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서울특별시공고 제2017-530호

2017년 서울시 우수관광상품 지원계획 공고

서울시는 양질의 고부가가치 관광상품 개발 지원을 통한 서울관광 활성화 및

바람직한 관광문화 조성을 위해 『2017년 서울시 우수관광상품 지원계획』을

다음과 같이 공고하오니 많은 관심과 참여를 바랍니다.

2017년 2월 28일

서 울 특 별 시 장

Ⅰ 사업개요

○ 사 업 명 : 2017년 서울시 우수관광상품 개발 운영․지원사업

○ 사업기간 : 2017년 2월 ~ 2017년 12월

○ 지원대상 : 방한 인바운드 단체 및 개별 관광상품 (일반여행업 등록업체)

○ 주요내용 : 우수관광상품 인증제 운영 및 우수여행사 지정

○ 추진절차

사 업 공 고- 일반여행업 등록업체 대상

※ 서울시 홈페이지, 한국여행업협회 및 서울시관광협회 홈페이지 등

▽

참여 신청서 접수(접수처 : 서울관광마케팅)

- 참여 신청서 접수 및 서류심사

※ 우수관광상품 인증제(상시접수) / 우수여행사 지정(9월 예정)

▽

평가위원회 심사- ‘우수관광상품 평가위원회’ 심사

※ 우수관광상품 인증제(4․6․8․10월) / 우수여행사 지정(10월 예정)

▽

우수관광상품 인증

및 우수여행사 지정

- 우수관광상품 : 서울시장 명의 인증서 및 인증마크 부여

- 우수여행사 : 서울시장 명의 지정서 및 ‘서울시 지정 우수여행사’ 문구사용

▽

지원 및 홍보- 우수관광상품 인증제 : 상품개발비, 홍보마케팅비 등

- 우수여행사 : 우수여행사 인센티브 등

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2017 서울시 관광정책 설명회 개최

1. 설명회 개요

‣ 일 시 : 2017. 3. 15(수) 15:00 ~ 17:00

‣ 장 소 : 서울역사박물관 1층 야주개홀(강당)

‣ 대 상 : 전국 인바운드 여행업계 관계자 및 관광유관기관 등

‣ 주최/주관 : 서울특별시 / 서울관광마케팅(주)

‣ 내 용 : ’17년 서울시 우수관광상품 지원사업 소개 및 여행사 지원 세부사항 등

안내

※ 행사장 안내

행사장 약도 야주개홀 위치

ㆍ주소 : 서울특별시 종로구 새문안로 55 서울역사박물관

ㆍ찾아오시는 길: 지하철: 지하철 5호선 광화문역 5호선 광화문역 7번출구(470m, 7분 소요)

지하철 5호선 서대문역 4번출구(600m, 8분 소요)

버스정류장 서울역사박물관. 경교장. 강북삼성병원(정류장번호01123, 01122)

2. 사전접수(Fax 또는 E-mail)

‣ 기 한 : ’17. 3. 10.(금) 18시 까지([서식 1] 참조)

‣ 접수처(수신처) : 서울관광마케팅 관광마케팅팀(FAX : 02-3788-0899)

‣ 문의처 : 박해림(02-3788-0879, gofla42@seoulwelcome.com)

전해솔(02-3788-0835, haesol@seoulwelcome.com)

최윤희(02-3788-8126, yh7024@seoulwelcome.com)

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Ⅱ 우수관광상품 인증제

1 신청조건

① 단체관광상품 부문

항목 신청기준

숙 박

(택 1)

① 서울 소재 관광호텔급 이상의 숙박업체 (2박 이상)

- 구제도 : 무궁화 2개 이상 / 신제도 : 별 1성급 이상

- ’14년 이후 개장 호텔은 관광사업등록증에 ‘관광숙박업 (관광호텔업)’ 업종이

명시된 경우 인정

② 서울시 한국관광공사 인증 대체 숙박시설 (2박 이상)

- 한옥스테이, 템플스테이, 굿스테이, 하이서울 유스호스텔 등

※ 동계상품(11, 12월) 및 평창 올림픽 연계 상품은 경기, 강원 소재

관광호텔 1박 인정

식 사

○ 서울 일정 내에서 2~3회 식사, 합계 2만원/1인 이상

- 1회(끼) 최소 7천원/1인 이상

- 중 석식 구분 없음(경기 소재 식당 1회 인정)

- 투숙 관광호텔 조식 이용 시 1회 인정

체 험

(택 1)

① 서울문화체험 1개소 이상, 체험료 1만원/1인 이상

② 서울문화체험 2~3개소 기준, 체험료 합계 1만5천원/1인 이상

(1개소 체험료 최소기준 없음)

- 서울시 발굴 신규관광자원(Seoul Tour+ 제공) 중 유료콘텐츠

1개소 이상 적용

- 서울시 축제 (한강몽땅, 김장문화제, 빛초롱축제 등) 연계상품

※ 공통사항

- 동계상품(11, 12월) 1개소 경기, 강원 지역 관광지 인정

- 의료체험(건강검진, 치과 등) 1회를 문화체험으로 인정

가이드 ○ 관광통역안내사 자격증 소지자 안내

서울

일정○ 서울 전일관광(1일 6시간) 2일 이상 포함

※ 매회 심사당 여행사별 최대 5개 상품 신청 가능

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② 개별관광상품 부문

구 분 세 부 내 용

신청대상∘서울 개별자유여행 상품(1일 투어, 자유일정 포함 상품 등)

※ 서울 관광 6시간 이상 포함

상품내용

(예시)

∘서울시 추천 체험 관광자원(Seoul Tour+) 콘텐츠 활용

∘특별관광상품 테마(서울시 축제, 공정여행 등) 활용 상품

∘서울시 및 자치구 추천 관광코스 연계 상품

∘비즈니스 투어, VIP 투어, 음식관광, 기타 FIT 맞춤형 고품격 상품 등

중점

평가사항

∘서울의 우수관광자원을 활용한 특색있는 체험 제공 여부

∘서울관광을 위한 우수정보 제공, 보험 등 품질보증, 부가서비스 등

이용객을 위한 혜택 등

※ 매회 심사당 여행사별 최대 5개 상품 신청 가능

2 평가방법

○ 평가시기 : 총 4회 (4, 6, 8, 10월) ※ 필요시 수시 개최

○ 평가등급 : ‘우수관광상품 평가위원회’ 심사를 통해 선정

분 야 선 정 기 준

단체관광상품○ 우수관광상품 : 평가위원회 심사에 의거 70점 이상인 상품

○ 일반관광상품 : 평가위원회 심사에 의거 70점 미만인 상품

개별관광상품 ○ 평가위원회 심사에 의거 70점 이상인 상품

○ 평가기준 : 3개 항목 총 100점 만점으로 평가

<단체관광 상품> <개별관광 상품>

기 준 배점 내 용 기 준 배점 내 용

독창성 30∘상품주제 및 기획배경의 독특성(15)

∘타 상품과의 차별성(15)독창성 50

∘상품주제 및 기획배경의 독특성(25)

∘타 상품과의 차별성(25)

서울관광

기여도40

∘양질의 관광지/체험 구성을 통한 서울

관광산업 발전 기여도 서울관광

기여도20

∘양질의 관광지/체험 구성을 통한 서울

관광산업 발전 기여도∘양질의 숙박/식사 구성을 통한

서울관광산업 발전 기여도

지속

가능성

15 ∘상품 모객실적 및 모객 가능성지속

가능성

15 ∘상품 모객실적 및 모객 가능성

15∘서울 우수관광자원 활용을 통한 서울

이미지 제고15

∘서울 우수관광자원 활용을 통한 서울

이미지 제고

합계 100 합계 100

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○ (가산점) 서울시 정책 참여 및 테마·신규자원 활용시 가점부여

구분 항목 가점

서울시

정책

정책분야 세부내용

서울로 7017 ∘서울로 7017 연계 체험 관광 상품

한양도성․둘레길 ∘한양도성 성곽길, 서울둘레길 코스 활용 상품

타시도 상생협력 ∘평창올림픽, K-트래블버스 등 타시도(대구, 인천 등) 연계 상품

크루즈 ∘’17년 인천, 평택항 입국 후 서울관광 크루즈상품(인바운드)

중국 프리미엄

방한상품

∘중국 한류비자 시행에 따른 중국시장 고품격 프리미엄 방한상품

(5성급 이상 호텔, 3박4일 기준 현지 판매가 300만원 이상)

서울 축제 ∘서울시 축제 및 이벤트 연계 상품(빛초롱축제, 김장문화제 등)

한강 연계 ∘한강 관련 스토리 연계 상품(한강몽땅 등 한강 테마 스토리 연계)

공정․마을관광∘생태적․사회적․문화적․경제적 지속가능성 및 교육적․보존적

요소가 반영되어 있거나 지역 커뮤니티의 참여가 이루어지는 상품

산업․정책관광∘산업단지 및 우수 산업체 탐방, 우수행정사례 탐방 등

(G밸리, 서울에너지드림센터, 고척스카이돔 기타 서울 시정명소 등)

3점

테마

상품

테마명 세부내용

전세기 ∘신규목적지 취항, 기 취항지, 지방공항 연계상품 중 서울관광 포함

한류 ∘K-Pop 콘서트, 팬미팅, 태권도 등 한류체험(서울 소재) 상품

웨딩․뷰티 ∘뷰티(서울 소재 웨딩, 메이크업, 미용 등) 테마연계 상품

전통시장․문화 ∘서울시 지정 전통시장 / 전통문화 체험상품

의료관광 ∘서울시 소재 의료․미용관광 체험 및 서울투어 포함 상품

2점

신규

자원서울시 발굴 신규 및 추천관광자원(Seoul Tour+ 제공) 중 콘텐츠 1개소 이상 적용 2점

※ 2개 분야 이상 중복 시, 1개 분야 가점만 인정

3 지원사항

구 분 지원내용

단

체

분

야

우수관광상품

○인바운드사 상품개발비 : 1만원 / 1인

○우수관광상품 인증서수여 및 인증마크 사용권한 부여

(인증 유효기간 2년)

○주요국가 해외여행사 방문 판촉활동 및 공동광고 지원 등

일반관광상품 ○인바운드사 상품개발비 : 5천원 / 1인

개별관광상품

○홍보마케팅비 : 여행사별 최초 1회 300만원 지급

(여행사별 2번째 선정상품부터 1상품 당 150만원 추가 지원)

※ 상품별 200명 이상 모객 시 지원

※ 여행사당 지원금 최대 한도 : 3천만원 이내

※ 상품개발비 지원은 상반기 선정상품은 사업공고일 이후, 하반기 선정상품은 ’17. 7. 1.

이후 모객실적을 기준으로 함

※ 예산 부족시에는 지원금 지급 신청순서(증빙자료 포함)에 의거 예산 소진시까지 지급

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Ⅲ 우수여행사 지정(안)

※ ’17년 하반기에 별도 공고예정 (평가기준 및 가산점 항목등확정)

1 신청조건

○ 신청자격 : 서울시 소재 일반여행업체

- 관광진흥법 위반으로 사업정지 10일 이상의 행정처분이 확정된 업체

(사업공고일 이후)는 신청자격 제외

- 중국 인바운드사는 ’17년 중국전담여행사만 참여가능(심사전 지정 취소시

신청자격 상실)

조건 세부내용

’17년

우수관광상품

지원사업 참여

○ ’17년 서울시 우수관광상품 지원사업에 참여, 1건 이상의 상품 선정

(단체 및 개별 관광상품)

※ 중국 인바운드사는 ’17년 중국전담여행사만 참여가능(심사전

지정 취소시 신청자격 상실)

준수사항

이행

① 무자격 가이드 고용 금지 등 법령 준수

② 고객 불편사항 적극 개선

③ 서울시 정책수립 관련 협조 이행(실태조사, 소비자 만족도조사 등)

④ 우수관광상품 지원사업 운영 관련 서울시 요청사항 이행

2 지정절차지정절차

○ 지정규모 : 최대 30개사

○ 지정기준 : 평가결과 70점 이상 획득 + 권역별 지정규모 내 포함

<권역별 우수여행사 지정 규모 예시>

합계단체

개별중화권 일본 동남아 구미주 등

30개사 10 5 7 3 5

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○ 평가기준(안)

구분 평가항목 배점 세부지표

정

량

평

가

(60)

상품 운영실적 25∘상품 신청건수(5) 및 선정건수 (10)

∘선정상품 모객실적 (10)

서울시 정책 협력 10 ∘서울시 정책(대규모 관광객 유치실적 등) 및 행사 참여도(10)

경영안전성 및

기업활동 역량15 ∘자기자본비율, 유동비율, 매출액 순이익율 (각 5)

일자리 창출 및

고용안정 기여10

∘당해연도 신규직원 채용비율 (5)

∘정규직 고용비율 (5)

정

성

평

가

(40)

저가상품

근절 노력25

∘우수한 상품구성을 통한 서울관광 이미지 제고 (25)

(과도한 쇼핑관광 지양, 서울 도보관광 등 다양한

서울체험 제공, 저가․덤핑상품 개선 노력 등)

고객 만족 15∘보험가입 및 안전대책 등 소비자 보호 (10)

∘고객만족을 위한 다양한 서비스 제공 (5)

합 계 100

○ 가산점 및 감점(안)

구분 평가항목 배점

가산점

∘ ’17년 인증제 참여 75점 이상 우수관광상품 보유 여행사 2점

∘ 중국 프리미엄 방한상품 운영 여행사(3박4일 기준현지판매가 300만원 이상) 2점

∘장애인기업, 남녀고용평등 우수기업, 사회적 기업 2점

감점∘관광진흥법 위반에 의한 시정명령 행정처분 1건 당

- 기간 : ’17.1.1~신청서 접수 마감일까지(확정된 행정처분)2점

※ 가산점 및 감점은 최대 4점까지 인정

3 지원사항지원사항

➡ 우수여행사 지정 후 사업정지 이상 행정처분 확정 시 지정 취소(문구사용 금지)

(향후 2년간 우수관광상품 지원사업 참여 제한)

지원항목 세부내용

우수여행사

인센티브

○ 1개 업체당 최고 1,000만원 지급- 광고비, 홍보물 제작, 교역전․박람회 참가, 해외세일즈콜비용, 투어차량운영비 등

※ 증빙자료 확인 후 지원한도 내 실비 지급

행정지원

○ ‘서울시 지정 우수여행사’ 문구 사용(1년간)

○서울시 해외 마케팅 추진 시 판촉 및 홍보 지원

○서울국제트래블마트 개최 시 참여 특전 부여(매칭 우선권 등)

※ 우수여행사 인센티브는 여행사당 지원한도(3천만원)외 별도 지급

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Ⅴ 행정사항

제출서류

○ 우수관광상품 인증제 참여 신청([서식 2] 참조)

- 사업참여신청서 1부, 인증서약서 1부, 상품설명서 1부

※ 우수여행사 지정 신청서류는 하반기 별도 공지

[지원금 신청 시 첨부서류]

구 분 지원내용

단

체

분

야

우수관광상품○ 최종일정표

○ 숙박 폴리오(폴리오가 없을 시 숙박확인서로 대체)

○ 식사 및 관광지 영수증

○ 동행가이드 자격증

○ 월별 모객실적 등일반관광상품

개별관광상품○월별 모객실적(인증 상품별 월별 모객현황)

○홍보실적 증빙(광고비, 홍보비, 교역전 참가, 해외 세일즈콜 등)

※ 제출서류는 서울관광마케팅(주)홈페이지(www.seoulwelcome.com)에서 다운받아 사용

서류접수

○ 접수기간 : 2017. 3 ~ 사업비 소진시 까지

○ 접수방법 : e-mail 또는 팩스 접수

선정방법: 1차 서류심사, 2차 우수관광상품 평가위원회 심사

선정상품 공지: 여행사별 개별 통지

접수문의: 서울관광마케팅(주) 관광마케팅팀 (fax: 02-3788-0899)

- 총 괄 이지윤 (☎ 02-3788-0851, jylee@seoulwelcome.com)

- 일어권 최윤희 (☎ 02-3788-8126, yh7024@seoulwelcome.com)

- 동남아 구미주권 박해림 (☎ 02-3788-0879, gofla42@seoulwelcome.com)

- 중화권 전해솔 (☎ 02-3788-0835, haesol@seoulwelcome.com)

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[서식 1] 서울시 관광정책 설명회 참가신청서

2017 서울시 우수관광상품 지원사업

서울 관광정책 설명회 참가신청서

회 사 명

참석인원 명

참 가 자

1

성명/직함 /

연락처(유선/무선) /

이메일 @

2

성명/직함 /

연락처(유선/무선) /

이메일 @

3

성명/직함 /

연락처(유선/무선) /

이메일 @

4

성명/직함 /

연락처(유선/무선) /

이메일 @

※ 접수처(수신처) : 서울관광마케팅 관광마케팅팀

- Fax : 02-3788-0899

- 접수처 : 박해림(02-3788-0879, gofla42@seoulwelcome.com)

전해솔(02-3788-0835, haesol@seoulwelcome.com)

최윤희(02-3788-8126, yh7024@seoulwelcome.com)

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[서식 2] 인증제 사업참여 신청서류

서울시우수관광상품개발운영․지원사업참여신청서

회사명 대표자명

주 소

여행업

등록번호

주력시장 1. 2.

상품개발

파트너

아웃바운드사

1. (지역) (업체명)

2. (지역) (업체명)

담당자

연락처

성 명 (직함)

전 화 팩 스

휴대폰 이메일

위와같이서울시에서시행하는『2017년 우수관광상품개발운영․지원사업』에

참여를 신청하며, 제출한 서류에 기재된 내용이 사실과 같음을 확인합니다.

또한 우수관광상품 인증과 관련된 일체의 활동에 적극적으로 협조하고

이행할 것을 서약합니다.

※ 제출서류 : 사업자등록증, 관광사업자등록증, 인증서약서, 상품설명서, 통장사본 각 1부

2017년 월 일

대표자 성명 (인)

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서울시우수관광상품개발운영․지원사업참여서약서

업 체 명 :

대표자명 :

주 소 :

본업체는서울시가시행하는『2017년서울시우수관광상품개발운영․지원사업』

참여와관련하여다음의사항을확인하고준수할것을서약합니다.

1. 우수관광상품 개발 운영․지원사업 관련 서울시가 정한 모든 사항을 준수함

2. 인증된 상품은 사후관리를 통해 문제발생 시 개선계획을 제출해야 하며,

개선계획 미제출 및 연 2회 이상 개선사항 발생 시 평가위원회 심의를

통해 인증이 취소 될 수 있음을 분명히 인지함

3. 상품개발비 및 홍보마케팅비 지원과 관련하여 서울시와 서울관광마케팅(주)가

지정한 증빙서류를 제출하고, 관광상품 이용객의 출국 전 상품만족도

설문조사에 적극 협조할 것을 서약함

4. 고객의 불편사항에 대해 적극 시정할 것을 서약함

5. 본 사업을 통해 지원되는 상품개발비 및 홍보마케팅비는 사업비 전액

소진 시 조기 종료될 수 있음을 분명히 인지함

2017년 월 일

대표자 성명 (인)

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우수관광상품 설명서

NO 2017-00-00

상품명 ※ 해당 여행사를 알 수 있는 고유코드 삭제 ( 박 일)

판매국가

상품가격 ※ 원화환산금액 기재(환율시세) (항공료: 원 / 지상비: 원)

상품 주요일정

일차 주요 방문지 호텔명/도시 등급

<1일차> /

<2일차> /

<3일차> /

<4일차> /

<5일차> /

<6일차> /

<7일차> /

식사(서울일정)

일차 조식 가격(1인) 중식메뉴 가격(1인) 석식메뉴 가격(1인) 합계

원 원 원 원

원 원 원 원

원 원 원 원

체험(서울 유료관광지)

No 관광지명 입장료(1인, 단체가 기준)

1 원

2 원

3 원

유자격 가이드 동행여부 □ 예 □ 아니요 (언어 : )

서울일정(1일 기준 : 6시간) /일

가산점 □ 서울시 정책( ) □ 테마관광( ) □ 신규자원( )

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개별관광상품 설명서

NO 2017-00-00

상품명 ※ 해당 여행사를 알 수 있는 고유코드 삭제 ( 박 일)

판매국가 입국수단

상품가격※ 판매금액 기준 원화환상된 금액 기재(환율시세), 항공료를 포함하여 판매할 경우 판매가, 항공료, 지상비를 분

류하여 기재

상품내용(상품설명)

※ 작성예시

- 서울시 추천 체험 관광자원(Seoul Tour+ 콘텐츠 활용(활용방법 구체적으로 기재)

- 특별관광상품 테마 활용상품(테마 및 활용방법 구체적으로 기재)

- 비즈니스 투어, VIP 투어, 음식관광, 기타 FIT 맞춤형 상품 등 내용 구체적으로 기재

상품일정(상품코스)

※ 주요 방문지 및 체험활동 등

※ 주요일정

09:00 - 10:0010:00 - 12:0012:00 - 13:0013:00 - 15:0015:00 - 17:0017:00 - 18:00

상품운영방법

※ 가이드 운영방법(가이드 인솔 여부 및 모객인원 10명 당 가이드 1명 등), 관광객 픽업 방법, 차량운영방법

(차종 등), 우천시 대응방안, 취소수수료 기준, 옵션 구성 등

이용객혜택

※ 할인 바우처 및 교통카드 제공 여부, 유자격 가이드 동행여부 및 여행자 보험 가입여부 등

홍보마케팅계획

※ 온ㆍ오프라인 상품 홍보 및 모객방법 등

가산점 □ 서울시 정책( ) □ 테마관광( ) □ 신규자원( )

※ 인증 이후 상품별 모객실적(월별) 및 홍보마케팅 증빙서류 제출 필수