Seminar: Shop professionalisieren 13.5.2014
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Robert Weber & Florian Stöckel, Community Development © 2014, DaWanda GmbH
DaWanda – Online-Marktplatz für Designer und KreativeShop professionalisieren
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Das Programm
► Grundlagen von DaWanda
► Bei DaWanda verkaufen – Was Du beachten solltest
► Zeit für Fragen
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“Products with Love”
l Produkte aus eigener Herstellungl Produkte nach eigenen Designs
l Der Eigenanteil sollte deutlich erkennbar seinl und beschrieben werden
l Produkte anderer Designer, mit deren Erlaubnisl Vintage-Artikel, die älter sind als 20 Jahrel (Handarbeits-)Material aus industrieller Fertigung
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Was wird bei uns verkauft?
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l Shop eröffnen:l Kostenfrei
l Angebotsgebühren:l 10-30 Cent pro Artikel, abhängig vom Verkaufspreisl 120 Tage Laufzeit
l Verkaufsprovision:l 5% vom Verkaufspreis
l Optional buchbar:l Einstellen in zwei Kategorien (40 Cent/Artikel)l Werbeplätze auf Startseite und Kategorieseiten (Logenplätze 4,99€ für
3.000 Einblendungen, Startseitenbuchung 15€ für 7 Tage)
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Was kostet DaWanda?
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l Pressearbeitl Rabattaktionenl Weiterentwicklung von DaWanda
l Re-Design 2013l Partnerprogramme (Billbee, Vistaprint,...)
l Werbewerkzeugel Werbung (online, offline)
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Wir unterstützen Verkäufer mit...
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l Welches Image möchtest Du haben?l Wer ist Deine Zielgruppe?l Wie gestaltest Du Deine Preise?l Wie sieht Dein Shop aus?l Wodurch hebst Du Dich von der Konkurrenz ab?
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Vor der Shop-Eröffnung...Was willst Du erreichen?
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Shop-Eröffnung – Was ist wichtig?
Produktfotos
Artikelbeschreibung
Impressum
AGBs
Preisgestaltung
Zahlungsmethoden
KundenserviceVersandkosten Lieferzeiten
Selbständig machen
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l Newsl Rechtsportall Tools & Linksl Erfolgreich verkaufenl FAQl Richtlinienl Gebührenl Partnerangebote
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Verkäuferportal – Erste Anlaufstelle
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l Materiall Grundmaterial (Stoff, Holz, Papier, etc.)l Zubehör (Garn, Knöpfe, Kleber, Ösen, Farbe, etc.)l Materialverschnitt
l Hilfsmittell Werkzeuge (Nadeln, Zange Schleifpapier, Bohrer)l Reparaturkosten
l Kostenl Einstellgebühren pro Produkt, Provision pro Verkauf, durchschnittliche PayPal-
Gebühr pro Verkaufl Verpackungs- und Versandkosten (Porto, Materialien und Lizenzkosten)l Mietkosten + Internet (Atelier, Werkstatt, Büro)l Kosten für ein Geschäftskontol Versicherungen
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Exkurs: Deine Preise kalkulierenCheckliste – Das gehört alles in Deine Preiskalkulation I
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/derperfektepreis
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l Deine Arbeitszeit als Stundenlohnl Ideenfindung (Kreation, Produktion eines Prototyps, Fotos machen)l Materialeinkaufl Herstellung (inklusive möglicherer Individualisierungen)l Verkaufsabwicklung (Kundensupport, Rechnungen schreiben und ausdrucken,
Versand)l Shop-Betreuung (Shop-Texte, Profilbild, Schaufenster)l Betreuung sozialer Netzwerke (Inhalte Facebook, Twitter oder Blog generieren)
l Kosten für Werbung und Vermarktungl Werbungskosten auf DaWanda: Startseitenbuchung, Logenplätzel Kosten für externe Dienstleistungen: Fotograf, Grafiker, Übersetzerl Goodies – kleine Give-Aways für Kunden wie Buttons, Extra-Produkte, etc.l Merchandise – Danke-Kärtchen, Visitenkartenl Rabatte
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Exkurs: Deine Preise kalkulierenCheckliste – Das gehört alles in Deine Preiskalkulation II
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Das gehört in einen Shop:
l Shop Banner (1)l Shop-Beschreibung (2)l Shop-Sortierung (3)l Shop-Kategorien (4)l Shop-Schaufenster (5)l Shop-Profil (6)l Shop-Produkte (7)
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Deine Shop-EinrichtungPräsentiere Dich und Deine Produkte
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l Shop-Beschreibungl Einladend sowie kurz und knapp formuliertl Auf Sonderzeichen wie <3 oder * nach l Möglichkeit verzichten
l Banner und Profilfotol Ansprechender und individueller Banner l (980 x 200 Pixel)l Zum Shop passendes Profilbild (200 x 200 Pixel)
l Impressum/AGBl korrekt ausgefüllt und rechtlich sicher
l Shop-Schaufenster einrichtenl Einrichten und mit entspr. Überschrift versehenl Ab 40 Produkten attraktiv
l Versandrabatte
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Deine Shop-PräsentationNutze alle Möglichkeiten
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Deine Shop-PräsentationNutze alle Möglichkeiten
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Deine Shop-PräsentationNutze alle Möglichkeiten
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l Klingt einfach, ist es aber nicht:l Scharfe Fotos, Produkt im Fokusl Gute Lichtverhältnissel Verschiedene Perspektivenl Detailbilderl Passender Hintergrundl Produkt in Benutzungl Hohe Auflösungl Wiedererkennungseffekt
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Deine ProduktfotosGute Produktfotos sind das A und O
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Deine ProduktfotosBeispiele
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► Titel ► DaWanda-Suche/Suchmaschinensuche► Google Trends
► Beschreibung ► Größe, Gewicht, Maße, Materialien► Besonderheiten im Kaufverlauf erklären► Vorschläge zur Verwendung► Anlässe► Geschenkeservice
► Stichworte
► Sonderangebote► SALE-Kategorie► 3 für 2► Sets
► Versandrabatte
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Deine ArtikelbeschreibungNutze alle Möglichkeiten
Noch mehr Infos gibt es hier:http://dawanda.me/Artikelbeschreibung
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Exkurs: VersandoptionenVersandprofile erstellen
Noch mehr Infos : http://dawanda.me/kombiversand und http://dawanda.me/Versandprofile
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Exkurs: VersandoptionenVersandprofile erstellen
Noch mehr Infos : http://dawanda.me/kombiversand und http://dawanda.me/Versandprofile
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Exkurs: ZahlungsmethodenVersandprofile erstellen
► Unter „Shop bearbeiten“ → Zahlungsmethoden► Kooperation mit Wirecard bietet große Palette an Zahlmöglichkeiten
► Anzeige im Shop
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l Schnelle Kommunikationl Viele Bezahlmöglichkeiten angebenl Individualisierungsoptionenl Geschenkeservicel Kurze und verbindliche Lieferzeitenl Günstiger Versand/ Kombiversandl Verpacken (schön, sicher, günstig)l Danke- & Visitenkarten, Etikettenl Rabatt-Gutscheine
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Dein besonderer ServiceDie wichtigsten Bausteine
Noch mehr Infos gibt es unter http://dawanda.me/guteverpackung und hier:http://dawanda.me/guterkundenservice
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l Rabatt-Aktionen
l Newsletter
l Kreativwettbewerbe
l Farbaktionen
l Shop-Kooperationen
l Im Blogl Shop-Vorstellungl DIY-Anleitungen
l Werbe-Werkzeugel Logenplätzel Startseitenbuchung
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Deine Produkte bewerbenDaWanda nutzen!
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/Bessergefunden1
Anzeigenplätze im DaWanda-Newsletter & DaWanda LoveMaghttp://dawanda.me/newsletterbuchen oderhttp://dawanda.me/lovemagbuchen
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l Blog & Facebookl 1) WebShopl 2) Widgetl 3) DIY-Anleitungen
l Twitter
l Pinterest
l Visitenkarten
l Märkte
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l Rabattcodes als neue Funktion
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l Rabattcodes als neue Funktion
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Exkurs: WebShop erstellen
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Exkurs: WebShop erstellenFür Blog: Beispiele
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Exkurs: WebShop erstellenFür Blog: Beispiele
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Exkurs: WebShop erstellenFür Blog: Beispiele
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Exkurs: WebShop erstellenFür Facebook: Beispiele
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Exkurs: WebShop erstellenFür Facebook: Beispiele
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Exkurs: WebShop erstellenFür Facebook: Beispiele
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Deine Bewertungen.......und wie sie Dir helfen
l Warum Bewertungen wichtig sind:l Spiegelt Zufriedenheit Deiner Kunden widerl Motivieren und sind ein Lob für Deine Arbeitl Werden von Käufern und Neukunden aufmerksam gelesenl Sind Entscheidungshilfe für den Kaufl Helfen Dir, Dich zu verbessern.
l Besser werden – Was Kunden bewerten:l Werbungskosten auf DaWanda: Startseitenbuchung, Logenplätzel Qualität des Produktsl Kundenkommunikationl Beratungl Erreichbarkeitl Zuverlässigkeitl Verkaufsabwicklungl Kulanz
Gute Qualität auf allen Ebenen sichert nicht nur neue Kunden, sondern bringt auch Wiederholungskäufer.
Noch mehr Infos gibt es hier:http://dawanda.me/AusBewertungenlernen
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So bleibst Du auf dem Laufenden!Drei Tipps für Dich
l Besuche das Verkäuferportall Das Verkäuferportal hilft Dir mitl nützlichen Hinweisen und cleverenl Tipps dabei, Deine Produkte großl heraus zu bringen.l http://de.dawanda.com/cms/c/de/Verkauferportal
l Aboniere den DaWanda-Verkäufer-Newsletterl Im Newsletter erfährst Du alle 14 Tagel Wissenswertes und wirst von uns überl aktuelle Themen und Trends auf denl neuesten Stand gebracht.
l Informiere Dich über DaWanda-Trendsl Schaue regelmäßig in der Rubrik l vorbei. Die beliebtesten Produkte der Communityl kannst Du Dir auch als E-Mail zuschicken lassen.
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Viele Dank für Eure Aufmerksamkeit!