn vănbản có thể chứa.
![Page 5: Sharing về SMS Marketing tại VN](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022032617/55ae1b351a28ab777e8b4625/html5/thumbnails/5.jpg)
Ưu điểm SMS marketing so với EM
![Page 6: Sharing về SMS Marketing tại VN](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022032617/55ae1b351a28ab777e8b4625/html5/thumbnails/6.jpg)
Phân loại SMS Marketing
Bao gồm:
- SMS Quảng cáo (QC)
- SMS Chăm sóc khách hàng (CSKH)
![Page 7: Sharing về SMS Marketing tại VN](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022032617/55ae1b351a28ab777e8b4625/html5/thumbnails/7.jpg)
SMS QUẢNG CÁO• Không tốn phí đăng ký brandname
• Nếu gửi SMS QC bằng brandname, cần phảiđăng ký với các Telcos để Telcos gửi ra:
– Giấy phép đăng ký kinh doanh (hoặc thông tin whois domain) chứng minh có sự liên hệ giữadoanh nghiệp với brandname gửi ra.
– Nội dung SMS QC
– Danh sách thuê bao (chia theo Telco)
• Nếu gửi SMS QC bằng đầu số ngẫu nhiên, DN có thể tự gửi mà ko cần đăng ký trước
![Page 8: Sharing về SMS Marketing tại VN](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022032617/55ae1b351a28ab777e8b4625/html5/thumbnails/8.jpg)
SMS QUẢNG CÁO
• SMS QC bằng brandname:
– sau khi đã gửi đầy đủ giấy tờ cần thiết, sau 3-4ngày làm việc, sms sẽ được gửi ra.
– Chỉ gửi cho thuê bao của Vina, Mobi, Viettel
– Số lượng tối thiểu của mỗi Telco trong 1 campaign là 100.
![Page 9: Sharing về SMS Marketing tại VN](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022032617/55ae1b351a28ab777e8b4625/html5/thumbnails/9.jpg)
SMS CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG• Phí khởi tạo brandname: 500.000đ/lần
• Phí duy trì: 1.200.000đ/năm (6 tháng or 1 năm)
• Nếu gửi SMS CSKH bằng brandname:
– Phải đăng ký template với Telco
– Phải đăng ký brandname với Telco
– Nội dung gửi ra (từ hệ thống) phải theo template
• Nếu gửi SMS CSKH bằng đầu số ngẫu nhiên: DN có thể tự gửi mà không cần đăng ký trước
![Page 10: Sharing về SMS Marketing tại VN](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022032617/55ae1b351a28ab777e8b4625/html5/thumbnails/10.jpg)
Số ký tự của SMS QC, SMS CKSH
![Page 11: Sharing về SMS Marketing tại VN](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022032617/55ae1b351a28ab777e8b4625/html5/thumbnails/11.jpg)
Số ký tự của SMS QC, SMS CKSH
![Page 12: Sharing về SMS Marketing tại VN](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022032617/55ae1b351a28ab777e8b4625/html5/thumbnails/12.jpg)
Số ký tự của SMS QC, SMS CKSH
SỐ TIN Số ký tựcủa SMS QC
Số ký tựcủa SMS CSKH
1 < = 122 160
2 123 – 268
3 269 - 421
![Page 13: Sharing về SMS Marketing tại VN](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022032617/55ae1b351a28ab777e8b4625/html5/thumbnails/13.jpg)
QUY TRÌNH SMS MARKETING
![Page 14: Sharing về SMS Marketing tại VN](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022032617/55ae1b351a28ab777e8b4625/html5/thumbnails/14.jpg)
ƯU ĐIỂM CỦA MASS SMS TRÊN COGNITOCRM
• Có thể cá nhân hóa nội dung SMS gửi ra
• Có thể hẹn thời gian gửi ra
• Có thể biết số thuê bao bị lỗi sau mỗi campaign
![Page 15: Sharing về SMS Marketing tại VN](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022032617/55ae1b351a28ab777e8b4625/html5/thumbnails/15.jpg)
• THE END