SENAB FMSEN KOMPLETT TJÄNST RUNT FÖRETAGETS INREDNING, MÖBLER & ARBETSMILJÖ

Utvecklingen går i en ny riktning

För inte så länge sedan fanns på de flesta företag en vaktmästare som skötte de rutiner och den service som

krävdes för att kontoret skulle fungera praktiskt.

Idag har vaktmästarna i stor utsträckning försvunnit från företagen. Datorservice, växtskötsel, kaffeautomater

med mera sköts av olika externa serviceföretag. På samma sätt är det många företag som låter en extern

leverantör se till att förrådet av kontorsmaterial kontinuerligt fylls på, och inte sällan bemannas receptionen

av inhyrd personal från bemanningsföretagen.

Den egna kompetensen runt inredningsfrågor har företagen i ökande utsträckning outsourceat. Själva inkö-

pet av inredningen gjordes kanske av en upphandlingskonsult som för länge sedan lämnat företaget för nya

uppdrag. Senare, när omorganisationer och företagets utveckling kräver omflyttningar, kompletteringar och

andra inredningsförändringar finns det varken rutiner eller egna resurser att utnyttja.

En del av våra kunder har kommit fram till att det är både praktiskt och kostnadseffektivt att utnyttja Senab

vid sådana tillfällen. Några tycker att det räcker med att få tillgång till våra montörer för hjälp med interna om-

flyttningar och andra vill att vi går in och tar ansvar för företagets alla inredningsfrågor med service, underhåll

och utveckling över tiden.

När ett företag flyttar till nytt kontor investeras ofta stora belopp för att få lokalen och inredningen att spegla

företagets värderingar och profil, och om man inte aktivt underhåller och vårdar inredningen så kommer den

sökta effekten snart att avta och det man såg som en långsiktig investering i profilen förvandlas istället till en

större kostnad som måste tas omhand fortare än man anat. Våra insatser, tillsammans med arkitekten, är ett

sätt att garantera att intentionerna bevaras över tiden.

De skilda behoven gör att vår tjänst måste vara mycket flexibel och möjlig att kundanpassa inom vida ramar,

och det är precis så vår tjänst är uppbyggd.

FMS är ett omfattande begrepp som kan innehålla tjänster inom många områden. Vår tjänst är helt inriktad

på det som ligger inom vårt eget kompetensområde, dvs inredning, möbler och arbetsmiljö.

Essen

Acne

Senab Help Desk - nyckeln till vår samlade service

Den centrala punkten i vår FMS-tjänst är Senab Help Desk. Det innebär att du får en egen kontaktperson som

hjälper dig att lösa de problem som dyker upp. Din kontaktperson vet hur era lokaler ser ut och vilken inred-

ning ni har så du slipper ägna tid åt åt förklaringar. Behövs handfast hjälp för att lösa problemet så ordnar

våra montörer det.

Via Senab Help Desk kan du också utnyttja vårt nätverk av hantverkare, mattläggare, snickare, målare m.m.

Internetstöd

En annan väldigt viktig del av vår FMS-tjänst är ett internetbaserat verktyg. Via en inloggning på vår hemsida

samlas all information om avtalet, produktsortiment i bilder, beskrivningar, priser, lagerinformation, loggbok

över händelser och åtgärder mm. Dessutom blir kontinuiteten i vårt samarbete personoberoende p.g.a. att vi

samlar all information på ett enda ställe.

Om du vill så lägger vi in alla ritningar över lokalererna samt en förteckning över all inredning på sidan. I

och med det så skapar vi i förlängningen möjligheten till online-handel så att du lätt kan göra dina egna

kompletteringar.

I samband med leveransen uppdaterar vi, tillsammans med dig eller din arkitekt, ritningarna och

inventarieförtecknin gen i ritningsarkivet.

Genom att koppla allt detta till affärssytemet så skapar vi effektiva hjälpmedel för kalkylering och budgetering

av samtliga inredningskostnader.

En bra grundtanke och en flexibel meny

Grundtanken är att på ett kostnadseffektivt sätt avlasta dig från alla frågor och problem runt inredningen och

dess funktion. I praktiken innebär det att inredningsinvesteringen kan bevaras över tiden med avseende på

funktion och profil och att inredningen ska utvecklas och förändras i samma takt med företaget samt att det

skapas effektiva rutiner och hjälpmedel för företagets alla inredningsfrågor.

Navet i FMS-tjänsten är Senab Help Desk, med eller utan internetstöd. Innehållet i övrigt är inte standardiserat

utan består av en flexibel meny där vi på Senab ställer vår kompetens och våra resurser till förfogande tutefter

kundens behov.

Servicedelar som kan ingå

• En personlig kontaktman och anslutning till Senab Help Desk ingår alltid. Därmed får du också tillgång till

allmän problemlösning.

• En årlig besiktning av den totala kontorsmiljön för att identifiera befintliga och eventuellt blivande

problemområden samt föreslag på åtgärder.

• Kalkyleringshjälp för inredningsinvesteringar exempelvis inför nytt budgetår.

• Ritningsalternativ och inventarieförteckning med kontinuerlig uppdatering.

• Interna flyttprojekt utförs av vår service- och montagepersonal. Observera att denna personal är

specialutbildad på möbler och inredning.

• Montering/demontering av möbler i samband med exempelvis flytt eller lagring.

• Tillgång till projekt- och flyttledare från Senab i samband med flytt, eller att större arbeten och ombyggnationer

skall utföras i företagets lokaler.

• Tillgång till Senabs servicebil med reservdelar för reparation av exempelvis arbetsstolar och elbord.

• Kabelsanering vid arbetsplatser.

• Extern lagerhållning av möbler som företaget äger men för tillfället inte behöver.

• Lånemöbler för tillfälliga behov som exempelvis extra arbetsplatser för projektarbeten.

• Service av inredning och utrustning enligt avtalade villkor.

• Årlig genomgång av samtliga arbetsplatser tillsammans med en ergonom.

Debiteringsprinciper

Naturligtvis är de exempel på service och tjänster som vi beskivit tillgängliga för alla våra kunder, med eller

utan FMS-avtal.

Den stora skillnaden är att FMS-avtalet ger dig tillgång till Senab Help Desk med övergripande problemlösning,

internetverktyg för onlinehandel av produkter till i förväg avtalade priser för tjänster som exempelvis flytt

av interna arbetsplatser, kabelsaneringar, etc. Det innebär att man med avtalet får det mycket enklare att

budgetera för framtida kostnader. Avtalet baseras på en abonnemangskostnad.

En utvärdering av utförda insatser görs halvårsvis. Den ger dels möjlighet att identifiera kostnadskrävande

problem i företagets inredning och dels ett beslutsunderlag för att ta bort eller lägga till delar i tjänsteinnehållet.

Syftet med Senabs tjänster är inte att skapa ett statiskt förhållande med kunden utan en komplett och

kostnadseffektiv funktion runt företagets inredning - en funktion som kan anpassas och förfinas över tiden i

takt med att behoven förändras.

Senab arbetar med inredning för företag. Det kan vara stora och små inredningsuppdrag.

Vi företräder de ledande skandinaviska och europeiska möbelproducenterna. I större projekt

ansvarar vi för upphandling, genomförande, budget och tidsplaner. Stora företag som har

regelbundna behov av inredningsservice kan teckna avtal med oss. Vi genomför och driver

också komersiella inredningskoncept kostnadseffektivt i och utanför Sverige. Allt vi gör

kännetecknas av kvalitet och kompetens. Vi har känsla för form och design och våra kunder

får uppleva vår vilja att alltid ge mycket service.

STOCKHOlmRegeringsgatan 66

Box 7164SE-103 88 Stockholm

SWEDENTel +46 8 402 1940Fax +46 8 10 78 86

GÖTEBORGFiskhamnsgatan 6CSE-414 58 Göteborg

SWEDENTel +46 31 704 23 00

Fax +46 31 704 23 39

malmÖSENAB AB

Fersens Väg 3SE-211 43 Malmö

SWEDENTel +46 40 703 25

Fax +46 40 97 73 73

www.senab.cominfo@senab.com

Restaurang Stockholm