Leergang Leidinggeven aan Procesgericht Werken bij de Politie
Sessie 1: het nieuwe leidinggeven, of hoe krijg je managers in beweging
-
Upload
tamar-loecke -
Category
Documents
-
view
20 -
download
0
Transcript of Sessie 1: het nieuwe leidinggeven, of hoe krijg je managers in beweging
Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013
1
NEUTRAAL
Het Nieuwe Leidinggeven of:Hoe krijg je managers in beweging
Case ABN AMRO
Angela Hagen-Verdooren – ABN AMRO
Susan Smulders – Moneypenny Consulting & Training
19 november 2013
Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013
Even voorstellen…
Angela Hagen-Verdooren
(ex-)programma manager HNW
ABN AMRO
Susan Smulders
Partner
Moneypenny Consulting & Training
2
Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013
Wat wilt u uit deze workshop halen?
3
Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013
Een korte agenda voor dit uur
• HNW bij ABN AMRO – achtergrond, aanpak & resultaten
• Leidinggeven aan Het Nieuwe Werken – hoe doe je dat?
• Vraagstukken én oplossingen uit de praktijk
4
Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013
5
Het Nieuwe Werken bij ABN AMRO
HOME
Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013
ABN AMRO en HNW?
6
Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013
7
Het Nieuwe Werken (HNW) is effectiever en efficiënter werken, waarbij flexibiliteit het kernbegrip is. Voor medewerker én leidinggevende
Medewerker neemt verantwoordelijkheid en krijgt meer vrijheid en het vertrouwen van zijn leidinggevende om zijn werktijd en plaats te kiezen.
Altijd in overleg met de leidinggevende, passend bij de teamafspraken en binnen de vastgestelde kaders van de Business Line.
Het Nieuwe Werken van ABN AMRO
Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013
8
Plaats- en tijdonafhankelijk werken Werken op de plaats en tijd waar je het meest productief kunt zijn: op kantoor, kantoor dichterbij huis of thuis, rekening houdend met spitstijden in het verkeer en thuis.
Effectief en efficiënt werkenEfficiënte dagindeling zonder onnodige reisbewegingen.Goede teamafspraken over o.a. beschikbaarheid en bereikbaarheid, fysieke of virtuele aanwezigheid bij meetings en het opslaan van kennis en informatie
Gebruik van faciliteitenVoor het (samen)werken op afstand: open agenda’s, Sametime (chat en aanwezigheidsindicator), conference calls, WebEx en SharePoint.
Flexibiliteit in aansturingLeidinggevenden: meer loslaten, coachen en vertrouwen geven en sturen op resultatenMedewerkers: meer initiatief en verantwoordelijkheid nemen, duidelijke(resultaat)afspraken
Vier HNW dimensies
Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013
9
Een win-win-win situatie voor klant, medewerker en bank.
•De klant staat echt centraal door maximale bereikbaarheid van de medewerker. De klant kan locatie en tijdstip zelf bepalen.
•Hogere medewerkerstevredenheid door meer flexibiliteit in de werkomgeving en werktijden en meer eigen verantwoordelijkheid. Meer benutting commerciële tijd uit werktijd.
•Hogere productiviteit en efficiency door minder reisbewegingen en efficiënter gebruik reistijd.
De doelstellingen
Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013
Onze aanpak
Faciliteren van de verandering change door luisteren en coachen
Starten met het commitment van management teams
Gebruik de kennis, kunde en ervaring van de medewerkers
Periodieke metingen om voortgang te meten en aanpak aan te passen
Change agents in elke afdeling zorgen ervoor dat HNW op de agenda blijft
De business is verantwoordelijk voor de verandering
11
Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013
Belangrijke elementen van het succes
13
Bijv. trainings-programma voor leiding-
gevenden
Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013
15
Leidinggeven aan Het Nieuwe Werken – hoe doe je dat?
HOME
Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013
Welke knelpunten zie jij bij leidinggeven aan HNW?
16
Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013
Veel leidinggevenden bij de bank zagen op tegen Het Nieuwe Werken
17
Loslaten
Vertrouwen
Sturen op output, niet op aanwezigheid
Spoedklussen verdelen
Vaste thuiswerkdagen
Geen eigen kamer meer
Verkapte kinderopvang
Lege afdelingHandboek
Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013
Er veranderen ook echt dingen voor leidinggevenden
18
Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013
1919
ABN AMRO bood leidinggevenden een Moneypenny trainingsprogramma – ruim 600 managers namen deel
OnlineVerdieping &
Afronding
HNW Online
OnlineTerugkoppel &
Verdieping
2 verdiependeWebinars
(online vergaderen& output sturing)
VoorbereidingIntake
WS1 dag
LeidingGeven
Aan HNW
Ervaren inde praktijk
Output:Leervraag helderAfspraken over
deelname
Output:Eigen aanpak HNW
implementatieEigen uitdagingen
leiderschap
Telefonische intake
Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013
20
In die training stonden de nieuwe uitdagingen voor leidinggevenden centraal
Uitdagingen vanHet Nieuwe Managen
Sturen op output
Omgaan met differentiatie
Welbevinden monitoren op afstand
Sociale binding
faciliteren
Het goede voorbeeld
geven
Veiligheid bieden
Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013
21
Vraagstukken én oplossingen uit de praktijk
HOME
Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013
Voorbeelden uit de bankpraktijk: drie heel concrete vragen
22
Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013
Laatste brandende vragen?
24
Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013
25
Contact gegevens
Moneypenny BVBarbara Strozzilaan 2011083 HN AmsterdamT: 020 – 42 60 760E: [email protected]: @moneypennybvwww.moneypenny.nl
Susan [email protected] 766 097Twitter: @SusanSmulders