Sergio Nardi - 7 congresso de cartões e meios de pagamento
-
Upload
sergio-nardi -
Category
Business
-
view
302 -
download
2
Transcript of Sergio Nardi - 7 congresso de cartões e meios de pagamento
Perspectivas do Novo Consumidor em Relação a Evolução dos Meios de
Pagamento
Sérgio Nardi
Qual é a Evolução?
Independência óleo sobe tela 60/70
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
Inovação de Ruptura
ou
Pequenas Ações Incrementais
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
MERCADO (2011)
Previsão de 700 milhões de unidadesR$ 650 bilhões de transações efetuadasExpansão estimada de 20% em relação 2010Previsão do PIB 4,5%Consumo famílias com cartão 25,7%USA 44%França 38%
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
UM NOVO CONSUMIDOR
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
Mulheres Protestando 1941
O Consumidor de Baixa Renda
87% da população brasileira
57% do poder de compra
R$ 575 bilhões gastos em 2008
Mais de 52 milhões de lares no Brasil
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
Classe C – A nova classe média
Metade da população brasileira
Poder de consumo superior as classes A e B
Carência histórica na dinâmica de consumo
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
Como Entender a Baixa Renda
Nível Escolar Baixo
Centralização Familiar
O Papel fundamental da mulher
Referência padrão luxo
Força da Comunidade
Fartura
Crédito
Aspiração social
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
PESQUISA SECUNDÁRIA
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
PESQUISA PRIMÁRIA
Mais de 50% dos entrevistados declararam pagar suas compras à vista
A importância para o consumidor na hora da compra estava sempre voltada ao menor preço
Parcela pouco significativa, se dizia influenciada pela propaganda
www.sergionardi.com.br twitter.com/sergio_nardi
A Máxima para o Consumidor
Maior número de prestações possíveis e parcelas com o menor valor referencial.
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
A Real Face da Baixa Renda
70% dos alunos formados na rede pública formados no terceiro ano do ensino médio, não sabem operações matemáticas básicas (SARESP 07)
Segundo PNAD 2010, um em cada cinco brasileiros é analfabeto funcional
Baixa renda média de sete anos de estudo
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
O QUE FAZER?
Linha de Produçãodéc. 60/70
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
EXISTE INTERESSE EM MUDAR O MODELO DE NEGÓCIO?
Saldo Devedor 14,45%a.m. 416,77%a.a.
Saques 14,71%a.m. 430,84%a.a.
Parc. Fatura 13,81%a.m. 382,53%a.a.
Previsão IPCA (2011) 5,78%a.a.
Previsão Selic (2011) 12,50%a.a.
Poupança 0,52%a.m.
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
EXISTE ESPAÇO PARA MUDANÇAS
Paradigma ou modelo de negócio lucrativo
Resolução CMN - 80 tarifas X 5 tarifas
Bonificação para a adimplência
Consumidor parceiro x efeito gafanhoto
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
FIDELIZAÇÃO E EXPECTATIVAS
Aldeia de Pescadores1950
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
Fidelidade
Reconhecimento muito forte a marca que atendeu bem no passado.
Gratidão a quem confiou e concedeu crédito, enquanto ninguém acreditava.
Prestígio com o comprometimento.
Segredo do sucesso das Casas Bahia
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
Produtos e Serviços
Nossos produtos e serviços atendem as necessidades sociais e de auto estima,
segundo Maslow?
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
O Consumidor de Baixa Renda quer
Status
Prêmio
Atenção
Exposição
Promoção
Atendimento
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
A DIFICULDADE E O CRÉDITOBaile Popular 1972
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
Cartão: a dica é saber usar
Cartão é como namorado não se empresta
Nunca use seu cartão como se fosse um segundo salário
Estabeleça sempre um limite mensal para as suas despesas
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
DIFICULDADE = OPORTUNIDADE
70% dos alunos formados na rede pública formados no terceiro ano do ensino médio, não sabem operações matemáticas básicas (SARESP 07)
Segundo PNAD 2010, um em cada cinco brasileiros é analfabeto funcional
Baixa renda média de sete anos de estudo
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
ALTERAÇÕES NO CENÁRIO DO CRÉDITO
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
Paisagem de Subúrbio 1930
Aspectos Macroeconômicos Externos
Londres - O mundo está enfrentando uma perigosa guerra comercial que pode provocar um colapso similar ao dos anos 1930, a menos que as autoridades possam concordar com um caminho comum para gerenciar suas moedas e os desequilíbrios de demanda, Mervyn King, do Banco da Inglaterra.
"Isso poderia, como ocorreu na década de 1930, levar a um desastroso colapso na atividade ao redor do mundo. Todos os países sofreriam consequencias ruinosas, incluindo o nosso.“
Reuters19/10/2010
Japão atual
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
Aspectos Econômicos Internos
Segundo a FECOMERCIO:
49% das famílias têm sua renda familiar total comprometida com pagamentos da ordem de 11% a 50% do total da renda
24% da população tem situação mais crítica e o grau de endividamento supera os 50% da renda familiar mensal.
O cartão de crédito é o maior vilão registrado na pesquisa com 69% das dívidas seguido de longe pelos carnês de loja, que acusam inadimplência na casa dos 24%.
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi
Uma Nova Realidade
Segundo o IPEA:
37,80% responderam que não terão como quitar suas dívidas
Enquanto pouco mais de 36% acredita que possa pagar as contas de forma parcial e gradual
www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi