SGS Academy _ Formação Alto Minho
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PLANO DE FORMAÇÃO ALTO MINHO
EM PARCERIA COM:
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ENQUADRAMENTO E OBJETIVO DO PLANO DE FORMAÇÃO ALTO MINHO
No âmbito da recente parceria, a Open Space – Formação e Soluções Empresariais, Lda. e a SGS Academy® apresentam uma oferta formativa especialmente pensada nas necessidades das organizações da Região do Alto Minho.
GRUPO SGS PORTUGAL - SGS ACADEMY®
O Grupo SGS – Société Générale de Surveillance S.A. é a maior organização mundial no domínio da inspeção, verificação, análise e certificação. Com mais de 75.000 colaboradores, a SGS opera uma rede de mais de 1.500 escritórios e laboratórios em todo o mundo. Regendo-se pelos valores fundamentais de Independência, Integridade e Inovação, a SGS privilegia a troca internacional de conhecimentos e experiências, reunindo competências que permitem oferecer as melhores soluções do mercado. Os nossos serviços são desenvolvidos por profissionais e técnicos altamente qualificados. As suas competências especializadas e efetiva experiência de trabalho com todo o tipo de organizações, asseguram uma melhor compreensão das suas necessidades e uma adequação dos nossos serviços às especificidades de cada Organização. A Divisão de Formação da SGS em Portugal, designada por SGS Academy®, foi constituída em novembro de 2003 com o objetivo de proporcionar serviços de formação profissional nas áreas de atuação em que a SGS é especialista. É uma entidade formadora acreditada pela Direção - Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT). A SGS Academy® tem uma cobertura total a nível nacional, com filiais em Lisboa, Porto, Açores e Madeira.Realizamos, desde o início da nossa atividade (janeiro 2004), 1.893 cursos, com o envolvimento de 20.814 formandos, ao que corresponderam 56.673 horas de monitoria.A formação da SGS Academy® é desenvolvida com a preocupação constante de ajustar os conteúdos e formas de aplicação em resposta às necessidades reais das organizações e dos formandos, podendo realizar-se nas modalidades intra e inter empresas.
OPEN SPACE – FORMAÇÃO E SOLUÇÕES EMPRESARIAIS, LDA.
A Open Space encara o mercado da formação profissional como se de um indivíduo se tratasse, questionando-o, descobrindo as suas mais-valias e tentando perceber onde e como poderiam potenciá-lo. É desta vontade de pensar e fazer diferente, assente na capacidade individual, que nasce a Open Space – Formação e Soluções Empresariais, Lda.Criada para valorizar pessoas e organizações, apostando no aumento da competência e eficácia, a Open Space alia a ética profissional à cooperação regular, de forma a promover uma melhoria contínua nas atividades dos seus clientes, visando a sua satisfação plena e evolução competitiva constante.Estabelecem parcerias sustentadas com empresas e prestam apoio a cidadãos individuais, através de um serviço de consultoria e oferta formativa adequadas às suas necessidades imediatas.Fazem da inovação uma forma de estar no mercado e da capacidade empreendedora dos seus ativos uma forma de aplicar essa visão diferenciadora.Open Space, formamos valor.
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IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE
DURAÇÃO: 16 HORAS HORÁRIO: DISPONÍVEL EM HORÁRIO LABORAL INSCRIÇÃO: 350€*
1 E 4 OUTUBRO DE 2013DATA:
PROGRAMA INTRODUÇÃO E ENQUADRAMENTO NORMATIVO
• Conceitos • Princípios da Gestão da Qualidade • A importância da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade • As normas da série ISO 9000
IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001 • Os requisitos da norma ISO 9001 e sua implementação • Abordagem por processos • Documentação do Sistema da Qualidade • Melhoria contínua • Compatibilidade com outros Sistemas de Gestão
PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO
QUALIFICAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS DA QUALIDADE ISO 9001
DURAÇÃO: 40 HORAS HORÁRIO: DISPONÍVEL EM HORÁRIO LABORAL INSCRIÇÃO: 690€*
2, 4, 9, 11 E 16 SETEMBRO DE 2013DATA:
PROGRAMA INTRODUÇÃO
• Etapas, objetivos e tipos de auditorias • As normas ISO 9001 e ISO 19011 • Requisitos, responsabilidades e funções dos auditores e dos auditados
VERTENTE TÉCNICA • Os requisitos da Norma ISO 9001 na perspetiva do auditor • As fases de auditoria: Preparação, realização, elaboração do relatório e
apresentação de resultados
VERTENTE COMPORTAMENTAL • A relação auditor/auditado: A assertividade e o “feedback” • O planeamento e a gestão do tempo • A expressão escrita no relatório de auditoria: objetividade e organização
CASO PRÁTICO – REALIZAÇÃO DE UMA AUDITORIA EM CONTEXTO REAL DE TRABALHO
• Análise da documentação da empresa • Preparação e planeamento da auditoria • Execução da auditoria na empresa • Elaboração do relatório da auditoria
CONCLUSÕES • Apresentação e discussão do relatório da auditoria • Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras
QUALIDADE
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QUALIFICAÇÃO DE GESTORES DA QUALIDADE
DURAÇÃO: 88 HORAS HORÁRIO: DISPONÍVEL EM HORÁRIO LABORAL INSCRIÇÃO: 800€*
INÍCIO 25 SETEMBRO DE 2013DATA:
PROGRAMA INTRODUÇÃO E ENQUADRAMENTO NORMATIVO
• Conceitos • Princípios da Gestão da Qualidade • A importância da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE • As diferentes normas da série ISO 9000 (9000/9001/9004) • Apresentação detalhada dos requisitos da ISO 9001 • Definição do Modelo do SGQ - Processos e interação • Gestão de Reclamações • Integração de Sistemas: Ambiente e Segurança
TÉCNICAS DA QUALIDADE • FERRAMENTAS DE LEVANTAMENTO DE PROBLEMAS
• Folhas de verificação e de observação • Mapas IPO (Input Process Output) • Histogramas • Gráficos de controlo
• FERRAMENTAS DE ANÁLISE DE PROBLEMAS E MELHORIA DA QUALIDADE • Mapas de cadeia de valor • Mapas de fluxo transacional • Mapas de fluxo físico • Diagramas de causa-efeito • Técnicas de Brainstorming • Priorização da Melhoria
GESTÃO DE EQUIPAMENTOS DE MONITORIZAÇÃO E MEDIÇÃO • A Metrologia • Documentação aplicável • Terminologia metrológica • Sistemas de Unidades • Gestão do equipamento
A FUNÇÃO DE “GESTOR DA QUALIDADE” • Requisitos para a função / principais Responsabilidades (típicas) • Liderança de equipas • Eficácia da comunicação
AUDITORIAS • Etapas, objetivos e tipos de auditorias • A norma ISO19011 • Requisitos, responsabilidades e funções dos auditores e dos auditados
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QUALIFICAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS DO AMBIENTE ISO 14001
DURAÇÃO: 40 HORAS HORÁRIO: DISPONÍVEL EM HORÁRIO LABORAL INSCRIÇÃO: 690€*
3, 5, 10, 12 E 17 SETEMBRO DE 2013DATA:
PROGRAMA INTRODUÇÃO
• Etapas, objetivos e tipos de auditorias • As normas: ISO 14001, ISO19011 e EMAS III • Requisitos, responsabilidades e funções dos auditores e dos auditados
VERTENTE TÉCNICA • Legislação ambiental – diplomas específicos, resíduos, ar, água, ruído • Os requisitos da Norma ISO 14001 na perspetiva do auditor • Comparação entre a ISO 14001 e EMAS III • As fases de auditoria: Preparação, realização, elaboração do relatório e
apresentação de resultados
VERTENTE COMPORTAMENTAL • A relação auditor/auditado: A assertividade e o “feedback” • O planeamento e a gestão do tempo • A expressão escrita no relatório de auditoria: objetividade e organização
CASO PRÁTICO – REALIZAÇÃO DE UMA AUDITORIA EM CONTEXTO REAL DE TRABALHO • Análise da documentação da empresa • Preparação e planeamento da auditoria • Execução da auditoria na empresa • Elaboração do relatório da auditoria
CONCLUSÕES • Apresentação e discussão do relatório da auditoria • Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras
IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO AMBIENTAL ISO 14001 E EMAS III
DURAÇÃO: 24 HORAS HORÁRIO: DISPONÍVEL EM HORÁRIO LABORAL INSCRIÇÃO: 450€*
26, 27, E 30 SETEMBRO DE 2013DATA:
PROGRAMA A IMPORTÂNCIA DA IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL
• Vantagens ambientais, competitivas e económicas
ENQUADRAMENTO LEGISLATIVO • Gestão de resíduo • Emissões gasosas • Ruído • Efluentes líquidos • Energia
ENQUADRAMENTO NORMATIVO • A norma ISO 14001 • O Regulamento Comunitário de Eco-Gestão e Auditorias (EMAS) • Comparação entre os Sistemas de Gestão Ambiental ISO 14001 e EMAS
IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL ISO 14001 E EMAS • Integração do SGA noutros Sistemas de Gestão • Os requisitos da norma e os 5 passos para a sua implementação • Os requisitos adicionais EMAS III e a sua implementação
AMBIENTE
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IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA SEGURANÇA OHSAS 18001
DURAÇÃO: 24 HORAS HORÁRIO: DISPONÍVEL EM HORÁRIO LABORAL E PÓS-LABORAL INSCRIÇÃO: 450€*
7, 8 E 11 OUTUBRO DE 2013DATA:
PROGRAMA
SISTEMA DE GESTÃO DE SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL • Referências normativas: OHSAS 18001 e NP 4397 • Requisitos legais e outros
IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DE SEGURANÇA • Legislação • Fases • Metodologias • Principais obstáculos • Importância da implementação
IDENTIFICAÇÃO DE PERIGOS E AVALIAÇÃO DE RISCOS – TÉCNICAS E METODOLOGIAS
MONITORIZAÇÃO E MEDIÇÃO DO DESEMPENHO DO SISTEMA
PREPARAÇÃO PARA EMERGÊNCIAS
QUALIFICAÇÃO DE GESTORES E AUDITORES INTERNOS DE AMBIENTE
DURAÇÃO: 88 HORAS HORÁRIO: DISPONÍVEL EM HORÁRIO LABORAL INSCRIÇÃO: 800€*
INÍCIO 10 OUTUBRO DE 2013DATA:
PROGRAMA
• Enquadramento Legal • Enquadramento Normativo • Identificação de Aspetos e Avaliação de Impactes Ambientais • Planos de Monitorização Ambiental • Biodiversidade e Conservação • Ordenamento do Território • A Função de "Gestor do Ambiente" • As Auditorias
SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO
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QUALIFICAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS DA SEGURANÇA OHSAS 18001
DURAÇÃO: 40 HORAS HORÁRIO: DISPONÍVEL EM HORÁRIO LABORAL E PÓS-LABORAL INSCRIÇÃO: 690€*
16, 18, 23 E 25 SETEMBRO DE 2013DATA:
PROGRAMA VERTENTE TÉCNICA
• Introdução às Auditorias: Tipos e Âmbitos • Identificação de perigos, Análise de Risco, Legislação e Estatística de acidente • O auditor e o auditado: Requisitos, Responsabilidades e Funções • A Norma ISO 19011 • As fases de uma Auditoria: Preparação, Realização,
Relatório e Apresentação dos resultados
VERTENTE COMPORTAMENTAL • Aspetos comportamentais a ter em consideração numa auditoria. A relação
auditor/auditado
CASO PRÁTICO – REALIZAÇÃO DE UMA AUDITORIA EM CONTEXTO REAL DE TRABALHO • Referencial OHSAS 18001
• Análise da documentação da empresa • Preparação e planeamento da auditoria • Execução da auditoria na empresa • Elaboração do relatório da auditoria
CONCLUSÕES • Apresentação e discussão do relatório da auditoria • Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras
IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL SA 8000
DURAÇÃO: 24 HORAS HORÁRIO: DISPONÍVEL EM HORÁRIO LABORAL INSCRIÇÃO: 450€*
2, 7 E 9 OUTUBRO DE 2013DATA:
PROGRAMA
ENQUADRAMENTO E EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
OS PRINCIPAIS REFERENCIAIS NORMATIVOS
INTERPRETAÇÃO DOS REQUISITOS DA SA8000 O PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
• Identificação dos requisitos sociais a satisfazer (legislação aplicável, convenções internacionais, o Contrato Colectivo de Trabalho, outros requisitos)
• Planeamento das acções a desenvolver • Implementação das acções tendentes a satisfazer os compromissos
assumidos pela gestão • Verificação e correcção
O PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO: UM CASO DE ESTUDO INTEGRAÇÃO COM A GESTÃO DA QUALIDADE, AMBIENTE E SEGURANÇA
RESPONSABILIDADE SOCIAL
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PRATICAR O COACHING
DURAÇÃO: 16 HORAS HORÁRIO: DISPONÍVEL EM HORÁRIO LABORAL INSCRIÇÃO: 450€*
26 SETEMBRO E 3 OUTUBRO DE 2013
DATA:
PROGRAMA
• Definição e características do Coaching • A importância do Coaching nas Organizações • Perfil de competências do Coach • O Coach orientado para os resultados • Tipos de Coach: vantagens e inconvenientes • Modalidades de Coaching • Coaching formal e informal • Implementação de uma metodologia de Coaching • Self-coaching • Etapas emocionais do Coaching
LIDERAR, GERIR E MOTIVAR EQUIPAS COM INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
DURAÇÃO: 24 HORAS HORÁRIO: DISPONÍVEL EM HORÁRIO LABORAL INSCRIÇÃO: 550€*
17, 24 E 31 OUTUBRO DE 2013DATA:
PROGRAMA
• A missão das equipas no comportamento organizacional • A gestão por objetivos • Perfil de competências de liderança • Perfil de competências de coaching • Inteligência Emocional e o aumento do desempenho da equipa • Atitudes e comportamentos assertivos • Benefícios de uma liderança eficaz e custos de uma liderança ineficaz • Características de um processo de liderança • Métodos e técnicas de análise e resolução de problemas • Plano de desenvolvimento pessoal
GESTÃO DO STRESS
DURAÇÃO: 8 HORAS HORÁRIO: DISPONÍVEL EM HORÁRIO LABORAL INSCRIÇÃO: 150€*
18 SETEMBRO DE 2013DATA:
PROGRAMA
• Auto-conhecimento • O stress e o seu impacto no trabalho e na vida pessoal • Factores de stress • Gerir o stress - técnicas e estratégias mais adequadas
TÉCNICAS COMERCIAIS
DURAÇÃO: 8 HORAS HORÁRIO: DISPONÍVEL EM HORÁRIO LABORAL INSCRIÇÃO: 150€*
19 SETEMBRO DE 2013DATA:
PROGRAMA
• O conceito VENDER • O Ciclo Comercial e a Realidade do Mercado • Habilidades e Sensibilidades Humanas na Atividade Comercial • A Comunicação Comercial: Formas de Expressão • A Persuasão e a sua Importância na Atividade de Vendas • Exercícios Práticos para treino e aplicação dos conteúdos • Conclusões e Encerramento
MANAGEMENT & SOFT SKILLS
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PRACTITIONER EM PROGRAMAÇÃO NEURO LINGUÍSTICA - PPNL
DURAÇÃO: 144 HORAS HORÁRIO: DISPONÍVEL EM HORÁRIO LABORAL INSCRIÇÃO: 1275€*
INÍCIO 2 SETEMBRO DE 2013DATA:
PROGRAMA
• Abertura do Curso - Apresentação • Introdução à PNL – História e abordagens • Princípios básicos e Pressupostos da Programação Neuro Linguística • Definições de PNL • Chaves para a Realização de Metas e Objetivos • Comunicação de Excelência: Rapport verbal e não verbal • Modelo de Comunicação em PNL • Níveis Neurológicos em PNL • Valores e Convicções em PNL • Sistemas de Representação e Sub-Modalidades • Acuidade Sensorial, Calibragem e Pistas de Acesso • Estratégias Mentais • Apresentações para um Público • Âncoras e ancoragem de Estados de Excelência • Reenquadramento, Resolução de Conflitos e Posições Perceptivas • Meta Programas Mentais • Meta Modelo e Modelo Milton da Linguagem • Metáforas – Veículo de Transmissão de ideias e estímulo à mudança • Comunicação e Negociação com “Partes” • PNL e Linha do Tempo • Modelagem em PNL • Integração, exame oral, feedback final e fecho do curso
INTRODUÇÃO À PROGRAMAÇÃO NEURO LINGUÍSTICA - PNL
DURAÇÃO: 40 HORAS HORÁRIO: DISPONÍVEL EM HORÁRIO LABORAL E PÓS-LABORAL INSCRIÇÃO: 750€*
INÍCIO 25 SETEMBRO DE 2013DATA:
PROGRAMA BREVE HISTÓRIA DA PLN • Conceitos básicos e âmbitos de aplicação da PNL • Os pressupostos da PNL • Características e fases do processo de aprendizagem • Modelo de Comunicação da PNL • Níveis neurológicos, comunicação e identidade • Rapport na comunicação enquanto instrumento para potenciar resultados • Sistemas de representação preferenciais: visuais, cinestésicos, auditivos • Determinação das sub-modalidades • Linguagem interna e construção de imagens mentais • Âncoras positivas e negativas • Paradigmas, crenças e convicções • Predicados, critérios e metáforas • As diferentes posições perceptivas: a sua aplicação nos relacionamentos eficazes
e na gestão de conflitos
FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA PNL: • Estabelecer Rapport • Dar e receber Feedback: Modelo da sanduíche Feedback • A Calibragem dos processos internos • A sincronização verbal e não verbal • A Ressignificação e os seus diversos âmbitos de aplicação • A Ancoragem positiva • A Associação e a Dissociação
META PROGRAMAS MENTAIS E RESULTADOS PESSOAIS
MODELO MILTON E MODELO META DA LINGUAGEM: RESULTADOS E ÂMBITOS DE APLICAÇÃO
ESTRATÉGIAS MENTAIS PARA A MOTIVAÇÃO
LEVANTAMENTO DE VALORES E TOMADA DE CONSCIÊNCIA DO SEU IMPACTO NO DESEMPENHO PESSOAL
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO PÚBLICA
ESTABELECIMENTO DE OBJECTIVOS ATRAENTES
CONSOLIDAÇÃO DOS MESMOS NA CONSTRUÇÃO DE UM FUTURO ATRAENTE
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QUALIFICAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS DE SISTEMAS DE GESTÃO DA SEGURANÇA ALIMENTAR ISO 22000
DURAÇÃO: 40 HORAS HORÁRIO: DISPONÍVEL EM HORÁRIO LABORAL INSCRIÇÃO: 690€*
10, 13, 17, 20 E 24 DE SETEMBRO DE 2013
DATA:
IPROGRAMA INTRODUÇÃO
• Conceitos básicos • Requisitos legais relacionados com a Segurança Alimentar • Análise do referencial ISO 22000 na perspetiva do auditor
METODOLOGIAS DE AUDITORIA (ISO 19011) • Tipos de auditorias • Etapas de uma auditoria • Aspetos comportamentais • Responsabilidades • Elaboração do relatório da auditoria
CASO PRÁTICO – REALIZAÇÃO DE UMA AUDITORIA EM CONTEXTO REAL • Análise da documentação da empresa • Preparação e planeamento da auditoria • Execução da auditoria na empresa • Elaboração do relatório da auditoria
CONCLUSÕES • Apresentação e discussão do relatório da auditoria • Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras • Metodologia pedagógica • Exposição teórica acompanhada de exercícios de interpretação e aplicação dos
requisitos da norma na ótica do auditor
IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA SEGURANÇA ALIMENTAR ISO 22000
DURAÇÃO: 16 HORAS HORÁRIO: DISPONÍVEL EM HORÁRIO LABORAL INSCRIÇÃO: 350€*
1 E 4 DE OUTUBRO DE 2013DATA:
PROGRAMA
INTRODUÇÃO E ENQUADRAMENTO NORMATIVO • Conceitos • Âmbito e Aplicação
PROGRAMAS PRÉ-REQUISITOS (PRP´S) E PROGRAMAS OPERACIONAIS • Requisitos Legais e Regulamentação • Códex Alimentarius • Código de Boas Práticas
IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA SEGURANÇA ALIMENTAR ISO 22000
• Os requisitos da norma e sua implementação • Compatibilidade com ISO 9001 • Integração dos princípios do Códex Alimentarius • Documentação do sistema
PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO
ALIMENTAR
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AUDITORIAS A SISTEMAS HACCP
DURAÇÃO: 32 HORAS HORÁRIO: DISPONÍVEL EM HORÁRIO LABORAL INSCRIÇÃO: 550€*
14, 15, 21 E 22 OUTUBRO DE 2013DATA:
PROGRAMA ABORDAGEM AO SISTEMA HACCP
• Metodologia HACCP • Requisitos legais e normativos
CONCEITOS E PRINCÍPIOS DE REALIZAÇÃO DE AUDITORIA • A equipa auditora • O auditado • Documentação de referência à auditoria HACCP
ASPETOS TÉCNICOS DE UMA AUDITORIA HACCP • Objetivos da auditoria • Responsabilidades de auditores e auditados • Vertente comportamental de auditores e auditados • Técnicas de comunicação durante a auditoria • Fases de uma auditoria • Elaboração de programas de auditorias • Vertente técnica da auditoria
CASO PRÁTICO – PREPARAÇÃO E REALIZAÇÃO DE UMA AUDITORIA HACCP A UMA EMPRESA ALIMENTAR
• Análise da documentação HACCP da empresa • Preparação e planeamento da auditoria • Elaboração de Lista de Comprovação e outra documentação necessária • Identificação de requisitos legais da área de atividade • Execução da auditoria na empresa • Elaboração do relatório da auditoria
CONCLUSÕES • Discussão do relatório da auditoria • Debate • Encerramento
PARA MAIS INFORMAÇÕES CONTACTAR: SGS ACADEMY®
T.: 707 200 747* F.: 707 200 329 E.: [email protected]* de Seg. a Sex. das 9h00 às 18h00
OPEN SPACE – FORMAÇÃO E SOLUÇÕES EMPRESARIAIS, LDA MARIA JOÃO FERREIRA
T.: 258 835 500Tlm.: 937 701 004E.: [email protected]
*A todos os valores acresce IVA à taxa legal em vigor. No entanto, existem condições especiais para particulares. Contacte-nos!
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