SEMINÁRIO “QUALIDADE, TENDÊNCIAS, QUALIFICAÇÕES E FORMAÇÃO”
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SEMINÁRIO “QUALIDADE,
TENDÊNCIAS, QUALIFICAÇÕES
E FORMAÇÃO”
Isabel Catarina Abreu Rodrigues
Funchal, 12 de Abril de 2002
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ACTIVIDADES NO ÂMBITO DA QUALIDADE
DESENVOLVIDAS NA RAM Actualmente existe uma maior sensibilização das empresas para estas questões da Qualidade. As estratégias de investimento das empresas traduzem uma preocupação com o aumento da Qualidade dos seus produtos e serviços. Verifica-se, no entanto, que os seus investimentos na área da Qualidade estão centrados, ainda, em dimensões materiais: Os empresários relevam algum distanciamento e insuficiente informação acerca dos pressupostos inerentes aos processos de certificação;
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A QUALIDADE DO PONTO DE VISTA DO CONSUMIDOR
A crescente sensibilização para as questões da Qualidade e da respectiva certificação passam pela valorização de factores como:
O respeito pelo Ambiente; A existência de “Certificado de Qualidade”; A Qualidade de fabrico/ produção/ atendimento; A garantia de segurança;
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OS ÚLTIMOS ANOS, MARCAM UMA EVOLUÇÃO NO SENTIDO DE CRIAR CONDIÇÕES PARA MELHORAR
A COMPETITIVIDADE DAS EMPRESAS E DOS SECTORES, SENDO DE DESTACAR:
Da parte das empresas, a satisfação de vários requisitos necessários ao exercício da actividade;
Da parte da Administração Pública, a melhoria dos padrões de atendimento e dos tempos de resposta dos serviços públicos;
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NÚMERO DE EMPRESAS CERTIFICADAS POR SECTOR DE ACTIVIDADE
Área de Alimentação (SIM)
Informática (RICMADE, MCComputadores, Taboada & Barros, Promosoft)
Serviços de Limpeza e desinfecção (Extermínio)
Produção de embalagens de cartão (Emprobal)
Serviços de Contabilidade (Previsão, Ecam)
Produtos Farmacêuticos (C. J. Sousa Andrade)
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Produtores/Armazenistas/Exportadores de Vinho (Madeira Wine Company)
Comercialização/Reparação de automóveis (Peugeot e CIAM SEAT)
Planeamento (E.C.G. – Planeamento)
Agentes de Viagens (J.F.M. Tours)
Comercialização de Produtos Hoteleiros (F.N.Hotelaria)
Hotelaria (Crowne Plaza, Baía Azul e Alto Lido e D. Pedro)
Embalagem/Comercialização de Cimento (Cimentos Madeira)
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Produção de Tabaco (EMT)
Fabrico de Alimentos Compostos para Animais (RAMA)
EMPRESAS QUE SE ENCONTRAM EM PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO:
Fabrico de Bebidas, entre muitas outras
LABORATÓRIOS, APENAS DOIS ENCONTRAM-SE ACREDITADOS:
LREC
Lab – IVM
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METROLOGIA
No ano de 2000 foi inaugurado Laboratório de
Metrologia da Madeira.
Pretendemos este ano iniciar o processo
de acreditação do Laboratório.
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O LABORATÓRIO DE METROLOGIA DISPÕE DE EQUIPAMENTOS QUE PERMITEM EFECTUAR O
CONTROLO METROLÓGICO DE VÁRIOS INSTRUMENTOS DE MEDIÇÃO (IM):
• Massas
• Instrumentos de Pesagem
• Manómetros
• Conjuntos de Medição de Abastecimento de Combustíveis
• Contadores de Tempo
• Taxímetros
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Taxímetro
ManómetroManómetro
IndustrialIndustrial
Bomba deBomba de
CombustívelCombustívelInstrumentoInstrumento
de Pesagemde Pesagem
Colecção de MassasColecção de Massas ParcómetroParcómetro
LABORATÓRIO DE METROLOGIA DA MADEIRA(INSTRUMENTOS DE MEDIÇÃO SUJEITOS A
CONTROLO METROLÓGICO)
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PRÓ – Q MADEIRA – ATITUDE DE
QUALIDADE
A ACIF – Associação Comercial e Industrial do Funchal,
desenvolveu o programa, denominado Pró - Q Madeira:
Atitude de Qualidade:
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SEMANA DA QUALIDADE – 12 A 16 DE NOVEMBRO
CERIMÓNIA DE ABERTURA- 12 DE NOVEMBRO:
• O Papel da Qualidade na Nova Economia
• Competitividade e Qualidade nas PMEs
• Qualidade em Serviços de Saúde
SEMINÁRIO – QUALIDADE NO TURISMO - 13 DE NOVEMBRO:
• Relevância da Qualidade no Turismo
• A importância da certificação das empresas na área do Turismo
• Qualidade da restauração no Turismo
• A experiência de implementação de um Sistema de Qualidade em Hóteis
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SEMANA DA QUALIDADE – 12 A 16 DE NOVEMBRO
FORUM SOBRE QUALIFICAÇÃO - 14 DE NOVEMBRO:
• Relevância da implementação de Sistemas de Qualificação
SEMINÁRIO – ACREDITAÇÃO DE LABORATÓRIOS – 15 DE NOVEMBRO:
• Revisão da NP EN 45001/Guia ISO 25
• Acreditação de Laboratórios e implicações práticas
• A Metrologia Legal no começo do Séc. XXI
• Casos práticos dos Laboratórios acreditados na RAM
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SEMANA DA QUALIDADE – 12 A 16 DE NOVEMBRO
SEMINÁRIO – A GESTÃO AMBIENTAL NA INDÚSTRIA – 16 DE NOVEMBRO:
• Como implementar um Sistema de Gestão Ambiental
• A certificação ISO 14001
• Incentivos do POE para a Gestão Ambiental
• Casos práticos de implementação do Sistema de Gestão Ambiental
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Numa perspectiva de desenvolvimento sustentável
e de coesão interna, a política a desenvolver no
período 2000-2006 vai no sentido:
do reforço da capacidade de afirmação da economia
regional em áreas de especialização estratégicas
da superação de debilidades e insuficiências da base
económica e social
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Para que tal possa ser atingido são
necessárias transformações estruturais,
obedecendo a três grandes objectivos:
reforçar a competitividade e o posicionamento geo-
estratégico da economia madeirense
promover o emprego e a empregabilidade do potencial
humano
assegurar a melhoria da qualidade de vida e preservar
os valores ambientais
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CONSELHO REGIONAL DA QUALIDADE
Foi criado através de Resolução nº 154/2001 o CRQ – Conselho
Regional da Qualidade.
Competências do CRQ:
Analisar e acompanhar a evolução da situação da Qualidade, a
nível Regional;
Propor e acompanhar políticas e programas relativos à
Qualidade na Região;
Emitir pareceres e elaborar propostas a solicitação do
Governo Regional;
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Propor ao CNQ a elaboração de legislação
relacionada com o SPQ;
Propor ao CNQ a adopção de recomendações no
âmbito da qualidade voluntária;
Assegurar o acompanhamento sistemático dos
trabalhos desenvolvidos no âmbito do CNQ;
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O CRQ É COMPOSTO POR:
Representantes da Vice-Presidência e Secretarias
Regionais
Representantes das Organizações associativas dos
agentes económicos, dos trabalhadores, das autarquias
e do ensino.
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NA SENDA DA QUALIDADE
Qualidade na Região Autónoma da Madeira QRAM
Programa de Acção (2002 – 2006)
PROJECTOS
PROJECTO 1 – ESTABELECIMENTO DE PARCERIAS Duração: 2 anos
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Diagnóstico da situação da RAM na área da Qualidade.
Estudo dos Sistemas de Qualificação a implementar na RAM.
Projectos-piloto na Administração Pública
Serviço Público –
Escola
Saúde
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Acções de Sensibilização
Sensibilização para a Qualidade
Semana/Ano da Qualidade
Prémio da Qualidade RAM – PQRAM
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PROJECTO 2 - QUALIFICAÇÃO DO BORDADO DA
MADEIRA
Adopção de um processo de fabrico adequado
Qualificação das Empresas do sector
Processo de comercialização do Bordado adequado
Qualificação das pessoas que vendem o Bordado
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PROJECTO 3 – EDUCAÇÃO / ENSINO
Colaboração com a Univ. da Madeira para organização de Pós-
Graduações e Mestrados na área da Engenharia da Qualidade e/ou
Gestão da Qualidade
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PROJECTO 4– SISTEMAS DE QUALIFICAÇÃO
Duração: 2002/3 a 2006
Implementação dos Sistemas de Qualificação aprovados,
decorrentes dos estudos elaborados
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PROJECTO 5 – METROLOGIA
Criação de Rede Metrológica na RAM
Formação / Sensibilização – Plano Anual
Curso de Experimentadores Metrologistas
(1 semana)
Seminário sobre Metrologia
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Qualificação do Serviço de Metrologia da CMFunchal
Qualificação de Reparadores Instaladores de Instrumentos de
Medição (IPQ e D.R.C.I.E)
Qualificação OVM - de Organismos de Verificação
Metrológica (IPQ e D.R.C.I.E)
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IMPLEMENTAÇÃO DO CONTROLO DE PRÉ-EMBALADOS –
D.R.C.I.E
Acções de sensibilização
Curso prático de formação
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2002 - ANO DA QUALIDADE
Seminário “Desafios da Qualidade para o Séc. XXI”
21 de Março
Seminário “Qualidade em Portugal – Tendências,
Qualificações e Formação”’ – 12 de Abril
CICLO DE ACÇÕES DE MELHORIA - SENSIBILIZAÇÃO EM ACREDITAÇÃO, SEGURANÇA E METROLOGIA EM
LABORATÓRIOS
“Sensibilização em Acreditação segundo a NP EN ISO/IEC 17025’”– 15 a 17 de Maio
” Normalização e Metrologia’”– 11 e 12 de Junho
“ Gestão de riscos em Laboratórios’”– 11 de Outubro
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2002 – ANO DA QUALIDADE
Novembro:
Seminário “ O Papel da Metrologia para o Séc. XXI”
Seminário “ Qualidade em Serviços Públicos”
Seminário “ Qualidade na Construção”
Seminário “Certificação de Equipamentos sob pressão e Cisternas”
Seminário “O Turismo e a implementação de Sistemas de Gestão Ambiental”
Realização de visitas técnicas a Empresas certificadas na RAM
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2002 – ANO DA QUALIDADE
Realização da 2ª e 3ª Reuniões Plenárias do Conselho Regional da Qualidade (CRQ) - Maio e Outubro
Realização da 100ª Reunião da Comissão Permanente de Metrologia do Conselho Nacional da Qualidade - Setembro