SETE FERRAMENTAS BÁSICAS DO CONTROLE DE QUALIDADE · controle de qualidade. sete ferramentas...
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Gráficos de controle
Diagrama de Pareto
Diagrama de causa e efeito
Histograma
Diagrama de afinidade (Estratificação)
Diagrama de dispersão
SETE FERRAMENTAS BÁSICAS DO
CONTROLE DE QUALIDADE
SETE FERRAMENTAS BÁSICAS DA
GESTÃO E PLANEJAMENTO DA
QUALIDADE
Tempestade de ideias
Diagrama de afinidade
Diagrama de relações
Diagrama de arvoré
Diagrama matricial
Matriz de prioridades
Diagrama de contingência
Diagrama de Data (PERT)
ATUAR
VERIFICAR FAZER
PLANEJAR
REALIZAR
TRABALHO
TRENAMIENTOLISTAS DE CHECAGEM
MEDIDAS
CORRETIVAS
ANÁLISE DE
CAUSAS PLANO DE AÇÃO
OS DIAGRAMAS SÃO UMA
FERRAMENTA NECESSÁRIA
NO PROCESSO PRODUTIVO
DIAGRAMA DE DECISÃO
PASSO 1 Definir, compreender o problema.
PASSO 2 Analizar, identificar as causas -
Estabelecer metas e objetivos.
PASSO 3 Desenvolver e confirmar a teoria.
PASSO 4 Aplicar/aprovar/medir e resolver.
PASSO 5 Informar - Reevaliar.
DEFINIR,
COMPREENDER O
PROBLEMA
PASSO 1
• Qual é o problema ?
• Como o estamos medindo ?
• Que estamos tentando conseguir ?
• Vale a pena seguir ? (análise
financeira)
•ANALIZAR, IDENTIFICAR AS CAUSAS -
ESTABELECER METAS E OBJETIVOS
PASSO 2
Qual é a prioridade ?
Quais são as mais fáceis de corregir ?
Quais são as de maior potencial de
melhoramento?
Quais estão fora do alcance ?
Eleger uma ou maiss causas.
Fixar metas e objetivos.
QUAIS SÃO AS CAUSAS ?
DESENVOLVER
E CONFIRMAR A TEORIA
PASSO 3
Planejar a prova para eliminar as
causas
Obter aprovação
Aplicar a prova
Evaliar os resultados (positivo 4
negativo 2)
Aplicar
Aprovar
Medir
Resolver
PASSO 4
Aprovação para fazer uma
mudança permanente
Desenvolver Ferramentas
de Medição
Por em prática
INFORMAR - REAVALIAR
Fazer acompanhamento,
Registrar e informar
Retornar ao passo 1
PASSO 5
PASSO 1
DEFINIR, COMPREENDER O
PROBLEMA
Qual é o problema
Como o estamos medindo
O Que estamos tentando
conseguir
Vale a pena prosseguir ?
(análise financeira)
PASSO 2
ANALIZAR, IDENTIFICAR AS CAUSAS -
ESTABELECER METAS E OBJETIVOS
Quais são as causas.
Priorizar as causas.
Quais são as mais fáceis de corregir ?
Quais são as de maior potencial de
melhoramento? Quais estão fora do
alcance ?
Eleger uma ou mais causas.
Fixar metas e objetivos.
PASSO 3
DESEVONVER E CONFIRMAR
A TEORIAPlanificar a prova para eliminar as
causas
Obter aprovação
Aplicar a prova
Avaliar os resultados (positivo
4 negativo 2)
PASSO 4
APLICAR / APROVAR / MEDIR E
RESOLVER
Aprovação para fazer uma
mudança permanente
Desenhar Ferramentas de
medição
Por em práticaPASO 5
INFORMAR -
REAVALIARFazer acompanhamento, registrar
e informar
Ir ao passo 1
DIAGRAMA DE DISPERSÃO
Método gráfico que permite
estabelecer a relação entre
duas características ou
variáveis.
DIAGRAMA DE DISPERSÃO
PASSOS
• Selecionar as características a serem
analizadas com relação ao efeito.
• Recoletar mínimo de 20 ou mais pares
de amostra.
•Traçar os eixos horizontal e vertical do
gráfico
•Marcar os dados no gráfico.
•Interpretar o diagrama e planejar as
medidas apropriadas.
EXEMPLO
POSITIVA: Um aumento de Y, depende dos
aumentos de X
(Controlando X,Y estará sob controle)
Se a relação é de causa
efeito, os valores que
correspondem à causa se
representam no eixo
horizontal e o efeito no eixo
vertical
DIAGRAMA DE
AFINIDADE
Método gráfico que agrupa
gráficamente a afinidade entre
diferentes ideias, opiniões e
informações relativa a um tema
ou problema.
DIAGRAMA DE AFINIDADE
PASSOS
Compor a equipe de trabalho.
•Formular o enunciado do tema que será
analizado.
•Gerar e registrar as ideias.
•Desdobramento os cartões.
•Organizar os cartões em grupos
relacionados.
•Averiguar o encabeçamento para os cartões
relacionados.
•Desenhar o diagrama ajustado.
DIAGRAMA DE AFINIDADE
Se utiliza para organizar e categorizar grandes quantidades de informações lingüística (ideias, opiniões, experiências), com base na função, operação ou outra associação que as identifique
CRIATIVIDADE
FERRAMENTAS
Tempestade de ideias
Diagrama de afinidade
Pareto
Diagrama de causa e efeito
Diagrama de relações
Diagrama de árvore
Diagrama de correlação
PARETO
“MUITOS TRIVIAIS POUCOS VITAIS ”
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
DIAGRAMA DE RELAÇÕES
DIAGRAMA DE ÁRVORE
MELHORIA CONTÍNUA
V H
S P
V H
A P V H
S P