Sesiunea 2. Clientul, părțile interesate și audiența în ... · -Orice persoană, organizaţie...
Transcript of Sesiunea 2. Clientul, părțile interesate și audiența în ... · -Orice persoană, organizaţie...
![Page 1: Sesiunea 2. Clientul, părțile interesate și audiența în ... · -Orice persoană, organizaţie sau grup social, afectate în mod direct sau tangențial de politica publică](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040420/5e054726e6953a23a05c5bde/html5/thumbnails/1.jpg)
Evaluarea politicilor publice
Sesiunea 2. Clientul, părțile interesate și audiența în
procesul evaluării
![Page 2: Sesiunea 2. Clientul, părțile interesate și audiența în ... · -Orice persoană, organizaţie sau grup social, afectate în mod direct sau tangențial de politica publică](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040420/5e054726e6953a23a05c5bde/html5/thumbnails/2.jpg)
Principii generale...
Orice evaluare este utilă doar dacă este folosită de cineva
Cel ce foloseşte în primul rând rezultatele evaluării este
Clientul evaluării
Rezultatele evaluării constituie baza pentru următoarele
acțiuni ale clientului
![Page 3: Sesiunea 2. Clientul, părțile interesate și audiența în ... · -Orice persoană, organizaţie sau grup social, afectate în mod direct sau tangențial de politica publică](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040420/5e054726e6953a23a05c5bde/html5/thumbnails/3.jpg)
Subiecții evaluării: Client, factori interesați, audiența
Cine este clientul evaluării?
Persoana / organizaţia care solicită evaluarea şi care va utiliza
rezultatele acesteia
Cine sunt factorii interesați?
Toţi cei care au un interes direct legat de rezultatele procesului de
evaluare
Cine este audiența?
Toţi cei care ar putea citi raportul de evaluare, dar totodată nu sunt
nemijlocit afectaţi de procesul de evaluare şi rezultatele acestuia
![Page 4: Sesiunea 2. Clientul, părțile interesate și audiența în ... · -Orice persoană, organizaţie sau grup social, afectate în mod direct sau tangențial de politica publică](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040420/5e054726e6953a23a05c5bde/html5/thumbnails/4.jpg)
Clientul
Este cel care va utiliza rezultatele evaluării
Pentru a fi utilă, evaluarea trebuie să răspundă nevoilor şi
aşteptărilor clientului
Modalitatea de efectuare a evaluării depinde esenţial de aceste
nevoi şi aşteptări
![Page 5: Sesiunea 2. Clientul, părțile interesate și audiența în ... · -Orice persoană, organizaţie sau grup social, afectate în mod direct sau tangențial de politica publică](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040420/5e054726e6953a23a05c5bde/html5/thumbnails/5.jpg)
Client, continuare.... Cine ar putea fi?
Tipic, clientul este unul dintre:
- Factori de decizie (cel ce a promovat / lansat politica sau intervenţia publică);
- Finanţatorul;
- Managementul/conducătorul procesului de implementare a politicii sau
intervenţiei publice
De ce ar dori clientul să lanseze o evaluare a unei intervenţii publice?
![Page 6: Sesiunea 2. Clientul, părțile interesate și audiența în ... · -Orice persoană, organizaţie sau grup social, afectate în mod direct sau tangențial de politica publică](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040420/5e054726e6953a23a05c5bde/html5/thumbnails/6.jpg)
Răspuns...
pentru a îmbunătăți procesul de stabilire a priorităţilor şi a contribui la
alocarea eficientă a resurselor;
pentru planificarea viitoarelor intervenţii, inclusiv prin furnizarea de
informaţii pentru stabilirea priorităţilor politice;
pentru a cunoaște calitatea intervenţiilor prin evaluarea eficacităţii,
eficienţei şi impactului activităţilor şi de a reprezenta o bază pornind de la
care pot fi stabilite modalităţi de îmbunătăţire a rezultatelor viitoare;
pentru a comunica realizările intervenţiei sale (responsabilitate).
![Page 7: Sesiunea 2. Clientul, părțile interesate și audiența în ... · -Orice persoană, organizaţie sau grup social, afectate în mod direct sau tangențial de politica publică](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040420/5e054726e6953a23a05c5bde/html5/thumbnails/7.jpg)
Factorii interesați
Cine ar putea fi ei?
- Orice persoană, organizaţie sau grup social, afectate în mod direct
sau tangențial de politica publică / intervenţia publică respectivă
Exemple: factori politici, diverse organizaţii nonguvernamentale de
profil, beneficiarii direcţi ai politicii, grupuri de interes, ș.a.
De ce ei ar dori o evaluare a politicii?
![Page 8: Sesiunea 2. Clientul, părțile interesate și audiența în ... · -Orice persoană, organizaţie sau grup social, afectate în mod direct sau tangențial de politica publică](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040420/5e054726e6953a23a05c5bde/html5/thumbnails/8.jpg)
Răspuns... Pentru a demonstra că politica implementată de Guvern nu are
rezultatele așteptate;
Pentru a critica incapacitatea Guvernului de a soluționa problema
ce-i stă în față;
Pentru a-l convinge pe investitor să continue finanțarea politicii
respective;
Pentru a schimba mersul implementării politicii într-o direcție mai
bună decât cea actuală....
![Page 9: Sesiunea 2. Clientul, părțile interesate și audiența în ... · -Orice persoană, organizaţie sau grup social, afectate în mod direct sau tangențial de politica publică](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040420/5e054726e6953a23a05c5bde/html5/thumbnails/9.jpg)
Audienţa... Cine, mai exact, ar putea fi?
- Orice persoană sau organizaţie care este interesată de rezultatele evaluării însă nu este
afectată în mod direct de intervenţie
Exemple: ONG, publicul larg, etc.
Diferența dintre factorii interesați și audiență este aceea că primii sunt afectați de
politica sau intervenția respectivă, pe când audiența, este doar interesată despre cum
decurge această intervenție și dacă ea își atinge scopul propus.
De ce audiența dorește evaluarea?
![Page 10: Sesiunea 2. Clientul, părțile interesate și audiența în ... · -Orice persoană, organizaţie sau grup social, afectate în mod direct sau tangențial de politica publică](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040420/5e054726e6953a23a05c5bde/html5/thumbnails/10.jpg)
Răspuns... Pentru a cunoaște care sunt tendințele de dezvoltare în domeniul
evaluat;
Pentru a urmări eficiența cheltuirii banului public;
Pentru a aduce opiniei publice și partenerilor de dezvoltare un punct
de vedere neutru privind situația existentă în domeniul în care s-a
intervenit;
Rezultatele unei astfel de evaluări pot fi foarte utile la compararea
rezultatelor evaluării făcute de client sau factorii interesați.
![Page 11: Sesiunea 2. Clientul, părțile interesate și audiența în ... · -Orice persoană, organizaţie sau grup social, afectate în mod direct sau tangențial de politica publică](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040420/5e054726e6953a23a05c5bde/html5/thumbnails/11.jpg)
Sugestii ...
E uşor să pierzi din vedere necesitățile clientului, luat de valul
propriilor opinii ca evaluator, dorinţele altor factori interesați şi
încercarea de a-i mulțumi pe toţi.
Țineți legătura permanent cu clientul, pe tot parcursul evaluării.
Doar aşa puteţi să vă asiguraţi că raportul va fi util şi totodată
veţi evita surpriza criticării raportului de către client!!
![Page 12: Sesiunea 2. Clientul, părțile interesate și audiența în ... · -Orice persoană, organizaţie sau grup social, afectate în mod direct sau tangențial de politica publică](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022040420/5e054726e6953a23a05c5bde/html5/thumbnails/12.jpg)
Întrebări ???