Seminario final PETIC - Dan Tech
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PETIC-DanTechKd Camilo?
Bruno EduardoCamilo SouzaCristian Rossi
Helmer MourãoKleverson PaixãoUrsula Campos
Porque sua empresa existe?
Oportunidade de negócio e de competência técnica adquirida no polo industrial pelos sócios da empresa.
A DAN-TECH atende empresas de eletroeletrônicos e do polo de duas e quatro rodas. Ex: Gree, LG, honda, Bramont
Objetivos Organizacionais
1) Aumentar o lucro da empresa.
2) Gerar emprego e renda no polo industrial de Manaus.
3) Contribuir para o desenvolvimento do polo industrial de Manaus.
4)Fornecer produtos de qualidade aos seus clientes.
5) Criar um ambiente propício a colaboração e integração dos funcionários da empresa.
6) Oferecer um ambiente pŕopicio ao desemvolvimentos das atividades dos funcionarios
Software
ID SUB ÁREA
DESCRIÇÃO MATURIDADE OBJETIVO
1.1.1 Software Software Aniti-virus 2 1,6
1.1.2Softwares para área de Telecomunicações
0 1,6
1.1.3Softwares para área de Dados
3 1,6
1.1.4Software de suporte para o Negocio
0 1,6
1.1.5 Software de Simulação 0 1,6
Software
ID SUB ÁREA DESCRIÇÃO MATURIDADE OBJETIVO
1.2.1 Suporte Política de Licenciamento de software.
2 6
1.2.2 Desenvolvimento de Software
0 suporte
1.2.3 Suporte de programas e Help-desk
3 1,6
1.3.1 Propaganda Site 0 1,6
Software Anti-virus
Estado Atual:
• Existem anti-virus instalados em todas as maquinas mas a gerencia da empresa não sabe qual é o anti-virus(só nos diseram que foi o tecnico que instalou).
Não existe politica de atualizacão do software.
Não houve criterios para a escolha do anti-virus
Software Anti-virus
Sugestões:
Criar politica de atualizacão do software
Criar um metodo de escolha do anti-virus baseado nas necessidades da empresa
Padronizar o uso desse tipo de softwares
Propaganda na Web
Estado Atual:
A empresa não dipões de nehum site que ofereça seus serviços na web.
A empresa aparece na web em algns catalogos de empresas mas nada que de destaque a empresa.
Propaganda na Web
Sugestões:
Criação de um site para a empresa.
Site podia divulgar os produtos da empresa no estilo e-commerce
Poderia ter opções de fazer orçamento
Disponibilidade de produtos
Tempo estimado de entrega ...
Software de Apoio ao Negocio
Estado Atual:
Uso e um software para emissão de notas eletronicas.
Nenhum outro software de apoio ao negocio
Software de Apoio ao Negocio
Sugestões:
Software de Acompanhamente da produção.
Software de acompanhamneto da produtividade.
Software para notificação de eventos.
Software catálogo de Ações
ID AÇÃO RESPONSÁVEL CUSTO ESTIMADO
1.1.1a1 Criar método de escolha do software.
Gerente de TI 0
1.1.2a2 Padronizar uso de antivírus.
Gerente de TI R$359,00 *
1.1.3a3 Criar política de atualização
Gerente de TI 0
1.3.1a1 Criar site Terceiros R$ 1000,00
1.3.1a2 Administrar site Gerente de TI 0
* Compra de licença do Avast! Internet Security por 1 ano para 10 computadores.
Software catálogo de Ações
ID AÇÃO RESPONSÁVEL CUSTO ESTIMADO
1.1.3aSoftware para área de dados
Gerente de TI R$100.000**
1.1.4aAcompanhamento de produção
Gerente de TI R$100.000**
1.1.4bAcompanhamento de Produtividade
Gerente de TI R$100.000**
1.1.5a Software de simulação Gerente de TI ~R$3.300*
*Licensa Arena Basic U$1895** Orçamento Estimado
Software – Gráfico Importância X Custo
Dados
ID SUB ÁREA DESCRIÇÃO MATURIDADE
OBJETIVO
2.1.1 Segurança Backup 2 Suporte
2.1.2 Acesso externo 4 Suporte
2.1.3Registro de Acesso
3 Suporte
2.1.4 Logging 4 Suporte
2.1.5 encriptação 4 Suporte
Dados
ID SUB ÁREA DESCRIÇÃO MATURIDADE OBJETIVO
2.2.1 Banco de Dados Base de espera 0 2
2.2.2 Data Warehouse 0 Suporte
2.2.3 Escalabilidade 3 Suporte
2.2.4Unificação dos Bancos de Dados 4 6
Dados – Catálogo de Ações
ID AÇÃO RESPONSÁVEL
CUSTO ESTIMADO
2.1.1a Aumentar a frequência de backup das bases de dados.
Gerente de TI Gratuito
2.1.1bManter os documentos gerados em repositórios Online.
Gerente de TI R$300,00
2.2.1a
Manter uma base de dados, ou planilha com informações sobre interessados. Pode ser uma planilha online ou um sistema.
Gerente de TI R$450,00
Dados
Sugestões:
Fornecer um treinamento para melhor utilização do conjunto de sistemas disponível na empresa.
Melhorar a interação entre os departamentos atravéz da melhor utilização dos bancos de dados presentes na empresa.
Dados – Gráfico Importância X Custo
Pessoas - catalogo de AçõesProcesso Ação a ser desenvolvida Importância Custo
P3.3 – Plano de Carreira
A3.3 - Criação de política de plano de carreiras dentro da empresa
1 20 Hrs/Esforco
P3.4 – Integração entre setores
A3.4 - Centralização da organização de atividades de integração entre os setores.
2 10 Hrs/Esforco
P3.6 – Incentivos a manutenção da saúde
A3.6 - Contratação de um técnico em segurança no trabalho
3 R$1.500 mensal
P3.9 – Gerenciamento de Talentos
A3.9 – Realizar cursos e treinamentos de atividades dentro da empresa
2 R$1.000
P3.11 – Política de Treinamento/atualização
A3.11 – Criação de política de treinamento de funcionários dentro da empresa
3 R$100,00 / treinador
P3.12 – Profissionais Técnicos
A3.12 – Contratação de um técnico em TI e técnico em segurança no trabalho
3 R$3.000 mensal
Possíveis ações
A3.3 – Criação de política de plano de carreiras dentro da empresa
• Reuniões para discussão da criação e implantação desta política.
A3.4 – Integração entre setores
• Reuniões para definição desta atividade dentro da empresa.
A3.6 – Incentivos a manutencao da saúde
• Seleção para contratação de técnico de segurança no trabalho.
A3.9 – Gerenciamento de Talentos
• Realização de treinamentos e de cursos para os funcionários
A3.11 – Política de Treinamento/Atualização
• Reuniões para definição da política de treinamento de funcionários
A3.12 – Contratação de funcionários especializados
• Seleção de 1 Técnico em segurança no trabalho e um técnico de informática.
Gráfico Importância x Custo
Hardware
ID SUB ÁREA DESCRIÇÃO MATURIDADE OBJETIVO
4.1.1 ManutençãoRedudância de Hardware 3 Suporte
4.1.2Processo de Recuperação de Desastres
4 Suporte
4.1.3 Proteção contra Falhas de Energia
3 Suporte
4.2.1Segurança Seguro de
Equipamento 4 Suporte
Hardware
Segundo a empresa não há necessidade de melhorias. Contudo, verificar se o estado atual de hardware da empresa atende as mudanças propostas para as outras áreas.
TelecomunicaçõesIdentificação do Cenário Atual
Sistema de Ramais comum oferecido pela Embratel.
o 0 para discar pra fora
oSenha para ligações para celular e interurbano.
o 06 ramais disponíveis
Internet Banda Larga também fornecida pela Embratel
TelecomunicaçõesAnálise de Processos
ID SUB ÁREA DESCRIÇÃO MATURIDADE OBJETIVO
5.1.1 ComunicaçãoDisponibilidade de Aparelhos Telefônicos
1 6
5.1.2 Suporte ao Serviço 2 6
5.1.3 Gerência de Utilização do Serviç o
1 6
5.1.4 Política de Uso 1 5
5.1.5Serviços de Usabilidade 0 6
TelecomunicaçõesCenário desejado
• Servidor fornecendo serviço de PABX-IP (PABX baseado em VOIP) através do software Asterisk
• Clientes utilizando o serviço de ramais dentro da Empresa sem custo de operadora.
• Placa de comunicação com a PSTN instalada no servidor.
• Ligações interurbanas a preço de chamadas locais.
• Serviços de usabilidade: Caixa Posta, Voicemail etc.
• Fácil gerenciamento do sistema através de uma interface gráfica: FREEPBX
TelecomunicaçõesCatálogo de Ações
ID AÇÃO RESPONSÁVEL CUSTO ESTIMADO
5.1.1a Instalação dos VoIPphones e Softphones
Estagiário sob supervisão do Gerente de TI ~R$ 850,00 *
5.1.2aInstalação do Software PABX-IP Asterisk Estagiário sob supervisão do
Gerente de TI ~ RS 1500,00**
5.1.2b Configuração do serviço de PABX
Estagiário sob supervisão do Gerente de TI ~RS 300,00
5.1.3a1Instalação da Placa para comunicação com a PSTN
Estagiário +Técnico de TI+Gerente de TI (supervisão)
~R$ 600,00
5.1.3a2Configuração da placa Estagiário +Técnico de
TI+Gerente de TI (supervisão)
RS 600,00
5.1.4a Elaboração Documento Política de Uso Gerente de TI ~R$ 500,00
5.1.5a Configuração de Serviços de Usabilidade
Estagiário + Gerente de TI (supervisão) ~R$ 800,00
•Incluso a aquisição dos Voipphones•*Incluso a aquisição do Servidor
TelecomunicaçõesAtividades Relacionadas
• 5.1.1a: Instalação dos VoiPPhones e SoftphonesApós a configuração dos ramais nos servidores os
voipphones e softphones dos usuários deverão ser configurados.
Será desenvolvida por um estagiário sob supervisão do Gerente de TI durante 01 semana.
Custo Aproximado: R$ 250,00 + Aquisição de VoiPPhones.
TelecomunicaçõesAtividades Relacionadas
• 5.1.2a: Instalação do Software PABX-IP AsteriskO software funciona muito bem para pequenas
empresas com o suporte de 50 a 60 ligações simultâneas.
O serviço será instalado em um servidor que oferecerá o serviço de PABX para VoipPhones e Softphones Será desenvolvida por um estagiário sob supervisão do Gerente de TI durante 02 dias.
Custo Aproximado: R$ 150,00 + Aquisição do servidor
TelecomunicaçõesAtividades Relacionadas
• 5.1.2b: Configuração do serviço de PABXApós a instalação do Asterisk o mesmo deve ser
configurado para oferecer o serviço de ramais dentro da Empresa.
Será desenvolvida por um estagiário sob supervisão do Gerente de TI durante 01 semana.
Custo Aproximado: R$ 300,00
TelecomunicaçõesAtividades Relacionadas
• 5.1.3a1: Instalação da placa para comunicação com a PSTN
Para comunicação com a PSTN será utilizada uma placa de comunicação que deverá ser adquirida pela Empresa.
Será desenvolvida por um estagiário com o auxílio de um ténico de TI sob supervisão do Gerente de TI durante 01 semana.
Custo Aproximado: R$ 600,00 + Aquisição da Placa*
* A depender do modelo
TelecomunicaçõesAtividades Relacionadas
• 5.1.3a2: Configuração da placa para comunicação com a PSTN
Configuração da placa para utilização do serviçoSerá desenvolvida por um estagiário com o auxílio de
um ténico de TI sob supervisão do Gerente de TI durante 01 semana.
Custo Aproximado: R$ 600,00
TelecomunicaçõesAtividades Relacionadas
• 5.1.4a: Elaboração do documento de política de uso dos serviços de Telecomunicação.
Será desenvolvida pelo gerente de TI durante 01 semana.
Custo Aproximado: R$ 600,00
TelecomunicaçõesAtividades Relacionadas
• 5.1.5a: Configuração dos serviços de usabilidade do Asterisk
Configuração de serviços adicionais do Asterisk como: Voicemail, URA, Caixa Postal etc.
Será desenvolvida por um estagiário sob supervisão do Gerente de TI durante 02 semanas.
Custo Aproximado: R$ 1000,00
TelecomunicaçõesGráfico Importância X Custo
TelecomunicaçõesDiagrama de Gantt