1. Informação

2. Sumário executivoApresentação da empresa

▪ Actividade▪ Posição relativa ao mercado▪ Principais factores diferenciadores▪ Opinião crítica sobre adequação da sua estratégia ao ambiente

externo▪ Opinião sobre o futuro da empresa

3. Apresentação genérica da empresaIdentificação da empresaÁrea de actividadeHistorialMissão e visãoPrincipais objectivos

4. Diagnostico externoTendência do consumidorTendência do ambiente geralModelo das 5 forçasAmbiente de competição

5. Descrição detalhada da empresaProdutos e serviços + marketing mixEstratégias comerciaisGrandes factores de diferenciação

6. Análise crítica do negócio

Ambiente externo Fornecedores (próprio ou externo)

□ Quem são?□ Onde estão?□ São muitos ou poucos?□ A quem e como a concorrência recorre?□ São muitos ou poucos clientes?□ A empresa é importante para o fornecedor e o fornecedor é

importante para a empresa?

Produto/Serviço□ Que características tem? É único?□ Como são os produtos da concorrência?□ O que diferencia?□ Componentes de serviço associado

Clientes □ Quem são? Profissionais de saúde, instituições, estudantes, revendedores.

□ Onde estão? Escolas, instituições.

□ Quantos são?□ Como segmentam?□ Quanto estão dispostos a pagar para satisfazer necessidades?□ Como são tratados/abordados/segmentados pela concorrência?

Estratégia comercial□ Como promovem o produto?□ Qual o custo da promoção do produto?□ Quais os argumentos comerciais usados?□ Como a concorrência o faz?□ Quais as restrições legais?

Valor acrescentado O que trás de novo ou melhor Se o produto resolve melhor a mais barato do que a concorrência

Tarefas extras Tipo de condições de envio Facilidade de pagamento Tipo de material que vendem Catalogo Site Factores demográficos Ambiente interno (estratégias) Oportunidades (directamente ao cliente)