SENSIBILIZACIÓN DE LOS SUPERVISORES EDUCATIVOS

8/17/2019 SENSIBILIZACIÓN DE LOS SUPERVISORES EDUCATIVOS

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UNIVERSIDAD FERMIN TOROVICE-RECTORADO ACADEMICO

DECANATO DE INVESTIGACION Y POST-GRADOMAESTRÍA EN EDUCACIÓN SUPERIOR

SENSIBILIZACIÓN DE LOS SUPERVISORES EDUCATIVOSCON RELACIÓN AL DESEMPEÑO DOCENTEEN LOS CENTROS DE EDUCACION INICIAL

EN EL SECTOR ALTO BARINASDEL ESTADO BARINAS

Trabajo d Grado !ara O!"ar a# T$"%#o d Ma&'("r S)'*"'ar%+

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AUTOR/ R'*a Rodr$&%

TUTOR/ Car#o( Brr'o(

BARINAS0 MARZO DE 1234


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UNIVERSIDAD FERMIN TOROVICE-RECTORADO ACADEMICO

DECANATO DE INVESTIGACION Y POST-GRADOMAESTRÍA EN EDUCACIÓN SUPERIOR

SENSIBILIZACIÓN DE LOS SUPERVISORES EDUCATIVOSDURANTE LAS ACTIVIDADES DE INSPECCION

EN LOS CENTROS DE EDUCACION INICIALDEL SECTOR ALTO BARINAS SUR

BARINAS ESTADO BARINAS

Trabajo d Grado !ara O!"ar a# T$"%#o d Ma&'("r S)'*"'ar%+

M*)'.* Gr*)'a , L'dra&o * Ed%)a)'.*

AUTOR/ R'*a Rodr$&%

TUTOR/ Car#o( Brr'o(

BARINAS0 MARZO DE 1234


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INTRODUCCION

La humanidad está viviendo una etapa de constante movimiento en

sus estructuras organizacionales, cambios continuos y aceleradosproducidos por los avances científicos y tecnológicos, pero esos cambiosdeben llegar hasta el campo educativo con una revisión e inspección delas formas tradicionales de administración escolar para adaptar esasformas a los nuevos esquemas que la sociedad demanda.

Al respecto, la eficiencia de la supervisión debe estar sustentada en unasólida preparación académica del personal que la eerce, un conocimientodel desarrollo humano que le permita el asesoramiento y la comunicaciónoportuna para solucionar y no burocratizar los problemas, por lo cual las

instituciones escolares demandan respuestas inmediatas, serias y conuna visión a sus propósitos. !or ello, se hace indispensable que eldirector como supervisor conozca ampliamente su ámbito laboral paraconvertirse en un promotor constante del cambio.

"n tal sentido, la misión principal del director como supervisor esgarantizar al má#imo la efectividad de su gestión, con lo cual se guían lasacciones para el meoramiento de la calidad educativa en beneficio delcolectivo estudiantil. $undamentalmente habrá que instaurar niveles demayor participación y consenso no sólo para la puesta en marcha de lastransformaciones sino también para la formación de los verdaderosprotagonistas. %ólo así se construirán estándares para asegurar lainstitucionalización de los cambios educativos.

&esde los argumentos anteriores, esta investigación persigue analizar lascompetencias de los supervisores para eecutar los procesos técnicosadministrativos en la educación primaria y proponer lineamientos teóricospara la supervisión de los procesos técnicos administrativos. "n talsentido, el presente estudio se estructura en tres capítulos tal como se

desglosan a continuación'(apítulo ), "l problema, en el cual se describe la situación problemática,su formulación, los obetivos del estudio, ustificación, alcance ylimitaciónes de la investigación.

(apítulo )), presenta el *arco +eórico de la investigación, abarcando losantecedentes de estudios en referencia al tema de igual manera seanaliza la fundamentación teórica referida por diversos autores quesustentan la orientación de las variables y la estructuración del sistema de

variables.


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(apítulo ))), el *arco *etodológico, e#pone el tipo y dise-o de lainvestigación población, técnica e instrumentos de recolección de datos,validez y confiabilidad, técnica de análisis de datos y procedimiento de lainvestigación.


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)&)(" /""0AL

)+01&2(()1333333333333333333333333

(A!)+2L1 )' $2&A*"+A()43333333333333333..

!lanteamiento del !roblema33333333333..

1betivos de la )nvestigación3333333333333333.. 3.

1betivo /eneral333333333333333333333333

1betivos "specíficos333333333333333333.333

5ustificación de la )nvestigación3333333333333333.

Alcances de la )nvestigación3333333333333333

Limitaciones de la )nvestigacion333333333333333.

(A!)+2L1 ))' *A0(1 +"40)(13333333333333333.

Antecedentes de la )nvestigación333333333333333

6ases +eóricas de la )nvestigación3333333333333....

*apa de 7ariables3333333333333333333333

(A!)+2L1 )))' *A0(1 *"+1&1L4/)(1333333333333

+ipo y ivel de )nvestigación3333333333333333..

&ise-o de la )nvestigación333333333333333333

%uetos de la )nvestigación33333333333333333..

!oblación33333333333333333333333 33..

*uestra33333333333333333333333333..

*uestreo33333333333333333333333333

&efinición 1peracional de las 7ariables33333333333.


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+écnicas de 0ecolección de &atos3333333333333...

&escripción del )nstrumento3333333333333333..

!ropiedades !sicométricas333333333333333. 3..

7alidación de los "#pertos333333333333333..3..

!lan de Análisis de &atos33333333333333333..


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CAPITULO I

E# Prob#+a

P#a*"a+'*"o d# Prob#+a

*eorar la supervisión pedagógica se ha convertido hoy día en una

tarea desafiante para muchos países, porque se han dado cuenta de que

se requiere e#aminar cómo las estructuras y la gestión de la supervisiónse pueden reformar, de manera que se concretice el alto potencial que

tiene para el meoramiento de la calidad educacional en la escuela.

Las publicaciones disponibles acerca de la supervisión tratan

asuntos referidos a su estructura organizativa, a los modelos de

funcionamiento, atópicos mencionados pueden resumirse en tres

cuestiones básicas' a8 9cómo se debe estructurar la supervisión demanera que pueda ofrecer apoyo real a las escuelas: b8 además del

apoyo mencionado, 9cuáles deberían ser las tareas centrales de la

supervisión, y c8 9qué instrumentos deberían estar disponibles para que

los supervisores realicen de manera eficaz sus tareas:

Los sistemas de supervisión han realizado algunas modificaciones

estructurales, sobre todo en los países europeos, en menor medida en ;frica, Asia y en América Latina. "n este


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más bien fuerte en la base. !ara poner en práctica este principio,

encontramos dos tipos de reforma' por un lado las escuelas se re?@@8 dice B&irectores >supervisores8 debe haberlos seg


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"n este sentido, se puede observar que cada día adquiere mayor

relevancia la intervención o participación activa y permanente de los

supervisores pedagógicos en el aula, que buscan enriquecer la práctica

docente, porque se ha observado en las décadas anteriores una debilidad

muy marcada en la planificación y evaluación de los docentes en el aula,

restringiéndose solo a pasar obetivos sin verificar el aprendizae

alcanzado por todo el grupo de ni-os y ni-as.

!ero que sucede cuando esta supervisión en lugar de estar orientada al fortalecimiento de la labor del docente, limita la misma en

gran medida, Así mismo la supervisión como proceso social también ha

estado ligada a la educación, debilitando indefectiblemente la posibilidad

de depurar al país de la denigrante condición de subdesarrollo. !or otro

lado, el supervisor en su eercicio probablemente se ha orientado más al

cumplimiento de funciones administrativas y no propiamente pedagógicas,

aspecto que quizás incide en la puesta en práctica de acciones deacompa-amiento al docente quien requiere de apoyo e incentivo para

fortalecer sus debilidades y así meorar su desempe-o laboral en el aula

Atendiendo a estas premisas, este trabao tiene como finalidad

abordar la temática B"l supervisor pedagógico como apoyo al docente

para fortalecer la práctica didáctica en "ducación )nicialC.

$rente a estas observaciones

9(uál es la necesidad de dise-ar un plan de acción para la

supervisión pedagógica como apoyo al docente para fortalecer el

desempe-o de sus funciones en la educación inicial:

9Dué acciones debemos implementar:

9Duiénes deben estar comprometidos en esta labor:


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Obj"'5o( d #a I*5("'&a)'.*

Obj"'5o G*ra#

&eterminar la relación entre la supervisión pedagógica y el

desempe-o docente en los centros de educación inicial del sector Alto

6arinas %ur de la ciudad de 6arinas estado 6arinas

Obj"'5o( E(!)$6')o(

)dentificar las funciones del supervisor pedagógico designadas por

el *inisterio del !oder !opular para "ducación (ultura y &eporte.

(ategorizar las funciones del supervisor pedagógico en base a la

problemática que actualmente se presenta en los centros de educación

inicial del sector Alto 6arinas de la ciudad de 6arinas del estado 6arinas.

&escribir los roles desempe-ados por el docente en los centros de

educación inicial del sector Alto 6arinas de la ciudad de 6arinas del

estado 6arinas.

"stablecer los indicadores de satisfacción laboral de los docentes

de los centros de educación inicial del sector Alto 6arinas de la ciudad de

6arinas del estado 6arinas.

!untualizar el desempe-o de los supervisores pedagógicos en

cuanto al acompa-amiento docente en las instituciones de educación

inicial.


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7%("'6')a)'.* d #a I*5("'&a)'.*

La presente investigación se sustenta en la importancia que

presenta la acompa-amiento de los supervisores a los docentes de

educación inicial en el desempe-o de su función educativa pues en la

medida de que este asista, guíe y oriente al docente, estará en

condiciones de meorar el proceso de ense-anza y aprendizae y como

resultado habrá ni-os con un e#celente desarrollo inicial.

"n lo práctico, los resultados que genere ésta investigación,

ofrecerán un modelo de cambio y una serie de recomendaciones para el

fortalecimiento del eercicio supervisor, directivos y docentes de las

instituciones de educación inicial como posibles alternativas de solución

para el meoramiento del desempe-o educativo, de tal manera que

puedan estimular con mayor efectividad el cumplimiento de sus funciones

y demás tareas. *ientras que en el aspecto metodológico, se ofreceráninstrumentos validados y confiables que puedan servir de apoyo a otros

investigadores en el mismo campo de acción de las variables que

sustentan este estudio, como lo son el acompa-amiento pedagógico y el

desempe-o del docente.

Asimismo, un docente que cumpla su función de manera

adecuada, contando con la debida atención y asesoramiento, garantizaráel é#ito en el proceso de ense-anza y aprendizae.


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A#)a*)( d #a I*5("'&a)'.*

La presente investigación, permitirá determinar y describir con

respecto a los problemas e#istentes en las instituciones educativas del

nivel inicial del %ector Alto 6arinas de la (iudad de 6arinas sobre la

supervisión educativa y desempe-o docente, de tal forma que se pueda

superar y proponer alternativas de solución en aras de conseguir los

obetivos y metas que persiguen la calidad educativa en este estado y en

por ello la presente investigación se hace necesaria para superar uno delos principales problemas de la educación, visto desde una perspectiva de

gestión, administración, y liderazgo, permitiendo con los resultados

modificar la práctica de toda la comunidad educativa, como directos

responsables de conducir los destinos de las instituciones educativas, por

ello la importancia de la presente investigación que permitirá meorar el

resultado pedagógico de los ni-os y ni-as del nivel inicial, permitiendo con

dichos resultados e#tender a los diferentes niveles educativos de estaciudad las alternativas de solución, así como ser tomados como

referencia para futuras investigaciones.

Asimismo, la teoría como sustento de la presente investigación se

fundamenta en los aportes valiosos de muchos investigadores sobre

supervisión y desempe-o docente en el aula, algunos lo fundamentan de

manera directa y otros refieren como parte importante de la actitud delpersonal directivo por tal motivo, la primera variable se fundamenta

prioritariamente en la teoría de estudios con relación al tema propuesto y

la segunda variable en conceptos y e#periencias realizadas por el

*inisterio del poder !opular para la "ducación cultura y deporte.


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L'+'"a)'o*( d #a '*5("'&a)'.*

Las limitaciones que afectan el trabao de investigación son'

E $alta de accesibilidad y cooperación para la eecución de

esta investigación por parte de la comunidad educativa de educación

inicial, por limitaciones curriculares y sindicales, debido a que cualquier

tipo de evaluación o encuesta que se realice o se piensa que es punitiva y

que atenta contra su seguridad laboral por cuanto no disponen de tiempoy por normas educativas vigentes no se pueden perder horas de clase.

Asimismo barreras administrativas por las características de la

investigación.

E Fechas las averiguaciones, la bibliografía es escasa en

nuestro estado por lo cual constituye un reto el desarrollo de esta

investigación, asimismo, no se han encontrado trabaos de investigaciónque analicen simultáneamente las variables propuestas' %upervisión y

&esempe-o &ocente, en las investigaciones halladas son tratadas cada

variable aisladamente.

E &e igual manera, los medios de información como el

)nternet, son escasos y con deficiencias en su funcionamiento, por tal

motivo se hace difícil obtener información necesaria y oportuna.


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CAPITULO II

A*")d*"( d #a '*5("'&a)'.*

&e la revisión de la literatura se consideraron los principales

trabaos de )nvestigación relacionados con el tema obeto de estudio,

entre los cuales se mencionan'

Alvarado >?.@@G8, realizó un estudio sobre, $ortalecimiento de la

/erencia "ducacional en la +ransformación de los !rocesos "ducativos,en el que se plantean los diversos problemas de la educación en el país.

Al considerar los resultados, el autor concluyó que se puede fortalecer el

sistema educativo mediante una gerencia educacional del más alto nivel

con la ayuda de la administración eficiente de sus procesos

administrativos. Asimismo, recomienda la implantación de acciones

globales destinadas a establecer esquemas de procedimientos, para

desarrollar y fortalecer las oportunidades de meoramiento de laeducación y abocarse al dise-o de nuevas formas y maneras de

gerenciar.

Al analizar el planteamiento de esta investigación, se observa que

la buena gerencia con el uso de e#celentes procesos administrativos logra

aumentar la eficiencia de la organización, situación que se puede adaptar

a todos los niveles organizacionales e inclusive en dependenciasadministrativas como el &istrito "scolar (aroni.

;lvarez >?.@@G8 realizó una investigación sobre, la "valuación de

los !rocesos Administrativos utilizados por la &irección Académica de la

2niversidad $ermín +oro >).5.$.+.8. "l referido estudio tuvo como obeto

evaluar los procesos administrativos realizados por el personal de la

dirección Académica de esta 2niversidad, con la finalidad de detectar


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fallas en la eecución de estos procesos y su incidencia en la gestión

gerencial de la institución.

&espués de analizados los resultados obtenidos, el autor concluyó

que en la dirección académica de la 2.$.+. los procesos administrativos

son más o menos aceptables debido a que se presentan fallas, en cuanto

a la entrega de recaudos al estudiantado y en especial se produce un

retardo considerable en la preparación de los actos de grado, lo que

genera molestia en los usuarios. +ambién concluye que las instituciones

educativas, al igual que las empresas comerciales, necesitan utilizar

procesos administrativos adecuados para la realización de susoperaciones con la finalidad de disminuir las posibles fallas que puedan

presentar sus procesos de planificación, organización y control, y así

facilitar el proceso de toma de decisiones de la gerencia, por lo que

recomienda meorar el proceso de eecución y disminuir los tiempos de

realización de sus tareas para obtener meoras en su gerencia.

"ste trabao se asemea a la presente investigación ya que estuvodirigido a una unidad eecutora de procesos administrativos en una

institución educativa que sirve de base para el planteamiento que se

realiza y se diferencia en que el autor se avoca a la evaluación de los

procesos en el conte#to de que sean realizados o no, pero sin resaltar la

eficiencia con que se efect?@@H8 realizó un trabao de investigación de maestría,titulada' B$ormación pedagógica y desempe-o laboral del docente de

educación básicaC para la 2niversidad 0afael 2rdaneta, tuvo como

obetivo determinar la relación entre la $ormación !edagógica y el

desempe-o laboral en "ducación 6ásica de la ) y )) "tapa. "s de tipo

descriptivo, con un dise-o descriptivo=transaccional, constituido por I?

ítems, distribuido en dos variables' $ormación docente con sus dos >@?8

dimensiones y sus seis >@J8 indicadores.


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Las variables formación pedagógica tuvo como autores !érez ". 0ivero A,

para su aplicación y la variable &esempe-o laboral tuvo como autores

!érez ". López !. $red &. %e le aplicó un cuestionario a @ docentes

como prueba piloto para conocer su confiabilidad con un resultado de rK

@.?H la cual fue fiable después de validada y corregida por los e#pertos.

"l instrumento definitivo se le aplico a GH docentes de las escuelas

básicas &r. Luís Fómez y /ran *ariscal de Ayacucho.

(omo resultado se obtuvo de una correlación de rK @.G@J en la escala de

!earson, arroando como resultado una correlación positiva moderada seconcluyó con la investigación que los docentes a


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de la calidad educativa y en la gestión de los procesos gerenciales

educativos. Los procesos seleccionados fueron planificación, dirección,

supervisión y evaluación. !ara ello, se establecieron indicadores de

calidad que intentarían optimizar, meorar y ma#imizar cada uno de estos

procesos.

/utiérrez >?@8, desarrolló un trabao sobre La (omunicación

"ecutiva entre &irectores y &ocentes. "strategias para el (lima

1rganizacionales la "scuela 6ásica & y ! Aguasay, "stado *onagas,

donde busca crear lineamientos que contribuyan a enriquecer el clima

organizacional de la "scuela 6ásica, *edia &iversificada y !rofesional de Aguasay a través de una comunicación efectiva entre directores y

docentes de esta )nstitución. Los aportes o resultados evidencian que se

puede meorar el clima organizacional de los centros educativos si se

establece una relación comunicacional efectiva entre los &irectores y

&ocentes, ya que ésta servirá de apoyo al trabao propuesto al momento

de analizar los factores que intervienen en el ambiente laboral=

organizacional.

&urante el a-o ?.@?, 0oas realizó un trabao titulado )nfluencia de

la *otivación al Logro en el &esempe-o Laboral de los &ocentes de la ) y

)) "tapa de las "scuelas 6ásicas Adscritas al *unicipio (ruz !aredes del

"stado 6arinas. Las conclusiones reflearon que los educadores tienen

carencia, vinculados a elementos y factores personales sociales

económicos, laborales y muy específicamente motivacionales, los cualeslimitan su rol e influyen negativamente en el aprendizae de los

educandos. (on el interés de minimizar esa problemática se establecen

lineamientos generales y a fin de optimizar la práctica educativa en esas

instituciones. Líneas de acción que se tomarán como marco referencia al

momento de restablecer estrategias que permitan meorar el desempe-o

laboral del obeto de estudio que caracteriza esta investigación.


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&espués de realizar la revisión de estas investigaciones, se procedió a

darle cuerpo a una serie de referencias vinculadas a las variables

involucradas en la investigación, los cuales constituyen las herramientas

que darán soportes teóricos para la optimización de los procesos en la

supervisión educativa del municipio 6arinas.

F%*da+*"a)'.* T.r')a

Al estructurar el marco teórico de la investigación sobre procesos

en la supervisión se hace necesario revisar términos como el de

optimización, pues es la meta trazada. %eg


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Ofacultad de un conunto de características inherentes de un producto,

sistema o proceso para cumplir los requisitos de los clientes y de otras

partes interesadas.O

"ste enfoque de la calidad es el que se considera más adecuado

para este estudio por cuanto supera los esquemas empresariales y hace

hincapié en los procesos, los sistemas y las personas que dirigen los

procesos. "sta definición, tiene un carácter sociológico, aquí se incluye la

sociedad como beneficiaría que plantea unas e#igencias en un aspecto

determinado que necesitan ser respondidas, por eemplo la educación, la

salud, la seguridad, entre otros. "s evidente que la calidad es un conceptodinámico y cambiante, que tiene componentes del medio o conte#to, del

momento histórico que se vive, de las personas, organizaciones y los

espacios específicos de trabao y del producto o servicio en particular que

se elabora o se brinda. "n educación, comenzaría con el conocimiento de

las necesidades actuales de la sociedad y de los alumnos para luego

dise-ar políticas y procesos que garanticen la satisfacción de esas

e#igencias.

La calidad requiere disposición para mantenerla, abrirse a las

necesidades del entorno y esforzarse en satisfacerlas. !ara ello las

organizaciones tienen que actualizar sus procesos y meorar al personal

de manera constante de tal forma de enfrentar con creatividad e

innovación los retos que se le presentan. &e allí, que e#istan principios de

la calidad que orienten el proceso total.

La calidad en la gerencia está asociada a tres dimensiones' la

eficiencia, la efectividad y la eficacia. La eficiencia da cuenta de los

recursos que se utilizaron para el logro de un producto, actividad o

servicio tiene dos vertientes' una, la cantidad de recursos que se

utilizaron y los que se necesitaban para el logro de ese producto y la otra,

el grado en que se aprovecharon los recursos utilizados transformándolos


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en productos. La efectividad es la relación entre los resultados propuestos

y los resultados obtenidos. La eficacia da importancia al producto o

servicio que se presta, para ello se toman en cuenta las necesidades del

cliente y el impacto del producto o el servicio en el mercado o en el

conte#to. Las tres dimensiones deben ser vistas como una globalidad que

forman parte del mismo proceso. "stas dimensiones en la gerencia

educativa se constituyen en el ee de la calidad educativa, por ello se

hace ineludible la b


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"l término gerencia también corresponde al ámbito empresarial y

se ha e#tendido a sectores de servicios. (on frecuencia gerencia se

utiliza como sinónimo de administración y dirección. %in embargo, el

término administración se ha empleado con mayor frecuencia en el campo

de las instituciones gubernamentales. La tendencia de hoy día es que

todas las organizaciones necesitan ser administradas y gerenciadas para

el logro de sus obetivos.

+ripier >?@@8, define la gerencia como el arte de manear los

recursos y orientarlos al logro de obetivos. !uede entonces considerarse

que la gerencia se dirige a hacer lo propuesto a organizar y dirigir paraalcanzarlo. Aquí entran en uego la eficacia y la eficiencia, su balance y

armonía garantizarán el bienestar organizacional. &e allí que la gerencia

sea el equilibrio entre el cómo hacer las cosas, el método y de lo que se

obtiene, los resultados. "n el enfoque de sistemas, para este autor,

gerencia implica dirigir y atender con un sentido de totalidad. La situación

de cada parte redundará sobre toda la organización esto es, e#iste

intercone#ión no sólo interna sino también de la organización con suentorno o conte#to. +odas las partes son interdependientes, afectan unas

a otras, La organización toma las necesidades del conte#to como insumo

las procesa y produce en bienes o servicios que al ser consumidos

retroalimentan los procesos y la actuación de las personas en la

organización. "l concepto de gerencia se ha utilizado más desde que se

hace énfasis en los procesos. &e hecho se considera que son procesos

constituidos por subprocesos tales como planificar, organizar, liderar,dirigir y evaluar.

La fuerza que se le ha dado a los procesos, tiene ustificación en

los niveles cambiantes de las e#igencias del cliente que se hacen cada

vez mayores. Además, el cliente ve a la organización de manera total, no

se limita, por eemplo, al vendedor, al empaque, a la atención, al servicio

prestado en particular, lo cual obliga a revisar y conocer todos los


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procesos de modo que la interacción con el cliente meore de manera

continua. Así la atención de la organización se centra en el cliente se

pueden prevenir los errores se mantiene el conocimiento sistemático de

todas las actividades de la organización se pueden evaluar todas las

áreas e introducir cambios, meoras o correctivos cuando sea necesario.

La orma )%1 N@@@' plantea la necesidad de adoptar enfoques de

gestión basadas en procesos en la intención de meorar la eficacia de los

sistemas, satisfacer las necesidades del cliente a través de la eecución

de los requisitos establecidos.

2n proceso está constituido por una, o varias actividades

interrelacionadas entre sí, que necesita insumos para transformarse en un

resultado. "ste enfoque supone la e#istencia de sistemas y subsistemas

que interactya sea

por creación, modificación o inicio de una planificación estratégica8

contraen un compromiso con la sociedad a la cual prestarán el servicio.

"se compromiso constituye una relación contractual >*c (ormicP, NN8entre la institución y una representación de la sociedad, en este caso, el

"stado. &e este compromiso contractual se derivan derechos y

obligaciones para ambas partes derechos que deben ser eercidos, y

deberes que deben ser supervisados.

La supervisión se basará en la filosofía democrática, esto es, la

supervisión respetará la personalidad y las diferencias individuales, y


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buscará proporcionar oportunidades para la meor e#presión creatividad

de cada personalidad. Q además, deberá proporcionar plenas

oportunidades para la formación conunta de políticas y planes acogiendo

gustosamente y utilizando la libre e#presión y las aportaciones de todos

los interesados. )gualmente, la supervisión se obligará a emplear

métodos, actitudes científicas aplicables al trabao, al trabaador y a los

procesos de trabao. "n situaciones en las que no sean aplicables los

métodos de la ciencia, la supervisión deberá emplear los procesos de la

lógica en el estudio, el meoramiento la evaluación del trabao, el

trabaador y los procesos trabao. La supervisión, ya sea mediante

métodos científicos o procesos ordenados del pensamiento, debe derivar y utilizar datos y conclusiones que sean más obetivos, precisos meor

obtenidos y más sistemáticamente organizados y utilizados que los datos,

conclusiones de una opinión descontrolada.

+ambién, la supervisión tiene que ser creativa, para ello debe

proporcionar oportunidades para eercitar la originalidad y para fomentar

contribuciones singulares de auto e#presión creadora. %e e#ige buscar ydesarrollar habilidades innatas, se compromete a determinar

procedimientos y acciones basándose en las necesidades de cada

situación. !or lo tanto, le corresponde conformar y manipular

e#presamente el ambiente de trabao para que se logren los meores

resultados. Además se obliga a proceder a través de una serie de

actividades orientadas, proyectadas, programadas y eecutadas en

conunto. La supervisión debe uzgarse por la economía y la eficacia delos resultado que obtenga. Los supervisores que conocen cabalmente los

principios de la supervisión y se guían por ellos son, por lo general,

macho más efectivos y eficientes que los que operan a nivel técnico.


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Gerencia de Calidad

Ahora bien, para hacer frente a la gerencia sobre bases de calidad

se contemplan procesos como' la planificación estratégica, la valoración

del personal como activo, la creación de una cultura organizacional de

valores compartidos, la toma de decisiones producto de la participación, el

liderazgo efectivo, el uso eficiente de todos los recursos, la optimización

de los procesos y la meora continua.

A continuación se resume de autores como &eming >NHN8, 5uran

>NNI8, (rosby >NH8, Farrington >NNJ8

E !lanificación estratégica. )mplica la previsión proactiva, más no

reactiva. "sto quiere decir, se revisa menos el pasado y se piensa más en

el futuro, con todos los elementos de incertidumbre que ello acarrea, la

idea es poder adaptarse a los cambios permanentes. La planificación

tiene que ser lo más realista posible a largo plazo.

%e basa en el enfoque de sistemas, donde se concibe la

organización como un sistema abierto, fle#ible, que necesita nutrirse del

entorno para mantenerse y tener é#itos en él, apoyada en técnicas que le

proporcioneninformación oportuna del cliente, de las e#igencias y de los

procesos de tal manera, que se puedan definir políticas de calidad para

toda la organización. "s el punto de partida para organizar, integrar, dirigir

y controlar. %e caracteriza por elementos tales como'

a. La insatisfacción positiva, que le imprime fuerza a todas las

acciones de la organización en la b


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relaciones con el estado deseado y prever formas de alcanzarlo, incluye

que recursos son necesarios para él logro de los fines propuestos.

c. (laridad de los pasos para alcanzar los obetivos. "s la

programación de actividades y tareas que harán posible él logro de lo

propuesto.

Valoración del recurso humano como activo: 2na de las

prioridades es la educación continua del personal, es que e#iste visión de

integralidad de las personas, sus intereses, sus relaciones, su renovación

constante. &ar relevancia al personal imprime motivación, haceque la gente se siente parte de, que es importante, e#prese su

satisfacción con el trabao que realiza, su ambiente y condiciones

laborales.

(reación de una cultura organizacional de valores compartidos'

E #iste comunicación abierta y sincera, hay fluidez, la información es

maneada por todos los trabaadores, se establecen relaciones conproveedores a largo plazo y el cliente es el ee de todas las acciones. Fay

coherencia de los valores personales con los valores organizacionales.

+oma de decisiones' realizar las actividades necesarias para

transformar los insumos en un servicio o un producto necesita de la

participación de varias personas, de allí, la necesidad del intercambio de

esas personas para el establecimiento de planes, responsabilidades,

formas de dirección y control compartidas. "sto es el trabao en equipo.La gerencia de calidad hace énfasis en el consenso, el buscar la

divergencia para promover la creatividad y la innovación. Los problemas

vistos desde diferentes puntos de vistas tienen diferentes opciones de

solución, en ese sentido la toma de decisiones se enriquece y dea de ser

producto del autoritarismo individual.


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Liderazgo efectivo' "l proceso de liderazgo también es compartido

se toma en cuenta a todos los involucrados con la organización'

accionistas, proveedores, clientes, personal. La meta es alcanzar la

misión y la visión con la participación de todos, con adecuadas relaciones

entre los miembros de la organización. "ste factor tiene un carácter

valioso en educación, en tanto que como servicio el alumno, el docente, el

supervisor son todos clientes importantes que poseen información que

compartir para meorar los procesos.

Uso eficiente de los recursos y mejora de los procesos: %e prevén

recursos indispensables, se trabaa para la calidad desde la primera vez,se considera un mínimo de desperdicios o defectos. %e mantienen baos

los inventarios. %e homogenizan los procesos de producción. La calidad

no está re-ida con la cantidad. La prevención es más que un principio una

acción.

Mejora continua: "n todos los procesos y acciones de la

organización, la calidad es un continuo que cambia constantemente. !ara

ir a la par de ello deben dise-arse continuos estándares de calidad eindicadores que sirvan para monitorear los procesos.

La gerencia de calidad implica cambios significativos para las

organizaciones, las e#periencias aponesas indican cómo las funciones

dan paso a los procesos, el individualismo al consenso, el autoritarismo a

la participación, la estabilidad a la incertidumbre, el pasado al futuro, la

convergencia a la divergencia y la cantidad a la calidad.

Gerencia Educativa

Las organizaciones educativas para mantenerse dentro del

conte#to necesitan dirigir sus procesos a través de acciones gerenciales

que le permitan satisfacer las necesidades de los alumnos, los padres, las

comunidades, y las sociedades lograr la misión que se han establecido


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favorecer el crecimiento del personal docente, administrativo y compartir

con estos la visión.

La gerencia educativa es el macro proceso que coordina todas las

actividades y el maneo de los recursos para el logro de resultados de

meora de la calidad de la educación.

La educación como servicio presenta las características típicas de

todo servicio, es un producto intangible que implica un esfuerzo humano,

pero no puede poseerse físicamente. %in embargo, e#isten elementos

tangibles como los docentes, los alumnos, los recursos asignados. "stoselementos tangibles del proceso son los que le imprimen fuerza a la

gerencia de los servicios.

!or ser un servicio prestado por seres humanos @ e#iste

consistencia en la prestación del servicio, esto le da carácter de

heterogeneidad. &onde inciden factores emocionales y subetivos. !ara

tratar de superar las limitaciones que se generan con esta característica lagerencia tiene que dirigir procesos tales como la inducción, el

adiestramiento y la capacitación de tal manera de garantizar la calidad.

Autores como (armona y Alonso >%M$echa8 consideran que la

gerencia puede ser vista como un pelda-o superior al de la

administración, en el que se garantiza el cumplimiento de lo establecido

con la optimización de los recursos materiales, financieros y humanos quese disponen. La organización se dirige a la meora permanente en un

clima de aprendizae que promueve el má#imo desarrollo de las

potencialidades de las personas y la continua interacción con el entorno.

La gerencia así, se concibe como dirección.

(iertamente en educación e#iste un continuo proceso de dirección,

los maestros dirigen a los alumnos, los directores dirigen a los maestros,


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los supervisores dirigen a los directores, los efes dirigen a los

supervisores. !ero también son suetos de conducción, son dirigentes no

sólo dirigidos. (ada uno de ellos en su instancia coordina, canaliza, act


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necesidades sentidas. Además, la supervisión brindará seguimiento a

cada uno de los proyectos que se eecutan y canalizará para que las

actividades realizadas conduzcan al logro de los obetivos establecidos.

!or otra parte, la supervisión tiene como función importante la

innovación continua y la promoción de nuevos liderazgos centrados en

la participación y el aprendizae. "l supervisor necesita estar formado para

el cambio y la cultura participativa de tal forma que modele actitudes de

amplitud, colaboración, participación y respeto.

Supervisión

"l origen de la palabra supervisión se deriva de OsuperO sobre y de

OvisumO ver, implica por lo tanto, Over sobre, mirar desde lo alto, revisar,

vigilarO. "s por ello que la función supervisora, supone la idea de visión

global.

Estilos de Supervisión:

"stilo Autocrático' (aracterístico del individuo autocrático, que sin

consultar con nadie, se-alan o determinan que debe hacerse, como y

cuando en forma categórica, indican la fecha de su cumplimiento y luego

lo comprueban en la fecha y hora se-aladas. (aracterizado por su

personalismo e#agerado en las líneas de toma de decisiones. "ste

supervisor fia las directrices sin participación del uego, determina lospasos a seguir y las técnicas que se utilizaran, establece cuál es la tarea y

quien es su compa-ero de trabao, es dominante, celoso de sus ideas. o

acepta sugerencias. o delega

"stilo &emocrático. (aracterístico del supervisor que permite que

los trabaadores participen en el análisis del problema y su solución.

Anima a sus hombres para que participen en la decisión. "s directo y


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obetivo en sus comentarios y comprueba si el trabao ha sido realizado,

felicitando después al que los merezca. Las &irectrices son debatidas y

decididas por el grupo con el apoyo del supervisor. "l supervisor es

orientador, permite libertad de escoger tareas y equipos de trabao, al

grupo, busca ser un miembro más del grupo. &elega y sabe delegar, se

preocupa por el progreso de los docentes.

"stilo Liberal o OLaisse "aire O "l supervisor no eerce control del

problema, prefiere que sus hombres hagan lo que consideran conveniente

y dea que las cosas sigan su propio camino. "l grupo tiene libertad

completa en las decisiones %u participación en el debate es mínima,aporta información si se la solicitan, la división de las tareas y la elección

de los compa-eros queda a cargo del grupo, sin la orientación del

supervisor. "l supervisor no eval


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proceso educativo y que se realizan mediante un trabao cooperativo, >p.

R8.

"sta definición se identifica con la función, propósito, obetivos,

participantes, productos e incluso patrones de conducta de la supervisión

educativa. %in embargo, como concepto de supervisión la autora

comparte el elaborado por un colectivo de autores en la sistematización

de los resultados de las consultas para la construcción del %istema

acional de %upervisión, oviembre ?@@R. La supervisión educativa es

un proceso sistemático, interactivo, integrador, permanente de acción

pedagógica, técnica, administrativa, urídica y de refle#ión,

conte#tualizada, holística que permite tomar decisiones de los >as8actores y autores >as8 del hecho educativo en forma corresponsable, con

un enfoque holístico, histórico=social, multiétnico, pluricultural, ecológico y

científico para garantizar una educación de calidad para todos y todas, en

el marco de la (onstitución de la 0ep


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ense-anza=aprendizae. "l colectivo de autores, propuso adicionar entre

las características que distinguen a un supervisor las de Oser

comunicativo, cooperativo, solidario, responsable, honesto, respetuoso,

sociable, dinámico, ecuánime, mediador, innovador, asertivo, tolerante,

equilibrado, sincero, empático, conciliador, obetivo, perseverante, con

vocación de servicio, con visión socio=cultural e histórica del país.


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(A!)+2L1 )))

*A0(1 *"+1&1L4/)(1

"n este capítulo, se detalla e#haustivamente la metodología

implícita en la investigación. %e identificó el tipo de estudio en el cual se

enmarcó el proyecto, el dise-o seleccionado, las técnicas y el instrumento

de recolección de información.

T'!o d E("%d'o

"n toda investigación es imprescindible, que los hechos

estudiados, así como las relaciones que se establecen entre éstos, los

resultados obtenidos, las evidencias significativas encontradas con

relación al problema investigado y los nuevos conocimientos que se

obtengan, re?@@?8 Bson aquellas que buscan

especificar las propiedades importantes de personas, grupos,


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comunidades, obetos o cualquier otro evento sometido a una

investigación miden diversos aspectos o dimensiones del evento

investigado.

"n este orden referencial, +amayo y +amayo >?@@G8, estudiosos de

la metodología, se-alan que las investigaciones de tipo descriptivo

Bcomprenden la descripción, registro, análisis e interpretación de la

naturaleza actual y la composición o procesos de los fenómenosC &e

hecho, son características que permitieron operacionalizar las variables

en estudio.

Asimismo, Fernández y otros >?@@J8, en cuanto a los estudios

descriptivos, complementan diciendo que B6usca especificar propiedades,

características y rasgos importantes de cualquier fenómeno que se

analice. &escribe tendencias de un grupo o poblaciónC. "n este sentido, la

investigación estuvo claramente caracterizada y puntualizada en los

detalles más específicos.

!or lo tanto, en este tipo de investigación, se buscó un contacto

directo con el obeto de estudio y a la vez, involucrar a todas las partes

interesadas para medir la relación entre las variables, al respecto

Fernández y otros >?@@G8 e#plican que Blos estudios correlacionales

miden el grado de relación que e#iste entre dos o más variables en un

conte#to particular para ver si están o no relacionados en los mismos

suetos.

D'(8o d I*5("'&a)'.*

La investigación se realizó a través de un dise-o de campo >fuente

de información' ambiente natural8 dirigida a registrar el perfil del

profesional, diagnosticar los procesos gerenciales vigentes en la gestión

de los supervisores y coordinadores y establecer los factores que deben


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tomarse en cuenta para optimizar la gestión gerencial de estos en el

*unicipio 6arinas. 0especto a la investigación de campo la 2niversidad

!edagógica "#perimental Libertador =2!"L >?@@G8 refiere que es' el

análisis sistemático de problemas de la realidad, con el propósito bien sea

de describir, interpretar, entender su naturaleza y factores constituyentes,

e#plicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia, haciendo uso de

los paradigmas o enfoques de investigación conocidos o en desarrollo,

!or lo tanto, el presente trabao se encuentra íntimamente vinculado al

concepto antes planteado, debido a que el mismo se desarrolla sobre la

base del análisis de los factores integrantes de las variables en estudio.

"l dise-o de investigación se clasifica como Bno e#perimentalC, ya

que la variable, así como sus dimensiones, indicadores y sub=indicadores,

serán analizados en su estado natural, sin la intervención del investigador,

es decir, no será manipulada. "n cuanto al tipo de dise-o no

e#perimental, Fernández, $ernández y 6aptista >?@@G8, manifiestan que

se realiza sin manipular deliberadamente las variables, los fenómenos se

observan tal y como se dan en su conte#to natural, para despuésanalizarlos.

(onsiderando la dimensión temporal, el estudio se clasifica como

transeccional descriptivo. Al respecto, Fernández, $ernández y 6aptista

>?@@G8 refieren que este tipo de investigación recolecta datos en un solo

momento, en un tiempo


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SENSIBILIZACIÓN DE LOS SUPERVISORES EDUCATIVOS

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