Session de Formation -...

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Session de Formation

Yaoundé, 15-19 Juin 2010

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Table des Matières Titres…………………………………………………………………………………………..Pages INTRODUCTION…………………………………………………………………...………….03

Première Partie : RAPPORT NARRATIF :

DU DEROULEMENT DE LA SESSION…………………..…………………………………05

OBJECTIFS DE LA SESSION…………………………………...…………………………..07 PRESENTATION DES PARTICIPANTS…………………………………………...………07 RECUEIL DES ATTENTES ET DES CRAINTES DES PARTICIPANTS ………………08 MODALITES PRATIQUES…………………………………………………………………...08 RESUME DES EXPOSES………………………………………………………………..09-11

Deuxième Partie : EVALUATION DE LA SESSION

EVALUATION DU SEMINAIRE………………………………………………..…………….13

CONCLUSION……………………………….…………………………………………….14-15

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Introduction

Dans le cadre de sa planification interne des formations pour la fin du premier semestre

2010, le Cabinet Conseil en Développement (CODEV) a récemment organisé à Yaoundé,

un séminaire de formation sur «««« Le Métier de Le Métier de Le Métier de Le Métier de Consultant.Consultant.Consultant.Consultant.»»»» L’objectif

recherché par le CODEV était de contribuer à l’émergence d’un vaste réseau d’experts

consultants de haut niveau, tant au Cameroun qu’en Afrique Noire. Cette session était une

réponse aux besoins réels et profonds exprimés par deux catégories de cibles : 1°) les

cadres du secteur public et privé désireux d’exercer le métier de consultant, 2°) les cabinets

ou bureaux d’étude en quête d’un positionnement stratégique sur le marché. Le présent

document est le rapport narratif du déroulement de la session. Le CODEV saisi aussi cette

opportunité pour remercier les participants qui lui ont fait confiance en s’inscrivant à cet

atelier. Il s’agit de :

N° Noms et Prénoms Organisme

1 ABEGA Paul

Personnel

2 ABENA Emmanuel Thaddée

Caritas Cameroun

3 BAYIHA Samuel

ABF Consulting

4 ELAT ELAT Gabriel Aimé

CODEV-Stagiaire

5 MANGA DOUALA Benoit

CSC

6 NDONGMO NANFACK Augustin

Minsante

7 NDJANDJI

Personnel

8 NGONO Jean Galbert

Personnel

9 NKOMO Etienne

Personnel

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1ère PARTIE

RAPPORT NARRATIF

DU SEMINAIRE DE FORMATION

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I – Du Déroulement De La Session Le séminaire sur « Le METIER DE CONSULTANT» a démarré le mardi 15 juin 2010 à 8 heures par la pause-café. A 9 heures, dans la salle de conférence « B » du CODEV, le Directeur Général du Cabinet Conseil en Développement (CODEV), Monsieur Isaac N. MOUSSINGA exprimait sa joie, et la satisfaction de son organisme d’accueillir un panel de participants riche en qualifications et en expertises. Ce panel était constitué de : Fonctionnaires, Consultants en exercice, Banquier en fonction et en retraite, Chefs d’entreprise, Informaticiens, Forestier, Financiers. Après s’être personnellement présenté, le Directeur Général du CODEV a fait connaître ses attentes qui étaient l’écoute active des participants et le souhait de donner aux participants de meilleurs outils nécessaires pour s’affirmer dans leur nouveau métier : celui de consultant. Il a aussi émis la crainte de voir le mondial 2010, perturber le développement et la poursuite du séminaire. Par la suite, il a cédé la parole aux différents participants qui se sont présentés individuellement, en mettant en exergue leurs attentes, leurs craintes et leurs expériences dans le domaine du consulting.

Isaac N. MOUSSINGA pendant son exposé introductif

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Cette phase introductive de la session s’est poursuivie par la présentation de l’objectif général, des objectifs spécifiques, la méthode de travail, les horaires de travail, quelques aspects pratiques pour le bon déroulement de la session, le baromètre d’humeur et la fiche de recueil des impressions journalières (qui mettait en exergue ce qui a été bien et ce qui fallait améliorer). Les horaires du séminaire ont été fixés ainsi qu’il suit :

Séminaire de Formation /« Le Métier de Consultant »

Programme

Jour 1Jour 1Jour 1Jour 1 : Mardi 15/06/2010: Mardi 15/06/2010: Mardi 15/06/2010: Mardi 15/06/2010 HORAIRESHORAIRESHORAIRESHORAIRES CONTENUCONTENUCONTENUCONTENU

8h00-9h 00: 9h00 -9h45 :

9h45 -12h30 12h30-13h30 13h30 -15h30 15h30

� Arrivée des participants, retrait des Kits et Pause-café

� Mot introductif du DG du CODEV+ Aspects pratiques du séminaire

� Présentation des Participants + Recueil des attentes et des craintes

� Exposé N°1 : Généralités : Auto diagnostic et Développement des Capacités Personnelles de Consultant

� Echanges et Discussions

� Pause Déjeuner

� Exposé N°1 : Généralités : Auto diagnostic et Développement des Capacités Personnelles de Consultant (Suite et fin)

� TD1 : Autodiagnostic et Bilan des Compétences (A faire à domicile)

Jour 2: Mercredi 16/06/2010Jour 2: Mercredi 16/06/2010Jour 2: Mercredi 16/06/2010Jour 2: Mercredi 16/06/2010 HORAIRESHORAIRESHORAIRESHORAIRES CONTENUCONTENUCONTENUCONTENU

8h00-9h00: 9h00-9h15 9h15 -10h30 10h30-12h30 12h30-13h30 13h30 -16h00 16h00

� Arrivée des participants et Pause-café

� Synthèse du jour 1

� Restitution du TD1

� Exposé N°2 : Opérationnalisation du Métier de Consultant (Agent de Changement)

� Pause Déjeuner

� Exposé N°3 : Opérationnalisation du Métier de Consultant (Ce que recherche un client)


� TD2 : Offres de services en fonction du bilan des compétences

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Jour 3Jour 3Jour 3Jour 3 : Jeudi 17/06/2010: Jeudi 17/06/2010: Jeudi 17/06/2010: Jeudi 17/06/2010 HOHOHOHORAIRESRAIRESRAIRESRAIRES CONTENUCONTENUCONTENUCONTENU

8h00-9h 00 9h00-10h30: 10h30-11h30 11h30-13h00 13h30 -15h00 15h00



� Restitution du TD2

� Exposé N°4 : Comment s’établir comme Consultant ?

� Pause Déjeuner

� Exposé N°5 : Comment vendre ses idées et tisser son réseau relationnel

� TD3 : Projet professionnel : comment s’établir comme consultant ?

Jour 4: Vendredi 18/06/2010Jour 4: Vendredi 18/06/2010Jour 4: Vendredi 18/06/2010Jour 4: Vendredi 18/06/2010 HORAIRESHORAIRESHORAIRESHORAIRES CONTENUCONTENUCONTENUCONTENU

8h00-9h 00 9h 00-12h00 12h00-13h00 13h00-14h00 14h00-17h30


� Synthèse du jour 3 et Exécution du TD3 par les participants à leur demande

� Restitution des TD3

� Pause Déjeuner

� Restitution des TD3 (Suite et fin)


Jour 5: Samedi 19/06/2010Jour 5: Samedi 19/06/2010Jour 5: Samedi 19/06/2010Jour 5: Samedi 19/06/2010 HORAIRESHORAIRESHORAIRESHORAIRES CONTENUCONTENUCONTENUCONTENU

8h00-9h00 9h00-9h30 9h30-10h00 10h30-12h00 12h0013h00 13h00-13h30



� Exposé N°6 : Les Marchés Porteurs (Comment soumissionner)

� Exposé N°7 : Lignes Directrices du Rapport de Consultation

� Projection film sur « la Vision Positive et le leadership »


� Mot de fin et Remise des Attestations

� Photo de famille

� Cocktail de fin

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I. 1- Objectifs de la Session

Le CODEV en organisant cette formation, s’est fixé Trois objectifs majeurs à savoir :

� Donner aux participants les outils nécessaires au métier de consulting

� Permettre aux participants de savoir se vendre

� Amener les participants à s’installer un jour à leur propre compte comme expert consultant en vendant leur expertise et leur savoir-faire.

I. 2- Présentation des Participants

Avant la tenue de la session, des fiches d’inscriptions avaient été remises aux participants de manière individuelle. Ceci afin d’avoir leur identité, leur background et leurs motivations par rapport à la session offerte. On peut noter à cet effet, que le portefeuille des participants était très riche, grâce à la diversité de leurs expériences professionnelles, de leurs cursus et de leurs organisations respectives. Ce qui a favorisé des échanges d’expériences assez enrichissants et, par conséquent renversé une multitude de murs d’incompréhensions. De l’analyse des fiches d’inscriptions, on a pu relever les attentes et les craintes des participants. Ce qui a permis au CODEV, de mener à bien sa session en réorientant au besoin, certains modules en fonction des attentes exprimées par les uns et les autres.

De la gauche à la droite

• NDONGMO Augustin

• TCHAPJOUO L. Manuella

• ABEGA Paul

• MANGA DOUALA Benoit

• ELAT ELAT Gabriel

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I. 3- Recueil des Attentes et des Craintes

Les éléments collectés dans cette séquence se résument ainsi qu’il suit : Attentes :

• Faire une auto évaluation afin de mieux orienter sa carrière vers le métier de consultant

• Identifier les caractéristiques du marché de consultance au Cameroun et en Afrique

• Comprendre les contrats de consultance offerts par les bailleurs de fonds et les grands donneurs d’ordre

• Elaborer un projet professionnel

Craintes :

• La peur de ne pas avoir tous les outils nécessaires en peu de temps I. 4- Modalités Pratiques

Pour conduire cette session de formation, des responsabilités ont été attribuées à chaque personnel du CODEV : - Responsable pédagogique :

• Monsieur Isaac N. MOUSSINGA.

- Consultants /:Formateurs : • Isaac N. MOUSSINGA • David NGOH ESSOH

- Chargée des Relations Publiques et Rapporteur • Madame Nathalie MASSO

- Secrétariat • Madame Patricia ADA ABIA

- Logistique

• Madame Anne Vedette BIEN A MPON

I. 5- Résumé des Exposes

Après avoir situé la formation dans son contexte, les participants sont entrés au cœur même de la session. Celle-ci s’est articulée autour de trois axes fondamentaux : les « inputs » c'est-à-dire toute la théorie sur le consulting ; les exercices pratiques individuels et groupés ; l’élaboration et l’opérationnalisation du projet professionnel par chaque participant.

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Exposé N°1 : Généralités : Auto diagnostic et Développement des Capacités Personnelles de Consultant

Cet exposé a été présenté par Monsieur David NGOH ESSOH ; expert consultant spécialiste en suivi évaluation et totalisant plus de vingt ans d’expérience dans le domaine. Au cours de sa présentation, l’orateur a abordé tour à tour, les points suivants: -Les types de consultation -Le conseil aux entreprises et aux institutions -Le conseil aux individus (coaching) -Les qualités attendues d’un consultant -Les raisons pour engager un consultant -Les services offerts par un consultant -La définition des besoins d’un projet en consultation -Les critères de choix d’un consultant -Les méthodes pour déterminer les honoraires d’un consultant -La mesure de la performance d’un consultant

A la fin de cet exposé un travail dirigé portant sur l’autodiagnostic et le bilan des compétences a été remis aux participants par le Directeur Général du CODEV. A la suite de cet exercice, dont le but principal était de créer un déclic entre les valeurs académiques et la pratique quotidienne dans chaque expertise, les participants ont pu établir des nuances entre les expressions suivants : connaissances ≠ compétences ; études ≠ métiers ; savoir ≠ savoir-faire ; attitudes ≠ aptitudes. Ceux qui avaient saisi le bien fondé de cet exercice, se sont donné le devoir de reformuler leur curriculum vitae.

L’Expert consultant David NGOH ESSOH,

lors de son exposé

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Exposé N°2 : Opérationnalisation du Métier de Consultant (Agent de

Changement)

Dans cet exposé, le consultant David NGOH ESSOH, a mis un accent profond sur le bien-fondé des concepts ci-après :

- Le domaine d’intervention, - Les phases et processus de consultation, - Le problème du diagnostic, - Le rôle du consultant en tant qu’agent du changement, - Le rapport consultant/client, - Le professionnalisme et l’éthique.

Exposé N°3 : Opérationnalisation du Métier de Consultant (Ce que recherche un

client)

Cet exposé présenté par Isaac MOUSSINGA, Directeur Général du CODEV. Celui-ci a le double avantage de gérer un cabinet de consultant et d’être un praticien totalisant plus de 15 ans de métier. Dans son exposé, le DG a amené chaque participant à comprendre:

- Les préoccupations d’usages du consultant envers le client, - Les considérations en cours de consultation, - Les articulations des termes de références, - Quelques règles de conduite devant le client, - Les possibilités de maintien et de multiplication des clients.

A la suite des deux (02) précédents exposés, un travail dirigé a été donné aux participants. Il a donc été demandé à ceux-ci de faire ressortir cinq métiers qu’ils peuvent offrir en fonction de leurs compétences. Et de les justifier.

L’Abbé ABENA très attentif à l’exposé Ms. ABEGA et NGONO très attentifs à l’exposé

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Exposé N°4 : Comment s’établir comme Consultant ?

Ce qu’on peut retenir globalement de cette section, c’est que deux approches sont à considérer pour s’installer comme consultant. Soit comme consultant individuel encore appelé free-lance ; soit comme firme de consultants c'est-à-dire bureaux d’études, Cabinet conseil, etc. Cependant dans l’un comme dans l’autre, un ensemble de pré requis est utile pour se lancer dans ce métier :

- Le bilan de compétence, - La connaissance de son environnement de travail, - La capacité à travailler sous pression - La fixation des règles d’étiques rigoureuses et leur respect, - L’élaboration d’un plan de travail.

On peut également noter que quel que soit la forme de consultance choisie, le consultant fera face à des avantages et des inconvénients. Exposé N°5 : Comment vendre ses idées et tisser son réseau relationnel

Il a été question dans cette partie, d’amener chaque participant à comprendre qu’il est nécessaire de mettre sur pied des stratégies de communication et de marketing à court, moyen et long terme pour se vendre. Ce qui suppose une bonne connaissance du marché dans son sens le plus large, et l’efficacité voire l’efficience dans l’utilisation de ses compétences et de ses ressources internes. Pour mettre en pratique les données des exposés 4 et 5, les participants ont élaboré et présenté leurs différents projets professionnels.

Le débat a été houleux. Ici Mme TCHAPJOUO Lyne Manuela Epse

MANANGA

M. BAYIHA Samuel présentant ses offres de services

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Exposé N°6 : Les Marchés Porteurs (Comment soumissionner) Exposé N°7 : Lignes Directrices du Rapport de Consultation

Ces deux exposés, ont été présentés en diagonal aux participants comme outils utiles à leur formation au métier de consultant. Et des commentaires ont été effectués sur les annexes que contenait le document de formation remis aux participants. Avant la remise des parchemins, un film sur « la Vision Positive et le leadership » a été projeté. Dans ce film, l’auteur parle de vision positive et de leadership comme base de tout progrès : pour les peuples, pour les Nations et pour les hommes. L’idée maîtresse de ce film était de déporter les participants de leurs rêves vers l’action proprement dite. I.6- Remise des Diplômes

Tout est bien qui finit bien. Quelques participants lors de la remise des diplômes.

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2ème PARTIE

EVALUATION DE LA SESSION

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I – Evaluation de La Session

Cette partie répond au souci du CODEV de savoir, si cette session a satisfait aux attentes des différents participants et si, elle a comblé leurs principales préoccupations. Cette évaluation était faite quotidiennement par chacun des participants. Ce qui permettait d’apporter des améliorations immédiates. Les principaux outils d’évaluation de ce séminaire étaient, le baromètre d’humeur et la fiche des impressions journalières.

Baromètre d’humeur

Jour

☺☺☺☺

��

��

1 �

2 � 3 �

4 � 5 �

D’après le baromètre d’humeur affiché en salle, il a été noté que les participants sont repartis satisfaits à 100%.

Fiche des impressions

De cette grille il ressort que le temps de prise de parole a été amélioré

MES IMPRESSIONS POUR LA JOURNMES IMPRESSIONS POUR LA JOURNMES IMPRESSIONS POUR LA JOURNMES IMPRESSIONS POUR LA JOURNEEEEEEEE

Ce qui s’est passé Ce qu’il faut améliorer

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Les deux outils d’évaluation du séminaire peuvent donc être résumés dans le diagramme ci-après : .

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Ii- Conclusion et Recommandations D’après la grille qui démontre la satisfaction totale des participants (100%), ces derniers souhaitent dans un futur proche mettre sur pied un réseau de consultants, afin d’évoluer ensemble. L’idée d’une firme sous forme de Société Anonyme (SA) a été avancée. Par ailleurs, les participants souhaitent être accompagnés de bout en bout, par le Cabinet Conseil en Développement (CODEV) qui les a formés.

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