SensireWijkzorg

is onderdeel van Sensire.

2

“Dagelijks kom ik bij verschillende mensen thuis. De één heeft natuur-

lijk meer zorg en aandacht nodig dan de ander. Daarom werk ik ook niet

volgens een strak schema. Ik wil kunnen uitleggen waarom ik er ben, even

kort de dag doornemen, vragen of er nog andere zorg nodig is. Voor de

mevrouw die kortgeleden haar echtgenoot heeft verloren, trek ik extra tijd

uit. Ik ga dan niet op de klok zitten kijken. Het gevoel dat je elkaar van

mens tot mens benadert, daar haal ik in mijn werk veel voldoening uit.”

Esther (43), wijkverpleegkundige bij Sensire

3

Verzorging en verpleging in uw eigen huis

Als u zorg nodig heeft, wilt u het liefst gewoon thuis blij-

ven wonen en uw eigen gang kunnen gaan. Met wijkzorg van

Sensire doen we er alles aan om dat mogelijk te maken. Wij

komen bij u langs voor verzorging, verpleging en advies. U

kunt dag en nacht op ons rekenen.

Een helpende hand bij het aankleden of het aantrekken van uw

steunkousen, iemand die uw medicijnen klaarzet of ’s nachts uw

infuus controleert. Een beetje hulp maakt vaak een groot verschil.

Daardoor kunt u met een prettig en veilig gevoel in uw eigen huis

blijven wonen en weet u dat u er niet alleen voor staat.

Onze medewerkers werken vanuit kleine, vaste wijkteams. Daar-

door ziet u zoveel mogelijk dezelfde mensen uit uw eigen buurt.

Mensen met wie u vertrouwd bent, die uw persoonlijke situatie

kennen, met wie u een praatje maakt en bij wie u uw verhaal kwijt

kunt. Onze medewerkers hebben een luisterend oor, ondersteunen

u en denken met u mee. Ook tijdens een vakantie of ziekte hoeft u

zich geen zorgen te maken. Wij regelen dat u andere hulp krijgt.

Zorg op maat

Sensire biedt meer dan verzorging en verpleging bij u thuis. Zo

kunt u bij ons terecht voor hulp bij het huishouden, maar ook

voor bijvoorbeeld thuisbegeleiding als u zelf de grip dreigt te

verliezen op de dagelijkse dingen in het leven. Sensire biedt ook

gespecialiseerde zorg thuis. Bijvoorbeeld als u een chronische

aandoening of ernstige ziekte heeft. Of als u na een grote ingreep

moet revalideren en dat het liefst in uw eigen omgeving doet.

Sensire heeft een team met specialisten die u altijd zorg op maat

kunnen bieden. Zoals zorg bij hartfalen, kanker, diabetes, Par-

kinson, dementie, COPD, na een beroerte, wondzorg of voedings-

adviezen. Onze zorgspecialisten komen bij u thuis en kunnen u

bij verschillende aandoeningen ondersteunen. Specialisten zoals

ergotherapeuten, diëtisten, logopedisten, fysiotherapeuten of

revalidatieverpleegkundigen. Ook hebben we in ons team ver-

pleegkundigen die bevoegd zijn om verpleegtechnische handelin-

gen uit te voeren, zoals een maagsonde inbrengen en medicijnen

rechtstreeks toedienen in de bloedbaan. Meestal moet u voor

4

5

hiervoor naar het ziekenhuis, maar de gespecialiseerde verpleeg-

kundigen van Sensire bieden deze zorg gewoon bij u thuis.

Goede zorg begint met een persoonlijk advies

Voor al onze zorg en diensten geldt: uw persoonlijke situatie staat

altijd centraal. Wilt u weten wat Sensire voor u kan betekenen?

Onze wijkverpleegkundige komt graag eens vrijblijvend bij u op

bezoek voor een verkennend gesprek. Uiteraard kunt u uw part-

ner of een familielid vragen bij dit gesprek aanwezig te zijn. In

alle rust bespreekt u uw situatie en uw wensen, waarna u een

persoonlijk advies krijgt. De wijkverpleegkundige vertelt u wat de

kosten zijn en voor welke vergoedingen u in aanmerking komt.

Zo weet u precies waar u aan toe bent. Ook kan zij samen met

u een indicatie aanvragen. Als u verzorging of verpleging thuis

nodig heeft, kan de wijkverpleegkundige dat direct voor u regelen.

Als blijkt dat u bijvoorbeeld gespecialiseerde zorg of hulp in het

huishouden nodig heeft, dan legt zij voor u het contact met haar

collega’s die u dat kunnen bieden.

“Elke klant heeft zo zijn eigen wensen. Ik probeer

daarin mee te gaan, open te staan voor de sfeer in

huis. Zo kom ik vaak ‘s ochtends bij een meneer om

de wond aan zijn been te verzorgen. Ik weet dat hij

altijd stipt om tien uur met de buurvrouw een potje

scrabble speelt. Hij is erg gehecht aan die traditie.

Daarom zorg ik ervoor dat ik vóór tienen bij hem

langsga. Voor mij is dat geen probleem en deze

meneer is er erg blij mee.”

Monique (41), verpleegkundige in de wijkzorg bij Sensire

Zorg op afstand, persoonlijk en dichtbij

Steeds vaker combineren wij onze wijkzorg met ‘zorg op afstand’.

Met één druk op de knop kunt u dan via uw telefoon of via uw

televisie in contact komen met een verpleegkundige in de zorg-

centrale van Sensire. Zo heeft u dag én nacht een professionele

verpleegkundige tot uw beschikking – op het moment dat u

daarvoor kiest – die volledig op de hoogte is van uw persoonlijke

situatie. Zij kan u meteen helpen en schakelt zo nodig uw mantel-

zorgers of iemand van uw wijkteam in om bij u langs te gaan.

Wanneer kan zorg op afstand iets voor u zijn? Als u bijvoor-

beeld hartritmestoornissen heeft en dat graag in de gaten wilt

laten houden. Of als u ’s nachts onrustig slaapt en bang bent

6

7

om te vallen. De zorgcentrale kan ook uw waarden in de gaten

houden als u last heeft van hartfalen, diabetes of trombose. Uw

wijkverpleegkundige kan u hier alles over vertellen. Of kijk voor

meer informatie op onze website: www.sensire.nl. Over ‘Perso-

nenalarmering’ en ‘Telesens’ zijn folders beschikbaar die u kunt

aanvragen.

Nachtzorg

Ook ’s nachts staan onze verzorgenden en verpleegkundigen voor

u klaar. Zij kunnen u op een afgesproken tijdstip bezoeken of

– als u gebruik maakt van ‘zorg op afstand’ – nadat u of onze

zorgcentrale alarm heeft geslagen.

Aanvraag en kosten

De kosten van onze dienstverlening voor u, hangen samen met

uw persoonlijke situatie. In sommige gevallen zijn er voor u geen

kosten als u een indicatie heeft, soms wordt er van u een eigen

bijdrage verwacht. U kunt onze zorg altijd zelf inkopen, al dan

niet met een persoonsgebonden budget. De verzekering dekt in

bepaalde situaties (een deel van) de kosten.

De wijkverpleegkundige van het wijkteam bij u in de buurt kan

voor u uitzoeken wat in uw persoonlijke situatie de kosten zijn

voor onze dienstverlening. Ook kan zij samen met u een indicatie

aanvragen.

Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) bepaalt of u deze

indicatie krijgt. Sensire mag echter een preadvies geven, waardoor

de wachttijd verkort kan worden tot maximaal twee werkdagen.

In spoedgevallen bieden wij altijd direct de zorg die nodig is. De

indicatie wordt dan op een later tijdstip geregeld.

Persoonsgebonden budget

Een persoonsgebonden budget (pgb) is een bepaalde hoeveelheid

geld waarmee u zelf zorg inkoopt. Met het pgb kunt u zorg bij

Sensire inkopen. Om in aanmerking te komen voor een pgb, kunt

u een aanvraag indienen bij het Centrum Indicatiestelling Zorg

(CIZ) om een indicatie voor zorg te krijgen. Met deze indicatie

kunt u contact opnemen met het zorgkantoor die het pgb toekent.

Onze medewerkers kunnen u hierbij helpen.

8

9

Als u een pgb toegewezen heeft gekregen of als u zelf uw zorg

wilt inkopen, kunt u bij ons een offerte aanvragen. Een wijkver-

pleegkundige van Sensire bespreekt uw wensen en onze moge-

lijkheden met u. U maakt afspraken over de aard en omvang van

de zorgverlening en de dagen en tijdstippen waarop deze wordt

uitgevoerd. Deze afspraken worden vastgelegd in een zorgovereen-

komst die u ter goedkeuring krijgt toegestuurd. Als u akkoord gaat

en de zorgovereenkomst ondertekend aan ons retourneert, kan de

zorgverlening van start gaan.

Altijd dichtbij

Wij zijn bereikbaar voor mensen. We zijn altijd in de

buurt, in kleine teams die snel de juiste zorg kunnen

bieden. De individuele wensen en de persoonlijke

relatie met onze klanten staan daarbij altijd cen-

traal. En dat persoonlijke combineren we natuurlijk

met onze deskundigheid, ons vakmanschap in de

zorg.

10

Samen en Persoonlijk

Gezondheid, zorg en welzijn. Dat is waar Sensire voor staat. Wij

ondersteunen mensen in alle levensfasen met zorg die nodig is om

gezond te zijn én te blijven. Dat doen we altijd samen. Samen met

onze klanten, samen met collega’s en samen met andere organisaties.

En altijd op een manier die bij ons past: persoonlijk en dichtbij.

11

Privacy

In het belang van de zorgverlening is het noodzakelijk een aantal persoonlijke

gegevens van u te noteren. Het is belangrijk dat u weet dat wij zorgvuldig en

discreet met deze vertrouwelijke gegevens omgaan. Meer informatie leest u

in de folder ‘Privacy en klachtenregeling’. U kunt de folder opvragen via ons

algemene informatienummer 0900 - 88 56 (10 ct/min). U kunt de folder ook

bekijken op onze website.

Klachten

Wij proberen zo goed mogelijk aan uw wensen te voldoen. Toch is het mogelijk

dat u opmerkingen of misschien zelfs een klacht heeft. In eerste instantie kunt

u dit natuurlijk bespreken met degene die u hulp verleent. Komt u er samen

niet uit, dan leest u in de folder ‘Privacy en klachtenregeling’ wat te doen.

Cliëntenraad

Sensire heeft cliëntenraden. De leden van de cliëntenraad behartigen de

belangen van al onze klanten. Wij raadplegen hen vaak en varen graag op hun

advies en voorstellen. U kunt de cliëntenraad bereiken via telefoonnummer

0900 - 88 56 ( 24 uur per dag, 7 dagen per week, 10 ct/min).

Leveringsvoorwaarden

Voor alle diensten van Sensire gelden leveringsvoorwaarden. U kunt deze

opvragen via ons algemene informatienummer 0900 - 88 56 (10 ct/min).

Meer informatie?

Wilt u meer informatie over de wijkzorg of over andere diensten van Sensire? Of

een afspraak maken? U kunt ons 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereiken

voor informatie en advies. Neem contact op via ons algemene telefoonnummer

0900 - 88 56 (10 ct/min). Ook kunt u zo folders van andere diensten aanvra-

gen. Op www.sensire.nl vindt u ook alle informatie over onze dienstverlening.

Yunio is onderdeel van Sensire. (Aanstaande)ouders kunnen bij Yunio terecht voor kraamzorg en jeugdgezondheidszorg. Yunio ondersteunt ouders in de ontwikkeling van hun kind(eren) van baby tot kleuter.

YunioInformatie en advies24 uur per dag bereikbaar:0900 - 98 64 (10 ct/min)

info@yunio.nl www.yunio.nl

Bij Sensire kunt u dag én nacht terecht voor een compleet pakket aan diensten op het gebied van gezondheid, zorg en welzijn. Persoonlijk, op maat en dicht bij u in de buurt. U kunt bij Sensire terecht voor advies, ondersteuning en zorg van deskundige mede-werkers.

SensireInformatie en advies24 uur per dag bereikbaar:0900 - 88 56 (10 ct/min)

info@sensire.nl www.sensire.nl

Sensire biedt

ondersteuning met de

volgende diensten:

wijkzorg

wonen met zorg

zorg op afstand

thuisbegeleiding

thuiszorgwinkels

thuishulp (bij ‘t huishouden)

maatschappelijk werk

gespecialiseerde

ondersteuning:

- bij hartfalen

- bij revalidatie

- bij astma en COPD

- bij wond, decubitus

en stoma

- bij oncologie

- in de palliatieve zorg

- bij diabetes

- bij logopedie

- bij Parkinson

- bij fysiotherapie

- na beroerte

- bij dieet en voeding

- bij antroposofische

levenswijze

- met ergotherapie

- met verpleegkundig

technische handelingen

- bij dementie

01-3

020/

07’1

1 •

Sens

ire;

Foto

grafi

e: G

erar

d M

ühlra

dt,

Ette

n en

and

eren

; Vo

rmge

ving

: Ve

rhei

j & v

an d

er H

eide

, Ar

nhem

; Dr

uk: Ra

tioS

luis

, Do

etin

chem