Seminario Google Adwords. 2012

Google AdWords™ Seminar

Bienvenidos !

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Objetivos educativos

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Objetivos

1. Conocer las principales herramientas para hacer publicidad en la Internet.

2. Comprender los conceptos básicos del marketing en buscadores (SEM: Search Engine Marketing / SEO: Search Engine Optimization).

3. Crear una cuenta AdWords™.

4. Crear campañas en la Internet, utilizando distintos formatos de anuncios publicitarios con Google AdWords™ en la red de búsqueda y red de contenido de Google.

5. Conocer los fundamentos de optimización de campañas en Google AdWords™.

6. Identificar las principales herramientas de marketing y publicidad de Google y su principal finalidad (Google AdWords™, AdWords™ Editor, Google AdSense™, Google Analytics™, Google Maps™, Google AdPlanner™, YouTube™, Google Checkout™.

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Contenido de la actividad


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Contenido de la actividad

1. Introducción a la publicidad en la Internet.

2. Conceptos básicos de marketing en buscadores (SEM/SEO)

3. Google AdWords™ como efectiva herramienta de marketing y publicidad.

4. Fundamentos de Google AdWords™

5. Creación de campañas en Google AdWords™.

6. Conceptos básicos de optimización de campañas en Google AdWords™.

7. Editor de AdWords™

8. Principales herramientas publicitarias de Google.

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Introducción a la publicidad en Internet


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Compras

Entretenimento

Contenido

Comunicación

Publicidad

Evolución de Internet

Google Proprietary Fuente: Morgan Stanley Technology Research 2007

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Radio TV Internet

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Años en completar $1B en publicidad Años en alcanzar 50M de usuários (US)

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Evolución de Internet:

Internet frente a otros medios

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Penetración de Internet en el Mundo

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Penetración de Internet en Latinoamérica

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Breve Perfil: Google Worldwide

• #1 en usuarios de Internet con el 84% de los

usuarios

• 4.4B page-views diarias, 706M visitantes al mes

• #1 en búsquedas en US y en el mundo

• #1 Red de Anunciantes con Miles

de pautantes

• #1 Sitio de Video YouTube

• Innovación offline productos publicitarios (audio, TV, gráfica)

Algunos socios de la red de búsqueda y red de contenido

Nota: información sobre consultas de la red de búsqueda de Google y la red de contenido; incluyendo fuentes Google: comScore Media Metrix (Junio 2007); comScore Custom Analysis (September 2006)

Google Inc.

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Principales herramientas publicitarias

Motores de búsqueda

Redes Sociales

E-mail

Blogs

Videos Otros sitios de contenido

Sitios de noticias

Google Sites

Múltiples herramientas para promocionar su sitio en Internet

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Conceptos básicos de marketing en buscadores (SEM / SEO)


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Marketing contextual

Definición de Marketing contextual: Es el marketing que ocurre en el contexto en que un usuario tiene más posibilidades de adquirir un producto y/o servicio debido a que estas acciones de marketing resultan poco intrusivas, pues se adaptan a la necesidad expresada en ese preciso momento por el usuario.

Mensaje Emisor Receptor

Contexto

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Listas Patrocinadas

Enlaces pagos Google AdWords™

(SEM)

Listas Naturales Enlaces no pagos

Google PageRank™ (SEO)

Enlaces patrocinados y listas naturales

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SEO / SEM

SEO

• Segmentación limitada.

• Se requiere de mayor tiempo para lograr resultados.

• Se requiere de conocimiento técnico avanzado.

• Limitada posibilidad de utilizar múltiples formatos publicitarios y mensajes de comunicación.

• No hay control de la posición de los anuncios.

• No hay posibilidad de controlar la publicación de los anuncios.

• Más variables para controlar para garantizar el éxito en los resultados.

• Dedicación de recursos permanentes (Generación de contenido, pauta, técnico)

SEM

• Mayores posibilidades de segmentación.

• Resultados en corto tiempo.

• Si necesidad de conocimiento técnico.

• Es posible utilizar múltiples formatos y publicitarios mensajes de comunicación.

• Control de un rango de posiciones del anuncio.

• Control de publicación de los anuncios (Días y horas), es posible excluir términos con los cuales no quiere relacionar su marca.

• Menos variables para garantizar el éxito en los resultados.

• Pago sobre resultados

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Google AdWords™ como efectiva herramienta de marketing y publicidad.


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Google AdWords™

• AdWords™ es la principal herramienta publicitaria de Google, la cual permite promocionar efectivamente empresas de cualquier tamaño en la redes de Google y pagar solo por resultados.

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Alcance publicitario

Los anuncios publicitarios de Google AdWords™ pueden ser orientados tanto a dispositivos móviles a computadoras y medios convencionales de comunicación como la TV y la radio, garantizando con ello un gran alcance publicitario.

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Red de búsqueda de Google

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Red de contenido de Google

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Google AdWords™ (Interfaz)

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Posibilidades de marketing y publicidad con Google AdWords™

Identificar y cuantificar mercados potenciales para un producto y/o

servicio.

Segmentar la demanda y dar un claro mensaje de comunicación en el momento de mayor interés

de los clientes.

Múltiples formatos publicitarios (texto,

imagen y video).

Control de la inversión publicitaria.

Posibilidades de ajustar la campaña

publicitaria en cualquier momento.

Medición de resultados a través de indicadores claves de

desempeño

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Ejemplo Hotel en São Paulo Brazil


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¿En qué país y ciudad en el mundo tienen mayor interés en viajar a São Paulo Brazil?

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Google AdWords™ (Demanda)

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¿Cuántas veces consultan al mes en Google (travel to sao paulo) en el Reino Unido?

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Volumen de búsquedas mensuales

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¿Puedo segmentar mi campaña publicitaria solo a los habitantes de Londres, en su zona horaria e idioma natural?

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Segmentación geográfica

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Segmentación personalizada

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Programación horaria

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Orientación por idioma

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Orientación por redes de Google

• Resultados de búsqueda

– Google

– Asociados de Google

– Google Maps™

– Google Earth™

– Teléfonos celulares

• Miles de sitios de contenido

– Sitios de Google: Gmail, YouTube™, Orkut, Blogger

– Variadas categorías de contenido de sitios asociados a Google

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Orientación por categorías de contenido

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¿En qué formatos publicitarios los potenciales clientes en Londres pueden ver mis anuncios?

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Formato de texto e idioma

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Hotel in Sao Paulo (Banner)

Formato de anuncio

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Hotel in Sao Paulo (Video)

Formato de video

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¿Cuánto dinero debo invertir en mi campaña publicitaria y cómo puedo pagar las campañas de Google AdWords™?

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Control de la inversión publicitaria

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Google AdWords™ (Formas de pago)

• Pre pago o Post pago

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¿Puedo controlar mi campaña en cualquier momento?

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Google AdWords™ (Control de cambios)

. En cualquier momento puede activar, pausar o eliminar sus campañas publicitarias.

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¿Google AdWords™ tiene indicadores gerenciales que me permitan medir la efectividad de mis anuncios?

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Google AdWords™ (Indicadores)

Múltiples informes gerenciales

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Informes de AdWords™ y Google Analytics™

Responde a preguntas como:

¿De dónde proceden mis usuarios y qué hacen en mi sitio?

¿Cómo puede mi sitio web convertir a más usuarios en clientes?

¿Qué palabras clave atraen a clientes potenciales y conducen a resultados?

¿Qué anuncio o mensaje publicitario online resulta más eficaz?

¿Por qué abandonan mi sitio tantos usuarios sin haber hecho lo que yo deseaba?

¿Existen elementos del diseño de mi sitio web que hacen que los usuarios lo abandonen?

¿En qué tipo de contenido están más interesados los usuarios?

¿Qué segmentos de clientes son mas valiosos?

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¿Es posible integrar alguna herramienta de ventas y/o gestión de clientes para administrar las oportunidades de negocios generadas por Google AdWords™?

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Sistema de Generación de demanda y administración

de ventas

API Application

Programming Interface

Integración de Google AdWords™ con CRM

Es posible integrar Google AdWords™ con otros sistemas de información a través de la API de AdWords™.

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Casos de Éxito AdWords™


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Casos

Casos de Exito AdWords™

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Ejercicio:

Presupuesto diario: 10 USD

Costo x Click CPC: 1 USD

Clicks diarios: 10

Tiempo campaña: 65 días

Total invertido: ?

Ejercicio práctico de inversión

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¿Cuál es la manera más efectiva para controlar la inversión publicitaria en Google AdWords™ ?

A) CPC

B Presupuesto diario

D) No hay suficiente información

C) A y B

Ejercicio práctico No. 2 inversión

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Fundamentos de Google AdWords™


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Conceptos básicos

1. Keywords (Palabras que activan los anuncios / consultas de usuarios)

2. Anuncios (Mensaje publicitario)

3. Impresiones (No. de veces que se muestra el anuncio en Google)

4. Clicks (Clicks sobre los anuncios)

5. Costo por click CPC (Valor pagado por click)

6. Costo por mil CPM (Valor pagado por cada mil impresiones)

7. Landing page (Lugar hacia donde se dirigen los clicks)

8. Conversiones (Acción específica realizada en el landing page: compra, registro, descarga, referido, visita a página específica ..)

9. Inversión en Google (No. Clicks X Valor del CPC) o (Valor por cada 1.000 impresiones)

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Indicadores claves de desempeño (KPI)

Los Indicadores clave de desempeño (KPI - Key Performance Indicator) son una breve lista de

métricas que los directores de las empresas identifican para analizar las variables más

importantes de la operación de cada organización y así facilitar la toma de decisiones

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Principales indicadores de desempeño

1. Porcentaje de clicks / CTR (Click trough rate)

2. Tasa de conversiones / C.R (Convesion rate)

3. Nivel de calidad / Q.S (Quality Score)

4. Posición del anuncio / Ad position

5. Costo por adquisición / CPA (Cost per adquisition)

6. Retorno de la inversión / ROI (Return on investment)

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CTR







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El porcentaje de Clicks, CTR (Click-Trough Rate), le Indica si sus anuncios son relevantes para los usuarios que los observan.

CTR = Clics

Impresiones

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Tasa de conversiones







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Tasa de conversiones / C.R (Conversion rate) Indica el porcentaje de clientes que después de observar su información promocional han realizado una acción específica; una conversión (Compras, suscripciones, solicitudes de información, descargas)

Tasa de Conversiones

Conversiones

Clics

X 100 =

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Nivel de calidad







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Nivel de calidad / Q.S (Quality Score) Determina la calidad de las palabras clave que activan su anuncio. Calificación de 0 a 10.

Factores considerados: • Relevancia de las palabras clave grupo anuncios y anuncio • Historial de rendimiento CTR, cuenta y palabras clave CTR • Calidad del landing page (velocidad, relevancia)

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Posición del anuncio







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Posición del anuncio

Oferta de CPC = Nivel

de calidad

Posición del Anuncio La posición de su anuncio está determinada por su oferta realizada por CPC y el nivel de calidad de su anuncio.

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CPA







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6 Costo por adquisición / CPA (Cost per adquisition)

Indica el valor de una conversión.

CPA = Total Conversiones

Total Inversión en Google

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ROI







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ROI = Total ventas

X 100 Utilidad (Ventas – costos)

Retorno de la inversión / ROI (Return on investment)

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Síntesis de KPI

Nivel de Calidad / QS (Quality Score)

Relevancia Historial CTR Calidad landing page

CPM CPC CTR

Usuario

Keywords

Landing Page

Gracias por su

compra !

Conversiones

Anuncios

Impresiones Clicks

CR CPA ROI

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Estructura de una cuenta AdWords™

Una cuenta de AdWords™ esta estructurada jerárquicamente de la siguiente manera:

Campañas (Max. 25)

Fechas de inicio y finalización Presupuesto diario

Orientación idiomas y ubicación

Grupo de Anuncios (Max. 100)

Un grupo de palabras clave o sitios web

Uno o varios anuncios Ofertas CPC o CPM Palabras Clave

(Ilimitadas)

Concordancia CPCs (opcional) URLs (opcional)

Cuenta (Max. 1 cuenta)

Dirección e-mail Contraseña

Datos de facturación

Preferencias de cuenta

Cuenta AdWords™

Campaña

Campaña

Grupo de Anuncios

Grupo de Anuncios

Palabra Clave Anuncio




Palabra Clave

Anuncio


Anuncio

Grupo de Anuncios

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• Ejm.Hotel

Campañas (Max. 25)

Fechas de inicio y finalización Presupuesto diario

Orientación idiomas y ubicación

Grupo de Anuncios (Max. 100)

Un grupo de palabras clave o sitios web

Uno o varios anuncios Ofertas CPC o CPM Palabras Clave

(Ilimitadas)

Concordancia CPCs (opcional) URLs (opcional)

Cuenta (Max. 1 cuenta)

Dirección e-mail Contraseña

Datos de facturación

Preferencias de cuenta

Cuenta AdWords™

Hotel

Viajes

Hotel San Paulo

Viaje San Paulo

Hotel san paulo Anuncio

Hotel económico Anuncio

Hotel barato Anuncio

Reserva hotel Anuncio

Anuncio

Viaje san paulo Anuncio

Anuncio

Hoteles General

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Campanhas (Max. 25)

Datas de inicio e fim Orçamento Diário

Orientação de idiomas e localização

Grupo de Anúncios (Max. 100)

Um grupo de palavras chave ou websites

Um ou vários anúncios Ofertas CPC ou CPM Palavras Chave

(Ilimitadas)

Correspondências CPCs (opcional) URLs (opcional)

Conta (Max. 1 conta)

Endereço E-mail Contra senha

Dados de Cobrança

Preferências da Conta

• Ejm. Automóviles

Comercializador de Automóviles

Automóviles

Taxis

Autos Usados

Taxis

Autos usados Anúncio

Fiat Anúncio 1

Mazda Anúncio 2

Renault Anúncio 3

Subaru

Anúncio 1

Comprar taxi Anúncio 2

Anúncio 3

Autos nuevos

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Ejercicio práctico ROI

Ejercicio:

• Presupuesto diario: 100 USD

• Costo x Click CPC: 1 USD

• Clicks diarios: 9

• Tiempo campaña: 95 días

• Ventas: 2.000 USD

• Inversión en Google ?

• ROI: ?

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Ejercicio práctico estructura de cuenta AdWords™

Haga la estructura de una cuenta

AdWords™ para:

1. Hotel

2. Universidad

3. Clínica de cirugía estética

4. De su empresa / cliente

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Creación de una cuenta AdWords™


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Google accounts

Tip

[email protected]

Tenga presente que desde Google Accounts usted puede adicionar los demás servicios que Google Ofrece.

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Ejercicio práctico Creación cuenta AdWords™

http://www.google.com/adwords

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Creación de campañas en Google AdWords™


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Ejercicio práctico Creación de campañas en Google AdWords™

1. Habilitar tarjeta de crédito y redimir créditos promocionales de Google AdWords™

2. Crear una campaña en la red de búsqueda.

3. Crear una campaña en la red de contenido.

4. Crear 2 grupos de anuncios por campaña.

5. Crear 2 anuncios para cada grupo de anuncios (1 anuncio en formato texto y otro anuncio en formato gráfico con Display Ad Builder).

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Activación de créditos promocionales


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Paso 1

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Creación paso a paso de campañas en la red de búsqueda de Google (Hands On)


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Red de búsqueda Google

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Creación paso a paso de campañas en la red de búsqueda de Google Hands On !


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Paso 1

Ingrese a su cuenta: www.adwords.google.com Paso 1

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Campañas Paso 2

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Paso 3

Nueva campaña Paso 3

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Paso 4

Creación de campaña Paso 4

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Seleccione los clientes objetivo Paso 5

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Paso 7

Paso 7 Selección de redes

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Paso 8

Paso 8 Establezca el presupuesto, el costo por clic

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Paso 9

Paso 9 Establezca el presupuesto, el costo por clic

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Paso 10

Paso 10 Cree el grupo del anuncio publicitario

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Paso 11

Paso 11 Cree el anuncio publicitario

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Paso 12

Paso 12 Seleccione los keywords

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Paso 13

Paso 13 Establezca el CPC máximo

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Paso 14

Paso 14 Revise la campaña

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Creación de un nuevo anuncio

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Paso 1 Nuevo anuncio publicitario

Paso 1

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Paso 2 Nuevo anuncio publicitario

Paso 2

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Paso 3 Seleccione la campaña y el grupo de anuncios

Paso 3

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Paso 4

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Paso 5


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Creación paso a paso de campañas en la red de contenido de Google (Hands On)


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Red de contenido Google

Los anuncios aparecerán en páginas de terceros y están relacionados directamente al contenido del sitio; Permite diferentes ubicaciones y formatos (Texto, gráfico y video).

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Paso 1

Paso 1 Ingrese a su cuenta: www.adwords.google.com

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Paso 2 Campañas

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Nueva campaña Paso 3

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Configure la campaña Paso 4

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Paso 5

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Paso 6


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Paso 7 Seleccione la red de contenido

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Paso 7

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Paso 8 Establezca el presupuesto

Paso 8

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Paso 9 Nuevo grupo de anuncios

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Paso 10 Configure su anuncio

Paso 10

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Paso 11 Especifique sus keywords

Paso 11

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Paso 12 Especifique los sitios donde quiere publicitar

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Paso 13 Establezca un CPC máximo

Paso 13

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Paso 14 Cree un nuevo anuncio

Paso 14

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Paso 15 Seleccione categoría de video

Paso 15

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Paso 16 Seleccione el tipo de video

Paso 16

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Conceptos básicos de optimización de campañas en Google AdWords™


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Definición de optimización

Definición:

La optimización es el proceso de ajuste de algunas partes de la cuenta para mejorar la efectividad de los anuncios de AdWords.

La optimización consiste en ajustar:

1. Las campañas 2. Los Grupos de Anuncios 3. Palabras claves y sitios web 4. Páginas de destino

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Visión general de la optimización

Campaña

Anuncios Palabras Clave Sitios Web

Paginas de destino

Campañas

Anuncios Palabras Clave y Sitios Web

Principales Ajustes:

Páginas de destino

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Optimización de campañas • Organizar las campañas por

tema

• Orientar las campañas a las ubicaciones e idiomas adecuados

• Editar presupuesto diario y momentos de publicación de anuncios

Campañas


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Optimización de anuncios

• Crear grupos de anuncios orientados por tema

• Incluir palabras clave en el texto del anuncio

• Utilizar diferentes formatos para los anuncios

• Utilizar frases interactivas y de llamado a la acción

Anuncios

Campañas


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Optimización de palabras claves

Palabras Clave y Sitios Web

Anuncios

• Elegir con sus concordancias las palabras clave y sus URL

• Elegir sitios web relacionados con su negocio

• Cambiar ofertas de CPC y CPM

Campañas


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Optimización de páginas de destino

• Elegir las páginas de destino por anuncio

• Editar página web para lograr tráfico y relevancia (fácil de navegar, muestran detalles del producto asociada a la búsqueda)

Palabras Clave y Sitios Web

Anuncios

Campañas


Páginas de destino

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Conclusión de optimización

Anuncios Palabras Clave Sitios Web

Paginas de destino

Campañas

Anuncios Palabras Clave y Sitios Web

Páginas de destino

La clave del éxito esta en la administración permanente de estos 4 elementos

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6 No se detenga! El secreto esta en la continua optimización. Campañas optimizadas generan mejor ROI.

2 Seleccione las keywords más relevantes y agrupelas de acuerdo a los objetivos (Grupos de anuncios)

1 Defina objetivos y estructura de la cuenta. Qué quiere usted de sus campañas?

5 Control los resultados. Qué keywords/ anuncios/ horas/ segmentos generan más resultados?

4 Construya, modifique y pruebe sus landing pages hasta que usted encuentre la que genere más conversiones

3Construya y pruebe diferentes anuncios para encontrar el que mejor desempeño ofrece CTR.

Tips optimización

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El centro de Informes AdWords™, le permite crear y guardar hasta 11 útiles informes personalizados de rendimiento de campañas en formato de texto y formato gráfico los cuales, además de ser generados en la herramienta Adwords™, pueden ser programados para ser entregados en el momento deseado directamente en su correo electrónico para su posterior análisis.

Optimización con informes

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11 tipos de informes Ejemplos: Rendimiento de consultas, rendimiento de la ubicación, Alcance y Frecuencia…

Selector de fechas y elementos • Acelerar la velocidad de la generación de los reportes

Opciones de programación Guardar como plantillas Programación de reportes Enviado por correo electrónico

Los filtros avanzados permiten hacer reportes más pequeños y depurados de información.

Principales Informes AdWords™

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Centro de informes de AdWords™

• Las principales acciones para optimizar una campaña se encuentra en el centro informes AdWords™; preguntas más comunes:

– Cuáles son los países y las ciudades que mejor desempeño obtuvieron con la(s) campaña(s) realizadas ?

– Qué palabras claves ofrecen mejores desempeños?

– En qué ubicaciones de la red de contenido de Google se publican mis anuncios?

– Cuáles son las mejores ubicaciones que ofrecen un CPA más bajo y un mayor porcentaje de conversiones?

– Del total de las impresiones que generan las palabras claves en el mercado qué porcentaje es el mío?

– Se pueden integrar reportes de medios convencionales (offline) con reportes online?

– Cuál es la posición más rentable de mis anuncios?

– Cuál es el CPM de mis campañas publicitarias? – Cuál es la variación de anuncio que mayor efectividad ha tenido?

– Qué página de destino tiene el mejor desempeño?

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Métricas del centro de Informes AdWords™

• Clicks

• Impresiones

• Conversiones / Transacciones

• Avg. CPC / Avg. CPM

• Clickthrough Rate (CTR)

• Porcentaje de Conversiones

• Porcentaje de Impresiones (PI)

• Posición promedio

• Alcance y frecuencia

• …

• + ~42 otras métricas

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Objetivos Ejemplo Key Success Metrics (KSM)

Branding Porcentaje de Impresiones (SoV), Impresiones, Alcance y frecuencia

Tráfico Avg CPC, Total Clicks

Lead Generation . Costo por Leads (CPL), Total Leads

Respuesta Directa Costo por Acción (CPA), Conversiones totales

Qué métricas utilizar?

Ejemplos de métricas por categorías

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Creación de informes AdWords™

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Paso 1

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Paso 2

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Revise y ajuste en su campaña:

1. Objetivos y estructura de la cuenta Palabras claves y grupos de anuncios

2. Anuncios y sus formatos

3. Landing page por grupo anuncios

4. Genere un informe para cada parte de la cuenta (Campaña, anuncios, palabras clave y ubicaciones

Ejercicio práctico de optimización

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Editor de AdWords™


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Google AdWords™ Editor de AdWords™

Definición Editor de AdWords™

Definición: El Editor de AdWords™ es una aplicación de escritorio de administración de cuentas que puede descargarse gratuitamente en su equipo, la cual le permitirá administrar sus cuentas AdWords™ de una manera mucho más escalable y veloz sin necesidad de estar conectado a Internet y con la posibilidad de sincronizar en cualquier momento los cambios realizados entre las cuentas.

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Ventajas del Editor de AdWords™

• Trabajar sin conexión en su equipo Mac o PC.

• Subir los cambios a AdWords™ en cualquier momento,

• Almacenar una o varias cuentas y navegar fácilmente por ellas.

• Añadir, editar y suprimir campañas, grupos de anuncios, anuncios, palabras clave y sitios.

• Realizar cambios a gran escala de forma rápida.

• Efectuar búsquedas y ediciones avanzadas.

• Añadir comentarios a sus cambios.

• Copiar o mover elementos entre distintas campañas, grupos de anuncios y cuentas.

Ventajas al instalar el Editor de AdWords™:

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Interfaz Editor de AdWords™

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Ejercicio práctico Instalación Editor de AdWords™

Instale el Editor de AdWords™ en su computadora personal y descargue su actual cuenta AdWords ™

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Paso 1

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Paso 2

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Paso 3

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Principales herramientas publicitarias de Google


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Gracias !


Seminario Google Adwords. 2012

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